Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
starstarstarstarstar
Светлана, Москва
25 ноября, 21:27

Страховка Новое поколение. Комплекс

Здравствуйте . Начну с того , что в феврале 18 числа 2024г взяли автокредит . Для снижения процентной ставки сотрудник ВТБ банка о. Солнечногорск ,предложил взять страховку , в размере 150 тысяч , «новое поколение. Комплекс», не описав все нюансы , с которыми у нас потом возникли большие неудобства . После , супруг уехал на сво, кредит оплачивали , и как оказалось , нужно было активировать страховку , иначе страховка поменяется на « чек-ап» , которым бы супруг точно не воспользовался за 150 тысяч , это просто бесполезная трата денег , так как все можно сделать в госпитале. По приезде , мы узнали, что страховка уже поменялась . Позвонили в СОГАЗ, первый сотрудник нам четко сказал, что ничего не сделаешь, в течение 14 дней нужно было активировать, вы это не сделали, значит пользуйтесь, тем что есть, а деньги не вернем, но можем просто расторгнуть договор . После многократных звонков , мы столкнулись с оператором, который нам дал надежду на то, что все таки можно что-то поменять , но при этом нам нужно ехать в Москву , что б заполнить документы , написать заявление о смене страховки. 30 ноября 2024г. Мы поехали в Москву , потратили 3 часа в одну сторону . На входе была девушка администратор , которая предварительно консультировала по вопросам ив какой кабинет нам попасть. Так вот, она сказала, что мы зря приехали и нам с этим вопросом нужно ехать туда в банк, где мы брали эту страховку.) но мы все равно зашли.и спрашивали у остальных сотрудников, кто может нам помочь в этой муторной истории.   Заранее посмотрели во сколько обеденный перерыв , что б не попасть в это время. Как оказалось, мы попали именно в обеденный перерыв , потому что в одном кабинете есть обед, а в другом его нет. А нам надо было именно в этот кабинет , где был обед . Мы просидели с ребенком полтора часа , дождались . Объяснили всю ситуацию . Написали заявление , указали мои паспортные данные, что именно я буду пользоваться страховкой . После , сказали ждать решения . Пришел ответ на электронную почту ( дополнительное соглашение ) супруг снова поехал в Москву , что б отдать это , уже подписанное соглашение , что б и его отправили повторно. Проходит время , мы звоним сотрудникам, проверяем личный кабинет, все еще ничего . Пишем на электронную почту 22.11 , а нам поступает ответ 25.11, что мы не предоставили дополнительное соглашение , которое мы , на секундочку отправили, где я описывала выше. Мы сфотографировали этот документ и отправили обратно . Не знаю сколько нам еще мучаться с этими бумаги и поездками в Москву , а это не ближний свет .  В самое программе все расписано завуалированным языком , где человек явно не будет понимать на что он претендует , как с этим связываться и к кому обращаться. Сотрудники втб ссылаются на сотрудников СОГАЗ. А сотрудники согаз не знают о программе, которую они сами же предоставляют. В интернете мало информации по этой теме , можно найти немного отзывов (нехороших) а не  которые и вовсе удаленных.  я уже беременна , и не знаю смогу ли я воспользоваться этой страховкой , потому что ответа не поступает . На момент заявления я не была в положении. А в феврале была приобретена эта страховка , но она перешла автоматически после 14 дней на мужа . Не хочу связываться , из-за халатности , не проявленной ситуации . Как решить эту ситуацию я не знаю.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Светлана
    Автор отзыва
    25.11.2024 21:43
    Описалась , в Москву ездили 30 октября, не ноября .
  • СОГАЗ
    27.11.2024 12:41
    Здравствуйте, автор! Полис на Вас активирован. У полиса временная франшиза 180 дней, таким образом дата начала обслуживания 26.08.2024. Особые условия по полису: на дату окончания временной франшизы, срок беременности не должен превышать 12 недель. Если условия у Вас выполняются, Вы можете обратиться в клинику доступную по договору. По всем вопросам в организации услуг Вы так же можете обращаться по телефону 88003334419. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Администратор Народного рейтинга
    27.11.2024 17:29
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
В мае 2023г. мной был приобретен расширенный полис добровольного медицинского страхования граждан в АО Согаз, Договор страхования № 23 LM 1**4. Согласно данному полису, стоматологическое обслуживание производится без установления максимально возможно…
2 сентября, 22:23
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Всё отлично. Закрыла кредит досрочно,. Неиспользованную страховку получила полностью, и даже раньше, чем обещали. Сотрудник компании-Б-ов Роман вежливый и грамотный. Всё доходчиво объясняет. Время обслуживания составило менее десяти минут. Всём реком…
2 сентября, 11:17
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Уважаемый СОГАЗ!Что за неответственность,закрыла кредит в ВТБ,31.07.2023г.  подала документы в страховую компанию на расторжение договора,пришло письмо,что нужно дополнительные документы отправить,отправила Почтой РФ. Вот уже 3 день письмо лежит н…
30 августа, 10:20
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
С 2015 года я была застрахована в АО "Согаз"  по программе "Высокие медицинские технологии" для группы Газпром межрегионгаз, исправно оплачивала полисы из года в год, но услугами не пользовалась. В этом году потребовалась оперативное лечение вари…
28 августа, 16:28
Другое
starstarstarstarstar
14.08.2023 г. подала заявление на возврат страховки по досрочному погашению кредита в компанию СОГАЗ в офисе г.Одинцово. Обслуживал Б-ов Роман, вежливый и грамотный специалист, оформил все быстро. Все понравилось. Офис чистый, образцы документов для …
15 августа, 21:39
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день!  Я являюсь сыном Р-ой Александры В. В августе 2022 года маме был поставлен диагноз рак легкого с метастазами в головной мозг . 03.04.2023 г. мама оформила кредитный договор со страхованием через мобильное приложение банка «ВТБ» за сумму…
14 августа, 15:17
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
19.10.2021 при оформлении кредита в банке ВТБ мне был продан страховой полис Согаз по программе "Финансовый резерв. Оптима", предусматривающий выплату при наступлении страхового случая "Травма".  03.07.2023 я сломала ногу (чрезсиндесмозный перело…
14 августа, 11:27
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. В ноябре 2020 я взял потребительский кредит банке ВТБ и как обычно это бывает без страховки никуда! Оформили значит страховку в СОГАЗ "Финансовый резерв Оптима" . Прошло время и в какой то момент пришёл день когда я смог погасить креди…
11 августа, 17:58
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Подала заявление 18.07.2023 г. в офисе СОГАЗ г. Владивосток возврат оставшейся части страховой премии при досрочном погашении потребительского кредита. Специалисты заверили, что возврат будет произведен в течение 7 рабочих дней. На сегодняшний ден…
11 августа, 09:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Заключён договор страхования при потребительском кредите. Наступил страховой случай по госпитализации. По истечении 10 дней после выписки мною, в страховую компанию через банк ВТБ подан пакет документов для возмещения. Ещё через неделю страховая …
9 августа, 18:50
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Не рекомендую пользоваться услугами АО "Согаз" при кредитовании в банке ВТБ. На мой личный взгляд, это организация не клиентоориентированная, непрофессиональная. Берет на доверие за услуги деньги и при печальном случае вам придется …
8 августа, 14:17
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день . Я взял потребительский кредит на три года в ВТБ банке ,  рассчитались за год , но страховку не выплатили , хотя обещали при досрочном погашении выплатить . Отправили вам заказное письмо о досрочном прекращении Договора страховани…
5 августа, 19:07
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
14.09.2022 был оформлен полис на страхование заемщика кредита от несчастных случаев с АО СОГАЗ. 11.07.2023 кредит был досрочно погашен. 14.07.2023 в АО СОГАЗ было направлено заявление о досрочном прекращении Договора страхования по продукту в связи…
2 августа, 20:12
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформил кредит в ВТБ банке, при оформлении сказали что страхование обязательный критерий и при досрочном погашении кредита, за неиспользованный период будет возраст денежных средств. После досрочного погашения, были отправлены пак…
1 августа, 11:03
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. 29.05.2023 года я взял кредит в Газпромбанке с страхованием . Сумма кредита была 825000 с учетом страховки (страховая компания СОГАЗ ,165000 страховая премия ) 19.07. 23 я полностью погасил кредит . Собрав пакет документ…
31 июля, 04:47
Другое
starstarstarstarstar
Оформила кредит в ВТБ банке, при оформлении сказали что страхование обязательный критерий и при досрочном погашении кредита, за неиспользованный период будет возраст денежных средств. После досрочного погашения, были отправлены пакет документов 1…
29 июля, 08:33
Другое
starstarstarstarstar
Заключала кредитный договор с Банком, одновременно с этим договором заключила договор страхования. Но кредитный договор был погашен ранее срока. В связи с чем, в адрес страховой компании Согаз 11 июля направила заявление через почту России заявление …
26 июля, 10:59
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
14.03.2022 произошёл страховой случай! 06.04.2023 подали документы через отделение банка ВТБ! Пришёл отказ в рассмотрении, так как был не полный комплект документов! Узнала я это только тогда когда сама связалась с банком! Повторили отправку доку…
22 июля, 17:37
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Отец брал кредит в втб и конечно куда без страхования. Требования к страхованию до 60 лет ,на момент когда отец брал кредит уже 63 года было .Куда смотрит сотрудник или главное впихнуть страховку?Отец заболел и начали заниматься оформлением страховог…
21 июля, 19:16
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Мной был заключенкредитный договор от 16.11.2020г вотделении АО "Почта банк" в тело кредитногодоговора был включен полис страхованияжизни и здоровья от страховой компании АО"Согаз" программа "Уверенность" сроком на5лет, страх…
14 июля, 17:49
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
20 июня 2023 года документы на выплату единовременного пособия при увольнении были отравлены  в согаз, 26 июня согласно уведомлению почты России Согаз получил документы. Согласно срокам у них есть 15 дней на принятие решения и рассмотрения документов…
13 июля, 09:13
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить сотрудника страховой компании СОГАЗ Б-ва Р.С. Помог быстро и оперативно заполнить заявление на возврат денежных средств. Был очень приветливым и доброжелательным. Спасибо большое.  Возврат средств пообещали вернуть в ближайшее …
11 июля, 13:05
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
По договору страхования No НСГПБ *****44 от 25.10.2019 г. В страховую компанию СОГАЗ направил заказным письмом возврат страховой суммы по причине досрочного закрытие кредита. В ответ страховая компания СОГАЗ отказа в возврате страховой сумме. Ссыл…
10 июля, 15:04
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В феврале 2023 взял кредит, сотрудники банка втб навешали страховку в согаз, что процент по потребительскому кредиту меньше. В апреле наступил страховой случай, разорвало ахиллово сухожилия, все необходимые документы с печатями, щтампами, подписями с…
8 июля, 16:51
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
16.06.2023 лично в отделении СОГАЗ подала заявление на возврат страховки за досрочно погашенный кредит, со всеми необходимыми для этого документами, сотрудница всё проверила и приняла со словами, что в 10- дневный срок ожидайте перечислений. Сего…
3 июля, 13:29
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть