Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
13 ноября, 17:50

Полное противоречие в договоре, всеми путями не хотят согласовывать услуги

Мною в сентябре 2024г. был куплен полис Мужское и женское в банке ВТБ, за 15 тысяч рублей. Полис был приобретен для проверки моего здоровья перед планированием беременности. Мне объяснили, что по полису я сделаю полный чек-ап, и в случае впервые выявленных заболеваний, мне будет оказана хирургическая операция. Я выдержала период охлаждения 14 дней, и обратилась в приложении телемедицина к врачу гинекологу, меня проконсультировали, и направили гарантийное письмо в клинику для прохождения узи и анализов в рамках программы. Далее на первичном очном и ЕДИНСТВЕННОМ приеме у гинеколога (это прописано в договоре, но никто из продающих этот полис не знает), врач обнаружила образования на левом яичнике. Далее мне назначили МРТ с контрастом органов малого таза, анализы на индекс ROMA, и прием гинеколога. Естественно, в рамках программы мне ничего не одобрили, я все делала за свой счет, анализы -5 т. р, МРТ -10 т.р, прием врача- 3 т.р. После мне был поставлен диагноз и назначено лечение. Мой диагноз доброкачественная киста, врач назначил лечение: Оперативное лечение в объеме лапароскопического удаления кисты левого яичника. Страховая программа ВКЛЮЧАЕТ удаление образования яичников по диагнозу D-27. Согласно клиническим рекомендациям, удаление образований в рамках этого диагноза включает ТОЛЬКО лапароскопию хирургическое лечение, которое не подразумевает лечение в стационаре одного дня. То есть это обман, по условиям договора данный диагноз лечат, но не лечат за один день в стационаре. Хотя по-другому данный диагноз не лечат. Я понимаю, что договор составляют грамотные юристы, чтобы всячески не выплачивать суммы, но это ПОЛНЫЙ ОБМАН и абсурд.    Прошу решить мою проблему.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    14.11.2024 12:47
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании. 21.01.2025 Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Автор отзыва
    14.11.2024 14:10
    Спасибо ожидаю.
  • Автор отзыва
    14.11.2024 16:24
    Хочу дополнить, что в выдержке из договора есть пункт, где четко прописан мой диагноз:[list][*]2.2.5. В случае первичного выявления (подозрения) в течение срока страхования в результате диагностических обследований в рамках настоящей Программы заболевания Застрахованного лица, требующего хирургического лечения в условиях стационара (гинекологического для женщин или урологического для мужчин), однократно проводится догоспитальная подготовка (кроме лабораторных исследований, которые были проведены ранее по настоящей Программе), проведение хирургического печения в условиях стационара одного дня, пребывание в стационаре одного дня.[/*][/list]К заболеваниям, в отношении которых оказываются медицинские услуги, предусмотренные п. 2.2.5 настоящей Программы, относятся впервые выявленные в течение срока страхования в результате обследования по настоящей Программе:- гинекологические заболевания: Эрозия шейки матки (код по МКБ -10 - N86); Образования яичников - (код по МКБ-10 - D27); Образования матки (миома) (код по МКБ-10 - D25): Нарушение репродуктивной системы/бесплодие (код по МКБ-10 - N97); Воспалительные заболевания женских половых органов (код по МКБ-10 - N70).- урологические заболевания: Воспалительные заболевания ПО (код по МКБ-10 - N41); Нарушение репродуктивнойФункции/мужское бесплодие (код по МКБ-10 - N46):[Варикоцеле (код по МКБ-10 - 186.1). Ответ я получила такой, из которого следует, что ваш диагноз есть, но лечить мы его не будем.Добрый день!Стационарное лечение с госпитализацией и стационар одного дня - это 2 разных вида лечения.Стационар одного дня - это лечение в условиях дневного стационара либо в амбулаторных условиях, не требующее госпитализации, может быть выполнено в рамках одного дня. Лапароскопия может быть выполнена строго в стационаре с госпитализацией, класс этой услуги «стационарные хирургические операции», а не «стационар одного дня».Оплатить один койко-день из всей госпитализации мы не можем, так как стационарное лечение Вашей программой не предусмотрено. Ваш диагноз страховой, но объем лечения требует полноценной стационарной помощи (лапароскопия возможна только в условиях стационара с полноценной госпитализацией). Данный вид стационарной помощи не предусмотрен программой страхования.Отказано на основании условий программы (раздел3):3. Исключения2.1.•Заболевания/состояния, обращение по поводу которых неявляется страховым случаем и не оплачивается Страховщиком:2.1.1. Любых медицинских услуг, не предусмотренных настоящей Программой;С уважением, АО СОГАЗ.
  • СОГАЗ
    15.11.2024 16:09
    Здравствуйте, автор! Стационарное лечение с госпитализацией и стационар одного дня – это 2 разных вида лечения. Стационар одного дня – это лечение в условиях дневного стационара либо в амбулаторных условиях, не требующее госпитализации, может быть выполнено в рамках одного дня. Лапароскопия может быть выполнена строго в стационаре с госпитализацией, класс этой услуги «стационарные хирургические операции», а не «стационар одного дня». Ваш диагноз страховой, но объем лечения требует полноценной стационарной помощи (лапароскопия возможна только в условиях стационара с полноценной госпитализацией). Данный вид стационарной помощи не предусмотрен программой страхования. если Вы не согласны с решением, направьте письменное обращение через личный кабинет и на sogaz@sogaz.ru с указанием номера полиса. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Автор отзыва
    03.12.2024 09:36
    [quote][b]tosch[/b] пишет:Что мешает (какие препятствия, чтобы) госпитализироваться для проведения операции?[/quote] Добрый день. Мешает, что в договоре они данный диагноз лечат. Лечат его только лапароскопией, но лапароскопия это госпитализация, а госпитализация в договор не входит. То есть обман, чистой воды.
  • Автор отзыва
    03.12.2024 09:37
    [quote][b]tosch[/b] пишет:Что мешает (какие препятствия, чтобы) госпитализироваться для проведения операции?[/quote] Вот комментарий страховой, и мне как человеку без медицинского образования это сложно было понять. Тем более в банке рассказывают другое. Стационарное лечение с госпитализацией и стационар одного дня – это 2 разных вида лечения.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. В апреле, проходя регулярную диспансеризацию от работодателя на флюорографии лаборант обнаружил признаки туберкулеза, необходима была углубленная диагностика на аппарате компьютерной томографии. Данное исследование не предполагалось в…
24 января, 17:02
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В ноябре во время прогулки с собакой резко заболел живот, от чего я немного опешила сначала, благо была не одна, отдала поводок и мы пошли домой, вот настолько мне было плохо. Решила принять обезболивающее и подождать, но не помогло, плюс поднялась т…
24 января, 14:58
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
30 сентября 2024 года обратилась в поддержку СОГАЗ для записи к эндокринологу через мобильное приложение. Возникли сложности с поиском нужного специалиста в списке врачей. Сотрудник поддержки объяснил, как использовать раздел по специальностям врачей…
23 января, 16:32
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В феврале 2024 обращалась в стоматологию, та что была прикреплена по полису ДМС мне не удобна, поэтому подключила франшизу. Понравилось, что очень много вариантов клиник, которые можно подключить. Позвонила предварительно в клинику, мне подтвердили ч…
23 января, 16:08
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В январе этого года мне понадобилась помощь от моей страховой компании СОГАЗ. Я заболела и нужно было открыть больничный. Так как была суббота - 18ое января ,нужно было записаться в одну из клиник, которые работали. Я обратилась к ним через горячую л…
22 января, 14:22
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Осенью начали болеть зубы когда пила холодное или горячее, записалась к стоматологу через звонок на линию. В стоматологии после осмотра врач сказал что нужно лечить кариес нескольких зубов, нижняя 5 слева и верхняя 7 справа, также мне сделали снимки …
17 января, 18:08
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Пользуюсь ДМС Согаз от работодателя уже много лет. Работодатель пробовал переходить на другие страховые компании, однако вернулся к Согаз. В начале года, данные в клиниках обновляются и с другими компаниями могли возникнуть проволочки с посещением…
17 января, 00:17
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Как начались холода заметила что стало ухудшаться зрение, на работе я засиживалась как и до этого, поэтому особых предпосылок не было. Записалась к офтальмологу, в клинике, врач провел полное обследование глаз, включая проверку остроты зрения и диагн…
16 января, 18:19
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
На дворе был конец октября, я на работе, как ни в чём не бывало попиваю кофе и думаю о том, куда пойду с коллегами на обед, почувствовала острую боль в животе, очень сильную и резкую. Сначала подумала что это реакция кофе на голодный желудок, или мож…
16 января, 18:06
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
5.10.2024 появилась зубная боль, обратилась на горячую линию СОГАЗ по указанному в приложении телефону, девушка оператор очень быстро помогла подобрать подходящую клинику и в тот же день подготовила гарантийное письмо для посещения клиники. Это был п…
16 января, 17:06
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Когда внезапно у меня в магазине закружилась голова и я упала в обморок,разбила бровь,покупатели сразу же вызвали скорую,хорошо в этот день на работе выдали полис СОГАЗ который нам выдают каждый год,и я могу воспользоваться полисом и проверить свое з…
15 января, 20:05
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Моё 2 декабря началось отнюдь не с кофе, как обычно, а с неприятного падения со стула. Нужно было достать вещи со шкафа и коварные колёсики на кресле поехали не в тот момент. Брякнулся я знатно, хоть вначале и ничего не почувствовал кроме хруста, не …
15 января, 18:00
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Ситуация была в сентябре. От работы принимала участие в велофесте. Активность то забавная, если бы не моя травма. Народу было тьма, я зазевалась и брякнулась на руку уронив на себя ещё и велик. В итоге начала сильно болеть кисть и опухать, хорошо что…
15 января, 16:33
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Застудилась из-за переменчивой погоды и начало колоть в левом боку, особенно когда занималась физическими нагрузками, у меня как раз оформлен корпоративный дмс, хоть по нему я редко хожу, обычно в клинику у дома, но решилась и позвонила на линию. …
15 января, 15:58
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Осенью сильно начала болеть спина, сначала просто использовала согревающие мази, думала что просто застудила спину, но ничего не помогало и болело всё сильнее. От работы у меня есть дмс от Согаза, решила воспользоваться, записали к врачу и на обследо…
15 января, 12:28
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу поделиться своей историей. 26 декабря на работе днём у меня очень сильно заболел зуб. Решила обратиться в страховую компанию СОГАЗ по полюсу ДМС, который мне предоставляет работодатель. По горячей линии страховой меня экстренно …
15 января, 06:50
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Получила полис ДМС от работодателя в компании согаз, пользуюсь им уже не первый год. Сотрудники страховой компании всегда оперативно решают вопросы которые связаны с использованием полиса. Летом 2024 года обращалась в клинику Медпрофи своего горо…
13 января, 16:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Досрочно закрыла кредит. Написала заявление на расторжении договора страхования, но мне отказали произвести перерасчет и вы платить компенсацию. Предложили расторгнуть договор без выплаты страховой премии.   Досрочное погашение кре…
13 января, 16:41
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Давно хотелось написать о своём опыте с ДМС СОГАЗ. С детства страдала миопией высокой степени, к 25 годам уже оба глаза были -7,5. К тому моменту уже лет 10 ходила в линзах и от них периодически было раздражение глаз. Тогда я задумалась о лазерной ко…
13 января, 14:44
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Прошлой осенью после отпуска решил сходить к неврологу, ещё во время отдыха мучали головные боли, а тут уже невозможно терпеть стало, плюс жена настояла. Был по дмс, записали через номер телефона. В клинике провели МРТ и консультацию невролога, котор…
13 января, 12:54
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Всем читающим этот отзыв: в 2024 году уволился из Вооружённых сил РФ по состоянию здоровья (рак) установлена категория Д. Подготовлены документы и направлены 31.10.24 в АО Согаз (центральный офис), я отвозил лично. Спустя 32 дня из согаза поступи…
12 января, 23:42
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
С января 2025 года наша организация заключила договор на ДМС с СОГАЗом. До января у нас был договор с другой страховой и это был не сильно положительный опыт, есть с чем сравнить в общем. Хотелось бы отметить, что не нужно долго ждать ответа оператор…
10 января, 14:45
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Использовал полис ДМС от СОГАЗ для лечения ангины. 22 ноября записался на прием к врачу через приложение страховой. Быстро подтвердили запись, но возник вопрос по списку доступных анализов и процедур, которые покрывает мой полис. Связался с операторо…
10 января, 13:49
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Тем летом я столкнулся с неожиданным обострением аллергии, которое застало меня врасплох, выехал из города называется. 15 июня, обнаружив первые симптомы, я неожиданно для себя распух как персик, решил воспользоваться полисом ДМС. После небольших сло…
10 января, 13:19
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хотел бы оставить отзыв о страховой компании СОГАЗ. Три года подряд у меня был полис ДМС от работодателя. В январе 2024 года я сильно простудился, решил сразу обратиться к врачу по полису ДМС, так как в поликлинике по месту жительства запись была на …
10 января, 10:39
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть