Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
starstarstarstarstar
Сергей, Москва
28 октября, 16:39

Обман ВСК по выплате кешбэка за КАСКО

17.09.24 оплатил полис КАСКО по ссылке от ВСК, заранее позвонил и проконсультировался на горячую линию, что нужно сделать, чтобы получить кэшбек за оплату и можно ли оплатить по этой ссылке, чтобы его получить, девушка сообщила, что необходимо зарегистрировать карту МИР на сайте vamprivet.ru, что и было сделано, после чего оплатить именно этой картой, что тоже было сделано, несколько раз переспросил все ли это условия, на что мне подтвердили, что это все. По прошествии пары недель ничего не пришло, позвонил на горячую линию 6 октября, на что мне сказали, что отправят мою информацию и вопрос решиться в течении 3 дней, дали номер заявки SR02875249, в итоге 9 октября приходит сообщение «Мы передали ваше обращение в ответственное подразделение. Пожалуйста, ожидайте», т.е. вопрос даже не начинали рассматривать, тут я уже понял, что будет интересно)) Раз в 3-4 дня позванивал на горячую линию, на что слышал только обещания, что вопрос на рассмотрении и когда он будет решен никто не знает, сказать больше ничего никто не может, переключить на вышестоящее руководство не могут и можете только ждать.. В один из звонков попадаю на наиболее адекватную девочку, было это 21 октября, которая обещает попробовать помочь и перезвонить вечером с ответом (сразу спойлер - не перезвонила, не помогла)), вечером того же дня получаю письмо, что извиняются, задача основная повышение обслуживания и вообщем ваш вопрос в приоритете, ждите.. Так то я уже жду больше 2х недель ответ на вопрос, который сказали решите за 3 дня. Сегодня 28.10.24, позвонил еще раз, по итогу девушка попалась крайне грубая с тоном робота, ничего не знает, помочь само собой не может и если других вопросов нет, то до свидания, после чего положила трубку и начался стандартный опрос оценки сотрудника.. Вообщем, подводя итог, прошло больше 3 недель с моего обращения, решения нет и думаю его не будет. Компания ВСК, крайне странное отношение, страхуюсь у вас уже далеко не первый год и дело даже не в сумме кэшбека, а в отношении к вашим (теперь уже скорее всего бывшим), постоянным клиентам.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    28.10.2024 17:02
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    30.10.2024 13:41
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • ВСК
    31.10.2024 17:52
    Добрый день! Провели проверку по вашему отзыву. 28.08.2024 вы совершили звонок на горячую линию САО «ВСК». В рамках диалога менеджером была предоставлена полная информация по получению кешбэка. На вашу электронную почту 28.08.2024 был направлен проект полиса каско и инструкция кешбэк карта МИР, также повторно инструкция была направлена и 09.09.2024. 17.09.2024 вы обратились к страховому агенту с целью оформления полиса каско. Агент не был осведомлен о вашем желании принять участие в акции, уточняющие вопросы о применении акции при оформлении полиса от вас не поступали. Договор был оформлен без соблюдения условий по применению акции, в связи с этим вам было отказано в начислении кешбэка. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Сергей
    Автор отзыва
    31.10.2024 18:46
    ВСК, все верно, 28.08 и 17.09 была направлена инструкция, что я и сделал согласно ей, зарегистрировал карту МИР и оплатил ей, о чем и написано в моей претензии, к чему вы еще раз решили на этом акцентировать внимание не совсем понятно.. К страховому агенту обратился я не 17.09, а раньше, если уж вы решили побыть экстрасенсами и как вы определили, что мой агент не был, или был в курсе и причем тут вообще это, если плачу я не агенту, а напрямую вам, ссылка на оплату приходит в смс от ВСК и с почты «noreply@vsk.ru». 17.09 я дополнительно звонил вам по указанному номеру горячей линии, уточнил, что оплачивать буду по ссылке пришедшей от ВСК, где меня еще раз проконсультировали, что нужно сделать, чтобы получить кэшбек (в инструкциях написано аналогично присланных 28.08 и 09.09) и заверили, что я его получу, прослушайте разговор, у вас же все записывается.. Оплату я производил по ссылке от вас же 17.09, расчет пришел с почты «noreply@vsk.ru» и в смс от вас, оплатил соблюдая условия для получения кэшбека. Очень нелепо выглядит написанная вами отмазка, чтобы не выплатить то, что вы обязуетесь выплатить, мной все условия выполнены.
  • ВСК
    02.11.2024 10:45
    [quote][b]user-857410768568[/b] пишет:ВСК, все верно, 28.08 и 17.09 была направлена инструкция, что я и сделал согласно ей, зарегистрировал карту МИР и оплатил ей, о чем и написано в моей претензии, к чему вы еще раз решили на этом акцентировать внимание не совсем понятно.. К страховому агенту обратился я не 17.09, а раньше, если уж вы решили побыть экстрасенсами и как вы определили, что мой агент не был, или был в курсе и причем тут вообще это, если плачу я не агенту, а напрямую вам, ссылка на оплату приходит в смс от ВСК и с почты «noreply@vsk.ru». 17.09 я дополнительно звонил вам по указанному номеру горячей линии, уточнил, что оплачивать буду по ссылке пришедшей от ВСК, где меня еще раз проконсультировали, что нужно сделать, чтобы получить кэшбек (в инструкциях написано аналогично присланных 28.08 и 09.09) и заверили, что я его получу, прослушайте разговор, у вас же все записывается.. Оплату я производил по ссылке от вас же 17.09, расчет пришел с почты «noreply@vsk.ru» и в смс от вас, оплатил соблюдая условия для получения кэшбека. Очень нелепо выглядит написанная вами отмазка, чтобы не выплатить то, что вы обязуетесь выплатить, мной все условия выполнены.[/quote] Добрый день! Повторно взяли ваш вопрос в работу. Проверим информацию и вернемся к вам с ответом. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    02.11.2024 14:57
    Добрый день!   Провели повторную проверку по изложенным вами фактам. В звонке  от 16.09.2024 вы сообщили менеджеру САО «ВСК», что агентом рассчитана стоимость полиса и вам на почту направлена ссылка на оплату. Менеджер Компании предупредил вас об условиях акции: кешбэк вернётся только при условии оплаты полиса в вашем личном кабинете картой МИР, при оплате через другие ресурсы кешбэк начислен не будет. В итоге оплата по договору страхования была произведена по ссылке, направленной агентом вам на почту.   С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    15.01.2025 14:52
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали. Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в ВСК по своему полису КАСКО для ремонта лобового, прилетел камень Сначала запросили онлайн осмотр, отправил, предложили не официалов, а у меня по полису официальный дилер, я за это платил!! Они сказали, в таком случае приезжайте к нам…
2 апреля, 17:09
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.02.25г. произошел страховой случай. (Страховое дело 10565201) Все документы были собраны и через личный кабинет отправлены. Выбрали СТО и 08.03.25г. машину увезли в сервис. После неоднократных звонков и походов в офис страховой компании сообщили, …
2 апреля, 15:12
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность П-вой Валентине (страховой агент в ВСК), которая всегда внимательна к своим клиентам, ответит на любой вопрос и быстро все оформит! Последний раз оформляла полис мини-каско на машину 1 апреля 2025, и как всегда все четк…
2 апреля, 00:26
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Можно было бы поставить ноль но увы такой оценки нет. Эту компанию ни кому не посоветую!!! Обслуживание отвратительное. Счета за страховку отправляют быстро, на этом все плюсы закончились. Обратились по расторжению страховки и возврату денежных с…
1 апреля, 07:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
страхую каско в страховой компании ВСК более 10 лет. В этом году при продлении полиса каско в графе стеклянные изделия без справок поставили 45тысяс рублей.Раньше все время было 150 тысяч.ранше страховая премия была1000000 рублей теперь стало 900000 …
29 марта, 11:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сделали машину в городе Сургут,к покраске нет претензий,а вот рихтовка просто ужас,заднее крыло на Лада гранта просто не умеют рихтовать,просто не дотянули и покрасили,жду повторной рихтовки и покраски,все это занимает не мало времени,а автомобиль ну…
28 марта, 15:53
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
16.12.24 произошел страховой случай (4 участника) в нем являюсь потерпевшим. На данный момент 28.03.25 не выдано направление на ремонт, в офисе компании (котором подавалось заявление) ссылаются на неверное составление постановления сотрудниками ГИБДД…
28 марта, 11:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в дтп, 28.01.2025г. В г. Сочи. Направили на сто. Согласовывают ремонт больше месяца. На сегодняшний день 27.03.2025г., машина отремонтирована не полностью и когда отремонтирует не кто не знает. Очень не профессиональная компания! Остерегайт…
27 марта, 18:54
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.01.25 произошел страховой случай. В приложении ВСК все оформили предоставили все затребованные документы. 15.01.25получили направление на ремонт. При осмотре был выявлен скрытый дефект(лопнуло крепление фары). Направили на согласование. И тут н…
27 марта, 14:51
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Одна из худших страховых компаний, с который имело место сотрудничество. У меня КАСКО. В конце декабря 2024 года был страховой случай. Собрал все необходимые документы и через приложение передал их. После длительного ожидания пришел отказ на ремонт …
26 марта, 12:16
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Мы обратились с вопросом вписать в Осаго нового человека нам сразу все сделали, очень понравилось в офисе консультант Татьяна все подробно рассказала, предложила новое Каско на автомобиль, нас заинтересовала это предложение и мы сраз…
26 марта, 11:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заявка № 10478717. 14 января 2025 года мой автомобиль попал в ДТП, в связи с чем я обратился в "ВСК" для ремонта транспортного средства по полису КАСКО. На основании поданной компания произвела расчет стоимости ремонта и предложила мне в…
25 марта, 23:53
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
ПОЛНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ НАПРАВЛЕНА НА ОФИЦ.ЭЛ.АДРЕС САО «ВСК» info@vsk.ru. ПРИСВОЕН № 0055060 ОТ 25.03.2025. 26.02.2024 между мной и САО «ВСК» (далее – СК) был заключен договор добровольного страхования транспортного средства КАСКО № 24000CSI444*****…
25 марта, 13:28
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился для расчета осаго в Вологодский филиал вск, ранее страховался в другой страховой компании. Татьяна все сделала отлично! Сделал осаго и дополнительное покрытие КАСКО компакт минимум. Обслуживание понравилось , буду рекомендовать своим з…
25 марта, 13:05
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Сообщили о возможности получения кэшбека 10% при покупке полиса КАСКО на сайте или в приложении (он-лайн), если оплатить картой МИР, зарегистрированной на сайте privetmir и ввести промокод VSKMIR. Выполнил все условия, купил 06.03.2025 полис КАСКО…
25 марта, 12:35
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратился в офис вск в Вологодский филиал для продления полиса осаго. Мне оформляла договор мой постоянный менеджер Татьяна, все быстро, четко , удобно Купил также каско компакт минимум, так как сейчас многие ездят без страховки, и это нужный договор…
24 марта, 09:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в ВСК по ущербу, причинённому третьими лицами (ночью кто-то разбил фару и поцарапал бампер). До этого у мужа был опыт обращений в две другие страховые компании и никаких проблем не возникало. Всё было просто и понятно. Думала, что раз таки…
23 марта, 13:15
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Брал каско за 70к в 23 году. Значит первое за каждую царапину я должен был бегать в районный отдел и доказывать что я не сам поцарапал машину. Так прошло пол года. Когда наконец собрал все документы, отдел урегулирования выдал мне направление на ремо…
23 марта, 08:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Летом 2024 года прозошел страховой случай. Автомобиль застрахованный в страховой ВСК Каско попал в дтп. Ждали целый месяц пока страховая определит в какой СТО вести машину. Наконец определили. Потом еще ждали пока СТО назначит дату когда можно к …
22 марта, 18:30
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
ПО СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ ОБРАТИЛСЯ В ВСК ДАЛИ НАПРАВЛЕНИЕ В СЕРВИС (ЗАМЕНА ЛОБОВОГО СТЕКЛА) В ОКТЯБРЕ 2024 ГОДА, ОСМОТРЕЛИ МАШИНУ ВРОДЕ ЗАКАЗАЛИ СТЕКЛО И ДО СИХ ПОР НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ.,ПРОШЛО ПОЛ ГОДА. как пол года ездить с разбитым стеклом, тем более …
21 марта, 15:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
17.03.2025г Обратился на горячую линию ВСК проконсультироваться- как заявить о страховом случае . Посоветовали оформить всё через мобильное приложение, так как там срок рассмотрения меньше. К сожалению оформить страховой случай через мобильное пр…
20 марта, 20:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрёл авто 25 февраля 2025 года. Решил сделать Каско, цена и условия сильно заинтересовали... Но, оказывается, не тут то было.... Очень хочу ,чтобы кураторы отзывов Вск проверили сколько раз мне звонили, сколько раз мне пытались дозвониться, ск…
20 марта, 14:59
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Это самая ужасная страховая компания,с которой мне пришлось столкнуться в своей жизни 🤢 А теперь к истории,на момент страхового случая (ДТП,я пострадавшая сторона),до страховойкомпании было не дозвониться (это где такое видано?),в коне…
14 марта, 06:35
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ребята, прежде чем оформлять КАСКО в данной компании, рекомендую 10 раз подумать. Если Вам необходимо полное отсутствие коммуникации и клиентоориентированности с клиентом, затягивание всеми способами ремонта автомобиля, и полным отсутствием обратной …
13 марта, 19:07
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в данную страховую компанию по каско ххх № 0***6 с трещиной на лобовом стекле , от встречного авто вылетел камень .Примнели документы отзывчивая и компетентная во всех вопросах Любовь , все удобного и правельно помогла мне оформить через л…
12 марта, 09:13
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть