Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

ОСАГО

Проблема решена

Сергей, Челябинск (Челябинская область)

27 сентября, 19:49

Не хотят возвращать деньги при расторжении договора

Name: Не хотят возвращать деньги при расторжении договора
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1
Author: Сергей Кузьмин

Застраховал автомобиль купленный у дилера. Через полгода вернул авто по гарантии. (Заводской брак). Договор не хотят расторгать. На сайте заполнил всё. -сказали, что не все документы, нужно в офисе расторгать. Приехал в офис. Узнал какие документы нужны. Приехал ещё раз и привез все документы. В итоге отказ и в службе поддержки говорят, что нет договора, хотя они сами его сканировали. Подаю в итоге жалобу в РСА, а затем если нужно то в суд. Записи всех разговоров есть. Предупреждение в начале разговора о записи тоже. Не советую здесь страховаться . ХХХ039*****19 вот полис ОСАГО который не хотят или саботируют расторгать. Страховая на контак не идёт. Подписать перечень принятых документов не хотят.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
30.09.2024 11:19
Добрый день! В данный момент по отзыву ведется проверка. Ответ будет направлен дополнительно.
Администратор Народного рейтинга
30.09.2024 16:02
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Сергей
Автор отзыва
30.09.2024 16:14
[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Я не против. Только почему страховая не даёт возможность закрыть договор в приложении. Указывает не верный перечень документов для этого. И действует как написано ранее. Их действия нарушают закон и мои права. Недостоверность информации - введение в заблуждение. А задержка -использование чужих денег, а это незаконно.
Сергей
Автор отзыва
07.10.2024 11:04
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! В данный момент по отзыву ведется проверка. Ответ будет направлен дополнительно.[/quote] Добрый день. Сегодня уже 7 число . До сих пор нет ответа.
АльфаСтрахование
08.10.2024 14:46
Добрый день! Хотели бы поблагодарить Вас за ожидание ответа. Полис успешно расторгнут, возврат денежных средств произведен на предоставленные Вами банковские реквизиты согласно платежному поручению № 02.24-350532 от 08.10.2024. Ожидайте, пожалуйста, поступления денежных средств. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.