Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
13 ноября, 17:50

Полное противоречие в договоре, всеми путями не хотят согласовывать услуги

Мною в сентябре 2024г. был куплен полис Мужское и женское в банке ВТБ, за 15 тысяч рублей. Полис был приобретен для проверки моего здоровья перед планированием беременности. Мне объяснили, что по полису я сделаю полный чек-ап, и в случае впервые выявленных заболеваний, мне будет оказана хирургическая операция. Я выдержала период охлаждения 14 дней, и обратилась в приложении телемедицина к врачу гинекологу, меня проконсультировали, и направили гарантийное письмо в клинику для прохождения узи и анализов в рамках программы. Далее на первичном очном и ЕДИНСТВЕННОМ приеме у гинеколога (это прописано в договоре, но никто из продающих этот полис не знает), врач обнаружила образования на левом яичнике. Далее мне назначили МРТ с контрастом органов малого таза, анализы на индекс ROMA, и прием гинеколога. Естественно, в рамках программы мне ничего не одобрили, я все делала за свой счет, анализы -5 т. р, МРТ -10 т.р, прием врача- 3 т.р. После мне был поставлен диагноз и назначено лечение. Мой диагноз доброкачественная киста, врач назначил лечение: Оперативное лечение в объеме лапароскопического удаления кисты левого яичника. Страховая программа ВКЛЮЧАЕТ удаление образования яичников по диагнозу D-27. Согласно клиническим рекомендациям, удаление образований в рамках этого диагноза включает ТОЛЬКО лапароскопию хирургическое лечение, которое не подразумевает лечение в стационаре одного дня. То есть это обман, по условиям договора данный диагноз лечат, но не лечат за один день в стационаре. Хотя по-другому данный диагноз не лечат. Я понимаю, что договор составляют грамотные юристы, чтобы всячески не выплачивать суммы, но это ПОЛНЫЙ ОБМАН и абсурд.    Прошу решить мою проблему.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    14.11.2024 12:47
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании. 21.01.2025 Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Автор отзыва
    14.11.2024 14:10
    Спасибо ожидаю.
  • Автор отзыва
    14.11.2024 16:24
    Хочу дополнить, что в выдержке из договора есть пункт, где четко прописан мой диагноз:[list][*]2.2.5. В случае первичного выявления (подозрения) в течение срока страхования в результате диагностических обследований в рамках настоящей Программы заболевания Застрахованного лица, требующего хирургического лечения в условиях стационара (гинекологического для женщин или урологического для мужчин), однократно проводится догоспитальная подготовка (кроме лабораторных исследований, которые были проведены ранее по настоящей Программе), проведение хирургического печения в условиях стационара одного дня, пребывание в стационаре одного дня.[/*][/list]К заболеваниям, в отношении которых оказываются медицинские услуги, предусмотренные п. 2.2.5 настоящей Программы, относятся впервые выявленные в течение срока страхования в результате обследования по настоящей Программе:- гинекологические заболевания: Эрозия шейки матки (код по МКБ -10 - N86); Образования яичников - (код по МКБ-10 - D27); Образования матки (миома) (код по МКБ-10 - D25): Нарушение репродуктивной системы/бесплодие (код по МКБ-10 - N97); Воспалительные заболевания женских половых органов (код по МКБ-10 - N70).- урологические заболевания: Воспалительные заболевания ПО (код по МКБ-10 - N41); Нарушение репродуктивнойФункции/мужское бесплодие (код по МКБ-10 - N46):[Варикоцеле (код по МКБ-10 - 186.1). Ответ я получила такой, из которого следует, что ваш диагноз есть, но лечить мы его не будем.Добрый день!Стационарное лечение с госпитализацией и стационар одного дня - это 2 разных вида лечения.Стационар одного дня - это лечение в условиях дневного стационара либо в амбулаторных условиях, не требующее госпитализации, может быть выполнено в рамках одного дня. Лапароскопия может быть выполнена строго в стационаре с госпитализацией, класс этой услуги «стационарные хирургические операции», а не «стационар одного дня».Оплатить один койко-день из всей госпитализации мы не можем, так как стационарное лечение Вашей программой не предусмотрено. Ваш диагноз страховой, но объем лечения требует полноценной стационарной помощи (лапароскопия возможна только в условиях стационара с полноценной госпитализацией). Данный вид стационарной помощи не предусмотрен программой страхования.Отказано на основании условий программы (раздел3):3. Исключения2.1.•Заболевания/состояния, обращение по поводу которых неявляется страховым случаем и не оплачивается Страховщиком:2.1.1. Любых медицинских услуг, не предусмотренных настоящей Программой;С уважением, АО СОГАЗ.
  • СОГАЗ
    15.11.2024 16:09
    Здравствуйте, автор! Стационарное лечение с госпитализацией и стационар одного дня – это 2 разных вида лечения. Стационар одного дня – это лечение в условиях дневного стационара либо в амбулаторных условиях, не требующее госпитализации, может быть выполнено в рамках одного дня. Лапароскопия может быть выполнена строго в стационаре с госпитализацией, класс этой услуги «стационарные хирургические операции», а не «стационар одного дня». Ваш диагноз страховой, но объем лечения требует полноценной стационарной помощи (лапароскопия возможна только в условиях стационара с полноценной госпитализацией). Данный вид стационарной помощи не предусмотрен программой страхования. если Вы не согласны с решением, направьте письменное обращение через личный кабинет и на sogaz@sogaz.ru с указанием номера полиса. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Автор отзыва
    03.12.2024 09:36
    [quote][b]tosch[/b] пишет:Что мешает (какие препятствия, чтобы) госпитализироваться для проведения операции?[/quote] Добрый день. Мешает, что в договоре они данный диагноз лечат. Лечат его только лапароскопией, но лапароскопия это госпитализация, а госпитализация в договор не входит. То есть обман, чистой воды.
  • Автор отзыва
    03.12.2024 09:37
    [quote][b]tosch[/b] пишет:Что мешает (какие препятствия, чтобы) госпитализироваться для проведения операции?[/quote] Вот комментарий страховой, и мне как человеку без медицинского образования это сложно было понять. Тем более в банке рассказывают другое. Стационарное лечение с госпитализацией и стационар одного дня – это 2 разных вида лечения.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
С сентября начала часто болеть голова, особенно по вечерам после работы за компьютером. Пила обычные таблетки от головной боли, но они уже к концу дня переставали действовать. По полису ДМС записалась к неврологу в клинику недалеко от работы. Врач…
10 января, 10:21
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В октябре 2024 г сильно заболела поясница, с трудом наклонялась. Обратилась по дмс Согаз в клинику Медси на Старокачаловской к неврологу. Врач согласовал со страховой и отправил меня на МРТ и анализы. Записалась в Люблино на МРТ. По результатам выявл…
9 января, 16:31
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
29 октября 2024 заболел зуб, поэтому решил обратиться за помощью по своему полису ДМС от СОГАЗ. Несмотря на простудный сезон, мне на удивление быстро ответили на горячей линии. Оператор вежливо все объяснила и помогла подобрать удобную стоматологию и…
9 января, 13:47
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В конце ноября поскользнулся на льду возле дома и неудачно упал. Колено распухло, ходить стало больно. В понедельник позвонил в страховую СОГАЗ, и меня направили в травмпункт при частной клинике. Не пришлось сидеть в общей очереди районной поликлиник…
9 января, 13:41
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
30 ноября понадобилась срочная стоматологическая помощь, полез зуб мудрости с правой стороны, боль нестерпимая. Позвонила в СОГАЗ, быстренько пробежались по симптоматике, записали на приём в тот же день после обеда. Врач уже на приёме сказала после м…
9 января, 13:25
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
19 июня неудачно скатился с водной горки, ударился рукой о борт на крутом повороте. Думал, обыкновенный ушиб, пока к вечеру не заныл локоть и стало невозможно совершать привычные движения. Попасть к врачу смог благодаря страховке, у меня дмска  в Сог…
9 января, 12:49
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В том году в двадцатых числах ноября заболел живот. Типичная боль при диарее, но только ей не обошлось. Прибавилась головная боль, тошнота, общее недомогание. Связался с представителем страховой СОГАЗ (у меня там полис ДМС), сотруднику описал симптом…
9 января, 11:43
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте все! В сентябре я приобрела полис Новое поколение для ведения будущей беременности и родов. Покупала страховку в банке ВТБ, в отделении на Лесной в СПб. Сотрудник ВТБ сообщил, что полис активируется автоматически и делать ничего не …
9 января, 04:39
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте ! Военная часть подала документы в Согаз на получение страховки, было увечье, тяжелое. По трек номеру почты России письмо было принято 2 декабря, сегодня 5 января, на все телефонные звонки и письма отвечали документов больше не требуетс…
5 января, 12:36
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
14.12.2024 заболел крестец. Работа сидячая, напряжение скапливается в пояснице изо дня в день уже много лет. С возрастом лучше не становится, наоборот только хуже, решил взяться за своё здоровье и пройти обследование. Обратился 16.12.2024 уже на …
27 декабря, 13:55
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
По месту службы предоставляется корпоративный ДМС от СОГАЗ. Весной со мной произошёл несчастный случай, из-за которого пришлось пройти длительное лечение. От предоставления палаты до прохождения узкоспециализированных обследований, вплоть до прогнози…
25 декабря, 19:15
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В сентябре этого года записывался по дмс к терапевту. Решил воспользоваться линией поддержки, поскольку хотел уточнить что именно входит в полис, ведь он корпоративный, а начальство часто любит экономить. Созвонился, ответила приятная на голос девушк…
24 декабря, 13:08
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
15 мая 2024 года я обратился на горячую линию страховой компании Согаз с просьбой оформить гарантийное письмо для посещения стоматологии. Я всегда проходил обследование и лечение в одном и том же медицинском учреждении, поэтому был уверен, что все пр…
23 декабря, 16:04
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Я рада поделиться своим опытом использования полиса ДМС от компании СОГАЗ. На протяжении последних 4 лет являюсь клиентом этой страховой компании. В марте 2024 года возникла необходимость обратиться к лор-врачу из-за сильного воспаления. Позвонила на…
23 декабря, 15:47
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хотел бы выразить огромную благодарность. В течении 2024 года начались проблемы с зубами. Обратился на горячую линию СОГАЗ для консультации и подбора клиник по полису ДМС. Сотрудница горячей линии помогла с выбором, проверила мои данные в страховой к…
23 декабря, 13:14
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Обращался 28 июня 2024 года на горячую линию СОГАЗа по полису ДМС. Хотел записаться к врачу, так как возникли проблемы с кожей – заметил покраснение и зуд на руке. Сотрудница горячей линии помогла выбрать клинику и отправила сразу гарантийное письмо,…
19 декабря, 17:37
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
7 ноября обнаружила, что воспалились подчелюстные лимфоузлы ближе к области под краем челюсти возле уха. Вернее, я решила, что именно лимфоузлы воспалились, потому что они частенько первые дают о себе знать, когда я заболеваю, да и по ощущениям по ха…
18 декабря, 17:03
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В апреле 2024 года решила воспользоваться своим полисом ДМС, который мне любезно предоставил мой работодатель. Сразу через приложение СОГАЗ записалась к хирургу на 20.04.2024 г. для получения консультации по поводу гигромы на кисте руки, которая трев…
18 декабря, 16:56
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
При трудоустройстве на работу для меня важным пунктом было наличии ДМС от работодателя.В апреле месяце возникли проблемы с женским здоровьем, и в срочном порядке, необходимо было обратиться к врачу.Я позвонила в страховую компанию «СОГАЗ» и сообщила …
18 декабря, 15:07
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
По ДМС от работы в октябре обратился в клинику с острой болью в правом ухе. Позвонил заранее на горячую линию Согаз, чтобы узнать, в какие медцентры можно обратиться по страховке. Сотрудница проверила мои данные, уточнила, что беспокоит, и сразу пред…
18 декабря, 11:55
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
У меня уже давно есть полис "СОГАЗ"-от работодателя ОАО" РЖД ", 17 Октября 2024 года я подскользнулся и упал, после падения у меня заболела рука и я решил воспользоваться ДМС, позвонил в горячую линию, пообщавшись с оператором объяснил ситуацию, вмес…
17 декабря, 20:50
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
10 октября обращалась по ДМС в клинику МЛЦ к эндокринологу. Где были назначены анализы. Страховая компания согласовала почти все необходимые анализы для сдачи по ДМС. Согласовали быстро за 3 дня. После согласования лично позвонили и сообщили, что име…
17 декабря, 18:35
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
К сожалению, как и многим спортсменам-любителям, избежать травмы не получилось. В апреле во время занятия спортом сильно подвернул ногу, обратился по полюсу ДМС Согаз, оформленному на работе, в поликлинику недалеко от работы, после приема хирурга-тра…
17 декабря, 12:59
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
06.11.2024 примерно в 09:00 утра у меня заболел зуб. Так как у меня есть дмс, то я решила обратиться в стоматологию по полису СОГАЗ.Выбрав стоматологию доктор Альбус по отзывам в интернете, и определившись с врачом стоматологом который мне нужен, я п…
17 декабря, 12:59
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В ноябре обратился в компанию СОГАЗ с просьбой предоставить информацию о стоматологических клиниках по моему полису ДМС. Была оперативна предоставлена обратная связь со списками нужных лечебных заведений. После записи в определенную стоматологическую…
16 декабря, 15:41
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть