Люди, не страхуйтесь в этой страховой!

Здравствуйте, Екатерина. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Екатерина. Мы неоднократно отвечали на ваши письменные обращения и претензии. Случай урегулируется по риску "Полная гибель", т.к. стоимость восстановительного ремонта превысила 75% от страховой суммы по полису. Мы не располагаем основаниями для пересмотра стоимости годных остатков автомобиля. Расчет производится независимой организацией. Для осуществления выплаты страхового возмещения просим предоставить заявление с выбранным вариантом урегулирования и банковскими реквизитами выгодоприобретателя. Документ можно направить по электронной почте на адрес total@renins.com, в теме письма указав номер вашего случая «002AS24-008275». В течение трех рабочих дней направим вам калькуляцию расчета. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Я тоже вам неоднократно писала, у вас одина и та же скопированная ОТПИСКА. Вы не отвечаете на вопросы!!! Я вам выслала строки с ВАШЕГО ЖЕ сайта, вот они: " Если оставить ГОТС себе, страховая компания должна будет выплатить разницу между их стоимостью и страховой суммой. Например, машина застрахована на 1 000 000 рублей, а годные остатки транспортного средства оценены в 200 000 рублей. Страховщик должен выплатить 800 000 рублей, из которых вычитаются франшиза, амортизация и невыплаченные взносы по страховке."  У нас ТАКАЯ ЖЕ ситуация, где наши 800 000рублей???? Вот так вы и обманываете людей, пишите красиво,а по факту деньги не выплачивает!!!

Здравствуйте, Екатерина. Ранее уже отвечали вам и это не отписка, эту же информацию мы сообщали вам в официальных ответах. Расчет будет направлен вам в течение трех рабочих дней.

Как же не ОТПИСКА,вы опять не ответили ни на один мой вопрос!!! Как же добиваться справедливости??? Придется обращаться в суд.

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].

Мне, кажется, это касается Всех страхователей этой компании,а не внутренней политики компании!

[quote][b]user-996819400245[/b] пишет:[quote][b]user-369515781956[/b] пишет: У нас ТАКАЯ ЖЕ ситуация, где наши 800 000рублей???? Вот так вы и обманываете людей, пишите красиво,а по факту деньги не выплачивает!!! Здравствуйте у меня аналогичная ситуация с Ренессансом в части тотала при превышении стоимости ремонта 75% страховой суммы. Только я не ремонтировал машину сам и поэтому с 10.06 жду когда Ренессанс одумается. ГОТС они определяют на основе "заключения независимой экспертизы" которое вы можете у Ренессанса запросить. А "независимая экспертиза" (скорее всего ООО "Оценка НАМИ") ГОТС определила путем выставления вашего автомобиля на интернет площадку на которой путем сбора "предложений" от разных участников получили усредненную стоимость ГОТС, например 850 000,00. И тогда 1 млн страховой суммы минус аммортизация (10% если машине больше 3х лет),  получается 900 тыс. - ГОТС 850 тыс. = 50000 р. это компенсация ущерба которую Ренессанс готов вам без суда отдать. Вопросы: 1. Проводил ли кто-то осмотр автомобиля (это должен был делать эксперт "независимой экспертизы" и вас должны были пригласить на осмотр) ? 2. Присылали ли вам "Заключение эксперта" с расчетом стоимости ремонта и расчетом стоимости ГОТС ?[/quote][/quote] Нет, никто не пригласил нас на осмотр и не прислал заключение эксперта. Мы сами, в письменной форме,посылали им запрос на предоставление расчетов стоймости. На это нам  пришёл отказ.

[quote][b]user-996819400245[/b] пишет:а в полисе в графе "Условия страхования" - "Возмещение ущерба:"  у вас что написано ? у меня например -"по выбору Страховщика ремонт на СТОА по направлению Страховщика или выплата деньгами без учета износа" т.е. у меня Ренессанс выбирает и направляет на СТОА, а вы почему решили самостоятельно ремонтировать ? В полисе указана возможность Страхователю выбрать СТОА ?[/quote] Потому что,в письменной форме сообщили, что ремонтировать не будут,т к. 75% и если отдаём машину страховой, они платят нам 930000,а если оставляем 58000.

Получили вашу калькуляцию, появилось очень много вопросов:1. Почему рыночная стоимость автомобиля 930000 р., на момент до аварийного состояния на 01.06.2024 г. (Рыночная стоимость — это наиболее вероятная цена, по которой товар или услуга могут быть проданы на свободном рынке в условиях конкуренции. А у вас что?) Даже если взять,как вы пишете по полюсу,то она составляет  1030000 р. Куда делись 100000 р. ?2. Как оценивались годные остатки?3. Как годные остатки могут превысить стоимость ремонта, если по вашей экспертизе признана гибель автомобиля  75%

[quote][b]user-369515781956[/b] пишет:Получили вашу калькуляцию, появилось очень много вопросов:1. Почему рыночная стоимость автомобиля 930000 р., на момент до аварийного состояния на 01.06.2024 г. (Рыночная стоимость — это наиболее вероятная цена, по которой товар или услуга могут быть проданы на свободном рынке в условиях конкуренции. А у вас что?) Даже если взять,как вы пишете по полюсу,то она составляет  1030000 р. Куда делись 100000 р. ?2. Как оценивались годные остатки?3. Как годные остатки могут превысить стоимость ремонта, если по вашей экспертизе признана гибель автомобиля  75%[/quote] Екатерина, на все ваши вопросы подробно отвечали вам в личных сообщениях на нашей странице. Как оценивался ущерб подробно описано в результатах экспертизы, которые мы вам направляли. Во втором отчете есть описание расчета годных остатков. Страховая сумма по вашему полису - 1 030 740 рублей. При этом, в вашем полисе указано, что страховая сумма уменьшаемая (п. 5.1 Правил): 5.1. Страховая сумма по страхованию ТС и/или ДО, а также по риску «GAP Страхование» устанавливается по соглашению Страхователя и Страховщика и не может превышать их действительной стоимости (страховой стоимости). При этом, если иное не предусмотрено договором страхования, установленная полная страховая сумма в отношении ТС, застрахованного соответственно по риску «Ущерб» и/или «Ущерб» только на условиях «Полная гибель» и/или по риску «Угон/Хищение», а также в отношении ДО, застрахованного по риску «Дополнительное оборудование» на условиях «Полная гибель», в течение срока (периода) действия договора страхования сроком 1 (один) год изменяется (уменьшается): - при заключении договора страхования в течение первого года эксплуатации ТС и/или ДО страховая сумма уменьшается на 20% от страховой суммы, установленной на дату заключения договора страхования (с даты начала действия договора страхования пропорционально за каждый день действия договора);

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-369515781956[/b] пишет:Получили вашу калькуляцию, появилось очень много вопросов:1. Почему рыночная стоимость автомобиля 930000 р., на момент до аварийного состояния на 01.06.2024 г. (Рыночная стоимость — это наиболее вероятная цена, по которой товар или услуга могут быть проданы на свободном рынке в условиях конкуренции. А у вас что?) Даже если взять,как вы пишете по полюсу,то она составляет  1030000 р. Куда делись 100000 р. ?2. Как оценивались годные остатки?3. Как годные остатки могут превысить стоимость ремонта, если по вашей экспертизе признана гибель автомобиля  75%[/quote] Екатерина, на все ваши вопросы подробно отвечали вам в личных сообщениях на нашей странице. Как оценивался ущерб подробно описано в результатах экспертизы, которые мы вам направляли. Во втором отчете есть описание расчета годных остатков. Страховая сумма по вашему полису - 1 030 740 рублей. При этом, в вашем полисе указано, что страховая сумма уменьшаемая (п. 5.1 Правил): 5.1. Страховая сумма по страхованию ТС и/или ДО, а также по риску «GAP Страхование» устанавливается по соглашению Страхователя и Страховщика и не может превышать их действительной стоимости (страховой стоимости). При этом, если иное не предусмотрено договором страхования, установленная полная страховая сумма в отношении ТС, застрахованного соответственно по риску «Ущерб» и/или «Ущерб» только на условиях «Полная гибель» и/или по риску «Угон/Хищение», а также в отношении ДО, застрахованного по риску «Дополнительное оборудование» на условиях «Полная гибель», в течение срока (периода) действия договора страхования сроком 1 (один) год изменяется (уменьшается): - при заключении договора страхования в течение первого года эксплуатации ТС и/или ДО страховая сумма уменьшается на 20% от страховой суммы, установленной на дату заключения договора страхования (с даты начала действия договора страхования пропорционально за каждый день действия договора);[/quote] Объясните почему вы пишите РЫНОЧНАЯ СТОИМОСТЬ, а сумму берёте из полиса? Это уже не рыночная стоимость,а стоимость автомобиля на 2020 г. А детали считаете на 2024 г. Почему много деталей не нуждавшихся в замене у вас написаны как требующие замены???Вы написали что захотели  чтобы затоталить машину ???