Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
18 октября, 11:11

Не выдает наряд заказ, срывает сроки рассмотрения обращений

При ремонте автомобиля по КАСКО страховая не выдает на руки ни направление на ремонт, ни наряд-заказ, ни чек-лист, никаких других документов с указанием перечня материалов и объемов работ, выполняемых СТО по направлению страховой. Т.к. невозможно принять работы не зная объемов, которые должна выполнить СТО по договору со страховой,  обратился в СОГАЗ с просьбой о выдаче мне наряд-заказа. Пришла SMS с сообщением, что обращение обращение зарегистрировано 09.10.2024 №1-68128593900 и будет рассмотрено в течении 5 рабочих дней. С целью ускорить рассмотрение 10.10.2024 позвонил на горячую линию. Мне ответили, что ускорить рассмотрение не могут, могут только составить новое обращение, с новым сроком рассмотрения. Т.к. на 17.10.2024 ответ не был получен, позвонил на горячую линию. Мне объяснили, что срок рассмотрения обращений оказывается 10 дней. Как забирать из ремонта машину без перечня работ, которые должна была выполнить СТО? Налицо клиентоориентированность страховой компании....
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    18.10.2024 16:46
    Здравствуйте, автор! По договору КАСКО СТОА обязано привести отремонтировать все повреждения. При приеме транспортного средства необходимо полностью проверить его работоспособность и отсутствие тех повреждений, которые были получены в результате ДТП. Условиями договора выдача документов не предусмотрена. Вы можете запросить необходимые документы путем направления письменного заявления в СОГАЗ или подъехать для ознакомления с ними в офис компании. С уважением, Команда СОГАЗа
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Все, кто планирует обратиться в данную компанию - хорошенько подумайте! На протяжении трех лет оформляли полис КАСКО в без преувеличения, лучшей компании "ЖАСО", но так случилось, что компания СОГАЗ поглотила компанию ЖАСО, и все клиенты теперь автом…
19 августа, 18:36
Каско
starstarstarstarstar
Уважаемая компания. Продлила на второй год договор страхования моего автомобиля Hunday ix35 по КАСКО. Цена страховки немаленькая. В прошлом году обошлось без убытков, 9 апреля по пути за город камушки из обгонявшего авто повредили лобовое стекло …
18 апреля, 20:08
Каско
starstarstarstarstar
04 декабря 2015 года произошло ДТП, автомобиль застрахован по КАСКО, заявлено о страховом случае было на следующий день 5 декабря 2015 года,  по горячей линии. 12 января 2016 года авто отправили на СТО по выбору страховой. В итоге страховая неправоме…
31 марта, 10:36
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
14.03.2016 я посетил офис по адресу г. Красноярск, ул. Молокова, д. 46 Красноярского филиала СГ "СОГАЗ" с целью оформить КАСКО на кредитный автомобиль АО "Юникредит Банк". В данной страховой компании страхую постоянно недвижимость, жизнь и здоровье (…
14 марта, 15:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховал новый VOLVO V40 по каско 2 года в этой компании. На новый автомобиль. В первый год одно обращение - трещина лобового стекла - направление к дилеру Major - замена лобового, все четко. Второй год, еще одно обращение, проблема така же, повре…
28 января, 09:50
Каско
starstarstarstarstar
Что могу сказать про данную компанию? Сначала плюсы. Они заключались в том, что была возможность удаленного урегулирования убытков, выбор кузовного центра, выплата в денежном эквиваленте. В реале: 1. Ни какого удалённого урегулирования нет и быть н…
1 июня, 08:10
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть