Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Вячеслав, Саранск (Республика Мордовия)
9 ноября, 21:45

Как меня лишили заслуженного кешбэка по акции с КАСКО

В 2023 году я принимал участие в акции [b]«КАСКО Кэшбэк для аккуратных водителей», [/b]по которой мог бы вернуть 10% стоимости полиса реальными деньгами, купив полис КАСКО в Альфа Страхование. В Акции могут принять участие физические лица - страхователи по Полису, удовлетворяющему одновременно следующим требованиям: - впервые заключен с АО «АльфаСтрахование»; - не закончил свое действие на дату регистрации Участника для участия в Акции; - страховых случаев Страховщику не заявлялось. В течении срока страхования я подал заявку на страховой случай, где требовалась шлифовка небольшой царапины, однако пока компания достаточно долго разбиралась с моим  случаем, [u][b]проблема потеряла актуальность и я отменил заявку на ремонт. [/b][/u]   [b][u]Т.е. расходов и ущерба у страховой компании не возникло [/u][/b]и когда до окончания срока действия полиса оставалось 30 дней мне пришло письмо с адреса alfadriver.alfastrah.ru такого содержания:  "До окончания Вашего полиса КАСКО *** осталось всего 30 дней! Будьте аккуратным водителем, и если у Вас не было страховых случаев по этому полису КАСКО, то после 01.01.2024 Вы сможете получить карту на сумму [b]9 582 рубля[/b] в личном кабинете." В личном кабинете мой кэшбэк отобразился. Я дождался окончания срока полиса и попытался воспользоваться начисленным кэшбеком, но сделать мне это не удалось. На обращение в поддержку пришло письмо о том, что "Возможность получения кэшбэка открыта". Хотя в действительности было не так, воспользоваться кэшбеком я не смог. Я направил повторное обращения, далее отправил скрины с личного кабинета по запросу, и в итоге получил следующий ответ: "Обязательно наличие любого полиса КАСКО АльфаСтрахование и отсутствие заявленных убытков по этому полису (где страхователь является виновной стороной). Если по полису был заявлен случай, то, к сожалению, получить кэшбэк нет возможности" Страховая компания отказала мне по формальным причинам. Также я не смог воспользовался полисом, так как в течении длительного ожидания решения копеечной проблемы (примерно 400 руб. за шлифовку), длительного оформления документов, осмотра (на все ушло около месяца) проблема потеряла актуальность. Представляю насколько критичным было бы для меня решение более существенной проблемы. Считаю что фактически я выполнил условия акции, у меня была безаварийная езда, расходов по полису у страховой не было, и я вправе был рассчитывать на более справедливые решения. Так как не нормального сервиса, не причитающего бонуса я не получил полностью разочарован в  данной страховой компании.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    11.11.2024 11:15
    Добрый день! Понимаем Ваше недовольство данной ситуацией. При этом вынуждены сообщить, что решение принято исключительно на основании условий акции, от которых АО «АльфаСтрахование» как финансовая организация не может отступить. Отдельно отметим, что мы готовы были урегулировать заявленный Вами страховой случай в срок, предусмотренный условиями полиса. Надеемся на Ваше понимание.
  • Администратор Народного рейтинга
    12.11.2024 14:40
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай 0760/046/02208/23. До сих пор не произведен ремонт по КАСКО моего автомобиля, нет всех необходимых для ремонта запчастей. Прошло два месяца с момента ДТП. 14.04.2023 обращался в страховую, сказали, что в течение 5 рабочих дней дадут …
21 апреля, 22:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
22.03.23 произошел страховой случай по каско.29.03.23 отвезла машину в стоа для дальшего осмотра и выявления повреждений.Изначально речь шла о 14рабочих днях,т.е.18.04.23.Был звонок из страховой 15.04.23,где у меня уточняли не знаю ли я о том,как про…
20 апреля, 21:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Доброго дня! Планировал продавать машину в декабре 2022,звонит менеджер и предлагает пролонгацию полиса КАСКО со скидкой,говорит, если вдруг продам машину,то приду в офис и мне согласно потраченным дням пересчитают и вернут излишне уплаченное. Повер…
20 апреля, 20:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
До того как купить полис осаго уточнил о доп продукте под названием «КАСКО от бесполисных» у сотрудников альфастрахования. При этом они умолчали о том что этот вид страхования даётся не всем а непонятно по какому принципу. В общем после оформления ос…
19 апреля, 15:57
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
АльфаСтрахование абсолютно не лояльная к своим клиентам организация, чтобы они не увещевали вместе со своими амбассадорами с телеэкранов. Им абсолютно наплевать на своих клиентов, проверено на собственной шкуре. Вся их лояльность заключается в максим…
18 апреля, 17:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Недавно писал отзыв на данном портале об Альфа банке. В целом отзыв был хороший, понравился офис, организация работы, профессионализм. Снял 1 балл и поставил 4 только из-за неграмотного специалиста колл центра. На днях предстояла смена страховой к…
14 апреля, 12:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Попал в ДТП обратился в страховую АльфаСтрахование так как страховал автомобиль у них второй участник не подписался В тринадцатом пункте европротокола меня направили ГАИ и я прошёл этот Круг ада до суда судья ответили что им нужен отказ от альфастрах…
14 апреля, 09:38
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В 2020 г., покупал машину в фаворит-моторс (фм) там и застраховался в альфа страхование (ас). Условия были чуть лучше, чем в других компаний. Тогда говорили токсичная компания. Гладко на бумаге, до первого ДТП.  За рулём с 1987 г., участник двух ДТП,…
12 апреля, 11:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла полис ОСАГО через сайт Финуслуги. На выбор было предоставлено несколько страховщиков. У Альфастрахования в полис ОСАГО шла навязанная доп услуга КАСКОGO без возможности отказаться. В описание к доп услуге указывалось что она увеличивает сто…
5 апреля, 21:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
02.04.2023 обратился в АльфаСтрахование по адресу Луганская ул., 7, корп. 2 для получения ОСАГО. Не стал оформлять Е-ОСАГО, так как полис нужен был сразу, нет времени ждать 3 дня, нужно ставить автомобиль на учёт. Сотрудник офиса сообщила, что оформи…
4 апреля, 11:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Машина на гарантии. Страховой случай с покраской детали. Направили к официалу. У того, неожиданно, не оказалось покрасочного цеха, он уже перенаправил в СТО "Автолюкс", который по факту оказался гаражом (об этом ниже) при этом в городе есть другой о…
21 марта, 09:21
Каско
starstarstarstarstar
0760/046/17414/22  Дата ДТП: 06.10.2022 Дата обращения в АС: 07.10.2022 Дата получения направления в СТОА: 13.10.2022 Дата передачи авто в СТОА: 18.10.2022 06.10.2022 попал в ДТП (водитель впереди стоящего автомобиля, на перекрестке, после п…
20 марта, 15:52
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Серия и номер полиса  vvvvvv94925/046/Т0*****1 15.09.2022 мною был сдан полный комплект документов по страховому событию. Обращение было по полюсу КАСКО.Не без сложностей удалось все оформить в офисе г. Краснодар, Кожевенная 141. С меня менедже…
14 марта, 18:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Треснуло лобовое на новом [b]Mercedes-Benz GLC 200[/b] от камешки, пришел в страховую. Документы собрали и оформили убыток. Каско [b]Альфа-Бизнес[/b] Номер полиса [b]9792W/046/MB*****/22[/b] Номер убытка / ущерба: [b]9792/046/00388/23 - 001[/b] …
16 февраля, 20:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
1. Купил ВИП-каску с возмещением без справок и прочих заморочек.  2. Свозил два раза за год машину на ремонт. Там причем не особо дорого вышло. 3. Альфастрахование без объяснения вообще чего либо добавляет меня в черный список и я не могу больш…
6 февраля, 12:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В июле 2022 заключил договор страхования по Каско, авто 2021 г.в, Nissan В декабре 2022 попал в дтп, обратился по Каско 15 дек 2022 передал в страховую все документы. Прошло 1, 5 месяца,  до сих пор страховая не предоставила направление на ремонт. Об…
5 февраля, 18:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Если кратко, АО «АльфаСтрахование» приложит все усилия на всех уровнях, чтобы по возможности удержать ваши средства даже в случае непредоставления никаких услуг.  Летом 2022 года в АО «АльфаСтрахование» заключен договор КАСКО сроком действия с июн…
31 января, 22:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
2 месяца компания уже морочит голову и отказывается признать договор действительным несмотря на постановление конституционного суда, да и теперь просто не отвечают в обозначенный самой компанией срок. КАСКО S5925/046/000051/22 Страховое событие …
20 января, 16:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Никогда не думал, что буду это писать.  Для меня  2022 год -год неприятностей. В марте на перекрёстке в меня врезалась машина ФСО двигаясь на запрещающий сигнал светофора. Почти полгода я ждал оплаты от Альфастрахования. Я написал негативный отзыв.  …
22 декабря, 19:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте.Решил приобрести на автомобили доп услугу ,защита от водителей без осаго .На ,что мне отказали .Вопрос к вам ,представители компании ,это как?Вы понимаете ,что после этого потеряете клиента.Претензий по выплатам ,к вам нет.Но это ,что то…
15 декабря, 20:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
1 марта 2022 оформила  онлайн Каско в АльфаСтрахование, оплатила услугу, пришло письмо на почту о договоре, но вложения нет.  Был прикреплён некий файл, который невозможно открыть с разных носителей. В тот момент звонила на горячую линию, но дозвонит…
13 декабря, 23:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Будьте осторожны!!! Год назад прислали письмо о том, что через 10 дней мой договор ОСАГО будет расторгнут, потому что я не проживаю там где я проживаю. Приобретаю ОСАГО у АльфаСтрахования уже лет 7. На сегодняшний день, спустя год, все повторилось…
13 декабря, 12:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Приобрёл полис ОСАГО в Альфастраховании, хотел ещё купить ДСАГО (расширение суммы страхования автогражданской ответственности), т.к. сейчас машины стали очень дорогими и зимой можно случайно можно повредить чужую машину, а её ремонт легко может превы…
9 декабря, 12:24
Каско
starstarstarstarstar
Застраховался каско в Альфа страхование. Произошёл страховой случай, где виновник был другой человек, он без страховки.  Мне в страховой сказали, что Едьте к нам, мы вам все починим, а с виновником потом сами разберёмся.  Спустя месяц рассмотре…
6 декабря, 15:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Работа АльфаСтрахование меня полностью устраивает, но ровно до того момента, когда встаёт вопрос о необходимости продлить полис. Через страхового агента сделали расчёт - ОК. Но при этом возникает совершенно вопиющая ситуация - …
22 ноября, 01:00
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть