Отказ в согласовании ремонта в одностороннем порядке

Здравствуйте, Евгений. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Евгений. Документы по вашему случаю получены 11 сентября. 16 сентября принято решение, на следующий день выдано направление на ремонт. В период с 3 по 7 октября мы вели со СТОА обмен информацией и согласование заказ-наряда. От станции нами получен запрос на замену элементов подвески, по результатам рассмотрения которого данные работы не были согласованы. Нами определено, что повреждения на элементах подвески не относятся к рассматриваемому страховому случаю. Наш вывод основывается на характере повреждений, а именно при заявленных обстоятельствах (наезд на парковке), повреждения подвески возможны только при направленном ударе в колесо переднее левое с достаточной силой, однако судя по повреждениям (поверхностные и динамические) на диске колеса, контакт был скользящий. При подобном взаимодействии повреждения элементов подвески исключены. Кроме того, на спицах колесного диска переднего левого присутствует несколько массивов следов, в том числе и концентрические, что указывает на вращение колеса в момент их появления. Как следует из п. 11.12. правил страхования величину ущерба и причины его возникновения устанавливает страховщик или сторонние организации, предварительно согласованными со страховщиком. Для этого проводят осмотр автомобиля и изучают документы, полученные от страхователя. Официальный ответ отправлен вам почтой. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Уважаемый представитель СК Ренессанс, не совсем понятны Ваши функции на форуме, зачем Вы копипастите официальный ответ, который мне уже ранее выслали. Мне также хочется понять, как Ваши технические специалисты определили, что удара в левое переднее колесо не было, или удар был, но недостаточной силы?Запись страхового события есть (можно официально запросить),об ударе в левое переднее колесо было заявлено при осмотре авар.кому, машина после ДТП выдает ошибки электронных ассистентов!Поздравьте Ваших сотрудников с изобретением нового способа определения силы удара в колесо при ДТП. При этом, Ваша компания тупо в одностороннем порядке отказала в урегулировании, не предлагая никаких альтернативных способов решения данного вопроса! Как ранее писал - сервис дно, худшая СК на моем опыте (стаж более 20 лет)

[quote][b]user-770516881529[/b] пишет:Уважаемый представитель СК Ренессанс, не совсем понятны Ваши функции на форуме, зачем Вы копипастите официальный ответ, который мне уже ранее выслали. Мне также хочется понять, как Ваши технические специалисты определили, что удара в левое переднее колесо не было, или удар был, но недостаточной силы?Запись страхового события есть (можно официально запросить),об ударе в левое переднее колесо было заявлено при осмотре авар.кому, машина после ДТП выдает ошибки электронных ассистентов!Поздравьте Ваших сотрудников с изобретением нового способа определения силы удара в колесо при ДТП. При этом, Ваша компания тупо в одностороннем порядке отказала в урегулировании, не предлагая никаких альтернативных способов решения данного вопроса! Как ранее писал - сервис дно, худшая СК на моем опыте (стаж более 20 лет)[/quote] Евгений, наш ответ не изменился, поэтому другого ответа нет. В тексте есть аргументация, почему исключены работы по подвеске. Судя по повреждениям (поверхностные и динамические) на диске переднего колеса, контакт был скользящий. При подобном взаимодействии повреждения элементов подвески исключены. Не можем утверждать, но полагаем, что повреждения подвески были получены ранее (например при наезде на препятствие), но совершенно точно не в результате скользящего контакта с другим автомобилем на парковке. Боле того, на спицах диска переднего левого колеса присутствует несколько массивов следов, в том числе и концентрические, что указывает на вращение колеса в момент их появления. Если повреждения не относятся к страховому случаю, они не покрываются по полису. Если у вас есть дополнительные материалы, которые могут изменить решение - предоставьте их. Все, что ранее вы предоставляли мы внимательно изучили.

Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.