Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
starstarstarstarstar
Светлана, Москва
25 ноября, 21:27

Страховка Новое поколение. Комплекс

Здравствуйте . Начну с того , что в феврале 18 числа 2024г взяли автокредит . Для снижения процентной ставки сотрудник ВТБ банка о. Солнечногорск ,предложил взять страховку , в размере 150 тысяч , «новое поколение. Комплекс», не описав все нюансы , с которыми у нас потом возникли большие неудобства . После , супруг уехал на сво, кредит оплачивали , и как оказалось , нужно было активировать страховку , иначе страховка поменяется на « чек-ап» , которым бы супруг точно не воспользовался за 150 тысяч , это просто бесполезная трата денег , так как все можно сделать в госпитале. По приезде , мы узнали, что страховка уже поменялась . Позвонили в СОГАЗ, первый сотрудник нам четко сказал, что ничего не сделаешь, в течение 14 дней нужно было активировать, вы это не сделали, значит пользуйтесь, тем что есть, а деньги не вернем, но можем просто расторгнуть договор . После многократных звонков , мы столкнулись с оператором, который нам дал надежду на то, что все таки можно что-то поменять , но при этом нам нужно ехать в Москву , что б заполнить документы , написать заявление о смене страховки. 30 ноября 2024г. Мы поехали в Москву , потратили 3 часа в одну сторону . На входе была девушка администратор , которая предварительно консультировала по вопросам ив какой кабинет нам попасть. Так вот, она сказала, что мы зря приехали и нам с этим вопросом нужно ехать туда в банк, где мы брали эту страховку.) но мы все равно зашли.и спрашивали у остальных сотрудников, кто может нам помочь в этой муторной истории.   Заранее посмотрели во сколько обеденный перерыв , что б не попасть в это время. Как оказалось, мы попали именно в обеденный перерыв , потому что в одном кабинете есть обед, а в другом его нет. А нам надо было именно в этот кабинет , где был обед . Мы просидели с ребенком полтора часа , дождались . Объяснили всю ситуацию . Написали заявление , указали мои паспортные данные, что именно я буду пользоваться страховкой . После , сказали ждать решения . Пришел ответ на электронную почту ( дополнительное соглашение ) супруг снова поехал в Москву , что б отдать это , уже подписанное соглашение , что б и его отправили повторно. Проходит время , мы звоним сотрудникам, проверяем личный кабинет, все еще ничего . Пишем на электронную почту 22.11 , а нам поступает ответ 25.11, что мы не предоставили дополнительное соглашение , которое мы , на секундочку отправили, где я описывала выше. Мы сфотографировали этот документ и отправили обратно . Не знаю сколько нам еще мучаться с этими бумаги и поездками в Москву , а это не ближний свет .  В самое программе все расписано завуалированным языком , где человек явно не будет понимать на что он претендует , как с этим связываться и к кому обращаться. Сотрудники втб ссылаются на сотрудников СОГАЗ. А сотрудники согаз не знают о программе, которую они сами же предоставляют. В интернете мало информации по этой теме , можно найти немного отзывов (нехороших) а не  которые и вовсе удаленных.  я уже беременна , и не знаю смогу ли я воспользоваться этой страховкой , потому что ответа не поступает . На момент заявления я не была в положении. А в феврале была приобретена эта страховка , но она перешла автоматически после 14 дней на мужа . Не хочу связываться , из-за халатности , не проявленной ситуации . Как решить эту ситуацию я не знаю.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Светлана
    Автор отзыва
    25.11.2024 21:43
    Описалась , в Москву ездили 30 октября, не ноября .
  • СОГАЗ
    27.11.2024 12:41
    Здравствуйте, автор! Полис на Вас активирован. У полиса временная франшиза 180 дней, таким образом дата начала обслуживания 26.08.2024. Особые условия по полису: на дату окончания временной франшизы, срок беременности не должен превышать 12 недель. Если условия у Вас выполняются, Вы можете обратиться в клинику доступную по договору. По всем вопросам в организации услуг Вы так же можете обращаться по телефону 88003334419. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Администратор Народного рейтинга
    27.11.2024 17:29
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
16.06.2023 лично в отделении СОГАЗ подала заявление на возврат страховки за досрочно погашенный кредит, со всеми необходимыми для этого документами, сотрудница всё проверила и приняла со словами, что в 10- дневный срок ожидайте перечислений. Сего…
3 июля, 13:29
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
СОГАЗ не хочет выплачивать при досрочном погашении кредита. Менеджеры по их платному номеру. Уверяли что после 7 дней с даты моей отправки. Сейчас же хотел отправить жалобу. написано на сайте что через 10 рабочих дней после отправки документов.  С…
3 июля, 01:19
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформила в середине 2020г.в компании Согаз коробочное страхование чек-ап (в договоре чётко это прописано) за 150 000 руб., решила воспользоваться, т.к.в сентябре 2023г.окончание.  Обратилась в офис Согаз, со мной, мягко сказать,  п…
29 июня, 21:11
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Огромная благодарность Б-ву Р.С. за помощь в оформлении страхового возмещения. Помог оформить заявление, объяснил все по документам. Спасибо за высокий профессионализм! Учитывая, что обратилась после указанного времени, пошел на встречу, помог с …
28 июня, 15:29
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Мною, 18 мая 2023 года, был досрочно погашен кредит в Почта банке. 19 мая заказным письмом в офис "СОГАЗ" города Иванова был отправлен пакет документов: заявление о расторжении страховки в связи с досрочным погашением , справка о полном погашении кре…
5 июня, 20:02
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Закрыла досрочно кредит в ВТБ. Страховка была почти на 250 тыс руб. Кредит на 5 лет. Сколько вернули? 79 тысяч, вместо 140. На горячей линии ничего не говорят, составила обращение, ответили «выплата вам произведена, не согласны - пишите». А то, что п…
5 июня, 17:23
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
11.05.2023 в банке ВТБ был взят кредит со страховкой от СОГАЗ. 17.05.2023 г. Почтой России было отправлено электронное заказное письмо в г. Иваново в Единый административный центр АО «СОГАЗ». 24.05.2023 г. уведомление вручено адресату почтальоном. …
5 июня, 15:54
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Имела неосторожность купить страховку по ДМС в компании АО Согаз. Не компетентный персонал, слабый менеджмент, многоуровневое согласование гарантийного письма, слабое знание продуктовой линейки предоставляемых мед. услуг . Мой случай: при покупке…
24 мая, 05:41
Другое
starstarstarstarstar
7.05.2023 В процессе оформления кредита был оформлен полис «финансовый резерв» FRVTB350-V6****25 Заявление с отказом от страховки в период охлаждения (14 дней) было направлено 7.05.2023 электронным заказным письмом,получено адресатом 11.05.2023 г.Мос…
20 мая, 15:51
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Работодатель оформляет ДМС, в данной компании. Которую эффективные менеджеры, скорее всего отбирают по главному конкурсному критерию - минимальной цене. Услуги у СОГАЗ, такие же минимальные. Процесс обращения в мед.учреждение по максимуму перелож…
17 мая, 13:10
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Просто самая отвратительная страховая которую я встречала, покупаешь дмс, идешь в клинику которая имеется в списке медицинских учреждений в итоге мне отказывают в высылке гарантийного письма, видите ли название клиники оказывается другое, так напишит…
14 мая, 13:30
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. 12.04.2023 оформила потребительский кредит в Газпромбанке. Сотрудник банка убедил, что со страховкой точно одобрят и по закону эту страховку можно вернуть. 20.04.2023 мною было написано заявление на отказ от страховки в отделении Со…
10 мая, 13:04
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность Галине В.  Ч-ой, врачу -куратору компании  Согаз. Доброжелательная, внимательная, приветливая,  с высоким уровнем профессионализма. Всегда  на связи. Побольше бы  таких специалистов в наше время. Спасибо Вам з…
4 мая, 17:52
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. СОГАЗ-это компания, не отвечающая по своим обязательствам. Сделает все, чтобы не предоставить гарантийное письмо по услуге(ДМС). Условия ДМС гарантируют покрытие срочных мед. услуг. По факту необходимо, чтобы тебя по скорой увезли в кл…
4 мая, 09:04
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день.  Были оформлены кредиты в банке ВТБ. 15.04.2023 г. в офисе банка вместе с сотрудником собрали и отправили все нужные документы для возмещения страховой премии.  19.04.2023г. документы доставлены курьером в офис СОГАЗ по адресу 153002…
28 апреля, 11:23
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. При оформлении ипотеки,менеджером были озвучены условия получения низкой ставки,которые включали в себя страхование жизни и здоровья,недвижимости и титула. Страховой менеджер добавил в этот список еще и страховой полис «защити жилье»с ф…
25 апреля, 10:40
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
02.02. я оформила потребительский кредит в Банке ВТБ,  мне оформили со страховкой от компании СОГАЗ. Уже в этот же день мы позвонили узнать как вернуть сумму страховки в компанию СОГАЗ. Нам было предложено написать заявление в период охлаждения до 14…
24 апреля, 23:05
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Ужасная контора. Один обман. Оформляла кредит в банке ВТБ, естественно со страховкой, иначе больше процент идёт. В страховке есть пункт ТРАВМА. В январе 2023 г.сломала руку. 1,5 месяца была на больничном. В феврале 2023 подаю заявление на страхов…
20 апреля, 23:44
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
15.04.2022 мне в Газпромбанке выдан кредит по договору № 17789-ПБ-04******22 в размере 1 165 714 руб. 29 коп., с учетом страховых премий в размере 12 628 руб. 57 коп. и 262 285 руб. 72 коп. в соответствии со страховыми полисами-офертами СОГАЗ от 15.0…
20 апреля, 08:01
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу оставить отзыв, т.е разобраться в ситуации. Мой муж брал в банке Втб потребительский кредит, и выплатил его досрочно. Муж умирает 31.12 22г. Я как супруга подаю на возврат страховки в страховую кампанию АО согаз в феврале 2023…
20 апреля, 05:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой случай произошёл 26.08.2022 года. Прошло очень много дней по моему страховому случаю. Погиб муж, у него был кредит в втб и была оформлена страховка в АО "СОГАЗ". 22.11.2022 года подала заявление и первые документы, по запросу страховой комп…
5 апреля, 17:15
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Досрочно погасила кредит в банке ВТБ, подала заявление в СОГАЗ на выплату страховки «Финансовый резерв» (версия 4.0), пришел отказ. Отказ обосновали тем, что в 2021 году был заявлен страховой случай. Действительно, у меня был вывих голеностопа, и я…
3 апреля, 08:08
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Взяла кредит в ВТБ банке 12.01.2023, при оформлении кредита мне навязали аж 4 договора страхования! мотивировав тем, что процент по кредиту будет меньше. Сказали что при досрочном погашении неиспользуемую часть страховой выплаты по ст…
28 марта, 16:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отправила документы заказным письмом СДЭК, письмо получили, но на этом процесс остановился. Прочитав много отзывов планирую писать жалобу на данную страховую компанию. Все документы сохранены, так же как и квитанция об оплате, также трэк код отслежив…
20 марта, 10:58
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Интересный метод взаимодействия у компании с потенциальными клиентами. Захотела я приобрести полис ДМС. По телефону консультант, что смогла, подсказала, но на некоторые вопросы не смогла ответить. "Это вам надо обращаться в ваше местное отделение".  …
1 марта, 07:32
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть