Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
starstarstarstarstar
, Нижний Новгород (Нижегородская область)
8 октября, 16:50

ВСК ищет повод не оплачивать ремонт в полном объёме

На момент наступления страхового события (авария по вине установленного 3 лица) между собственником ТС и САО «ВСК» был заключен договор КАСКО Номер дела №10209350 При этом условие [b]о ремонте ТС на СТОА дилера было включено[/b] в условия КАСКО. Особые условия: Пункт 3.При повреждении ТС в результате страхового случая, кроме случая, указанного в п 2.1.31(Тотал) Правил страхования, страховщик в счет страхового возмещения осуществляет организацию и оплату ремонта поврежденного имущества на СТОА официального Дилера, с которой у страховщика заключен договор о сотрудничестве, в соответствии с маркой застрахованного ТС. В связи с наступлением страхового события подано заявление на ремонт на СТОА к официальному дилеру GEELY, с которым у страховой заключено сотрудничество, оформлено страховое дело и выдано направление для ремонта ТС к дилеру GEELY, который подтвердил готовность к ремонту. Однако, через 3 недели поступил звонок уведомление о выдаче второго направления для ремонта в неавторизованный СЦ. САО «ВСК» заявляет якобы об отказе дилера проводить даже дефектовку, хотя это полный обман, СТОА 3 раза запрашивала у САО «ВСК» разрешение на дефектовку коробки передач, так как у них большие подозрения на ее поломку в результате ДТП, на что все 3 раза СТОА получил отказ, после отказа СТОА приняла решения отказаться вообще от какой-либо дефектовки, так как машина находится у них на ГАРАНТИИ, и они не хотят брать на себя риски в дальнейшем, если случится проблема с АКПП. Так же мы слетаем с гарантии по автомобилю, если ремонт будет произведен в стороннем СТОА! САО «ВСК» не удосужилось прислать даже своего эксперта на осмотр ТС, после ДТП много скрытых неисправностей, о чем СТОА официального дилера уведомил САО «ВСК», перечислю самые серьезные: это мятый лонжерон и коробка передач, у автомобиля почти вырвано переднее лево колесо! Предлагаемый неавторизованный СЦ не соответствует условиям договора КАСКО, так как дополнительное условие о ремонте ТС на СТОА официального дилера при наступлении страхового события было включено при заключении договора КАСКО, однако указанное условие САО «ВСК» категорически отказывается соблюдать и исполнять. Кроме того, неавторизованный СЦ не в состоянии качественно отремонтировать ТС в связи с тем, что работники автосервиса не обладают должной квалификацией и отсутствует необходимая база, отсутствие оригинальных автозапчастей в отличии от официального дилера, у которого прямая связь с заводом изготовителем. Страховое возмещение в виде ремонта автомобиля должно обеспечивать приведение его в первоначальное состояние. САО «ВСК»!!! Прошу вас выполнить свои обязательства в надлежащем виде согласно условий заключенного и действующего договора КАСКО и требую согласовать и организовать дефектовку, которую неоднократно запрашивал официальный дилер, с целью полного и качественного осмотра и выявления всех, в том числе скрытых, повреждений и в дальнейшем оплатить ремонт ТС на СТОА официального дилера в соответствии с маркой застрахованного ТС, согласно предоставленного после дефектовки официальным дилером отчёта. В настоящее время сотрудники САО «ВСК» постоянно пытаются затянуть решение вопроса о ремонте, ссылаясь на центральный офис в Москве.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    08.10.2024 17:20
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    11.10.2024 16:18
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации. 12.12.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
  • ВСК
    16.10.2024 16:32
    Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. Вам выдано направление на ремонт к официальному дилеру GEELY, и для определения окончательной стоимости ремонта СТОА должны провести дефектовку. В данном случае СТОА запросили у САО "ВСК" согласование на дефектову АКПП путем разборки деталей. Экспертами САО "ВСК" данные работы не согласованы, т.к. АКПП не обслуживается путем разборки/сборки. На СТОА направлены рекомендации о проведении осмотра иными способами, на что был получен отказ. Для решения вопроса направление на ремонт выдано на другую СТОА. Детали по обращению на СТОА с вами согласованы в режиме телефонного разговора менеджером ВСК. От лица Компании приносим искренние извинения, надеемся, негативные впечатления от данной ситуации не повлияют на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховое дело номер 10912648 ВСК выдает уже дважды направления на замену ветрового стекла на какие то не понятные сервисы, которые не авторизированы делать ремонт поскольку машина на гарантии завода изготовителя Подавал претензии от 13 08 2025 сн…
21 августа, 13:37
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуюсь здесь много лет,выезжал из гаража на крупской и въехал в угол,вызвал гаи оформил доки и в компанию поехал!Приветливая и вежливая девушка,работала со мной,машину сфоткал специалист.По времени заняло не больше 30 мин.Направление на ремонт выд…
21 августа, 07:37
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже много лет я оформляю КАСКО на свои машины, последние годы в страховой компании ВСК. И все это время я думал, что покупаю спокойствие. Но нет, произошел-таки страховой случай и оказалось – подписался на месяцы стресса, хождения пешком и безделья В…
18 августа, 20:24
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить свою благодарность Б-ой Л.С. сотруднику отдела урегулирования за профессионализм и оперативность. С момента обращения я получила всю необходимую информацию о процедуре, а также советы по выбору сервисного центра. Сотрудник внимательно в…
18 августа, 09:32
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.08.25 попалв ДТП.на конева 12.Другой водитель повредил мне автомобиль.Поезал сразу в офис компании так сказать на удачу.Оьратился к специалисту по каско,она вошла в мою ситуацию и пр няла документы о лодив все свои дела!Клиентоори ентированостьна …
18 августа, 09:03
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
18 августа 2025 г обратилась в офис ВСК по страховому случаю. Попала к специалисту Б-вой Любови . Огромная благодарность за квалифицированную помощь . Все четко , грамотно , по существу . Спасибо большое за помощь и поддержку в моем случае. 17 август…
18 августа, 08:25
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
8.06.25 на 49 километре на дорогу выбежала дикая животное (косуля) произошло столкновения.повредил передний бампер, фару.Вызвал сотрудников ДПС. Обратился в офис компании ВСК, оформил страховой случай, быстро, качественно.полис 2***2,выдали направлен…
18 августа, 07:38
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращались два раза по дтп. В июне и июле 2025. Один раз лично в офис - все оформили быстро, ждем ремонта. Сотрудники вежливые и быстрые. Второй раз через приложение - очень удобно, никуда ехать не пришлось, согласовали онлайн и сразу направили н…
15 августа, 12:30
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Убыток 10913502 от 13.08.2025 пришел отказ возмещения по КАСКО по п. 4.7.2 Правил (каких специалист ВСК Ш-в Д. А. не уточняет в отказе) Дозвониться до специалистов невозможно, добавочные номера засекречены. Непонятный коллцентр с абсолютно безгр…
14 августа, 21:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
2023: После повреждения стекла (камень) в сентябре меня направили на СТОА "V-O" (м. Анино). Ждал замены 2 месяца. При установке выяснилось, что новое стекло имеет царапину 30 см! Предложили поставить брак, срезав шлейф обогрева. Отказался. После прет…
12 августа, 15:09
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по поводу страхового случая, прилетел камешек в лобовое стекло.записался по телефону, на опреденное время, приняли четко по времени. В компании всё рассказали, помогли зарегистрировать случай электронно. Всё прошло хорошо и быстро. Вежливые…
11 августа, 17:16
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Начиная с 2020 г. я ежегодно страхую по КАСКО, принадлежащий мне автомобиль Infiniti QX60 в САО «ВСК». Страховых случаев в течении этого времени с моим автомобилем до 2.07.2025 г. не возникало. Текущий страховой полис № 2***9 (Каско Классика ФЛ) дейс…
11 августа, 13:34
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Уже более 8 лет страхую свой автомобиль только в страховой компании ВСК. Осаго и каско только у ВСК. Замечательный менеджер У-ва Юлия М. профессионал своего дела. Всегда быстро подберёт самые оптимальные варианты по страховкам, опер…
11 августа, 13:17
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу оставить обратную связь и негативную оценку. Мне выдали направление на ремонт в сумме до 100 000 рублей, хотя ДТП оформлено по Европротоколу с фотофиксацией. В заявке о страховом случае были приложены все документы: номер изве…
7 августа, 14:35
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Была нормальная компания, много лет у неё брал каско. Они на мне уже не один миллион заработали без убытков! Что случилось не ясно! Просто сервиса не стало, обман клиентов! И это я ещё без страховых случаев. Обратился к ним по продлению полиса каско.…
6 августа, 14:15
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Автомобиль перешел мне в собственность по решению суда, я единственный собственник на момент оформления полиса ! После вынесения решения судом решил сделать дополнительный полис страхования КАСКО Компакт Минимум , компания ВСК оформила полис Nº 25320…
6 августа, 05:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Отказываются возвращать деньги по договору КАСКО договор 2***5 Звонил в контакт центр страховой компании, меня уверили что расторгнуть договор каско если автомобиль был продан в трейд можно без проблем. Я проделал 250 км в одну сторону в офис компан…
3 августа, 10:45
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мною было оформлено с помощью приложения дтп. Номер страхового дела 10839880. Было предложено два направления на СТОА , но по обоим был отказ. Далее была оформлена заявка SR03436386 на урегулирование. По истечению двух дней службой поддержки она б…
1 августа, 12:15
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2024 году заплатил за КАСКО 150 тыс при реальной рыночной цене 50 тысяч. В этом году сделал именно за эту цену. А 150 мне накрутили в автосалоне. И все бы ничего, но к моему несчастью произошел страховой случай. На мою машину, припаркованному во дв…
31 июля, 20:13
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией, мне необходимо сменить СТОА по страховому случаю в связи с отсутствием оригинальной запчасти у назначенного сервиса. Неоднократно обращался по телефону ВСК и всегда говорят что оставляйте заявление на са…
30 июля, 11:29
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оставил машину на парковке у , на транссибирской, 09.07.25 был град и повредил машину, стекло лобовое , капот, крыша,обратился по каско в страховую компанию, заявление оформили, очень даже быстро, без всяких проблем. Обслуживанием доволен!выдали напр…
29 июля, 08:47
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахован по каско с 2021, полис 2***9,оставил а/м на парковке 27.07.25. Сработала сигнализация увидел, что в меня въехал другой участник.,повредил дверь правую. Вызвали комиссаров оформили дтп, записался в офис на прием на Красина,6 по каско, прин…
29 июля, 07:29
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В данной компании застрахован новый автомобиль по Каско. 01.07.25 случилось ДТП. Машина не на ходу. ДТП произошло в 8-50 утра. Сообщила о ДТП по телефону, попросила направить эвакуатор. Обещали перезвонить. Перезвонили в районе 14-00, когда авто уже …
28 июля, 12:50
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Уже не первый год оформляю страхование в ВСК. Обычно беру и КАСКО и ОСАГО. Недавно продлевала ОСАГО. Как и всегда, все прошло четко и без лишней волокиты. Менеджер (к сожалению, не запомнила имя) заранее напомнила о сроке окончания полиса и помогла о…
25 июля, 16:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай: град. (9 мая 2025 года). Отдал все нужные документы, в том числе от участкового. Сотрудники хамят и вводят в заблуждение. Дважды давали неверное направление. Кормят завтраками, обещают дать ответ через 2 дня, потом дублируют заяв…
24 июля, 20:39
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть