Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Ольга, Туапсе (Краснодарский край)
11 октября, 11:48

Обман да и только!

06 сентября 2023 года я взяла кредит в Совкомбанке на сумму 8 000 000 руб. При оформлении моего кредита я подключила три вида страховки: страхование недвижимости, страхование титула и добровольное страхование своей жизни. Первые два вида страхования я оплатила сразу путём увеличения суммы кредита, а также оплатила один год страхования жизни. В этом году я не планировала оплачивать и продлевать ещё страхование жизни. По правилам договора о страховании пункт 3.5. Действие Программы страхования в отношении Застрахованного лица прекращается в связи с окончанием срока ее действия или досрочно по следующим основаниям:3.5.4. При неоплате очередной ежегодного взноса за участие в Программе страхования по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты оплаты ежегодного платежа. 23. 06. 2024 мне пришло SMS от банка о том что мне нужно срочно погасить задолженность по страхованию в размере 122 971,91 руб. А 28.06. 2024 года со счет карты халвы с меня банк списал 21,68 руб. И понеслось! Я не оплатила сама страховку - зато банк с меня стал списывать деньги! со всех ему доступных счетов.далее интереснее: звонит мне сотрудница Марина и начинает меня запугивать, что я 2 месяца вместо оплаты платежа по кредиту (164 тыс) оплатила страховку, но осталась должна! Когда я ей ответила, что от сотрудников банка в чате- у меня другая информация - она уверенно сказала - они ошибаются - я лучше их знаю, я компетентная! Я в шоке! более 300 тыс ушли неизвестно куда! начинаю разбираться, оказывается - просто эта Марина соврала мне, что б я быстрее согласилась на оплату страховки. я отказалась - и тогда она выкатила мне правило: что б отказаться от проланации договора - надо написать заявление за 14 дней до пролонгации.  Открываю правила страхования (их тоже надо было потрудится найти, тк в бумажных документах, которые я подписывала только заявление, где весь текст правил не указывается, а есть только ссылка на текст - а по ссылке прошла - там нет этого документа, в чате банка так же подтвердили, что такого документа нет и прислали ссылку на другой документ) а там написано, если я не оплатила страховку - она прекращает действовать. И ставку по кредиту мне сразу же подняли - Какой-то сплошной обман!Буду разбираться с этой ситуацией - она мне нравится!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    11.10.2024 12:11
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    11.10.2024 14:04
    Уважаемый Клиент! Кредитный договор заключен между Вами и ПАО "Совкомбанк". Все коммуникации, связанные с сопровождением Вашего кредитного договора и пролонгацией полиса страхования производятся на стороне Банка. Для детального рассмотрения Вашего обращения Вам необходимо обратиться непосредственно в Банк. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Ольга
    Автор отзыва
    11.10.2024 14:37
    Обратилась к сотруднико по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Р-та Евгению - он мне ответил, что "Кредитный договор заключен между Вами и ПАО "Совкомбанк". Все коммуникации, связанные с сопровождением Вашего кредитного договора и пролонгацией полиса страхования производятся на стороне Банка".  то есть получается, договор заключен с Ао Совкомбанк страхование, звонят и врут мне из АО Совкомбанк Страхование - а разбираться с этим всем мне нужно с банком! вот это поворот!
  • Ольга
    Автор отзыва
    11.10.2024 14:42
    При этом в документах, которые я подписывала о присоединении к договору страхования - написано, по всем вопросам обращаться по  телефону - 8 800 100 21 11 - это телефон Совкомбанк Страхование. Я туда уже звонила!
  • Совкомбанк Страхование
    11.10.2024 16:11
    Уважаемый Клиент! В соответствии с условиями страхования для Заемщиков кредитов ПАО "Совкомбанк" предоставление информации о подключенных услугах, Программах страхования, а также исключение из определенной Программы страхования по кредитному договору производится на стороне ПАО «Совкомбанк». Подписывая кредитный договор Вы согласились с его условиями и попросили подключить Вас к многолетнему комплексному договору личного страхования.  Договор страхования действует до окончания срока кредита с ежегодной оплатой страховых периодов. Для страхования на второй и последующий год достаточно вносить денежные средства на счет, списание происходит автоматически. При нежелании дальнейшего продления многолетних договоров страхования на новый страховой период, Вам необходимо было обратиться в Банк с заявлением о расторжении полисов за 14 календарных дней до истечения периода страхования. Все коммуникации, связанные с сопровождением Вашего кредитного договора, в том числе информирование о наличии задолженности по страхованию, осуществлялись сотрудниками ПАО "Совкомбанк".  На все Ваши обращения со стороны Банка Вам были предоставлены ответы. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    13.10.2024 18:20
    Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.
  • Ольга
    Автор отзыва
    01.12.2024 20:50
    Прошло более месяца разборок - убрали с меня долг за страховку - и решили вопрос.  для решения вопроса писала не только сюда, но еще ходила в сам банк - там пришлось тоже нервы потрепать.  Спасибо сервису банки.ру - что есть такая возможность решить вопрос.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Обратилась онлайн на сайт "Совкомбанк страхование жизни" по поводу продления ипотечного страхования. Что меня порадовало, это то что мне сразу в течении дня позвонил финансовый консультант. Девушка все понятно и доходчиво…
3 апреля, 13:59
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте, 03.04.2025 обратилась в страховую компанию «Совкомбанк Страхование», необходимо было оформить полюс ипотечного страхования (банк ВТБ), сотрудник компании Т-а Е.Е. помогла оформить полюс по выгодной цене за 1,5 часа плюс объяснила чт…
3 апреля, 11:44
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
31.01.2025 занялся поиском страховой компании для оформления полиса на более выгодных условиях. Хочу поблагодарить «Совкомбанк страхование» (АО) а в частности менеджера Т-у А.А. за оперативную помощь в оформлении ипотечного страхования. Все пре…
3 апреля, 11:20
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис оформлен быстро, все вопросы решались оперативно. Оформляла страхование ипотеки. Ранее страховала ипотеку по более высоким тарифам в другой страховой компании, поэтому экономией довольна! Плюс удобства, что ипотека у меня в Совкомбанке, теперь …
3 апреля, 09:50
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я хочу написать отзыв об ужасном отношении страхового агента Совкомбанка Ш-й Марии А. Она преподнесла неверную информацию, дезинформировала меня, что привело к увеличению процентной ставки по ипотеке на 2%. В феврале она позвонила и предложила пе…
1 апреля, 19:18
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день, я второй год пользуюсь совкомбанк страхованием. Мне нравиться цена, лучше чем остальные банки , удобство страхования он-лайн. Спасибо оператором в офисе про совкомбанк страхование рассказали своё время ( прошлом году) . А т…
27 марта, 10:52
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в Совкомбанк для оформления страховки по ипотеке. Прекрасный банк и страховая компания! На сайте сервис понятный и доступный, все заполнила. Через час позвонила менеджер - Виктория В, подробно рассказала, что и как, я оплатила полис. …
26 марта, 11:25
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С 2021 имею ипотеку в Сбербанке и каждый год оформляю страхование жизни и здоровья, а также самой квартиры. Подошло время для очередного продления страховки. Обратился к страховому агенту, через которого оформлял страхование ранее и был удивлен, …
25 марта, 18:47
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась в офис 24.03.2025 по адресу: набережгая Обводного канала, д.60. Очень довольна посещением. Не оставили меня в беде, сотркдники помогли разобраться в путанице заполнения документов, обнаружили ошибку. Благодарю Анастасию Т-ну за максим…
25 марта, 12:25
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
14 марта 2025 года обратился по поводу продления полиса ипотечного страхования через сайт страховой компании . Менеджер Т-на Анастасия А. оперативно и качественно сделала свою работу. Заключаю здесь полис не первый год. Полностью удовлетворён как кач…
22 марта, 22:01
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Год назад я оформила полис ипотечного страхования жизни и здоровья, в страховой компании "Совкомбанк страхование жизни ". В конце 2024 года Застройщик сдал дом и нужно было оформить полис ипотечного страхования квартиры. Мой финансовый кон…
20 марта, 20:49
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию для продления полиса страхования жизни для ипотеки. Компания предложила наиболее приемлемый вариант по стоимости,принимаемый моим банком. Так же учли скидку за продление раньше,чем за месяц,которую давал банк. Со мной работал…
19 марта, 20:44
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Доброе утро! Меня зовут Татьяна, я являюсь держателем карты Халва от Совкомбанка. Мне необходимо было застраховать ипотечное жилье , обратилась в Совкомбанк, расчёт стоимости полиса меня заинтересовал,т.к был существенно ниже чем в других банках,а …
19 марта, 20:33
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
17.03.2025 без проблем оформил на сайте компании заявку на оформление полиса ипотечного страхования. В тот же день со мной по телефону связался менеджер, после чего я направил электронной почтой необходимую для оформления полиса информацию. Через 3 ч…
19 марта, 16:32
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
По сроку (22.03.25) требовалась пролонгация полиса для банка. Обратилась по электронной почте 18.03.25, помогла М-ва Кристина Д. Отвечала по электронной почте очень оперативно. Страхуюсь второй год в этой страховой, попросила скидку. Меня услышали, с…
19 марта, 13:10
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратилась в страховую о продление ипотечного полиса, Спасибо Елене Т-ой, которая в 1ю очередь, ответила на мою просьбу и за несколько минут мой полис был готов, помогла с просьбой, отправила сама все в банк, обязательно порекомендую ва…
19 марта, 13:00
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый год оформляю страхование в этой компании. Сотрудники консультируют по всем вопросам превосходно. Цены приемлемые. Очень нравится обслуживание, ответ получаю максимально быстро. В прошлом году оформляла страхование жизни, в этом году офо…
19 марта, 11:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Обратилась 18.03.2025 г. через электронную почту по присланной ссылке от Совкомбанк страхование с просьбой о пролонгации договора по ипотечному страхованию. Агент компании прислал в течении дня реквизиты на оплату. Все оплатила …
18 марта, 22:20
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в чате поддержки для продления полиса ипотечного страхования 17.03.2025. Со мной сразу же связался менеджер Алëна Б-о для уточнения данных, изменений в ПД. У меня возник вопрос ро поводу стоимости полиса, Алена мгновенно на него ответи…
18 марта, 15:38
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратился за услугой продления страхования ипотечного кредитования 12 марта 2025 онлайн, ответным письмом предоставил все необходимые обновленные данные и за пару дней все сделали. Бабенко Алена второй раз работает со мной. Все быстро и четко. …
17 марта, 23:06
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Второй год оформляю полис ипотечного страхования жизни, здоровья, и квартиры в "Совкомбанк страхование жизни" . Полис 500-------- 24 от 11.12.2024 года. В первый год страхования мой финансовый консультант Ольга Щ. подробно объяснила мне …
13 марта, 19:55
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по поводу продления ипотечного страхования. Мне направили ссылку для рассчета полиса, сама не справилась обратилась в поддержку 12.03.2025 года, в этот же день мне перезвонили и направили к нужному специалисту. 13.03.2025 года…
13 марта, 11:04
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась 11.03.2025 по вопросу оформления полиса страхования жизни и трудоспособности через сайт, мне оперативно перезвонили и уточнили необходимые данные для расчета, после на почту прислали подробную инструкцию какие документы нужно направить для…
12 марта, 16:44
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Повторно обращалась в компанию для пролонгации полиса ипотечного страхования. Как и в предыдущий раз, после сравнения цен в разных компаниях, выбор пал на Совкомбанк. И вновь, очень вежливый, терпеливый и учтивый финансовый консультант Татьяна помога…
10 марта, 17:46
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Есть ипотека в другом банке, третий год, нужно продлять страховку квартиры, два года подряд страховалась в другой с/к которая была при заключении договора ипотеки цена отличается в два раза Через чат Халвы написал что хочу посчитать полис, оста…
10 марта, 15:04
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть