Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Артур, Москва
7 ноября, 21:14

Задерживают выплаты за залитую водой квартиру

Добрый день, досудебно обращаемся в последний раз. Далее последуют обращения в ЦБ РФ, как регулирующий орган, Прокуратуру РФ, другие органы власти.  АльфаСтрахование задерживает выплаты по страховому случаю № 10916684 21419/354/R02507/23. Ожидаем в течение дня 08.11.2024 решения данного вопроса, 11.11.2024 при отсутствии решения направляем обращения. Переписка с менеджерами к результату не привела. Выплата должна быть осуществлена со всеми необходимыми доплатами за каждый день просрочки выплаты.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    08.11.2024 11:55
    Добрый день! В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет направлен дополнительно.
  • Администратор Народного рейтинга
    10.11.2024 18:02
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 17.01.2025 Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • АльфаСтрахование
    12.11.2024 11:54
    Добрый день! Благодарим за ожидание. Выплата страхового возмещения произведена в сроки, установленные условиями страхования. В соответствии с п. 14.1 Правил страхования имущественных рисков, являющихся неотъемлемой частью договора страхования: В течение 5 (пяти) рабочих дней с даты принятия решения об осуществлении выплаты страхового возмещения Страховщик составляет страховой акт. Если иное не оговорено договором страхования решение об осуществлении выплаты принимается Страховщиком в течение 15 дней. Срок принятия решения либо единый срок урегулирования требования о страховой выплате исчисляется со дня, следующего за днем получения страховщиком заявления о страховой выплате и всех предусмотренных правилами или договором страхования документов (последнего из необходимых и надлежащим образом оформленных документов, предусмотренных правилами страхования и (или) договором страхования), необходимых для принятия страховщиком решения об осуществлении страховой выплаты. Также согласно п. 14.1.4 правил: Выплата страхового возмещения производится в течение 5 (Пяти) рабочих дней после подписания Страховщиком Страхового Акта, если сумма страхового возмещения не превышает 40 (Сорока) миллионов рублей. Последний документ, предусмотренный условиями Полиса страхования, поступил в АО «АльфаСтрахование» 11.10.2024 г., выплата страхового возмещения произведена 08.11.2024 г., т.е. в предусмотренные условиями Полиса страхования сроки. Надеемся на Ваше понимание.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
При покупке нового телефона (iPhohe XS 256) в салоне Билайн очень настойчиво рекомендовали приобрести страховой продукт от АльфаСтраховния "Комплексная защита на 2 года". Приобрел вместе с телефоном в апреле 2019 за 9900 руб.  В Сентябре 2020 случ…
22 октября, 14:09
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
04.06.2020 года купил в мегафоне Самсунг с20+. К телефону шёл полис защита мобильного оборудования. До этого был наслышан уже о альфе, но столкнулся со страховым случаем. Обратился вовремя, зафиксировали событие. Обещали за 5 дней провести диагностик…
5 октября, 14:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. Был застрахован телефон Samsung Galaxy S10 SM-G973. Договор №z6922/383/blze49***21/0 от 01.03.20 Был страховой случай- разбит экран. По страховому случаю z692/383/20673/20 согласована выплата в 7500))). А теперь самое интересное- теле…
24 сентября, 13:08
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В марте в Мвидео купили самсунг телефон. Купили полис страхования на повреждение стекла.  В сентябре произошел страховой случай. Обратились на горячую линию Альфастрахование, они отправили в сервисный центр, местная контора I Gorod. Приехали туда…
21 сентября, 13:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
20.08.2020г. в салоне МТС купил телефон и как обычно навязали страховку покупки(Альфа), пришлось взять. 24.08.2020г написал заявление на отказ от страхования и прикрепил все необходимые в местном филиале АльфаСтрахование. Номер страховки Z6922/383/MT…
11 сентября, 19:10
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Вчера у меня прошел страховой случай с телефоном, а именно был раздавлен экран. Телефон застрахован в Альфастрахование, но данная компания полностью открещивается от этого, ссылаясь, что якобы страхового полиса между мной и данной компанией нет, хотя…
4 сентября, 09:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Что за отношение к клиентам?! Позвонил на горячую линию,  хотел узнать как можно переоформить текущий договор страхования на другой банк, т.к.  получил одобрение на рефенансирование.  Сначало перекидывали с одного сотрудника на другого, в итоге сказа…
28 августа, 13:01
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Ужасное обслуживание ..  Сдал телефон по гарантии , прошёл месяц никакой информации по телефону нету на мои неоднократные звонки отвечают : перезвоним в течении суток так и не разу не перезвонили .. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор.
25 августа, 13:53
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Так же как и автор несколькими постами ранее, был введен в заблуждение путем умалчивания «особенностей» страховки. Так же, и в том же пресловутом М-Видео, был приобретен смартфон, 25.09.18. Навязали страховку от СК Альфа-страхования, на два года. Но …
24 августа, 18:22
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Писала отзыв в Альфа-Банк, но данная организация снимает с себя ответственность и переадресовывает в Альфа-Страхование.  Ситуация следующая:  Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка уже более 3 лет. Я активно пользуюсь кредитными и дебетовой ка…
20 августа, 12:10
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформляла кредит в Мвидео,навязали полис от Альфастрахования,на следующий день обратилась в поддержку,мне перезвонили из Альфастрахования и предложили по почте прислать все данные,что я и сделала,указав реквизиты счета для перечисления денежных средс…
11 августа, 16:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Ужасная компания! Я такого неадекватного отношения невстречал никогда. Полис по страхованию ипотеке не могут рассчитать двое суток, двое! Х-ов (1***) добавочный сотрудник неадекватный. Проблема не была решена при подаче жалобы через «службу контроля»…
29 июля, 17:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте!! Хотел бы , что бы представители компании обосновали мне целесообразность сотрудничества с "Альфастрахованием". 02.07.2020, находясь в Москве я покупал билеты на поезд. Случайно я попал на фишинговый сайт и деньги  с банковской карты (А…
27 июля, 17:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Период ожидания в очереди - 25 минут. Во время консультации сотрудник ни разу не посмотрел в мою сторону, всем своим видом давая понять, что у него есть дела поважнее. Обращал свой взор на: часы(до конца рабочего дня оставалось 20 минут), на коллег, …
17 июля, 15:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Забавная история произошла со мной - группой Альфа - на фоне коронавируса... Каждый год, не 31 декабря, а примерно в апреле, мне в почтовый ящик бросают предложение застраховать квартиру с группой Альфа. В этот раз на самоизоляции времени было мно…
8 июля, 16:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. 22.06.2020 пришёл в офис Альфа-страхования для отказа от услуги - страхования приобретённой техники. В договоре был указан срок возмещения до 10 рабочих дней, денежные средства до сих пор не получил. Просьба взять вопрос в работу и верну…
8 июля, 10:10
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
28 августа 2018 года мною был приобретен смартфон и Комплексная защита АльфаСтрахование на 2 года.  А июле 2020 года наступил страховой случай, по которому я хотела заменить разбитый экран, что было возможно в соответствии с приложенным договором офе…
6 июля, 16:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
08.06.2020 подал заявление о расторжение договора страхования № Z6922/395/AB0001N9/20 с возвратом страховой премии в размере 3000 рублей. В офисе на Кожевенной мне было сказано что деньги вернут в течении 14 дней. Сегодня 02.07.2020 посетил офис …
2 июля, 15:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В СК Альфастрахование мной было направлено заявление о расторжении, навязанного мне при оформлении кредита, договора страхования №Z6922/367/14188739/19 по программе "Хоть потоп" с ежегодной комиссией в размере 3 000 рублей. Специалист Альфа-банка уве…
15 июня, 20:30
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Не знаю, куда еще обратиться! Очень разочарована в СК. У меня наступил страховой случай, о чем я сообщила в чате приложения и на горячую линию  28 мая, сегодня уже 10 июня, со мной до сих пор никто не связался и естественно страховой аге…
10 июня, 22:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
19.02.2020 между мной и СК "Альфастрахование" был заключён договор страхования z69221383blze48585**** по программе защита дисплея. При наступлении страхового случая обратился в сервисный центр страховщика ООО "МТ СЕРВИС". После диагностики устройства…
10 июня, 19:20
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. в начале мая обратился с вопросом возврата остатка денег по страховке (ипотека), так как сделал рефинансирование. Заявление приняли, сказали ожидать 2-3 недели. Денег не поступило, обратился снова, сказали разберутся, но уже разбираются …
10 июня, 10:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Купил страховку Альфа страхование  на телефон, телефон разбился, страховая одобрила замену устройства на новый, а сервисный центр пытается впарить телефон без коробки и чека, вначале вообще хотели подсунуть восстановленный, либо они под видом нового …
5 июня, 16:35
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
16.05 я обратилась в офис на Московском проспекте для расторжения полиса в связи с тем, что телефон поменяли на новый по гарантии производителя. У меня приняли бланк обращения и документы из сервисного центра, копию и номер обращения не дали вообще. …
3 июня, 00:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Дважды обращался на сайте с в принципе простым вопросом в СП. В ответ приходит уведомление на электронку и на этом всё, никакой больше реакции. В общем, это не очень удивительно, пару лет назад обращался на сайт Альфа-Банка - точно такое пофигительск…
17 мая, 22:23
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть