Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»Страхование имущества
, Тюмень (Тюменская область)
27 сентября, 13:20
Расторжение договора
Заключила СК Пульс договор о страховании недвижимости в марте. А в июне случился страховой случай, залили соседи сверху.
Страховая компания направляет форму заявления на выплату, половину страницы, которого, занимает написанное мелким шрифтом, мое согласие на обработку персональных данных - много куда направляется и много где запрашивается информация. Задаю вопрос компании, какое отношение к заливу квартиры имеет запрос компанией моих медицинских данных, составляющих врачебную тайну и другое. В соответствии с законом имею полное право не давать согласие на все то, что не касается исполнения договора.
Ответ - заявление формируется автоматически, ни аргументов юридических, ни обоснования. Подписывайте, без подписи не получите выплату. Меня не устраивает, установленная на все случаи жизни, форма заявления -ну, ладно, допустим, это моя проблема. Внесенная сумма не возвращается по условиям договора -нет вопросов, но, договор буду расторгать и отзывать согласие на обработку персональных данных, предусмотренное условиями договора. Заполнила форму. Жду.
Приходит сообщение на электронную почту, без подписи- договор расторгнут. Каким документом? Номер, дата? Ответ- не формируем такие документы. Как так можно расторгнуть договор? У меня на руках договор и мне нужен документ, что он расторгнут, ну, тогда хотя бы письмо, тоже уведомление, но подписанные уполномоченным лицом.Нет, у нас таких документов и писем таких мы тоже не пишем. Отзыв принят к действию, пишут? К какому действию? Какой у него статус? Либо отозвали, либо нет? Ждем.
Прислали ответ, персональные данные отозваны, но, не отозваны, так как согласно таким законам, имеем право хранить и использвать. Как то так, если кратко. Отправила юристу. Официального расторжения договора нет до сих пор - просто перестали отвечать. При этом, я, заполнила и отправила массу документов.
Договор заключала на сайте ВТБ, думала это гарантия надежности и юридической компетенции. Никаких претензий не предьявляю, просто, направьте официальный документ о расторжении, любой уже, на бланке компании, подписанный уполномоченным лицом, что договор номер и дата расторгнут от такого числа!
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Автор отзыва02.10.2024 10:14И здесь молчание. Просто делайте выводы, если нужен будет документ, пояснение, не дождетесь. Мне нужен документ. Ещё немного подождем. И, скорее всего, нужно будет писать уже в Росгосстрах, я так понимаю произошло слияние.
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»13.11.2024 13:59Здравствуйте! Благодарим за столь подробный отзыв. Вы подписываете согласие на обработку персональных данных, чтобы у Страховщика была возможность, в том числе, уведомлять вас о ходе рассмотрения страхового события и информировать вас о перечне документов, необходимых для получения страховой выплаты. Персональные данные, подлежащие обработке, включают в себя информацию, которую вы указываете при заключении Договора страхования и при заполнении Заявления о страховой выплате. Правовыми основаниями обработки персональных данных, на основании которых допускается обработка персональных данных, являются положения нормативных правовых актов РФ, во исполнение которых и в соответствии с которыми осуществляется обработка персональных данных. Данная информация находится в открытом доступе и ознакомиться с ней можно на сайтах «Пульс» и «Росгосстрах» в разделе «Политика в отношении обработки персональных данных ПАО СК “Росгосстрах”». После отзыва персональных данных Страховщик вправе продолжить обработку сведений в соответствии с п. 2-11 ч. 1 ст. 6, ч. 2 ст. 10 и ч. 2 ст. 11 Закона № 152-ФЗ. После расторжения Договора страхования компания, как правило, не направляет дополнительные подтверждающие документы. Вы получаете уведомление от службы поддержки о том, что действие договора прекращено: по электронной почте или в чате мобильного приложения, в зависимости от того, в какой канал связи было направлено первичное обращение. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с долгим ожиданием решения вашего вопроса. Для подготовки официального ответа нам понадобится номер договора, по которому требуется предоставить подтверждение о расторжении.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
15.10.24 в приложении ВТБ оплатил страхование недвижимости, после чего мне на почту пришел полис с датами страхования с 24.11.24 по 23.11.2025 г.
Спустя несколько дней заметил что в приложении ВТБ мне предлагают продлить страхование и по телефону …
19 ноября, 19:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
В июле 2024 года застраховали квартиру. 16 октября 2024 г. случился страховой случай при подаче отопления залило стену и потолокна кухне. Обратились впервые через мобильное приложение в страховую, специалистами был дан один единственный ответ «вернем…
24 октября, 01:53
Отзыв проверен
Страхование имущества
Заключила СК Пульс договор о страховании недвижимости в марте. А в июне случился страховой случай, залили соседи сверху.
Страховая компания направляет форму заявления на выплату, половину страницы, которого, занимает написанное мелким шрифтом, мое…
27 сентября, 13:20
Страхование имущества
Добрый день!
Хочу уберечь граждан от использования услуг данной страховой компании.
У меня есть ипотечный договор в ВТБ и при очередном продлении страховки банк предложил услуги партнера. Ну почему бы и нет... Тем более, что предложение от СК Пул…
2 сентября, 15:57
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Это какой-то ужас, пытаюсь расторгнуть договор страхования и вернуть деньги, написал на почту (ответа не последовало), писал в чате, тоже тишина, звоню на оператору, сначала говорят, что нужно подождать сутки, потом говорят что нужно подождать пять …
9 августа, 10:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Проблема решена
Здравствуйте!
Было обращение по договору 08.1*****16-1-1 17 июля 24г залитие сверху кухни. Ответ страховой: вы прошли осмотр. Ознакомились предоставленными материалами. Вы заявляете повреждения, которые соответствуют ранее заявленному собы…
3 августа, 09:33
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день.
02.07.2024 было оформлено ипотечное страхование, но по стечению обстоятельств в тот же день было о менено, и направлено заявление на почту... Прошло 8 дней - никакого внятного ответа от компании не поступило, молчу про возврат средств.…
10 июля, 06:41
Отзыв проверен
Страхование имущества
Готовлю обращения для проверки этой компании.
Направляли заявление в тот же день когда застраховала ипотеку, цена в 3 раза дороже других компаний, я застраховалась в другой тоже в этот же день.
Написала уже 500 заявлений о возврате денег, тишин…
9 июля, 06:30
Отзыв проверен
Страхование имущества
Случился страховой случай, по обычаю очень много вопросов: какие документы, куда, зачем. Я социофоб и звонить крайне не люблю, но «поддержка» в приложении … без слов 8 часовой игнор, а сотрудники как будто не знают что они делают.
Поддержка по по…
25 июня, 14:27
Отзыв проверен
Страхование имущества
Есть полис страхования квартиры, в том числе от залива. Полис оформлен через мобильное приложение ВТБ. Произошел прорыв общедомового стояка ГВС до отвода в квартиру. УК не принимает на себя ответственность и всячески саботирует все, что с этим связан…
20 мая, 20:43
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
В августе 23 г застраховали квартиру. Страховка обошлась меньше 1 000 р. В конце сентября при подаче отопления затопило угол на потолке на кухне. Обратились через мобильное приложение в страховую. Страховая всегда была на связи, на все вопросы о…
19 мая, 13:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Вкратце:
1. Делают все возможное, в том числе нарушают законы РФ, для того, чтобы не выплачивать сумму по страховому случаю.
2. Не выполняют свои обязанности. Свои обязанности переложили на клиента. При спорной ситуации и предложении с нашей стор…
23 апреля, 16:22
Отзыв проверен
Страхование имущества
После отправления заявления для расторжения договора страховая компания отказывается исполнить обязательства по закону и вернуть денежные средства. Прислал отписку о «прекращении договора», официальный документ о расторжении договора не отправляет. В…
27 октября, 10:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
1. В приложении ВТБ вышла реклама, застрахуйтесь чтобы не потерять процентную ставку по ипотеке, заплатите удобно через приложение. и ВТБ автоматически получит информацию о страховании Показалось полезной новой функцией упрощающую уведомление банка о…
25 сентября, 20:10
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Небольшой рассказ о том, как страховка избавила от огромной головной боли:
Произошло в эту субботу, 29 июля 2023 года, вечером. Сверху начала капать вода, в комнате с потолка. Да причём так сильно! И потекли реки из люстры! Срочно побежал к соседя…
23 августа, 09:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
Хочу выразить благодарность коллективу и руководителям страховой компании «Пульс» за оперативность, профессионализм и чуткое отношение к клиентам. 04.08. 2023г. произошел залив в моей квартире. Мы собрали документы, фото и видео,необходимые для оценк…
19 августа, 09:58
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
В июне этого года застраховала квартиру, и страховой случай не заставил себя ждать, залили соседи сверху, все оформляла онлайн в специальном приложении, быстро и без посещений офиса, после подачи документов, рассматривают 20 дней, затем выносят решен…
31 июля, 21:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
Так сложилось, что пришлось воспользоваться купленным полисом, т.к. в июне обнаружил залив комнаты по вине соседей. Это был мой первый опыт общения с данной СК по страхованию квартиры.
Обратился по страховому случаю в приложении через чат. Сразу …
24 июля, 13:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Удивительно быстро и без лишней мороки получена выплата по заливу! Страховая просто супер! Застраховал свою и мамину квартиру. Страхуюсь с начала года - летом был сильный дождь, потекла боковая стена в квартире =(
Обратился в страховую - написали …
3 июля, 16:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
Всё началось с дезинформации меня, как клиента на сайте компании и в службе поддержки. На сайте и в поддержке меня уверяли, что выплаты происходят на карту без лишних документов и волокиты в течение 2-3 дней. Что всё онлайн.
По факту компания нач…
28 апреля, 08:10
Страхование имущества
Оформила несколько страховок в мобильном приложении. Это очень удобно! Все легко настраивается, все интуитивно понятно. Одну страховку от болезней и травм купила даже для своей собаки :) и вишенкой на торте была возможность обратиться к онлайн-ветер…
20 апреля, 10:39
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Отличная страховая! Застраховал загородный дом, меньше чем через месяц в него залезли. Все перерыли, но ничего не взяли - видимо, искали деньги или ценности, которых не было. Вызвал полицию, заявил в страховую прямо в чате, потом понял, что ущерба по…
14 апреля, 10:00
Отзыв проверен
Страхование имущества
Пульс меня выручил и оставил приятное впечатление на всех этапах работы!
У меня месячная подписка на страхование квартиры. Делюсь опытом общения с поддержкой после залива.
У меня случился залив в коридоре - в итоге вздулся деревянный пол, в…
12 апреля, 17:52
Отзыв проверен
4 услуги
Всегда относился к страховке, как к обязаловке вроде ОСАГО, где при аварии сплошной негатив (два раза в меня приезжали таксисты, по итогам нормального возмещения или адекватного ремонта я не получил + время на осмотры, оценку, и т.д. )
Моя история…
10 апреля, 10:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
Застраховал квартиру в Москве. Буквально через месяц залили соседи сверху, протекло аж на 5 этажей вниз.
Написал в поддержку Пульса. Мне подробно описали, что необходимо сделать, какие документы предоставить для оценки ущерба и рассчета возмещения.…
7 апреля, 11:09
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
Bezzp
Я кардинально изменил свою жизнь после 40 - и не жалею
38
Диалог
Как заработать деньги, сидя дома
1
nelimoshka
Телефонные мошенники выдают себя за сотрудников банка: как распознать обман
10
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
2
Igor Zozi
Будущее кэшбэк-сервисов в России: мрачный прогноз или начало новой волны?
20
Банкир 007
Новая схема мошенничества
3
Амира Васильева
Какие бывают микрозаймы?
6
Афина
Как не запутаться в кэшбэках с кучей карт? Лайфхаки!
25
Viktoria Ki
У нас есть киберспорт дома
12
Ещё 71 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование