Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
, Москва
26 ноября, 02:57

Обман! Невозврат денежных средств! Незаконное страхование риска СВО! Срыв сроков по ответам на обращения!

07.11.2023 г оформлена ипотека (кредитный договор №913*****14) с страхованием в Совкомбанк страховании. Сумма страховых выплат составила 139 000 рублей (новостройка). При оформлении ипотеки сказали, что заключить договор с другой страховой компанией невозможно, иначе будет отказ в ипотеке. И так же предупредили, причем ответом на эл почту (переписка сохранена), что при заключении договора на следующий год с другой страховой компанией без риска СВО и согласование с Совкомбанком полис иной страховой компании принят не будет. На вопрос, что я не военнообязанная, не мед работник и женщина в конце концов, ответа не получила.Писала обращение ответить на вопрос почему сумма в страховании сумма за основные страховые риски 73999,72 руб., а стоимость страхования 138213,9 руб. Ответа не получила. В 2024 г  за два месяца до окончания страхового периода обратилась в несколько аккредитованных страховых компаний, были предложены полиса  цена которых была от 30 000 до 55 000 руб, я отнесла их в банк, зарегистрировала обращения и отправила через эл почту на эл почту [url=mailto:insurance@sovcombank.ru]insurance@sovcombank.ru[/url]. На первое обращение Ингосстрах, позвонили и сказали, что нет риска по участию в СВО. Я обзвонила более 20 аккредитованных страховых компаний и банков, все ответили, что такой риск они не страхуют. По остальным обращения по другим страховым компаниям просто не отвечали, я писала обращения с просьбой ответить письменно, ходила в банк, звонила, писала в чат, но ответа так и не получила.  В результате банк вынудил пролонгировать договор, 07.11.24г. списалась сумма в количестве 136 551,01 рублей. 14.11.24г. пришло сообщение о согласовании полиса страховой компании АК БАРС. В переписке в чате банка соединили с профильным специалистом. Написали, что для расторжения многолетнего договора личного страхования Вам необходимо предоставить в Банк заявление о расторжении договора личного страхования за 14 календарных дней до истечения срока действия данного договора страхования. То есть срок прошел. Но так как по вине банка произошла задержка ответа согласовали и подтвердили, что мы должны выслать заявление о расторжении, новый полис страхования с АК БАРС и чек об оплате и что никаких штрафных санкций в виде изменения процентной ставки и что вся сумма в количестве 136 551,01 руб возвратиться в полном объеме. В чате несколько раз написали: мы ждем от вас заявления, вам нужно написать заявления на отказ. Так же спросили вы согласовали с руководством, ответили ДА. Но нужно сделать как можно быстрее. 15.11.24г. мы оплатили согласованный полис страхования с АК БАРС, приложили фото в чате полиса, чека и заявления. Отметили с пометкой срочно. Обещали в кратчайшие сроки рассмотреть и произвести возврат денежных средств в полном объеме. Пришло сообщение в СМС, что обращение зарегистрировано, рассмотрим до 7 рабочих дней, но ответим быстрее. Прошли все сроки,писала на этом сайте обращение, ОТВЕТА НЕТ! ВОЗВРАТА ДЕНЕГ НЕТ! Ни на одно обращение нет ответа! Банк просто игнорирует! Писала на этом сайте обращение,  такой же стандартный ответ: постараемся разобраться как можно быстрее. ОТВЕТА НЕТ!Таким образом, банк нарушает антимонопольный закон, понуждая страховаться в одной единственной компании, не оставляя права выбора за клиентом. Согласовав полис другой страховой компании и обещав вернуть деньги в полном объёме и сохранить ставку по ипотеке, не выполняет обещания! Вынуждая обращаться с жалобой в ФАС и ЦБ РФ и далее идти в суд.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    26.11.2024 10:07
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Автор отзыва
    28.11.2024 04:31
    Уже прошли все сроки. ОТВЕТА НЕТ!
  • Администратор Народного рейтинга
    29.11.2024 10:48
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.  Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/]Народный рейтинг банков[/url].
  • Совкомбанк Страхование
    05.12.2024 14:02
    Уважаемый Клиент! Подключение к многолетнему комплексному договору личного страхования в рамках кредитного договора производится с согласия Заемщика. Подписывая Кредитный договор Вы соглашаетесь с его условиями. При нежелании продления действия договора личного страхования на новый страховой период, Вы может обратиться в Банк с заявлением о расторжении договора личного страхования за 14 календарных дней до истечения срока действия данного договора  страхования. Пролонгацию личного страхования Вы можете произвести в любой страховой компании. При этом Договор должен соответствовать условиям Вашего кредитного договора. Все коммуникации, связанные с сопровождением Вашего кредитного договора и пролонгацией полиса страхования производятся на стороне Банка. Для получения более детальной информации Вам необходимо обратиться непосредственно в Банк. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    22.01.2025 15:23
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url]. Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков[/url].

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В этом году я доверил СовкомСтрахованию самое дорогое. Я застраховал там ипотеку. В отличии от ОСАГО и других простых продуктов, где оплатил и пошел дальше - в ипотеке есть свои тонкости, чтобы банк, выдававший ипотеку зачел этот полис и не повыша…
17 декабря, 10:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня ипотека в банке ВТБ и первый год там же и оформлял страховку (в ВТБ Страхование). На второй год, благодаря Вашему сайту (Банки.ру), выяснилось, что наиболее выгодное предложение по страхованию ипотеки и жизни предлагает Совкомбанк Страхование.…
17 декабря, 10:38
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Несколько лет назад искал самую выгодную страховую для ипотеки, на тот момент это был Совкомбанк Страхование. В этом году, когда страховка заканчивалась, позвонили сами, сразу рассчитали, получилось выгоднее на процентов 20, если сравнивать на одн…
17 декабря, 07:16
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Хочу оставить положительный отзыв о недавнем опыте оформления ипотечного страхования жизни в Совкомбанке. В этой страховой компании оформляю полис 2-й год подряд, так как нравится стоимость полиса и обслуживание. 21 ноября 2024 года со мной связа…
15 декабря, 20:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я оформляла страховку квартиры по ипотеке. Из плюсов могу отметить, что удобно продлевать страховку, все в он-лайн, в офис ездить не надо. Полис прислали на электронную почту. Сумма страховки также рассчитывается автоматически, без звонков и напомина…
13 декабря, 23:33
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Купили квартиру понадобилась страховка для ипотеки взяли от Совкомбанка за выгодные условия, удобно оплачивать прямо в приложении халва,  когда подошла очень покупки осаго для машины цена была самая интересная на рынке + кешбек и удобство оформления …
13 декабря, 20:33
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Я пользуюсь картой Халва уже несколько лет. Недавно взял ипотеку в Сбере, пришло время продлить страховку. Долго искал где оформить комплексное ипотечное страхование. Обратился к сайту банки.ру, и был приятно удивлен ценам, которые предлагали Совкомб…
13 декабря, 19:37
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Платила очередной ежегодный взнос по ипотечному страхованию. Благодарю менеджера отдела прологации АО Совкомбанк страхование Екатерину Т-н и руководителя отдела Ру Ирину за четкую и оперативную работу. Обслуживаюсь в данной страховой компании уже не …
13 декабря, 19:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила страховку ипотеки.  Оформление страховки было очень простым и удобным. Я смогла легко найти необходимую информацию о различных видах страхования и выбрать оптимальный план для себя. Онлайн-форма была понятной, и я смогла заполнить все необхо…
13 декабря, 18:24
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Второй год подряд страхую недвижимость для ипотеки от Совкомбанк Страхование. Выбрал этот вариант, исходя из стоимости полиса и рейтинга компании на сайте сравнения страховых продуктов. Полис без проблем принимается банком ВТБ. При оформлении пол…
13 декабря, 17:41
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В ноябре 2023 г. обратилась в офис Совкомбанк Страхование для оформления ипотечного страхования. Ранее страховку оформляла в других компаниях, приходилось обращаться в офис, что не очень удобно. Сотрудник банка предложил оформление страховки в пр…
13 декабря, 14:40
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
После решения поменять страховую компанию по ипотеке, остановилась на Совкомбанк Страховании. Настроилась на долгий бюрократический процесс, но всё прошло отлично, от первого звонка, до заключения договора ни одной проблемы. Всё по делу, чётко, быстр…
13 декабря, 12:02
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Оформил полис ипотечного страхования для банка ВТБ в страховой компании "Совкомбанк Страхование" второй год. Самый выгодный полис из аккредитованных компаний и полис которой принимает без проблем и нервозных ситуаций. История моего страхования в …
13 декабря, 11:39
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
30 сентября 2024 года оформилполис ипотечного страхования в Совкомбанк Страхование на страхование имущества и жизни. Оформлял для ВТБ банка. Оформлял через брокера, который сказал что самые выгодные условия предлагает Совкомбанк Страхование. Я сразу …
13 декабря, 10:48
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Выбрала эту страховую, так как пользуюсь Халвой. Все прошло быстро и дистанционно. Страховая сама отправила информацию в банк. Мне нужно было только оплатить. Очень удобно.  Я раньше страховалась в другой компании, а тут получилось более выгодно. …
13 декабря, 10:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! В этом году оформляла страховку в совкомбанке для ипотеки, быстро, просто, цена гораздо адекватнее, чем в других компаниях. Продлевать планирую у них же. Также пользуюсь дебетовой картой совкомбанка, отличные предложения, акции, кэшбек. …
13 декабря, 10:09
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Рекомендую. Все очень быстро. Оформила полис страхования недвижимости при ипотеке онлайн. Онлайн оплатила. Перед этим сотрудники связались, уточнили детали, сумму и прислали ссылку на оплату.  После оплаты сразу полис пришел на почту. Оперативная раб…
13 декабря, 10:09
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Оформлял полис через банки. Ру. Самая выгодная была цена на эту страховую компанию из всех, аккредитованных в банке. С банком Совкомбанк сотрудничаю давно, достаточно клиентоориентированный банк, поэтому в серьёзности компании при покупке полиса не с…
13 декабря, 09:58
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Компания Совкомбанк Страхование предоставляет продукты страхования достойные по доступности и уровню покрытия страховых случаев. Данная компания меня полностью устраивает и готов рекомендовать всем своим друзьям и знакомым. Данная компания достойный …
13 декабря, 09:23
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь пользователем карты ХАЛВА уже не первый год. В этом году страховал ипотеку по причине выгодных финансовых условий, так же не мало важно весь процесс происходит дистанционно. На этой неделе поступило уведомление о досрочном страховании, тем са…
13 декабря, 09:01
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Второй год покупаю ипотечное страхование банка  у Совкомстрахования, цена самая выгодная из аккредитованных компаний у моего банка, моментальное оформление, заполнение на сайте, никуда ходить не нужно. Полис приходит мгновенно очень довольна этими ус…
13 декабря, 08:27
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Хорошая страховая компания, которая не навязывает лишние продукты страхования, отзывчивый персонал, очень грамотно консультируют по любому вопросу. Сравнивая с другими страховыми компаниями, могу посоветовать Совкомбанк страхование. Самое главное дос…
13 декабря, 07:42
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Решил обратиться в данную страховую компанию для оформления полиса ипотечного страхования.На мой запрос быстро откликнулся специалист,который все грамотно объяснил и предложил оформить полис.Очень быстро обработали документы,полис был готов.Отдельное…
12 декабря, 17:37
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Оформили страхование ипотечное на дом в Совкомбанк страхование.Самая дешевая цена из всех предложенных страховых.Также действуют очень оперативно и быстро,удобно,онлайн,не надо в офис ехать и собирать кучу бумаг и лично вручать.Спасибо им.Советую.Кар…
12 декабря, 15:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Подходит срок оплаты ипотечной страховки, я решила найти более выгодное предложение заранее. Обратилась в страховую компанию Совкомбанк страхование для уточнения стоимости. Менеджер Елена меня проконсультировала, направила предложение и список докуме…
11 декабря, 22:53
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть