Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Юлия, Петропавловск-Камчатский (Камчатский край)
2 октября, 15:55

Лучше проходите мимо данной конторы

Оформила полис ОСАГО ооочень быстро, оплата прошла ещё быстрее, срок действия договора ещё не начался и так случилось,что потребовалось договор расторгнуть, и тут начался квест...оказывается ты не сможешь расторгнуть ОСАГО онлайн через приложение, т.к. оно просто не работает, через Новую версию сайта тебе это тоже не удастся, т.к она работает в тестовом режиме, и вот ты заходишь в Старой версии сайта в свой личный кабинет и видишь, что полиса НЕТ!!! Ну ты начинаешь, как тебе предложено его привязывать, а тебе красиво так, красным цветом ОШИБКА-данный полис привязан к другому ЛК... Ух, как же это интересно, к какому?! Ты звонишь в этот квест-центр и тебя вначале переключают от слесаря Васи до продавщицы Мани с комментариями, что вот следующий специалист вам как раз-таки и поможет..но увы нет... Очередной спец отвечает, что он тут вообще не при чем и мне надо писать про ошибку и прикладывать скрины с этой самой красивой Красной надписью в техподдержку, которая ВОЗМОЖНО, вам ответит в течение 14 дней, но может и до 30 дотянет, хотя это не точно, либо идти в офис, который в моём городе один и рабочее время у нас с ним одинаковое и в выходные он, увы и ах, тоже не работает... Зато колл-центр мне твёрдо и чётко заявил, что если я не успею им подать заявление на расторжение до вступления договора в силу, они оооочень долго будут рассматривать его и не факт, что вернут деньги... Т. Е мне, за мои же уплаченные им деньги, надо прогнуться, вывернуться и изгибнуться, чтобы просто РАСТОРГНУТЬ недействующий ДОГОВОР, а они за это время уже успеют мои бабки прокрутить, поиметь с них % и возможно присвоить их себе только потому, что ИХ сайт и приложение не работают... Маразм... После всего напрочь отсутствует желание иметь дело с этой конторой и совсем бы не хотелось узнать, чтобы могло быть при обращении в эту шарашку при наступлении страхового случая, а если б ещё и с пострадавшими... Так что проходите, господа, мимо этого "незамороченного вашими проблемами" сервиса, сохраните нервы, время и, разумеется, деньги...
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    02.10.2024 16:16
    Здравствуйте!   Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при обращении в компанию.   По данным в отзыве, затруднительно предоставить развернутый ответ, пожалуйста, направьте: ФИО, номер полиса, скриншот ошибки, логин от личного кабинета (где необходимо привязать полис), копия паспорта страхователя, дату и время звонка в контакт-центр и номер телефона с которого был звонок на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_ 103826".   Просим отнестись с пониманием, что для предоставления обратной связи нам потребуется время.   Команда «Росгосстраха»
  • Юлия
    Автор отзыва
    02.10.2024 16:39
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте!   Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при обращении в компанию.   По данным в отзыве, затруднительно предоставить развернутый ответ, пожалуйста, направьте: ФИО, номер полиса, скриншот ошибки, логин от личного кабинета (где необходимо привязать полис), копия паспорта страхователя, дату и время звонка в контакт-центр и номер телефона с которого был звонок на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_ 103826".   Просим отнестись с пониманием, что для предоставления обратной связи нам потребуется время.   Команда «Росгосстраха»[/quote] Слушайте, господа, я сегодня "убила" 3 часа общаясь с вашим деревянным колл-центром, я отправила заявку в вашу никчёмную техподдержку, которая должна решать подобную ерунду за 15 минут максимум, а не дней, теперь вы хотите чтобы я ещё написала и приложила кучу всего и отправила, только не ясно куда... Вы всерьёз думаете, что я стану отправлять документы и номера здесь? Или мне опять слать это в вашу техподдержку? Чтобы что? Чтобы ждать, как мне сказали ваши сотрудники на линии не меньше 7 дней? Зачем мне это? Я уже смирилась, что походу подарила вам деньги за страховку, которой не смогу воспользоваться, т.к. машину надо переоформить, хотя изначально планировалось расторгнуть один договор и следом приобрести новый полис с более ранним сроком начала и на другого владельца. Вы сорвали мне регистрацию тс в ГИБДД,назначенную на пятницу, за которую уже была оплачена пошлина,  но вам же пофиг, вы же уже взяли деньги... Номер моей заявки в техподдержку[table]№ C-10617638. Без уважения, Ф-ва Анна А. [/table].
  • Администратор Народного рейтинга
    03.10.2024 13:18
    Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.3. [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга» [/url].
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Полис осаго куплен электронно в приложении Сбербанка 04.06.2024, деньги списались, электронный полис не пришел на электронную почту, а также его нет в личном кабинете Росгосстрах, а также полиса нет в папке спам. Прошу выслать электронный полис на…
4 июня, 06:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
купил на сайте S***** полис осаго Росгострах. Денежные средства списались, полис ждал более 3-х часов - так и не пришел. На сервисе С***** тех поддержка отказалась помогать, отказалась возвращать деньги. Сказали, что покупал у Росгострах там и разбир…
3 июня, 15:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
По убытку № 0019671868 не возмещают износ деталей подлежащих замене, при условии, что потерпевший изначально требовал направление на ремонт. Суд первой инстанции всё взыскал, апелляция оставила решение первой инстанции без изменения. Практика в э…
28 мая, 18:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. 25 мая 2024 года мною был оформлен полис ОСАГО на площадке к*****, полис оформлен в страховой компании Росгосстрах, оплата прошла, деньги списались, пришел чек от Росгосстраха, в котором указаны номер и серия полиса, но сам полис так и…
27 мая, 07:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
29.02.2024 года у нас произошло ДТП по нашей вине. Дтп незначительное у нас на бампере, даже следов нет , у другой машины не значительная вмятина. Другая сторона выявила желание оформлять все официально. Позвонили в службу 112 для вызова ДПС, но …
25 мая, 13:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Поменял права хотел внести изменения ошибка. Что-то пошло не так. При обращении в службу поддержки сообщите идентификатор ошибки: d61115b8-6342-4779-979a-2fae64d888de   Поехал в офис там тоже ничего сделать не могут. Отправили заявку в IT отдел. Су…
21 мая, 17:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
На сайте компании Росгосстрах невозможно внести изменения в полис ОСАГО. Возникает ошибка, уже 5 дней пытаюсь. По телефону говорят, попробуйте попозже, что это значит не ясно, и попозже все одна это же ошибка. Ехать в офис за 100км, ну так себе удово…
20 мая, 04:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
После регистрации авто обратился в Росгосстрах с необходимостью внесения данных нового СТС, но с этим у них просто беда. Сначала была неуспешная попытка скорректировать информацию самостоятельно, в личном кабинете, но как выяснилось, функционал у…
11 мая, 08:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Был виновником мелкого ДТП 05.02.2024 г. Оформили ДТП через мобильное приложение помощник ОСАГО. В приложении о необходимости предоставить ТС на осмотр ничего не сказано. В соответствии с п. 3 ст. 11.1. Закона об ОСАГО: В случае оформления документов…
7 мая, 12:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Январь - авария, европротокол через приложение. В течении 10 дней как и положено предложено появиться в другом конце города для осмотра. Осмотр, бумаги, в которых требуют банковские реквизиты. (Вот тут первое подозрение закрадывается, но ведусь и зап…
7 мая, 01:01
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
30.03.2024 у меня произошло ДТП. Я являюсь потерпевшим и 02.04.24  подал заявление о страховом случае онлайн через сайт Росгосстрах так как нет возможности ехать в офис  . В результате я каждый раз  прикладываю все необходимые документы, далее мн…
6 мая, 11:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Имею полис ОСАГО (страхуюсь с 20 года). 26.04 произошло ДТП, где я был пострадавшим (без моего участия). Виновник оформил ДТП и прислал мне необходимые фото. Поддержка РГС сказала, что можно оформить онлайн через личный кабинет с подписанием в Госклю…
3 мая, 18:40
ОСАГО
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО, срок 02.10.2023 – 01.10.2024. При покупке полиса был указан период использования с 02.10.2023 по 01.01.2024. Полис ещё действующий, пытаюсь через ЛК добавить второй период использования в 9 месяцев, до конца срока страхования. Единст…
2 мая, 22:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень плохо работает сотрудник компании , который оформляет документы на подачу за ущерб авто . Сказал что позвонит из страховой и отправят на почту электронную всю информацию в течение 10 рабочих дней. Мне никто так и не позвонил , сама им названива…
26 апреля, 15:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самое плохое компания. Ущерб считают за копейки. Некому не советую. Я всю жизнью такое компания не видел людям обманывает. Запчасти копейки считают. Если не согласен тебе отправлять что они машину отремонтировать. Это бог знает когда они будут чинить…
24 апреля, 20:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
08.04.2024 было подписано соглашение по делу 0019946262 о выплате суммы по страховому случаю 60000₽. 11.04 было выплачено 30 тыс руб . Почти каждый день я звоню на горячую линию, где мне обещают , что в течение рабочего дня остаток средств будет …
23 апреля, 20:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
У машины разбит весь передок, капот, фары, радиатор, бампер и т.п. предложили 85 000 или ремонт.  85 000 за VAG... даже на бу запчасти не хватит, отказался. Дали направление после ДТП 31.01.2024 на ремонт в СТО, машина не на ходу, отвез машину на…
22 апреля, 15:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай №0019968160. Как потерпевшая сторона я обращаюсь в свою страховую компанию (РГС), где, по их заявлению, при оформлении Европротокола, можно оформить страховой случай через их "приложение". Все условия соблюдены (вход через Госуслуги,…
22 апреля, 10:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 08.04.24 бал заключён по ошибке полис ОСАГО на автомобиль, на который уже на тот момент был куплен полис в другой страховой компании. При обращении в офис Росгосстраха был получен ответ, что страховая премия возвращена не будет. П…
20 апреля, 04:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
История, как крошечная царапина бампера, моментальнео признание вины и европротокол выливаются в досудебную претензию и тоальное игнорирование от РГС. Заполнили европротокол 24.01 после пары оставленных "волосяных" царапин на парковке. 07.02 полу…
18 апреля, 17:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Мною, 18.03.2024 г. было подано обращение по телефону горячей линии по факту случившегося ДТП. Сотрудник записала на осмотр авто на 27.03.2024 г.. В назначенную дату и время я предоставил авто, девушка осмотрела, сделала необходимые…
17 апреля, 16:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дозвониться до Росгосстраха по горячей линии очень сложно, пытались 4 раза, висели по 20-30 минут, итог не дозвонились. Через сайт не возможно приложить документы и отправить их в госключ пишет нет прав доступа… итог один, опять тратить время и е…
16 апреля, 14:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При возврате части стоимости ОСАГО, в связи со сменой собственника авто, СК утверждает, что возврат возможен только на карту ВТБ! В смысле??? Я обязана принять в офисе СК эту карту? А если я человек, который не пользуется банками? Да и вообще какая р…
11 апреля, 11:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
4 дек 2024 случилось небольшое ДТП. Я виновник. На гололеде машину потащило. Оформили европротокол. Позвонил в страховую. Отправил европротокол в страховую. Пришло подтверждение, что документы приняты. В апреле приходит смс, что я должен деньги Р…
9 апреля, 15:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю г. Котлас, было дтп не по моей вине, назначили дату осмотра и отправили извещение на почту "явится 22го числа" извещение в ящике появилось 25го числа! обратилась снова! Но долго ожидала уже когда сотрудник выйдет с бол…
8 апреля, 16:41
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть