Записали на осмотр ТС через 1,5 месяца

Здравствуйте! Спасибо за детальный отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации. 11.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо за детальный отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»[/quote] Здравствуйте! В поле официального ответа вы так и не вернулись, но сообщу сам как обстоят дела с урегулированием убытка в ПАО СК Росгосстрах.  Мной было написано обращение в ЦБ РФ по поводу того, что ваша страховая компания затягивает с рассмотрением дела, а точнее с осмотром, который должен быть проведён в соответствии с законом об ОСАГО. 25.10.2024 г. - Всё же состоялся осмотр партнёрской организацией независимой экспертизы. Это был 10 рабочий день после обращения о страховом событии.  31.10.2024 г. - Получил направление на ремонт в СТОА в г. Челябинск, который находится на расстоянии более 50 км от моего места жительства и места нахождения автомобиля (г. Екатеринбург). Что снова же нарушает мои права и затягивает процесс урегулирования убытка, ремонта машины. Авто всё это время стоит без движения, т.к. есть значительные повреждения.  31.10.2024 г.  - Связался по горячей линии с ПАО СК Росгосстрах, на что мне ответили что необходимо написать заявление о том, что не согласен с местом проведения ремонта СТОА. У меня возникает вопрос, а почему вы сразу не можете предоставить направление на ремонт в город, где я проживаю и находится авто ? Почему не согласовываете с клиентом СТОА? Ни одного звонка от вас не было с предложениями.  01.11.2024 г. Мной было написано обращение в ПАО СК Росгосстрах с требованием сменить СТОА, т.к. оно находится в значительной удалённости от места моего проживания и места нахождения ТС и выдать направление в г. Екатеринбург. Срок рассмотрения обращения 14 дней.  На мой взгляд  ПАО СК Росгосстрах изначально начал с того, чтобы затянуть решение вопроса, а точнее восстановление автомобиля. Любые движения по делу происходят только после многочисленных жалоб и писем.

02.11.2024 решил связаться с СТОА, в который меня направили (г. Челябинск), номер телефона попросту оказался не рабочий. Сообщают проверьте правильно ли набран номер. Возникает закономерный вопрос, вы сначала нарушаете права с осмотром ТС, далее направляете на ремонт в г. Челябинск, что за 200 км от Екатеринбурга и места нахождения ТС. Так плюсом ещё номер телефона данного СТОА просто напросто не существует либо не обслуживается!

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление, но мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а так же организовали и провели осмотр Вашего автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО. Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта ТС на СТОА. После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения. Отметим, по вопросу осмотра ТС. От прохождения самоосмотра Вы отказались. Вам был назначен осмотр на 22.11.2024г., на момент записи по техническим причинам ближайшая доступная дата. Однако, по заявлению от 21.10.2024 г. осмотр был назначен и проведен 25.10.2024г. По результатам страхового случая Вам было выдано направление на ремонт на станцию ИП «З***» от 31.10.2024г. По вопросу контактного номера телефона станции. Мы уточнили информацию у партнера, действительно контактный номер телефона СТОА был изменен. Простите нас за неприемлемую ситуацию. Мы обязательно проработаем этот вопрос и исправимся. Ведь так быть не должно. Было принято решение, по которому направление на СТОА от 31.10.2024 г. аннулировано и выдано новое направление на станцию ООО «С* «В***»» от 06.11.2024 г. Рекомендуем связаться со станцией через 1 рабочий день. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»