Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
29 ноября, 20:55

Обманщики-страховщики

Сегодня 29 ноября, и с момента подачи заявления по страховому случаю прошел уже месяц. Однако, на текущий момент никаких работ с автомобилем не произведено, и стоимость ремонта до сих пор не согласована. СТО, на которое направила страховая компания, назначило дефектовку только на 22 января 2025 года — это почти дополнительно два месяца ожидания! Дополнительно отмечу, что на претензию по поводу чрезмерных сроков, поданную 20 ноября, компания ВСК не предоставила никакой обратной связи. Складывается впечатление, что сроки намеренно затягиваются, что значительно ухудшает впечатление о работе страховой. Клиенту приходится сталкиваться не только с неудобствами из-за задержек, но и с полным отсутствием коммуникации со стороны компании. Готовим судебную претензию.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    30.11.2024 12:58
    [quote][b]user-595120185851[/b] пишет:Проще и дешевле открыть Правила страхования 171.5. и прочитать.А лучше это  было сделать перед покупкой полиса и проблем бы не было .[/quote] [b]user-595120185851[/b] пишет:Проще и дешевле открыть Правила страхования 171.5. и прочитать.А лучше это  было сделать перед покупкой полиса и проблем бы не было . Спасибо за очень полезный комментарий про то как надо было сделать в прошлом. Но в вашей замечательной страховой компании правила страхования меняются примерно раз в неделю. Но раз уж вы не поленились найти верный номер документа, который действовал на дату заключения договора страхования, то делаю вывод, что первый раз за время с обращения по страховому случаю общаюсь с представителем компании. Ура. Теперь по существу. В указанных вами правилах страхования, которые я должен был заранее прочитать есть пункт  10.2. Страховщик принимает решение о признании события страховым случаем и выплате страхового возмещения либо об отказе в признании события страховым случаем или отказе в выплате страхового возмещения в течение 30 рабочих дней с момента наступления обстоятельств, предусмотренных п. 10.1 Правил страхования.  На данный момент выдано направление на дефектовку на 21.01.2025, оценка ущерба не проведена, автомобиль не на ходу, фактических действий никаких не проведено, решение о выплате не принято. Претензии, отправленные в досудебном порядке также остались без ответа. Остальные нюансы комментировать не буду.  А теперь позвольте тоже дать дельный совет как надо было взаимодействовать со своими клиентами. Намного меньше денег и репутации вам пришлось бы тратить в судах, если бы вы утруждались наладить взаимодействие отдела по урегулированию убытков после обращения.
  • ВСК
    02.12.2024 09:42
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    03.12.2024 23:42
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? Чем страховая компания обусловила дату записи на дефектовку на 22 января 2025 года? 22.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    05.12.2024 16:06
    @Администратор Народного рейтинга, пока ничем страховая компания не обусловила дату записи на дефектовку. Было получено направление на СТО, в котором указан нерабочий телефон. После визита на СТО оказалось, что свободное место будет только в январе. После чего был отправлен запрос в страховую, затем 20.11.2024 досудебная претензия. На текущий момент они остаются без ответа.  За всё время "взаимодействия" со страховой с момента регистрации убытка по страховому случаю с 28.10.2024 до сегодняшнего дня по электронной почте пришло письмо с предложением выбрать другую СТО. В нём предлагалось заодно подписать доп. соглашение без указания существенных условий, в котором я должен отказаться от претензий к страховой по срокам. [b]В сухом остатке:[/b] ДТП произошло 28.10.2024 и до 05.12.2024 с автомобилем больше ничего не происходило. Оценка ущерба не произведена, направление на ремонт не выдано, на запросы компания не отвечает. При звонках в кол центр компании можно получить только шаблонный ответ, что "ваше дело на рассмотрении".
  • ВСК
    06.12.2024 09:48
    Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. Данная ситуация возникла по вине нашего партнера, который не уведомил нас о проблемах с очередью на запись в ремонт. В настоящий момент мы подобрали для вас другую СТОА, направление на которую будет отправлено вам в ближайшее время. Будем признательны, если вы повысите оценку и поставите вашему отзыву статус «Проблема решена». С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Автор отзыва
    15.12.2024 20:21
    [quote][b]user-706120280361[/b] пишет:[quote][b]user-664220185183[/b] пишет:@Администратор Народного рейтинга, пока ничем страховая компания не обусловила дату записи на дефектовку. Было получено направление на СТО, в котором указан нерабочий телефон. После визита на СТО оказалось, что свободное место будет только в январе. После чего был отправлен запрос в страховую, затем 20.11.2024 досудебная претензия. На текущий момент они остаются без ответа.  За всё время "взаимодействия" со страховой с момента регистрации убытка по страховому случаю с 28.10.2024 до сегодняшнего дня по электронной почте пришло письмо с предложением выбрать другую СТО. В нём предлагалось заодно подписать доп. соглашение без указания существенных условий, в котором я должен отказаться от претензий к страховой по срокам. [b]В сухом остатке:[/b] ДТП произошло 28.10.2024 и до 05.12.2024 с автомобилем больше ничего не происходило. Оценка ущерба не произведена, направление на ремонт не выдано, на запросы компания не отвечает. При звонках в кол центр компании можно получить только шаблонный ответ, что "ваше дело на рассмотрении".[/quote] Вы не обязаны подписывать допник.Тем самым вас заставляют подписать условия,что ремонт может осуществлялся сколько угодно.Сраховая сама может без вашего участия менять СТО.[/quote] Спасибо. Дополнительно ничего не подписывали. Началась следующая стадия - согласование ремонта между СТО и страховой. Дополню комментарии, если всё решится положительно.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Отказывают в выплате, заставляя произвести ремонт. Повреждены два элемента (царапина 10см на двери и 2см на переднем крыле) по договору ремонт, да, не нарушают, но насоят ущерб по утрате тотварной стоимости! Произвести выплату взамен ремонта отказыва…
31 января, 21:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить специалиста ВСК филиала в г. Омске Б-ву Любовь Ю. за оказанное внимание при согласовании размера страхового возмещения по КАСКО стоимости ремонта моего автомобиля CHUNGAN UNI-K после совершенного мной дтп наезда на препятствие  во …
31 января, 15:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
К сожалению, до момента написания отзыва, не знал что есть такой рейтинг страховых компаний, однозначно этот рейтинг повлиял бы при выборе.    Обратился по страховому случаю, виновником которого я не явлюсь, получены повреждения авто. На ремонт был…
30 января, 20:59
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер дела 10393739 ,гос номер Х*****37 01.12.2024 года произошло ДТП с участием моего автомобиля 02.12.2024 года я позвонил на общий городской номер СК ВСК, сообщил о страховом случае. Сотрудник перенаправил меня на оформление страхового случая в…
29 января, 10:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
По полису КАСКО  открыто страховое дело 10251381, 01.10.2024 выдано направление на замену лобового стекла  СТОА  Р-анс. Пришло стекло не той комплектации, (хорошо с треснутое не выпилили), по срокам замены никакой внятной информации не предоставили. …
28 января, 21:12
Каско
starstarstarstarstar
Застрахован по каско у ВСК произошел страховой случай когда страхуешься говорят ремонт по каско у официального дилера произошел страховой случай, я потерпевший, пошел в офис в офисе говорят страховой случай оформляется через приложение! поехал, с…
28 января, 17:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
27.12.24 Пьяный водитель въехал в мой а/м, повредил бампер передний, страховки нет, вспомнила о каскокомпакт минимум, записалась на прием в офис всё на Красина, 6.Машина у меня 2010 г. Тойота, приняли документы ещё и выдали направление на сто на мель…
28 января, 07:43
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховой полис КАСКО . Произошло ДТП в конце сентября. По направлению на ремонт, прошёл осмотр ТС 04.10.24 в компании РОЛЬФ ВОСТОК. На сегодня 27.01.25 ремонт не начался и  сроки начало ремонта не известны. СТО РОЛЬФ ВОСТОК ждет прихода зап. час…
27 января, 15:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
29.12.2024 В автосалоне навязали каско и гап, сообщив что это обязательное условие для получения кредита. После позвонила в банк, где уточнили, что страховки необязательны. 15.01.2025 Позвонила на Горячую линию СК с вопросом: «при расторжении дог…
26 января, 15:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Получил отказ в ремонте лобового стекла по КАСКО по делу 10486009.  Было получено повреждение лобового стекла и подано заявление от 18.01.25 по телефону.  24.01.25 приехал на осмотр в страховую и подачи заявления.  И уже через час пришел отказ в …
26 января, 12:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В прошлом году произошел страховой случай (Убыток №: 10244584/11896355. Не значительный конечно, но сам факт. Все было оформлено, через приложение и через две недели получено направление на ремонт № 10244584 Было это 23.09.24 Ну собственно на это…
25 января, 17:29
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хотелось поблагодарить ВСК страховой дом и менеджера Г-ву Татьяну Н. за решение вопроса в нашей нестандартной ситуации, связанной с  переоформлением КАСКО  в связи со смертью бывшего владельца автомобиля. Очень порадовало, что нам пошли на встречу. Т…
24 января, 15:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый раз оформляю полисы в страховом доме ВСК дистанционно, через личный кабинет. Все всегда быстро и очень удобно. И оформление полиса и внесение изменений в договора, все быстро.  Обновленный сайт доступный, все продукты находятся в нужных …
23 января, 11:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
22.01.2025 выезжал со двора по адресу 5 северная 191 и не уступил дорогу другому тс,оказался виновником я.Приехал в страховую компанию без всяких записей,оформить заявление,сотрудник Б-ва Любовь,работала со мной.Без всяких проволочек оформили докумен…
23 января, 08:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
23 декабря 2024 года мной был заключен полис КАСКО на автомобиль (салон без него не продавал автомобиль) - полис 24480F*****96  24 декабря 2024 года я подал заявление на расторжение в офисе страховой компании. 9 января 2025 года пришла смс о то…
22 января, 11:29
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
У меня произошел страховой случай по КАСКО. Обратился в СК через моб приложение, все оформил и выбрал СТОА по территориальному признаку. Как выяснилось, СТОА, которое я выбрал умеет только БМВ чинить, это АВТОДОМ на МКАДе и не имеет никакого отно…
21 января, 20:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Несколько лет оформлял полис КАСКО в этой страховой компании. С 2025 года больше не планировал оформлять КАСКО. И теперь каждый день мне поступают спам звонки от вск с напоминанием о продлении. Каждый раз с разных номеров - поэтому заблокировать их н…
21 января, 14:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
1 декабря оформил страховой случай через приложение. Дело:10391442. 3 декабря выдали направление на осмотр в СТО, которое состоялось только 13 декабря. После этого тишина, в СТО не сообщили стоимость повреждений, сказали, что все сообщит страховая…
17 января, 09:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приобрела полис КАСКО в САО ВСК. Произошел страховой случай, попал камень в лобовое стекло.  Я тут же связалась со СК , описала ситуацию, все записали и сказали, что мне необходимо перед экспертизой предоставить протокол ГИБДД или Постановление ОВД. …
16 января, 15:18
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пишу отзыв по проблеме своих родителей. Они оформили КАСКО при покупке нового автомобиля в ГК "Автомир". КАСКО с полным покрытием.  В один день им в лобовое стекло прилетела бутылка из окна здания, рядом с которым был припаркован автомобиль. П…
7 января, 22:40
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
31.10.2024 мне в лобовое отлетел камень от впереди идущей машины, получилась небольшая паутинка. 11.11.2024 было выдано направление на ремонт к дилеру в Я-у, 17.12.2024 документы направлены на согласование СТОА, в этот же день позвонили из Я-ы и сказ…
5 января, 23:45
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
После ДТП зарегистрирован страховой случай № 10159900 от 13.08.2024 и страховой компанией САО «ВСК» автомобиль был направлен в СТО «А-а» для прохождения его осмотра. Осмотр автомобиля в СТОА выполнен в октябре 2024 года, после чего СТОА назначило дат…
5 января, 09:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. У меня оформлен договор каско в ВСК + страхование GAP так же в ВСК. 16.10 случилось ДТП, в результате которого ТС получил значительные повреждения. В результате расчета стоимости ремонта ТС признан тотальным, т.к стоимость ремонта пре…
26 декабря, 12:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. В смете по ОСАГО насчитали все детали по 50%. На пробег и состояние автомобиля вообще никто не смотрит. Мало того задние фонари за пару штук всего 6000 руб., а которые стояли у меня на момент ДТП стоят в моём городе 45000 руб. Из-за это…
25 декабря, 10:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Автомобиль приобретен в кредит, застрахован по КАСКО в ВСК полис 23360R*****07 . Произошел страховой случай 29.09.2024 г.  по КАСКО,  страховое дело 10257107 , выдано направление на ремонт, действительное до 10.11.2024 г.  Два раза проходил осмот…
21 декабря, 22:23

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть