Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
3 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
8 июня, 12:18

Получить выплату от ВСК? Включайте заранее режим ждуна!

[b]27 июня 2017г[/b]. взял потребительский кредит. Вместе с ним сотрудники банка "впарили" страховку. Если бы я знал, что можно и без неё, что она просто добровольная, то ни за что не застраховался в ВСК. Незнание законов, как говорится... Перейдём к делу. Кредит получен, страховку оформили. Позвонили из банка через 10 месяцев, не желаете сделать рефинансирование? Уменьшим Вам %-ю ставку. Согласился. [b]16 апреля 2018 г.[/b] сотрудники банка делают вторую страховку, со словами, что без неё никак, иначе не одобрят уменьшение %. Но неиспользованные деньги по первому договору можно будет вернуть. И по второму договору деньги можно вернуть почти полностью в период охлаждения, если в течение 14 дней расторгнуть договор со страховой компанией. [b]25 апреля 2018 г[/b]. Я довольный поехал в центральный офис, расторгнул оба договора. Менеджер Г-нов Феликс сказал, что придётся подождать выплаты более десяти дней, может месяц, а может и больше. Якобы выплаты задерживаются. [b]21 мая 2018г.[/b] я позвонил на горячую линию с вопросом, когда ждать выплату? Мне говорят, что заявка моя находится в работе. Информацию они направят специалистам. Выплата должна поступить в течение 3-5 рабочих дней. Отсчёт пойдёт с момента звонка. В крайнем случае обращайтесь в офис к менеджеру, который принимал  заявление. Ждём. [b]29 мая 2018 г. [/b]звоню вновь, прошло 6 рабочих дней. Специалист говорит, заявка находится в опер-центре. Давайте зарегистрируем заявку. Т.е. все эти дни заявка просто болталась. № заявки 2690283. С даты звонка подождите 5 рабочих дней. Ладно,ждём дальше. [b]30 мая [/b]пришло уведомление о зачисление 3409 рублей 09 коп. Понял, что это возврат по первому договору. Уже продвижение есть. Но где выплата по второму договору? [b]31 мая[/b] звоню в ВСК. Где ещё одна выплата? Она находится в работе. Давайте сделаем заявку. Говорю, что она уже есть. Тогда ожидайте выплату в течение 5-7 рабочих дней. Мне вот интересно, откуда берутся такое разное количество дней? И если (!) деньги не поступят, обращайтесь к менеджеру, кто принимал заявление. Многократно пытался дозвониться до него – безуспешно. На звонки не отвечает. [b]4 июня. [/b]Опять звоню в ВСК. Мы отправим информацию, в течение 3 рабочих дней поступят средства. Спрашиваю, эти средства гарантированно поступят в течение 3-х дней. Ответ: «Да, гарантированно»! Великолепно. Ждём. [b]7 июня[/b]. Добрый день и т.д. Ожидайте, оплата поступит в течение 10-ти (!) рабочих дней. Т.е. примерно 22 июня будет зачисление… Что? Объясняю оператору всю историю и что уже прошло итак много времени. Говорю, что не могу дозвониться до менеджера Феликса. Ответ: а он Вам уже ничем не поможет, пишите претензию на головную компанию, что выплаты задерживаются. [b]Сегодня 8 июня 2018г.[/b] Я направляю претензию в ВСК. Очень надеюсь, что выплата будет 99% от суммы страховки и не меньше. Плюс пени за задержку выплаты, т.к. в п.8.4 правила №167/1 комбинированного страхования от несчастных случаев и т.д. указано: Возврат Страхователю причитающейся согласно пп. 8.2, 8.3 правил страхования суммы страховой премии или её части производится в течение 10-ти рабочих дней с даты получения Страховщиком заявления об отказе от Договора страхования. [b]В случае отказа страховщика от полной выплаты суммы, мною будет направлен иск в суд. [/b] С момента расторжения договора прошло 43 дня, из них 28 рабочих (!) дней. Первый договор - №L0302/598/39362919. Страховая премия 40 909 рублей. Вернули 3409 рулей 09 коп. Второй договор - № W0302/598/62184189. Страховая премия 82 00 рублей. Ничего не вернули.   Получал кредит в БИНБАНКе
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    08.06.2018 18:50
    Здравствуйте, уважаемый Клиент! Понимаем Ваше беспокойство в связи с задержкой выплаты. Мы направим Вашу заявку в соответствующий отдел нашей компании. Но, чтобы это сделать, нам недостаточно лишь номера договора. Пожалуйста, пришлите заявку на электронный адрес klient@vsk.ru. В теме письма укажите - «Интернет-обращение ФИО, отзыв на banki.ru №10640». В письме детально опишите ситуацию, перечислите необходимые данные для идентификации (ФИО, контактный номер телефона и т.д.), а также вложите сканы соответствующих документов. Более полная информация упростит процесс решения Вашего вопроса. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК»."
  • Автор отзыва
    08.06.2018 19:03
    Как я уже и писал в своём отзыве, я направил сегодня претензию в ВСК со всеми необходимыми документами и сканами договоров. Надеюсь на оперативный ответ и положительные действия
  • ВСК
    09.06.2018 10:37
    [quote][b]MAESTRO_XIII[/b] пишет:Как я уже и писал в своём отзыве, я направил сегодня претензию в ВСК со всеми необходимыми документами и сканами договоров. Надеюсь на оперативный ответ и положительные действия[/quote] Здравствуйте, уважаемый Клиент! Мы получили Ваше письмо на электронную почту. Ваш запрос запущен в работу. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
  • ВСК
    04.07.2018 10:13
    Здравствуйте, уважаемый Клиент! Ваш вопрос решен. Денежный возврат был осуществлен по расторжению двух договоров. Пожалуйста, подтвердите получение. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
  • Автор отзыва
    04.07.2018 13:20
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Здравствуйте, уважаемый Клиент! Ваш вопрос решен. Денежный возврат был осуществлен по расторжению двух договоров. Пожалуйста, подтвердите получение. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».[/quote] Добрый день! Вопрос решён? Очень сомневаюсь.   Т.к. сумма одна пришла с задержкой, вторая пришла с очень большой задержкой. Далее.  Цитирую: "Возврат страховой премии предусмотрен по страховым рискам 3.­1, что составляет 12­,71 % от общей суммы уплаченной страховой премии..." Объясните мне, пожалуйста, какие риски со мной произошли, что мне полагается 12,71%? Я расторгаю договор в период охлаждения.  "Страховщик при возврате уплаченной страховой премии страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку, прошедшему с даты начала до даты прекращения действия договора добровольного страхования". Вы за 9 дней удержали 72014,05 рублей? И это в период охлаждения, повторюсь.  Какие 10485­,75 руб к возврату? Куда делась остальная сумма? Мало того, что тут одним судом не обойтись, тут и в ЦБ, думаю, стоит обратиться.  Без уважения, к сожалению
  • ВСК
    06.07.2018 16:31
    [quote][b]Maestro_xiii[/b] пишет:[quote][b]vskonline[/b] пишет:Здравствуйте, уважаемый Клиент! Ваш вопрос решен. Денежный возврат был осуществлен по расторжению двух договоров. Пожалуйста, подтвердите получение. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».[/quote] Добрый день! Вопрос решён? Очень сомневаюсь.   Т.к. сумма одна пришла с задержкой, вторая пришла с очень большой задержкой. Далее.  Цитирую: "Возврат страховой премии предусмотрен по страховым рискам 3.­1, что составляет 12­,71 % от общей суммы уплаченной страховой премии..." Объясните мне, пожалуйста, какие риски со мной произошли, что мне полагается 12,71%? Я расторгаю договор в период охлаждения.  "Страховщик при возврате уплаченной страховой премии страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку, прошедшему с даты начала до даты прекращения действия договора добровольного страхования". Вы за 9 дней удержали 72014,05 рублей? И это в период охлаждения, повторюсь.  Какие 10485­,75 руб к возврату? Куда делась остальная сумма? Мало того, что тут одним судом не обойтись, тут и в ЦБ, думаю, стоит обратиться.  Без уважения, к сожалению[/quote] Здравствуйте, уважаемый Клиент!  Сожалеем о доставленных неудобствах. В Вашем случае речь идет о частичном возврате. Размер и срок возврата страховой премии устанавливаются полисом (договором страхования) и/или Правилами страхования. Если у Вас остались вопросы, то, пожалуйста, посетите наш офис, сотрудники дадут Вам более развернутый ответ. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
  • Автор отзыва
    27.08.2020 11:58
    Ну что, вопрос всё-таки с горем пополам, но решился. 1,5 года мотания по судам, потраченные нервы и силы, но я своего добился. Сумма, конечно не та, которую хотелось бы увидеть, но по-крайней мере вернули всю сумму потраченную на страховку. Так что совет всем, кто вдруг столкнётся с этой компанией под названием "ДНО": боритесь до конца за свои права. Они этого и ждут, чтобы человек просто сдался, мотают по судам, хотя сами не правы. А я для себя сделал заметку, никогда не связываться с этой компанией "ВэСэКа".
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сотрудники приняли заявление об отказе от страхования (08.02.17) - в период "охлаждения", договор по кредиту составлен 07.02.17, хотя сделали это неохотно. Утверждая, что я потеряю все свои деньги. По сегодняшний день (07.03.17) никакой информации не…
7 марта, 12:56
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть