Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Юрий, Тольятти (Самарская область)
17 ноября, 18:58

Отзыв о работе страховой компании на страховой случай

Хочу отметить отвратительную работу Р-ой А.В. Главного эксперта отдела рассмотрения претензий по страхованию имущества юридических лиц Департамент урегулирования убытков имущественного страхования АО «АльфаСтрахование». Суть претензии: У меня в офисе произошел порыв батарей (3-и батареи) 13.10 и 6.11. Обратился в страховую компанию по этим страховым случаям. Эксперт запросил кучу первичных документов, которые принял и подтвердил что страховой случай имеет место: 1. Уведомление о НСС [b](получена скан-копия)[/b];- оригинал 2. Выписка ЕГРН на помещение [b](получена скан-копия)[/b]; - заверенная копия 3. Документы,подтверждающие имущественный интерес Страхователя на поврежденное оборудование (инвентарная карточка, договор поставки, товарные накладные, счета,счета-фактуры, платежные поручения об оплате и т.п.); - заверенная копия 4. Тех. паспорт на помещение с экспликацией [b](получена скан-копия)[/b]; - заверенная копия 5. Акт внутреннего расследования, составленный по факту заявленного события, с указанием даты, времени, места, и обстоятельств события, лиц ответственных/виновных в возникновении ущерба, а также описанием поврежденного имущества [b](получена скан-копия)[/b];- оригинал 6. Документы подтверждающие затраты на восстановительный ремонт (счет, коммерческое предложение, акт выполненных работ и т.д.); -заверенная копия [b]7. [/b]Квитанции  или иные финансовые документы, подтверждающие приобретение нового оборудования, что произведена оплата. Просьба направить товарную накладную/счет/кп и т.п. кд 8. Заявление на выплату по форме страховщика [b](получена скан-копия)[/b]. – оригинал . На сбор, согласование и отправку оригиналов у меня ушло две недели. Как только я отправил в страховую- квитанции с почты об отправке оригиналов - ко мне приходит ответ, что АО «АльфаСтрахование» рассмотрело мои документы и не принимает их как страховой случай. Аргумент - естественный износ батарей за счет внутренней коррозии. Даже дилетант в технических вопросах представляет что все аварии (порывы в батареях) происходят из-за скрытых дефектов в батареях, в том числе и из-за коррозии (90%). [b]Меня предупреждали не страховаться в этой компании - не поверил. Сейчас убедился что рейтинг "АлфаСтрахования" - самый низкий из всех компаний, кто предлагает аналогичные услуги.[/b]
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    18.11.2024 10:31
    Добрый день! В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет направлен дополнительно.
  • Администратор Народного рейтинга
    20.11.2024 10:04
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • АльфаСтрахование
    21.11.2024 16:28
    Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. С нашей стороны была проведена проверка, по итогам которой мы хотели бы сообщить следующее: С Вашей стороны были поданы два заявления (от 05.11.2024 и 07.11.2024) В соответствии с условиями страхования в рамках урегулирования куратором нашим сотрудником запрошены документы, необходимые для принятия решения в соответствии с Правилами страхования (а именно: подтверждающие причины затопления, имущественный интерес Страхователя и размер заявленного ущерба). Последние документы по обоим событиям предоставлены 08.11.2024. Исходя из предоставленных документов установлено, что течь из батарей произошла из-за образования трещин в результате внутренней коррозии материала батареи. Согласно Дополнительным условиям по страхованию имущества от повреждения в результате аварий гидравлических систем п. 6.2 Страхованием не покрываются убытки, явившиеся следствием аварий, прямо или косвенно вызванных естественным износом, коррозией или ржавлением указанных в п. 1 настоящих Дополнительных условий систем, если они находятся в застрахованных помещениях или помещениях, в которых находится застрахованное имущество, или в том случае, если на Страхователе, Выгодоприобретателе, а также на лицах, которым ими доверена сохранность застрахованного имущества, лежит ответственность за нормальную эксплуатацию, своевременное техническое обслуживание и плановый ремонт этих систем. Таким образом, причины заявленных событий являются исключениями из страхового покрытия. Ответ по обоим случаям был направлен 13.11.2024. Важно отметить, что с момент подачи заявлений прошло 6 и 4 рабочих дня, а с момента предоставления последнего документа – 3 рабочих дня. Соответственно решение принято и направлено в предусмотренные правилами сроки и полностью соответствует условиям договора. Надеемся на Ваше понимание.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.01.2025 17:17
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Страхование перевозки груза ООО "********" осуществляла компания  АльфаСтрахование. Случился  страховой случая. ДЛ  разбили груз.  Мной была написана претензия по накладной №21-00101136286 ( событие №20368/21). В мой адрес по факту рассмотрения …
3 декабря, 11:30
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформил полис на недвижиомсть, заплатил, прислали некорректный полис, не на тот адрес. 13 ноября послали на корректировку и сказали, что ответ около 1-5 дней. 29 ноября: до сих пор кормят завтраками. При этом страховка оплачена, началась 25-го, н…
29 ноября, 17:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! При оформлении автокредита был заключен договор страхования (GAP) c АО "Альфастрахование". В связи с исполнением обязательств по основному договору,  10.11.2021 года подано заявление на расторжение договора. По состоянию на …
23 ноября, 12:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. хотим застраховать дом, решили обратиться в альфа страхование, два раза звонили на горячую линию, но никто так и не перезвонил. Обратились в офис в г.Майкоп, сотрудник работает удаленно «окей», нам дали номер, позвонили-не отвечает, напи…
19 ноября, 19:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Была куплена страховка на телефон ( дополнительная гарантия 2 года) обратились по данной страховке, тк выгорел пиксель не телефоне и появилось пятно на камере. В нашем городе нет сервисного центра, который занимается оценкой убытка, телефон забрали к…
13 ноября, 00:46
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел 11 октября 2021г. Поводом застраховать квартиру от потопа, а страховка так и называется-"Хоть потоп", послужили постоянные заливы соседки сверху-только сделаем ремонт, потолки белые, а она то в зале аквариум разобьет-у нас …
9 ноября, 21:07
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Защита экрана БУ Полис-оферта страхования движимого имущества № ***1 от «07» июля 2021 г. Оставил заявку чтоб перезвонили по поводу страховой выплаты, сначала сказала сутки ждать потом три, никто так и не позвонил. Вместо положенной по страховке сум…
23 октября, 14:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
8.08.2020 в мвидео был приобретён телефон Huawei ,была взята КОМПЛЗАЩИТА АЛЬФАСТРАХ.2 ГОДА. В илю 21 года наступает страховой случай, оператор альфабанка сообщает что курьер заберёт телефон на экспертизу. 23.07.2021 г Курьер сервис экспресс телефон з…
21 октября, 09:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте! При покупке телефона в рассрочку, мне был навязан договор страхования от компании АО Альфа страхование № ***1 от 14,10,2021 г. Покупал в ООО связной! Я обратился 14,10,2021 с просьбой расторгнуть договор в компанию Связной по адресу ул.…
14 октября, 22:46
3 услуги
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания!!! Страховала онлайн ипотеку, требуется внести изменения, никакой поддержки и обратной связи для клиентов нет. В офисах с онлайн-клиентами не работают, посылают в центральный офис, по телефону там не отвечают. Приехала в це…
11 октября, 12:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
26.08.2021 мною был заключён  договор страхования Z6922/383/MT0*****67 в рамках потребительского кредитования.  27.08.2021 отправила заявление о расторжении и возврате страховки с пакетом необходимых документов заказным письмом с уведомлением. Док…
6 октября, 09:41
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
25.08.2021 купили холодильник в Эльдорадо,  при покупке была оформлена страховка  номер /383/А588АS****38, так как без неё не давали кредит. В дальнейшем было принято решение отказаться от неё. 30.08.2021 было отправлено письмо с уведомлением. по…
5 октября, 15:53
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
24.08.21 мы позвонили в "АльфаСтрахование" и заявили о страховом событии, после чего, менеджер нам сказал, что:  - "случай является страховым" и выслал нам пакет документов, которые мы отправили электронной почтой 25.08.21.Далее, несколько раз мы зво…
3 октября, 15:37
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Навязали страховку в М-видео еще в июле 2021 года при покупке телефона. Отменить страховку можно в течении 14 дней. Я направила все документы по почте заказным письмом. Вуаля, спустя месяц оказалось, что мне не переводят деньги, якобы реквизитов банк…
1 октября, 07:39
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
[b]Отвратительная компания.[/b] Страховой случай наступил 30.07.2021. Все документы направлены в АльфаСтрахование - акт управляющей компании - заявление  - специалист от Альфа страхования был на оценке ущерба. С июля месяца по текущий день А…
22 сентября, 12:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил полисы страхования ипотеки. Вроде бы всё хорошо. Но пришло время продлевать полисы. На сайте кнопка продлить полис недоступна, так же хотел оформить полисы дополнительно на отделку помещения и на ещё одно помещение.  Обратился на горячую л…
18 сентября, 14:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Итак, застраховал я свой телефон через мой Билайн, все так прекрасно расписано, страховка в результате падения, физ воздействия, активирую страховку и узнаю, что мне подключен вариант 1, страховка, в результате воздействия воды или тока, очень офиген…
16 сентября, 21:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Купил телефон в магазине Связной вместе с полисом защиты экрана от Альфа. В итоге, когда наступил страховой случай, передал аппарат на ремонт 28.05.2021 года. Прошло уже более 90 дней с момента передачи аппарата по страховому случаю. Аппарат не верну…
13 сентября, 21:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
полное игнорирование запросов по страховому случаю. 4 августа прошел осмотр оценщиком, после чего ни ответа ни привета от страховой. Денег разумеется также нет. В течении двух недель безуспешно пытаюсь выяснить статус дела по квартире страховка №7892…
10 сентября, 14:40
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Эпопея длится с 30 июля 2021 года, когда в сервисный центр был сдан в ремонт телефон. Только 20 августа было получено согласование от страховой компании, и произведена оценка стоимости ремонта 5926 руб. В сервисном центре говорят, что не…
10 сентября, 09:35
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
12 августа я обратился в страховую компанию по полису Z6922/383/TE1*****4/1. Сотрудники оформили страховое событие по телефону после чего со мной связался сервисный центр и сообщил дальнейшие шаги. 15 августа со мной связался курьер и я ему передал з…
7 сентября, 11:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Отвратительный продукт. Застраховал экран телефона через приложение Билайн. Наступил страховой случай... 3-го августа позвонил в страховую. 5-го числа курьер забрал телефон. В течении 5-ти дней сервис смотрел на разбитый экран, потом отправил доку…
3 сентября, 16:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Мною был приобретён автомобиль за наличный расчёт, автодилером была навязана и продана  Продленная гарантия на автомобиль, данная услуга мне не нужна, в связи с чем16.08.2021 мною было написано заявление на отказ от данной услуги в офисе АльфаСтрахов…
30 августа, 16:59
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. При покупке телефона - была приобретена страховка защиты экрана(до 15000,00). Произошел страховой случай, экран разбился. По выбору страховой компании телефон был передан в компанию ОhMyGadget для диагностики.  После диагностики была …
23 августа, 12:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. Хотелось бы поделиться отвратительной работой и качеством обслуживания компании АльфаСтрахование. Приобрела коробочную страховку Хоть Потоп, при продаже менеджер уверял, что потопы, пожары и гражданская ответственность покрывается этой с…
23 августа, 07:45
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть