Лечение ребенка

Добрый день! Сложилась крайне сложная и неприятная ситуация, огромная просьба обратить на нее внимание и помочь в решении. В субботу, 19.10 мы обратились в больницу в Стамбуле, так как у моей дочери началась сильнейшая диарея и рвота, одновременно с этим связались со страховой компанией, от которой получили ответ - «Мы направили подтверждение в клинику», речь шла о подтверждении расходов на лечение - анализы, капельницы, нахождение в стационаре. Сегодня, 20 октября нам приходит сообщение о том, что «До получения финального согласования дальнейшее лечение вам необходимо оплачивать самостоятельно». На секундочку, день пребывания в клинике обходится примерно в 2.000$, остались мы здесь только потому, что получили подтверждение от страховой компании, ребёнок сейчас находиться в тяжелом состоянии, без помощи медиков неизвестно что с ребёнком будет, об этом же говорят врачи в клинике и это видно по состоянию ребенка. По договору страховки, тот перечень манипуляций, что делает клиника входит полностью. Но альфа страхование в лице своего сотрудника отвечает, «оплачивайте сами»!  Откуда нам брать такие средства??? Для чего тогда мы обращались к ним и покупали страховку, если она заведомо не рабочая.