Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Ирина, Москва
30 октября, 16:02

Обман с договором

В Газпромбанке убедили оформить страховку в Ренессанс Жизнь по программе "НСЖ с кэшбэком" 5****74 с ежегодным взносом 100000 р. Сотрудница уверяла, что я буду получать 11% гарантировано от всей суммы взносов 6 лет. Позже я узнала, что не от всей суммы, а только от суммы последнего взноса. Хотела отказаться от страховки, но в банке мне сказали,  что отказ без потери уже временной суммы невозможен и придется ещё 5 лет платить по 100000 руб. Каково же было мое удивление, когда через некоторое время я получила по почте сообщение, что я должна оплатить две страховки, т.к. на меня оказывается оформлена ещё одна страховка с ежегодным взносом в 200000 руб. Как так? Мне и первая страховка не нужна. Страховка подписана моей электронной подписью. Я так поняла, что девушка в банке когда брала мой телефон в руки заодно оформила ещё одну страховку, а сказала только об одной и на руки выдала одну страховку.  Это очевидный обман.  Если бы я захотела оформить страховку на 300 тыс., то так бы и сделала, а не стала разбивать на две. Мое заявление на изменение этой ситуации компания отклонила.  Я попала на очень большую сумму денег, а я пенсионерка.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    02.11.2024 19:35
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании. 15.01.2025 Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url]. Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков[/url].
  • Ренессанс Жизнь
    08.11.2024 16:56
    Уважаемый клиент, чтобы мы могли разобраться в ситуации, уточните, производили ли вы оплату договоров? Любой договор подтверждается через оплату первого страхового взноса и начинает действовать после оплаты. При этом каждым договором предусмотрен период отказа от договора с возвратом всей суммы страхового взноса в 14 дней с даты начала. Ваших обращений о несогласии или об отказе от услуги мы не получили. Ренессанс Жизнь
  • Ирина
    Автор отзыва
    09.11.2024 21:46
    Как я уже писала, я приезжала в вашу компанию и писала заявление с просьбой разобраться в ситуации и изменить ее. Получила отказ. Разумеется я оплачивала договор. Сначала год назад в банке, т.к. мне сказали, что это такой банковский счёт: надо положить 300 тыс.  и каждый год докладывать ещё по 100 тыс. и получать от всей вложенной суммы проценты. Затем оплатила договоры недавно после отказа компании разобраться в ситуации и угрозы разорвать договор и забрать все мои ранее внесённые деньги если я не совершу эту оплату. Поэтому я очередной раз прошу решить этот вопрос с обманным вторым договором. У меня одна жизнь и мне не нужны две страховки жизни.
  • Ирина
    Автор отзыва
    10.11.2024 11:49
    Какие 14 дней для отказа? Я не знала о существовании второго договора. Я узнала о нем только через год, когда пришла на него платёжка. Его оформили на меня без моего ведома обманным путем. Читайте внимательно сообщение и не занимайтесь пустыми отписками. Я прошу досрочно закончить со мной второй договор. Первый я заключила по собственной глупости, но второго не заключала.
  • Ренессанс Жизнь
    10.11.2024 17:08
    Уважаемый клиент, нам действительно досадно, что условия договора не были разъяснены достаточно, что привело к негативному впечатлению. Но хотим обратить внимание -  обязательства по каждому договору со стороны страховой компании сохраняются на весь срок действия с 2023 года. Случаи выплат и при отказе в первые 14 дней и при расторжении по неоплате, и при страховых случаях изложены в договоре, памятке и полисных условиях и есть в направленном вам при оформлении комплекте документов, есть в вашем личном кабинете на нашем сайте. Оснований считать договоры незаключенными у нас нет, оба договора действуют на заявленных условиях, оба были вами оплачены за первый год.  А расторжение их действия на второй год не означает возврат взноса, уплаченного за первый год страхования. Ренессанс Жизнь
  • Ирина
    Автор отзыва
    11.11.2024 17:24
    Я поняла, что бессмысленно рассказывать об обмане меня в банке, о том, что сотрудница банка положила мои деньги 300 тыс якобы на такой специальный счёт с условием выплаты ежегодной страховки 100 тыс под 11% годовых, взяла  у меня телефон в руки и оформила на меня на самом деле две страховки. Соответственно я не могла их не оплатить, она в тот момент их и оплатила. Я не могла воспользоваться 14 -ю днями для расторжения договора, о которых вы постоянно пишете. Я тогда не знала о существовании второго договора. Кстати, в договоре нет ни слова об этих 14- ти днях.  Никаких памяток, полисных условий и прочего я не получала. Только договор. Один. Теперь, чтобы не потерять уже вложенные в страховки деньги, я не имею права расторгнуть договоры. Хотя, мне сказали ваши же сотрудники, что существует возможность пересмотра условий договоров и суммы взносов. Но вы не желаете мне помочь, вам это невыгодно. За шесть лет по условиям договоров я теряю ( а вы получаете) более полумиллиона рублей. И это только проценты от банка. Глупо надеяться, что компания добровольно откажется от таких доходов и отпустит меня вернув уже оплаченный взнос. Я лишь хочу предупредить людей: не доверяйте сотрудникам банков, некоторые из них работают на такие вот компании как Ренессанс Жизнь. Не давайте им свой телефон в руки ни под каким предлогом.
  • Ирина
    Автор отзыва
    24.02.2025 19:48
    Спасибо Центробанку РФ!!! Только после его вмешательства мне вернули деньги и закрыли эти обманные договоры.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В июле 2024 года при оформлении вклада в Газпромбанке менеджер Я-а обманным путём подсунула договор на страхование. Договор на руки не дали (выслали на почту). Пока я пыталась в нём разобраться и выпросить распечатку в банке - кончился период охлажде…
28 июня, 00:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Расторг договор страхования в период охлаждения, однако 130 000 перечислил несколькими платежами. В итоге вернули 25000 р и все. Звоню в контакт центр - а вы ничего не платили больше, не выдумывайте. Все вернули. Ок, а как же даже чеки о возврате пр…
27 июня, 21:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Расторгла договор страхования с этой замечательной (нет) компанией в период охлаждения. Успела перечислить при этом 140 000 несколькими платежами. Долго мурыжили дайте то, дайте это. Все дала. В итоге вернули 35001 р и все. Звоню в контакт центр…
27 июня, 20:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
С Ренессанс Жизнь, сотрудничаю с 2023 года. У меня несколько долгосрочных договоров. Так же был опыт с программой Смарт. Стабильно получаю достойный доход. Абсолютно все устраивает! Выплаты приходят быстро. В офис обращаюсь регулярно по обслужива…
27 июня, 13:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Мой квест со страховой Ренессанс Жизнь продолжается. С 24.06.2025 со мной никто из страховой не связался, не пообщался за 4 дня. У меня заработал личный кабинет после заполнения заявления на изменение номера телефона и отправки на почту страховой, хо…
27 июня, 10:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Ждал некоторое время конкретно в данной страховой компании открытие программы долгосрочных сбережений. В 2024 году открыл ПДС, перевел деньги и обнаружил что отсутствует функционал в личном кабинете, то есть они выкатили продукт сырым. Для меня было …
27 июня, 08:53
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
09.06.2025 При оформлении кредита мне включили страхование жизни. Позвонила на гл мне сказали что нужно отправить письмом документы и они их рассмотрят. В городе в офисе документы не принимают. Отправила заказное письмо почтой россии 16 июня кажд…
26 июня, 08:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При заключении кредитного договора 13.05.2025 в мобильном приложении ОТП банка, возможность отказаться от услуги страхования отсутствовала. Поэтому я выбрала договор кредитования с повышенной ставкой, но без страховок. Однако, после нажатия кнопки "п…
24 июня, 18:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
18.06.2025 через приложение банка АО «ОТП Банк», оформил Кредит наличными (КД № 4***1 от 18.06.2025г). Вместе с КД мне была принудительно подключена услуга Добровольное страхование жизни и здоровья/от несчастных случаев и болезней (АО «СК «Ренессанс …
24 июня, 13:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При заключении кредитного договора в мобильном приложении ОТП банка, возможность отказаться от услуги страхования отсутствует. Поддержка заверила, что это невозможно, но после получения кредита я могу без проблем отказаться от услуг страхования. ОК, …
23 июня, 08:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
01.06.2025г я отправила заказное письмо с уведомлением в СК Ренессанс Жизнь с заявлением о расторжении полиса страхования О***1 от 29.05.2025г. 11.06.2025г письмо прибыло в почтовое отделение г. Москвы, Маршала Бирюзова2. А 13.06.2025г оно было готов…
22 июня, 21:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию, с целью отмены договора страхования, так как офорляла кредит онлайн, не было возможности сразу отказаться от страховки. Оператор Анастасия (2***3 индификационный номер), даже не знаю как простыми словами описать насколько некор…
22 июня, 14:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Не могут изменить контактный номер телефона для доступа в ЛК. Не могут без доступа в ЛК предоставить бланк заявления на расторжение договора. Вообще отношение к клиентам ниже плинтуса. Никогда не встречал настолько проблемные СК. Везде все можно сдел…
19 июня, 10:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Навязали страховку при оформлении кредитного договора. Несколько дней после раздумий я решила от нее отказаться и начались круги Ада, сделано все так чтобы клиент на первоначальном этапе отказался от идеи подачи заявления на отказ от услуги страхован…
19 июня, 07:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Прошу сообщить когда, наконец вы вернёте деньги. Я уже досылаю документы для выплаты 2 раза. При этом вы постоянно сроки выплаты отодвигаете и отодвигаете. Возврат денег должен быть произведен в течение 14 дней с даты заявления. Я в первом заявлении …
18 июня, 19:36
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отказался от договора в период охлаждения страхования в связи с изменением законодательства РФ. Оплачивал с нескольких источников, своих счетов. Подал заявление, приложил счёт. Сказали нужен один из тех что я использовал для оплаты. Ок. Дал. Потом оп…
18 июня, 18:58
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Меня зовут П-ва Ирина В. .Со мной разговаривала Анастасией из кредит.рисков 17.06.2025 примерно в 19:30. Указанный специалист во врем разговора, крайне недоброжелательно, угрожающе общалась. Не отвечала сразу на мои прямые вопросы, мою проблему ( о н…
17 июня, 19:53
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Доброе утро! Никакого сообщения от вашей компании о том, что деньги поступят в течение 3-20 рабочих дней, не приходило. Не нужно обманывать. Что касается персонального менеджера, я могу ошибаться с именем, мне представлялась как Эльмира, она звон…
17 июня, 10:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
25 мая 2025 года мной было направлено заказное письмо в адрес “Ренессанс Жизнь” с заявлением об отказе от договора страхования и возврате уплаченной страховой премии в связи с полным досрочным погашением кредита. Однако, по состоянию на сегодняшн…
15 июня, 22:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Убедили заключить договор Копилка ВИП. В начале было общение в мессенджере компании, потом менеджер убедил перейти на общение с личного номера (все переписки сохранены). Было общение, что это как вклад, только еще больше процентов и я буду застрахова…
10 июня, 12:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Заключила договор *713. При этом были расторгнуты договора *490 и *657 с переводом средств на договор *713. Выполнена необходимая доплата. В настоящее время договора *490 и *657 уже имеют статус "расторгутые", при этом деньги на договор *713 не посту…
9 июня, 19:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Заключил договор *720. При этом были расторгнуты договора *618 и *751 с переводом средств на договор *720. Выполнена необходимая доплата. В настоящее время договора *618 и *751 уже имеют статус "расторгутые", при этом деньги на договор *720 не поступ…
9 июня, 13:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
5 июня позвонила своему персональному менеджеру Б-ву Максиму, чтобы записаться на прием к нему на 6 июня на 12:00. Пришла уточнить по закрытию своего договора Инвестор, который я открывала в ГАЗПРОМБАНКЕ на сумму 1 367 300 рублей на 4,5 года. Максим …
6 июня, 12:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
6 июня 2025 года пришла в офис закрыть договор Смарт плюс, который открыла 22 марта 2025 года на 3 месяца у Максима. Максим Б-ев записал меня на 11 утра на 6 июня. Звонил мне 5 июня для записиси. Около часа была в офисе. Максим мне рассказал еще раз …
6 июня, 11:51
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Вложили 250 тысяч на три год в "инвестиции". Обещали "огромный" доход за три года. Доход за эти года составил 20 тысяч рублей. Сотрудница "Газпромбанке" просто ввела нас в заблуждение, обещав огромный доход. Итог 20 тысяч за три года. Развели нас ка…
5 июня, 22:50
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть