Страхование квартиры

Name: Страхование квартиры
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1
Author: Александр Писарев

Добрый день! Являюсь клиентом Альфастрахования очень давно. На текущий момент столкнулся с проблемой продления полиса страхования квартиры. Не возможно было продлить полис. Обратился через контакт центр по телефону - сотрудник просто читая по бумажке перекидывал на сайт или приложение и сообщал "пишите в чат". Чат-бот - не возможно получить ответ от Чат-бота. через браузер(находясь в личном кабинете). Посмотрел истории чат бота и с 08 мая я не получал вразумительных ответов. Далее, мне удалось пройти на следующий этап страхования - оплаты. И тут следующий вопрос?! есть Альфа балы. которые можно тратить на продление/покупку полиса страхования квартиры, но ... такой функции нет в продлении полиса! Также, обратившись по горячей линии - ответа не получил! Получается, что вы копите альфа баллы, которые потратить нельзя!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
12.11.2024 12:15
Добрый день! От лица компании приносим извинения за данную ситуацию. Сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Мы учтем Ваши замечания и сделаем все возможное для исключения подобных ситуаций. При продлении полиса по программе АльфаРЕМОНТ Вами достигнута максимальная скидка, поэтому дополнительно списать Альфа-Баллы на продление этого полиса нет технической возможности. Надеемся на Ваше понимание.
Администратор Народного рейтинга
14.11.2024 08:55
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».