Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Игорь, Дубна (Москва и область)
9 октября, 19:19

Неисполнение обязательств по договору

03.11.2023г. мной был взял кредит на покупку машины. Когда заключался кредит мне была навязана страховка GAP сроком на 2 года. Страховка была включена в тело кредита. Менеджер меня уверял, что при досрочном погашении кредита я смогу вернуть часть страховки GAP. Договор с Ренессанс страхование" №001AT-23/35***92. Кредит мной погашен спустя год, то есть 08.2024г. и в данной страховке отпала необходимость, т.к. она работает только с полюсом Каско.  На сайте имеется возможность расторгнуть договор и даже сразу указываются реквизиты для возврата средств. Однако пришел такой ответ "К сожалению, по правилам страхования финансовых рисков, через 14 дней с начала действия полиса деньги вернуть нельзя. Отменить расторжение можно на rastinfo@renins.com, прислав заявление или кредитный договор (укажите номер полиса в теме письма)" То есть получается заключил договор на 3 года, машину продал через год и деньги не вернут...ну абсурд же... Похоже данную страховку можно вернуть только в течение первых 14 дней, вот такой вот обман получается. В добавлении к вышеизложенному согласно УКАЗАНИЯ от 20 ноября 2015г. N 3854-У "О МИНИМАЛЬНЫХ (СТАНДАРТНЫХ) ТРЕБОВАНИЯХ К УСЛОВИЯМ И ПОРЯДКУ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ" п.8 "Страховщикпри осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования. Если вам предложат GAP в Ренессанс страхования, разворачивайтесь и уходите!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    09.10.2024 23:24
    Здравствуйте, Игорь. Как мы вам уже ответили, и это есть в вашем отзыве, полис страхования GAP можно расторгнуть с возвратом денежных средств в течение 14 дней с даты его заключения. Порядок прекращения действия полисов и возврата уплаченных денег установлены Указанием Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». В соответствии с этим документом вводится так называемый «период охлаждения» по договорам добровольного страхования, заключаемым с физическими лицами. Условия расторжения, «период охлаждения» и размер подлежащей возврату страховой премии по каждому виду добровольного страхования предусмотрена договором страхования (страховым полисом) и/или Правилами страхования по соответствующему виду добровольного страхования. Мы сожалеем, что сотрудник банка некачественно проконсультировал вас об условиях расторжения полиса, но, к сожалению, этот момент находится вне нашего влияния. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Игорь
    Автор отзыва
    10.10.2024 19:51
    Однако вы не ответили на все вопросы. При расторжении договора досрочно (по любым причинам в одностороннем порядке), часть услуг не будет выполнено, соответственно за что оплата? Могут быть применены штрафные санкции за досрочное расторжение, но малая часть должна быть возвращена, за дальнейшие не оказание услуг. Полный невозврат средств это уже нарушение 16 статьи О защите прав потребителей. Клиент вправе в любой момент отказаться от услуг, которые купил. Объяснять причину он не обязан. Исполнитель должен вернуть деньги за вычетом своих расходов на услуги. Из ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о правах потребителей. В договоре завышенная цена, не может GAP стоить на 3 года такой суммы и вы прекрасно понимаете. Тут уже статья 14.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Неправомерное установление цены.
  • Ренессанс
    11.10.2024 09:18
    [quote][b]user-601612561369[/b] пишет:Однако вы не ответили на все вопросы. При расторжении договора досрочно (по любым причинам в одностороннем порядке), часть услуг не будет выполнено, соответственно за что оплата? Могут быть применены штрафные санкции за досрочное расторжение, но малая часть должна быть возвращена, за дальнейшие не оказание услуг. Полный невозврат средств это уже нарушение 16 статьи О защите прав потребителей. Клиент вправе в любой момент отказаться от услуг, которые купил. Объяснять причину он не обязан. Исполнитель должен вернуть деньги за вычетом своих расходов на услуги. Из ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о правах потребителей. В договоре завышенная цена, не может GAP стоить на 3 года такой суммы и вы прекрасно понимаете. Тут уже статья 14.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Неправомерное установление цены.[/quote] Мы уже ответили вам о том, что условия расторжения при добровольном страховании определяются в договоре, требования, предъявляемые Указанием Банка России от 20.11.2015 № 3854-У не нарушены.
  • Администратор Народного рейтинга
    11.10.2024 18:08
    Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга» [/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
Полис Гап был приобретен и оплачен 27.04.2025 в салоне при покупке автомобиля, услуга была навязана, я сразу же обратилась через приложение в чат СК, так как являюсь клиентом по каско и осаго. Этот полис НЕ отображался в моем ЛК ни 27, ни 28, ни 29-3…
1 мая, 16:23
Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
Обменным путем подсунули полис данной компании, сразу обратилась с отказом от данной страховки на горячую линию, заполнила заявление, вернули не всю сумму, сославшись на то что полис уже начал действовать. 14 дней не прошло с момента оформления. …
15 апреля, 19:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отправили груз  20.09.2024г. - крыло автомобиля, оформив предварительно заявку на сайте ТК Деловые линии. Груз мне отправлял мой отец. Перед отправкой сделал видео и фото груза (и слава Богу).  На отправку завернул крыло лишь в воздушную пленку, т…
13 ноября, 21:14
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
03.11.2023г. мной был взял кредит на покупку машины. Когда заключался кредит мне была навязана страховка GAP сроком на 2 года. Страховка была включена в тело кредита. Менеджер меня уверял, что при досрочном погашении кредита я смогу вернуть часть стр…
9 октября, 19:19
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Брал кредитную карту в банке так как всегда незаметно втюхали никчемную страховку от Ренессанс, но это пол дела от таких вещей легко отказать в так называемый период охлаждения. Но только не с Ренессанс мало того все общение проходит через чат, так е…
8 июля, 10:12
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
На протяжении многих лет сотрудничаем с ТК «Деловые линии», и до настоящего момента данная транспортная компания нас устраивала в полной мере.  В очень редко наступали страховые случаи, и они решались очень оперативно и профессионально. Но уже н…
28 мая, 12:05
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Написал заявление заявление, на полный возврат страховки в период охлаждения. По закону я имею право вернуть ВСЮ стоимость в рамках 30 дней. Но мне вернули только 1\10, обосновывая тем, что я пользовался их страховкой 14 дней (хотя пе…
21 марта, 12:54
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Добрый день. При покупке автомобиля 25.02.2022 был оформлен кредит, одним из условий которого было приобретение GAP страхования (Полис 001АТ-22/***). При этом специалист по страхованию автосалона уверил меня, что в случае досрочного погашения кредита…
3 марта, 11:22
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Без моего ведома списали страховку на какое то фин обеспечение по карте. Приобретав карту меня никто не уведомил о страховке, так ещё и списали деньги, когда закончился период для возврата денег,я думаю у них там так задумано специально. 2800р. Конеч…
6 сентября, 23:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ренессанс очень разочаловал. Купили страховку от невыезда, произошел стаховой случай - нам не выдали вовремя визу, т.е. лететь мы физически не можем. Документы в посольство сдавлись с большим запасом по времени, но они все равно тянут с решением. Зво…
9 июня, 11:53
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке Авиа билета на сайте, бонусом прикрепляется страховка от задержки и отмены рейса + врач ))! Всё оплатили, т. к билет иначе не купить!  Рейс, был отменён из-за закрытого Аэропорта!  Обратились за страховым случаем, прикрепили все документы…
20 марта, 18:13
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
30.06.2021г. мной был взял кредит на покупку автомобиля. Мне была навязана страховка GAP сроком на 3 года. Страховка была включена в тело кредита. Менеджер меня уверял, что я смогу досрочно расторгнуть договор после истечения 45 дней, в течении котор…
18 сентября, 16:58
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
После полного досрочного погашения автокредита, решили вернуть часть страховой премии за GAP Страхование в Ренессанс страховании. Период охлаждения прошёл. Однако, часть страховой премии отказываются возвращать, ссылаясь на Правила GAP страхования.  …
1 декабря, 14:16
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Добрый день! К сожалению на мои звонки никто из вашей компании не отвечает, мне необходимо чтобы отключили страховку "ключ к спокойствию", про которую кстати ваш сотрудник по кредиту не удосужился сообщить при оформлении договора!!! Перед выдачей кре…
15 октября, 14:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Так получилось что умерла мама и срочно нужны были деньги на похороны.Пришлось брать кредит в Восточном экспресс банке.Находясь практически в полуобморочном состоянии,сотрудник банка навязал мне страховку,при этом не озвучив её сумму.Я подписала даже…
28 апреля, 22:11
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
К данной компании необходимо срочное привлечение внимания ЦБ РФ , ФАС , РСА  и пр. всех вышестоящих инстанций , поскольку  наш случай не является единичным ! Транспортной компанией  «Деловые линии» нам была доставлена  деталь  , которая , при вскрыти…
6 апреля, 21:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Выражаю благодарность сотруднику Рениссанс Страхование [b]Виктории Лавровой,[/b] специалисту ипотечно-залоговой группы. Заключение договора страхования заняло 10 минут. Все заранее было оформлено и назначена дата. Спасибо продолжайте …
14 декабря, 14:53

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть