На СТО при ремонте по КАСКО вывели из строя смарт-ключ

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. После осуществления ремонта ТС не удалось завести, т.к система автомобиля не видит ключ. Вами был привезен второй ключ для запуска ТС. В связи с тем, что механические повреждения на ключе отсутствуют и нет следственной связи, вам было рекомендовано повторно "прописать" ключ у официального дилера. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе Страхового Дома ВСК. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Проблема в том, что в том же акте представитель СТО (которая входит в ту же группу, что официальный дилер "Фердинанд", и у которой он и узнавал подробности) указал, что "прошивка в условиях дилера не возможна". Как я его должен прописывать у официального дилера, если мне официальный дилер указал что он ничего сделать не может?

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Дополняю отзыв. Как рекомендовал представитель компании ниже в комментариях, доехал до официального дилера в Пензе. По результатам диагностики мне было выдано заключение, что данный ключ не совместим с моим автомобилем по VIN. То есть это вообще не тот ключ, который я отдавал на СТО. Представители компании, прошу как-то прокомментировать или связаться со мной (предоставлю документ от дилера). Это уже похоже на то ли "физически сломали ключ и отдали болванку чтобы сложнее было обвинить", то ли у вас там вообще банда угонщиков завелась. Я понимаю, что ситуация звучит дико, но есть два документа, один с СТО что ключ вышел из строя и второй от дилера, что это вообще не ключ от моей машины.