Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

ВСК

Страхование жизни и здоровья

Ирина, Ижевск (Удмуртская Республика)

19 октября, 17:02

Оплатила полис, а полиса нет. Жалобы обрабатывают очень долго

Оформила полис страхования жизни через сайт вск, прошла оплата, отправили чек об оплате. Сижу жду, когда придут документы на почту или в кабинет- ничего нет. отправила обращение, попросили отправить чек- ответа нет… позвонили сначала по горячей линии- попали на одну девушку. Говорит- срок обращения сказать не могу, сроков нет. позвонили второй- опять, нужно говорит еще подождать. спасибо конечно, но со срока оплаты прошло уже 9!!! дней. Старый полис уже закончил свое действие, а новый так и не получили. Выводы сделаны, в следующий раз ни ногой. Хотя до этого были постоянными клиентами всей семьей.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
21.10.2024 09:56
Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
ВСК
23.10.2024 09:13
Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. Благодаря вашему отзыву мы смогли выявить и исправить нетипичный технический сбой. Нас проинформировали, что на данный момент договор был направлен вам в автоматическом режиме, на всякий случай мы продублировали его своим письмом. Будем признательны, если вы повысите оценку и поставите вашему отзыву статус «Проблема решена». Уверяем, что в будущем такая ситуация не повторится, если у вас возникнут вопросы – мы всегда на связи. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Администратор Народного рейтинга
24.10.2024 18:23
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».