ДМС ребенку 21 век

Name: ДМС ребенку 21 век
Item: Ренессанс
Rating: 1
Author: Екатерина Тулкина

Просто очень возмущена. Покупаем 4ый год через них страховку ДМС на базе 21 века Пройти немногих тех врачей в конце года , согласовали врачей есть даже скрин разговоров с оператором 21 века, что все согласовано и в силе. Нашла запись к ортопеду 12 числа ( ранее не было записи), все было согласовано, но после приема меня попросили оплатить! Страховая отказала пройти ежегодное обследования ортопеда! Так как мы с ними не продлили договор , они просто напросто отказали выполнять свое обязательство, хотя до этого они согласовали этот прием! . Не было предупреждений, ничего. Крайне возмущена и не буду никому советовать. Лучше заключать напрямую через 21 век.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
12.11.2024 10:00
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Администратор Народного рейтинга
14.11.2024 08:20
Спасибо за ваш отзыв. Автор, обращались ли вы по данной ситуации в страховую компанию? Если да, то какие пояснения дала страховая компания? 17.01.2025 Оценку засчитали. Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Екатерина
Автор отзыва
15.11.2024 07:42
Обращалась, сказали виноваты операторы 21 века, не предупредили, что страховка заканчивается 10го ноября. Я взяла запись на 12 ноября ( ближайшая свободная в удобном офисе) в конце октября( запись была за 2 недели). Все перекладывают вину друг на друга.
Ренессанс
15.11.2024 16:29
Здравствуйте, Екатерина. Благодарим вас за информирование о возникших проблемах при предоставлении медицинского обслуживания по вашему полису для ребенка. Ваш договор был заключен на период с 11.11. 2023 г. по 10.11.2024 г. Совместно с с врачами координаторами МЦ «21 век» мы рассмотрели ваше обращение. По факту проведенного разбора сообщаем: 1. В ответ на ваше обращение 18.10.2024 г. по мессенджеру менеджер Я-о Юлия отправила вам информацию для пролонгации договора ДМС. 2. 19.10.2024 г. была подана заявка вашим врачом педиатром Л-ой С.В. на консультацию ортопеда. 3. 21.10.2024 г., 28.10.2024 г., 30.10.2024 г. и 04.11.2024 сотрудники координационного центра МЦ «21 век» не смогли дозвониться до вас, чтобы согласовать с вами день консультации и отправляли вам СМС сообщения. На связь вы так и не вышли. 4. 29 октября 2024 г. опять же в переписке по мессенджеру Я-о Юлии напомнила вам о необходимости пройти плановый осмотр врача стоматолога. Вы ответили, что консультация стоматолога вам не нужна. 5. Самостоятельно онлайн вы записались на удобное для вас время на консультацию врача ортопеда на 12.11.2024 г. 6. В программе ДМС, которую вы приобрели, входит плановый осмотр или врача ортопеда, или хирурга (по желанию родителей). 7. Так как период страхования закончился 10.11.2024 г., то естественно осмотр 12.11.2024 г. уже не мог входить в программу ДМС и вам было отказано в бесплатной консультации врача ортопеда. Сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на дальнейшее сотрудничество. В МЦ «21 век» проведена встреча с руководителями отделов, занимающихся обслуживанием застрахованных детей, о необходимости и при записи онлайн сообщать о сроках окончания договоров ДМС. Просим вас и впредь по любым вопросам, касающимся организации и качества оказания медицинской помощи, незамедлительно обращаться к нашим специалистам напрямую. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш отдел медицинской экспертизы по адресу электронной почты medexpert@renins.com