После 2-х досрочно погашенных кредитов не могу вернуть деньги за навязанный ДМС

Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв. Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.

Здравствуйте, спасибо за ответ. Отправила всё, что Вы указали на данный Вами адрес электронной почты.  С уважением, Нина.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации. 15.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.

Ну что ж,  чего и следовало ожидать, мне пришел классический ответ- отбивка от СК. Удивительно, что даже с текстом досудебной претензии не ознакомились и это явно видно по ответу данной компании... Вот сам ответ: "Добрый день!Благодарим Вас за обращение! Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса." Сказать, что я в шоке- ничего не сказать... Оба договора страхования были оформлены в 2024 году. Это раз. По досудебной претензии и по закону защиты прав потребителей, я разрываю данные договоры, как потребитель, в одностороннем порядке. На что имею полное право. Все пункты законов, по которым СК должна вернуть мне деньги- указаны в претензии. Но ее никто не удосужился посмотреть и прочитать внимательно. Проще сразу автоответ отправить, Вдруг прокатит, правда?! Но не прокатит. Я более 15-ти лет работаю с Альфа- Банком, и впервые сталкиваюсь с таким безалаберным отношением к клиенту и к своей же компании, причем не со стороны самого банка, а дочерней организации. Так всех клиентов можно растерять, причем очень быстро. Да и лишиться бюджета компании, просто так, за то, что кто-то решил не читать и не изучать досудебные документы. Просто кошмар... Видимо, придется идти в суд, который будет выигран 100% мной. Так как от законов не убежишь! Потрачу чуть больше своего времени, но данный вопрос я закрою. Такого быть в правовом государстве не должно!

[quote][b]user-464919734537[/b] пишет:[quote][b]user-844919654068[/b] пишет:Ну что ж,  чего и следовало ожидать, мне пришел классический ответ- отбивка от СК. Удивительно, что даже с текстом досудебной претензии не ознакомились и это явно видно по ответу данной компании... Вот сам ответ: "Добрый день!Благодарим Вас за обращение! Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса." Сказать, что я в шоке- ничего не сказать... Оба договора страхования были оформлены в 2024 году. Это раз. По досудебной претензии и по закону защиты прав потребителей, я разрываю данные договоры, как потребитель, в одностороннем порядке. На что имею полное право. Все пункты законов, по которым СК должна вернуть мне деньги- указаны в претензии. Но ее никто не удосужился посмотреть и прочитать внимательно. Проще сразу автоответ отправить, Вдруг прокатит, правда?! Но не прокатит. Я более 15-ти лет работаю с Альфа- Банком, и впервые сталкиваюсь с таким безалаберным отношением к клиенту и к своей же компании, причем не со стороны самого банка, а дочерней организации. Так всех клиентов можно растерять, причем очень быстро. Да и лишиться бюджета компании, просто так, за то, что кто-то решил не читать и не изучать досудебные документы. Просто кошмар... Видимо, придется идти в суд, который будет выигран 100% мной. Так как от законов не убежишь! Потрачу чуть больше своего времени, но данный вопрос я закрою. Такого быть в правовом государстве не должно![/quote] Столкнулся с точно такой же ситуацией. Напишите пожалуйста как у вас обстоят дела. Действительно ли можно через суд вернуть деньги?[/quote] Да, хорошо. Просто до того, как вообще что-то начинать я тут почти всю веку изучила таких же обращений, как мое. И решила, что нервы себе не буду портить пойду сразу со стороны закона. На сегодняшний день даже не было отправлено официального подтверждения со стороны СК, что досушенная претензия была принята. А это уже тоже по факту нарушение. Так что пока жду окончания 30 дней со дня момента вручения претензии (осталось 7 дней) и, в случае, если я не получу официального подтверждения о рассмотрении претензии, и официальный (обоснованный по закону, что сделать невозможно, в принципе) отказ в выплате после буду действовать дальше.

[quote][b]user-464919734537[/b] пишет:[quote][b]user-844919654068[/b] пишет:Ну что ж,  чего и следовало ожидать, мне пришел классический ответ- отбивка от СК. Удивительно, что даже с текстом досудебной претензии не ознакомились и это явно видно по ответу данной компании... Вот сам ответ: "Добрый день!Благодарим Вас за обращение! Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса." Сказать, что я в шоке- ничего не сказать... Оба договора страхования были оформлены в 2024 году. Это раз. По досудебной претензии и по закону защиты прав потребителей, я разрываю данные договоры, как потребитель, в одностороннем порядке. На что имею полное право. Все пункты законов, по которым СК должна вернуть мне деньги- указаны в претензии. Но ее никто не удосужился посмотреть и прочитать внимательно. Проще сразу автоответ отправить, Вдруг прокатит, правда?! Но не прокатит. Я более 15-ти лет работаю с Альфа- Банком, и впервые сталкиваюсь с таким безалаберным отношением к клиенту и к своей же компании, причем не со стороны самого банка, а дочерней организации. Так всех клиентов можно растерять, причем очень быстро. Да и лишиться бюджета компании, просто так, за то, что кто-то решил не читать и не изучать досудебные документы. Просто кошмар... Видимо, придется идти в суд, который будет выигран 100% мной. Так как от законов не убежишь! Потрачу чуть больше своего времени, но данный вопрос я закрою. Такого быть в правовом государстве не должно![/quote] Столкнулся с точно такой же ситуацией. Напишите пожалуйста как у вас обстоят дела. Действительно ли можно через суд вернуть деньги?[/quote] Вопрос решен в мою пользу! Пытайтесь тоже, должно получиться.