Техподдержки нет, сайт не работает, проблемы не решаются!

Name: Техподдержки нет, сайт не работает, проблемы не решаются!
Item: Росгосстрах
Rating: 1
Author: Башилов Дмитрий

Понадобилось внести изменения в ОСАГО. Казалось бы, что может быть проще. Полис куплен онлайн, есть личный кабинет... Но только не в этой страховой. Сайт жутко тупит и глючит постоянно выдавая ошибку и предлагая зайти позже. Звоню на горячую линию, там та же песня... сначала автоинформатор, потом ожидание, потом снова автоинформатор, потом ожидание и "кладут трубку"... Написал им обращение, так срок рассмотрения от 14 до 31 дня. А если что-то срочное? Элементарную операцию по внесению изменений в ОСАГО (вписать еще одного водителя) провести невозможно! Я представляю, какие проблемы будут, если реально произойдет страховой случай! Дизлайк Росгосстрах!

Отзыв проверен

Официальные комментарии

Росгосстрах
30.10.2024 08:58
Здравствуйте! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте: дату звонка и номер телефона с которого был звонок, скриншот ошибки, логин от личного кабинета, скан-копию паспорта на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_106160". Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»
Башилов
Автор отзыва
30.10.2024 09:13
[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте: дату звонка и номер телефона с которого был звонок, скриншот ошибки, логин от личного кабинета, скан-копию паспорта на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_106160". Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха» [/quote] Номер обращения C-10729080 Скриншоты у вас есть на почте. Логин- почта указанная в обращении. Номер телефона и все остальное есть в теле письма. Скан-копию паспорта- обойдетесь! Мои паспортные данные есть в данных страхователя, этого вам предостаточно!
Администратор Народного рейтинга
02.11.2024 10:23
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? Укажите даты звонков в страховую компанию? 15.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Башилов
Автор отзыва
02.11.2024 14:52
0530 и 8800*** 28,29,30 октября. Со стороны страховой было предложено обратиться в офис лично. В офисе было предложено оформить новый полис (что-то тоже не получалось), а старый "закрыть" и написать заявление на возврат средств... На данный момент я просто оформил полис в другой страховой. С Росгосстрах дел иметь больше не хочется!
Башилов
Автор отзыва
15.01.2025 19:33
Страховая проблему не решила, КБМ хороший, взял полис в другой страховой...