Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

СберСтрахование

ОСАГО

Проблема решена

Максим, Рязань (Рязанская область)

19 ноября, 16:18

Потерял деньги из-за работы службы поддержки

Name: Потерял деньги из-за работы службы поддержки
Item: СберСтрахование
Rating: 1
Author: Максим Горбылев

При оформлении полиса через банки.ру не был учтён период действия старого полиса. При обращении в поддержку выяснилось что изменить период нельзя. Тогда был задан вопрос про расторжение в период охлаждения. Поддержка ответила да, период действует на ОСАГО. После расторжения взыскали комиссию в 23%, при повторном обращении сказали что не было периода охлаждения, и ничего поделать не могут. При таких условиях было выгодней расторгнуть старый полис. По факту из-за не компетентности сотрудников было потеряно больше 1000р.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

СберСтрахование
19.11.2024 17:11
Здравствуйте! Напишите мне на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, дату и время, когда вы обращались для консультации в наш контактный центр. В теме письма укажите: 107721 банки.ру. Я все проверю. [i] [/i] С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование
20.11.2024 09:10
Здравствуйте! Письмо получила. Проверяю [i] [/i] С уважением, Мария Александрова Сбер
Максим
Автор отзыва
20.11.2024 19:35
[quote][b]Щукин Виктор[/b] пишет:Да в целом было бы неплохо чтоб учитывалось время действия предыдущего полиса, надеюсь компенсируют[/quote] При переходе из ресо в альфу, таких проблем не было, все учлось. Насчёт компенсации сомневаюсь.
Администратор Народного рейтинга
21.11.2024 18:14
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 21.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Максим
Автор отзыва
13.12.2024 11:45
Сомнения о возврате не оправдались. Разница в сумме была возвращена, инцидент исчерпан.
СберСтрахование
13.12.2024 17:49
Здравствуйте! Деньги вернули. Спасибо, что подтвердили это в комментарии. В консультации сотрудника были ошибки. Мы примем меры. Простите за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер