Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Ольга, Туапсе (Краснодарский край)
11 октября, 11:48

Обман да и только!

06 сентября 2023 года я взяла кредит в Совкомбанке на сумму 8 000 000 руб. При оформлении моего кредита я подключила три вида страховки: страхование недвижимости, страхование титула и добровольное страхование своей жизни. Первые два вида страхования я оплатила сразу путём увеличения суммы кредита, а также оплатила один год страхования жизни. В этом году я не планировала оплачивать и продлевать ещё страхование жизни. По правилам договора о страховании пункт 3.5. Действие Программы страхования в отношении Застрахованного лица прекращается в связи с окончанием срока ее действия или досрочно по следующим основаниям:3.5.4. При неоплате очередной ежегодного взноса за участие в Программе страхования по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты оплаты ежегодного платежа. 23. 06. 2024 мне пришло SMS от банка о том что мне нужно срочно погасить задолженность по страхованию в размере 122 971,91 руб. А 28.06. 2024 года со счет карты халвы с меня банк списал 21,68 руб. И понеслось! Я не оплатила сама страховку - зато банк с меня стал списывать деньги! со всех ему доступных счетов.далее интереснее: звонит мне сотрудница Марина и начинает меня запугивать, что я 2 месяца вместо оплаты платежа по кредиту (164 тыс) оплатила страховку, но осталась должна! Когда я ей ответила, что от сотрудников банка в чате- у меня другая информация - она уверенно сказала - они ошибаются - я лучше их знаю, я компетентная! Я в шоке! более 300 тыс ушли неизвестно куда! начинаю разбираться, оказывается - просто эта Марина соврала мне, что б я быстрее согласилась на оплату страховки. я отказалась - и тогда она выкатила мне правило: что б отказаться от проланации договора - надо написать заявление за 14 дней до пролонгации.  Открываю правила страхования (их тоже надо было потрудится найти, тк в бумажных документах, которые я подписывала только заявление, где весь текст правил не указывается, а есть только ссылка на текст - а по ссылке прошла - там нет этого документа, в чате банка так же подтвердили, что такого документа нет и прислали ссылку на другой документ) а там написано, если я не оплатила страховку - она прекращает действовать. И ставку по кредиту мне сразу же подняли - Какой-то сплошной обман!Буду разбираться с этой ситуацией - она мне нравится!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    11.10.2024 12:11
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    11.10.2024 14:04
    Уважаемый Клиент! Кредитный договор заключен между Вами и ПАО "Совкомбанк". Все коммуникации, связанные с сопровождением Вашего кредитного договора и пролонгацией полиса страхования производятся на стороне Банка. Для детального рассмотрения Вашего обращения Вам необходимо обратиться непосредственно в Банк. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Ольга
    Автор отзыва
    11.10.2024 14:37
    Обратилась к сотруднико по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Р-та Евгению - он мне ответил, что "Кредитный договор заключен между Вами и ПАО "Совкомбанк". Все коммуникации, связанные с сопровождением Вашего кредитного договора и пролонгацией полиса страхования производятся на стороне Банка".  то есть получается, договор заключен с Ао Совкомбанк страхование, звонят и врут мне из АО Совкомбанк Страхование - а разбираться с этим всем мне нужно с банком! вот это поворот!
  • Ольга
    Автор отзыва
    11.10.2024 14:42
    При этом в документах, которые я подписывала о присоединении к договору страхования - написано, по всем вопросам обращаться по  телефону - 8 800 100 21 11 - это телефон Совкомбанк Страхование. Я туда уже звонила!
  • Совкомбанк Страхование
    11.10.2024 16:11
    Уважаемый Клиент! В соответствии с условиями страхования для Заемщиков кредитов ПАО "Совкомбанк" предоставление информации о подключенных услугах, Программах страхования, а также исключение из определенной Программы страхования по кредитному договору производится на стороне ПАО «Совкомбанк». Подписывая кредитный договор Вы согласились с его условиями и попросили подключить Вас к многолетнему комплексному договору личного страхования.  Договор страхования действует до окончания срока кредита с ежегодной оплатой страховых периодов. Для страхования на второй и последующий год достаточно вносить денежные средства на счет, списание происходит автоматически. При нежелании дальнейшего продления многолетних договоров страхования на новый страховой период, Вам необходимо было обратиться в Банк с заявлением о расторжении полисов за 14 календарных дней до истечения периода страхования. Все коммуникации, связанные с сопровождением Вашего кредитного договора, в том числе информирование о наличии задолженности по страхованию, осуществлялись сотрудниками ПАО "Совкомбанк".  На все Ваши обращения со стороны Банка Вам были предоставлены ответы. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    13.10.2024 18:20
    Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.
  • Ольга
    Автор отзыва
    01.12.2024 20:50
    Прошло более месяца разборок - убрали с меня долг за страховку - и решили вопрос.  для решения вопроса писала не только сюда, но еще ходила в сам банк - там пришлось тоже нервы потрепать.  Спасибо сервису банки.ру - что есть такая возможность решить вопрос.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обман! Оформляла полис через официальный сайт компании. Сначала возникла ошибка при попытке заплатить, перейдя по ссылке, но остался вариант оплатить по квитанции. После оплаты квитанция была мною загружена на сайт, но сайт не предложил продолжить д…
14 мая, 12:52
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
21.04.2025 моя мама ошибочно оформила и оплатила страховку жизни и ипотеки на сайте *****и.ру за 22695 рублей, хотя хотела взять страховку другой компании. После этого началось невообразимое путешествие и отпинывание различными отделами и сотрудникам…
14 мая, 12:15
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась 13.05.25 в колл центр, чтобы проконсультироваться по полису страхования недвижимости по ипотеке. Конечно же, там только робот, до человека я так и не добралась. Робот меня отправил по ссылке в смс на сайт делать заявку на обратный звонок…
14 мая, 11:57
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Б-о Алёна А., очень оперативно и по делу отвечает. Только положительный момент. Первый раз я обратилась давно, где-то в начале апреля , второй вчера 12 мая, по Эл почте.
13 мая, 14:11
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Изначально ипотека и ипотечное страхование было оформлено в другом банке. Но через год, сравнив условия и стоимость остановила свой выбор на Совкомбанк страхование. По сумме платежа получилось намного выгоднее. Банк принял страховку без проблем. Прод…
13 мая, 12:58
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформляла ипотечное страхование в Совкомбанке, и осталась очень доволен! Весь процесс был организован четко и быстро, без лишних хлопот. Особенно хочу поблагодарить специалиста *Анну Б-ко* за профессионализм и внимательное отношение. Анна подроб…
8 мая, 03:07
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
05 мая 2025 года.Обращался к агенту, с которым работал годом ранее. Просто нашёл электронную почту в архиве и написал туда. Ответили быстро, понятно, удобно. Заняло меньше времени, чем ожидал. Буду обращаться ещё)
6 мая, 18:42
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Быстро, чётко, без лишней суеты и вопросов. Оформил полис страхования жизни. В других компаниях было дороже.
6 мая, 15:41
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
вновь опросил все страховые для поиска выгодного продления ипотечного полиса, вновь страховая Совкомбанк страхование оказался идеальным вариантом: по цене выгоднее, Татьяна позвонила в удобное время, внесла обновленные данные об остатке, оператив…
6 мая, 15:02
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Впервые столкнулась с такой работой сотрудников и компании в целом (при том, что я сама являюсь сотрудником другого банка и видела в работе всякое). Оформлена ипотека в банке Уралсиб и соответственно полис страхования ипотеки и жизни было оформле…
5 мая, 17:30
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В августе 2024 года я приобрела квартиру по ипотеке, на сделку был необходим полис страхования квартиры как предмета залога. По рекомендации знакомых я обратилась к менеджеру страховой компании "Совкомбанк страхование жизни" Ольге Щ-ой. Ол…
1 мая, 20:51
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась 28 апреля вечером на сайте компании по поводу ипотечного страхования. 29 апреля утром со мной связалась Т-на Анастасия А.чётко и ясно по шагово объяснила, как получить полис. Вежливо ответила на все интересующие вопросы. Все сделали онлайн…
30 апреля, 16:47
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность Екатерине Т-н, менеджеру группы пролонгации «Совкомбанк страхование» (АО), за профессионализм, отзывчивость и внимательное отношение к клиентам! Екатерина проявила не только высокую компетентность в решении мое…
28 апреля, 16:07
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Второй год являюсь клиентом ''Совкомбанк страхование''. Оформляю полис страхования жизни и здоровья для ипотечного кредита. Полис 5****5 от 11/04 2025 года. Мой финансовый консультант Ольга Щ-ва заранее напоминает о том, что полис…
27 апреля, 19:27
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом.Мне для ипотеки надо было застраховать недвижимость.Среди всех предлагаемых банков мне понравился Совкомбанк.Его условия и цена.Обращалась через сайт.Все сделали быстро.Удобно через приложение оплатила,ненадо никуда ехать…
22 апреля, 12:11
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла полис по ипотеке 10.01.2025 . Быстро рассчитали полис, цена получилась самая привлекательная из предложенных другими страховыми. Оформление простое, получила ссылку на оплату и через минуту готовый полис для направления в банк на электронну…
22 апреля, 01:05
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Город Чебоксары 4 марта 2024 Обратился к агенту компании Совкомбанк - А-ву Анатолию Ю. по страховке квартиры в Ипотеке, предложили хорошую стоимость, ниже чему было в СОГАЗ. Пригласили в офис, напоили чем, все рассказали, заключили договор. Оче…
18 апреля, 16:29
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась за страхованием жизни и имущества в «Совкомбанк страхование» (АО). Получила очень оперативный компетентный ответ сотрудника Ш-ой М.В - ведущего менеджера группы по работе с новым бизнесом. Документы оформлены быстро и качественно. Вся …
17 апреля, 14:21
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в компанию Совкомбанк Страхование 17 марта 2024 года для оформления страхового полиса. Уже 26 марта все необходимые документы были готовы, и я получил результат, который полностью соответствовал моим ожиданиям. Несмотря на некоторые нюансы,…
16 апреля, 11:53
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить Б-ко Алена А/, менеджера группы пролонгации за проведенную работу по пролонгации страховки. Заранее направила на электронную почту всю информацию, ссылку для оплаты. Также просила ее перезвонить на личный телефон, по просьбе п…
16 апреля, 08:26
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В прошлом году приобрел полюс страхования имущества (по Ипотеке) Совкомбанк страхования. Оформили быстро, цена интересная (лучшая на рынке)! В этом году менеджер Анастасия К-а заранее напомнила и сразу оформила документы. В подходящее для меня вр…
9 апреля, 13:58
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась за оформлением ипотечного страхования 08.04.2025, скинув запрос через сайт. Менеджер перезвонил практически сразу, меньше чем за сутки помогли заполнить документы, согласовали и оформили полис . Очень довольна работой, остались хорошие…
9 апреля, 11:03
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
1 апреля 2025 года обратился на счёт пролонгации трёх полисов. Был в филиале "Совкомбанк" в г. Зеленоград. В этот же день предоставили ссылки на оплату полисов. Всё удалось сделать удалённо. За неделю вопрос был решён. Спасибо "Совк…
8 апреля, 13:57
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
04.04.2025 решила продлить страховой полис и сразу перешла на официальный сайт Совкомбанк Страхование, чтобы убедиться, что всё за мной закреплено. Нашла свой полис по номеру и он действительно спокойно себе ожидал оплаты. Так как я нахожусь на р…
4 апреля, 12:13
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Обратилась онлайн на сайт "Совкомбанк страхование жизни" по поводу продления ипотечного страхования. Что меня порадовало, это то что мне сразу в течении дня позвонил финансовый консультант. Девушка все понятно и доходчиво…
3 апреля, 13:59
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть