Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Ольга, Туапсе (Краснодарский край)
11 октября, 11:48

Обман да и только!

06 сентября 2023 года я взяла кредит в Совкомбанке на сумму 8 000 000 руб. При оформлении моего кредита я подключила три вида страховки: страхование недвижимости, страхование титула и добровольное страхование своей жизни. Первые два вида страхования я оплатила сразу путём увеличения суммы кредита, а также оплатила один год страхования жизни. В этом году я не планировала оплачивать и продлевать ещё страхование жизни. По правилам договора о страховании пункт 3.5. Действие Программы страхования в отношении Застрахованного лица прекращается в связи с окончанием срока ее действия или досрочно по следующим основаниям:3.5.4. При неоплате очередной ежегодного взноса за участие в Программе страхования по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты оплаты ежегодного платежа. 23. 06. 2024 мне пришло SMS от банка о том что мне нужно срочно погасить задолженность по страхованию в размере 122 971,91 руб. А 28.06. 2024 года со счет карты халвы с меня банк списал 21,68 руб. И понеслось! Я не оплатила сама страховку - зато банк с меня стал списывать деньги! со всех ему доступных счетов.далее интереснее: звонит мне сотрудница Марина и начинает меня запугивать, что я 2 месяца вместо оплаты платежа по кредиту (164 тыс) оплатила страховку, но осталась должна! Когда я ей ответила, что от сотрудников банка в чате- у меня другая информация - она уверенно сказала - они ошибаются - я лучше их знаю, я компетентная! Я в шоке! более 300 тыс ушли неизвестно куда! начинаю разбираться, оказывается - просто эта Марина соврала мне, что б я быстрее согласилась на оплату страховки. я отказалась - и тогда она выкатила мне правило: что б отказаться от проланации договора - надо написать заявление за 14 дней до пролонгации.  Открываю правила страхования (их тоже надо было потрудится найти, тк в бумажных документах, которые я подписывала только заявление, где весь текст правил не указывается, а есть только ссылка на текст - а по ссылке прошла - там нет этого документа, в чате банка так же подтвердили, что такого документа нет и прислали ссылку на другой документ) а там написано, если я не оплатила страховку - она прекращает действовать. И ставку по кредиту мне сразу же подняли - Какой-то сплошной обман!Буду разбираться с этой ситуацией - она мне нравится!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    11.10.2024 12:11
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    11.10.2024 14:04
    Уважаемый Клиент! Кредитный договор заключен между Вами и ПАО "Совкомбанк". Все коммуникации, связанные с сопровождением Вашего кредитного договора и пролонгацией полиса страхования производятся на стороне Банка. Для детального рассмотрения Вашего обращения Вам необходимо обратиться непосредственно в Банк. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Ольга
    Автор отзыва
    11.10.2024 14:37
    Обратилась к сотруднико по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Р-та Евгению - он мне ответил, что "Кредитный договор заключен между Вами и ПАО "Совкомбанк". Все коммуникации, связанные с сопровождением Вашего кредитного договора и пролонгацией полиса страхования производятся на стороне Банка".  то есть получается, договор заключен с Ао Совкомбанк страхование, звонят и врут мне из АО Совкомбанк Страхование - а разбираться с этим всем мне нужно с банком! вот это поворот!
  • Ольга
    Автор отзыва
    11.10.2024 14:42
    При этом в документах, которые я подписывала о присоединении к договору страхования - написано, по всем вопросам обращаться по  телефону - 8 800 100 21 11 - это телефон Совкомбанк Страхование. Я туда уже звонила!
  • Совкомбанк Страхование
    11.10.2024 16:11
    Уважаемый Клиент! В соответствии с условиями страхования для Заемщиков кредитов ПАО "Совкомбанк" предоставление информации о подключенных услугах, Программах страхования, а также исключение из определенной Программы страхования по кредитному договору производится на стороне ПАО «Совкомбанк». Подписывая кредитный договор Вы согласились с его условиями и попросили подключить Вас к многолетнему комплексному договору личного страхования.  Договор страхования действует до окончания срока кредита с ежегодной оплатой страховых периодов. Для страхования на второй и последующий год достаточно вносить денежные средства на счет, списание происходит автоматически. При нежелании дальнейшего продления многолетних договоров страхования на новый страховой период, Вам необходимо было обратиться в Банк с заявлением о расторжении полисов за 14 календарных дней до истечения периода страхования. Все коммуникации, связанные с сопровождением Вашего кредитного договора, в том числе информирование о наличии задолженности по страхованию, осуществлялись сотрудниками ПАО "Совкомбанк".  На все Ваши обращения со стороны Банка Вам были предоставлены ответы. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    13.10.2024 18:20
    Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.
  • Ольга
    Автор отзыва
    01.12.2024 20:50
    Прошло более месяца разборок - убрали с меня долг за страховку - и решили вопрос.  для решения вопроса писала не только сюда, но еще ходила в сам банк - там пришлось тоже нервы потрепать.  Спасибо сервису банки.ру - что есть такая возможность решить вопрос.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Продление полиса на следующий год. По электронной почте прислали напоминание о продлении. В ответном письме направила информацию об остатке задолженности. На следующий день подучила предложение о стоимости полиса. Стоимость устроила, оплатила по ссыл…
19 июня, 15:52
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купил квартиру в ипотеку в совкомбанке в 2022 году. Обязали застраховать ипотеку. Изначально условием было страхование ипотеки в альфа страховании. 3 года покупал полис по ~30 тысяч в год. Каждый год были сложности с контактным центром совкомба…
19 июня, 11:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
У меня приближался срок по продлению ипотечного страхования(имущество+жизнь и трудоспособность). Ранее страховалась в другой компании, но меня не очень устраивала стоимость полиса. Решила обратиться в "совком банк страхование" за консультацией. С…
18 июня, 09:36
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
С мая 2022 года ежегодно в Совкомбанке продливаю полис ипотечного страхования. Сделка каждый раз проходит удачно. Менеджеры быстро и качественно реагируют на запрос. Стоимость сделки умеренная. Советую по страховке компанию Совкомбанк. Последняя п…
17 июня, 19:25
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В 2023 г. купил квартиру в ипотеку. Требовалась страховка имущества. Для быстроты оформления воспользовался услугами предложенного банком страховщика, не сделав оценку альтернативных страховых предложений. В этом году подошел к вопросу страховки …
17 июня, 17:40
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась 10.06.2025 г. в Совкомбанк Страхование впервые , для оформления полиса ипотечного страхования . Позвонив в контакт центр , оставила заявку на обратный звонок , в течение нескольких часов мне перезвонил сотрудник Ш-ин Дмитрий В. Он рас…
17 июня, 14:26
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
26 февраля 2025 я оплатил и тем самым продлил страховку недвижимости в страховой компании: совкомбанк страхование. Я многократно писал и звонил в компанию передать данные в банк. На данный момент 17 июня 2025 никаких данных о продлении страхового…
17 июня, 07:46
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В страховую компанию "Совкомбанк страхование" обратилась в июне 2025 г для продления полиса ипотечного страхования. Не удалось сразу получить необходимые реквизиты для оплаты, после обращения на сайте проблема была решена. Благодарю менеджера группы …
16 июня, 21:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился по вопросу пролонгации действующего полиса страхования жизни по ипотеке. Позвонила менеджер группы пролонгации М-ик Екатерина А и предложила не пролонгировать полис страховой компании Инлайф, а рассчитать свой вариант в своей страховой совк…
14 июня, 09:15
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Застрахована в Компании Совкомбанк давно, и это программа страхования жизни и здоровья. А когда встал вопрос пролонгации ипотечного страхования,я засомневалась, можно ли все страховки оформить в одной Компании. Мой финансовый консультант Наталья…
11 июня, 12:42
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В конце июня 2025 года заканчивался срок действия моего полиса в Совкомбанк Страхование. Мне нужно было его продлить. На телефон ранее уже приходили напоминания (в виде сообщений) от страховой компании. Также мне пришло на электронной почты письмо от…
10 июня, 17:58
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Несколько лет подряд продляю страховку по ипотеке в Совкомбанк Страхование. Дата обращения в прошлом году - 15 августа 2024 года. Очень довольна, быстрое оформление. Страховка по хорошей цене, всегда наивыгодный вариант из всех предста…
10 июня, 10:48
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращение на оформление ипотечного страхования отправила 9 июня в 8.00. Хочу выразить благодарность менеджеру Б-о Алёне за оперативное и выгодное для меня оформление ипотечного страхования. Обратилась 9 июня утром, в 14.00 перезвонила Алёна и реш…
9 июня, 15:10
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию для страхования жизни при открытой ипотеке в банке ВТБ. Оформление документа проходило через эл. почту, агентом выступала Ш-й Марина В. Агент сработал оперативно без валокиты. Для оформления полиса требуется минимальный…
9 июня, 09:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Со мной по телефону связался сотрудник Совкомбанк страхования Е-а Татьяна В. Рассказала все про ипотечное страхование, мне все условия идеально подошли, я воспользовалась услугами. Очень довольна, быстро и удобно. Все очень удобно, после оплаты н…
6 июня, 16:44
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже несколько лет пользуюсь услугами Совкомбанк страхование, могу отметить следующее: Всегда высокий уровень профессионализма и внимательности при продлении моего полиса ипотечного страхования. С самого начала общения чувствуется, что специалист дей…
5 июня, 16:42
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ипотечное страхование жизни с 04.06.25 по 5.06.25 Грамотно проконсультировала Специалист страховой компании Е. А. М-ик. Решила мои вопросы. Спасибо огромное. Советую страховую компанию "Совкомбанк страхование " общались через телефон и электронн…
5 июня, 15:53
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась по вопросу продление страхового полиса и оформления нового, так как застройщик сдал квартиру и ее было необходимо застраховать. М-ик Е. А. написала мне на электронную почту с целью напоминая о продлении полиса и заодно оформили новый. Екат…
5 июня, 15:22
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Необходимо было продлить полис с некоторыми изменениями. Сотрудники в принципе все вежливые, по итогу полис продлили, но поставила не 5 звёзд потому что первая сотрудница с которой начинала общение толи заболела, толи в отпуск ушла, а переадресация с…
4 июня, 16:39
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При оформлении полиса комплексного страхования ипотеки была допущена ошибка. Для решения проблемы обратился в поддержку сайта банки ру, также обращался через форму исправления ошибок в полисе на сайте Совкомбанк Страхование и на горячую линию. Однако…
30 мая, 01:42
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Подошёл срок внесения взноса имущественного страхования по ипотеке, в мае 2024 купила квартиру, при оформлении ипотеке банк сам делал страховку, договор был оформлен на весь период ипотеки или до полного погашения, каждый год надо вносить взнос на ос…
26 мая, 20:25
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Продлеваю полис ипотечного страхования жизни, здоровья и имущества в "Совкомбанк страхование" второй раз. Мой страховой агент Ольга Щ. позвонила мне за месяц до окончания полиса и напомнила о продлении. Из документов нужно было только остаток суммы п…
26 мая, 20:14
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась на сайт страховой ко мпании Совкомбанка в декабре 2023г для расчета страховки по ипотеке. Была приятно удивлена стоимостью страховки, по сравнению с другими страховыми компаниями, здесь стоимость была ниже, что для меня, как для пенсионера…
26 мая, 19:38
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Получила документы о праве собственности на квартиру, возникла необходимость оформить полис страхования. Решила обратиться на сайт Банки.ру, так как видела рекламу и было выгодное предложение кешбека. Отметила нужные фильтры и сайт показал наибо…
24 мая, 18:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всем доброго дня. В начале мая 2025 года через приложение банки ру оформлял ипотечное страхование, в предложенных вариантах страхования мой выбор пал на Совкомбанк, так как полис страхования жизни и здоровья, а так же жилья в комбинации по стоимо…
24 мая, 17:58
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть