Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Майя, Казань (Республика Татарстан)
1 декабря, 12:05

Грубое психологическое давление

Покупала новый автомобиль в салоне по гос программе с необходимым условием кредитования и страхованием жизни. Затем я узнала, что действуя в рамках закона 353, я могу отказаться от страхования жизни и вернуть сумму в полном объеме. Реализуя данное право, 30.11.2024г я позвонила на горячую линию страховой компании Альфа-страхование для прохождения процедуры отказа от страховки. Процедура длится очень долго, минут сорок и является 40 минутным психологическим давлением на клиента, некорректным примериванием!!! на него всех трагических сценариев. На каждый разумный довод клиента они находят более трагический ответ, грубо изматывая клиента, используя психологические приёмы и  все страхи людей. Считаю это абсолютно недопустимым и противоправным, не соответствующим этике официальной организации. Создалось ощущение, что компания использует приемы обманщиков когда последние вымогают деньги у граждан, используя запугивание, игру на страхах и т. п.  После разговора с сотрудником страховой компании получила психологическую травму. Считаю, что для впечатлительных людей разговор с консультантом компании может иметь очень неприятные последствия. Категорически не рекомендую компанию Альфа-страхование для сотрудничества.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    02.12.2024 13:00
    Добрый день! В настоящее время по отзыву ведется проверка. Ответ будет направлен дополнительно.
  • Администратор Народного рейтинга
    04.12.2024 21:55
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 23.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • АльфаСтрахование
    17.12.2024 11:58
    Добрый день! Сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Ваше обращение передано руководству профильного подразделения компании для проведения проверки и принятия необходимых мер к сотруднику. От лица компании приносим извинения.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Сегодня 19.10.2020 оформляли страховку жизни для ипотеки у них на сайте. Указали дату начала 22.11.2020, сайт рассчитал дату окончания 21.11.2021. Все хорошо, нас все устраивало и мы оплатили. НО! В договоре, который нам прислали после оплаты, уста…
19 октября, 13:05
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Система сделана так, что трудно отказаться от страховки. Не всегда работающий сайт. Плюс, обязательно посещение 1 офиса в Москве. Хотя уже давно все переходят на дистанционное обслуживание. И принимают заявления онлайн. По звонку отвечает только авто…
28 сентября, 16:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отвратительное обслуживание клиентов. Отказаться от страховки невозможно! При звонке в страховую робот выдаёт недействительную ссылку. При переходе по ней ничего не работает. Со специалистом связаться невозможно ни по каким каналам. Никому не пореком…
20 сентября, 20:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Сегодня оформил потребительский кредит в Примсоцбанке, навязали несколько страховок, две из которых от компании Альфа страхования. Сотрудники сказали что без них не будет одобрения. Выяснив позже что все не правда, решил отказаться от ст…
2 сентября, 13:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я и моя семья застрахованы через работодателя в ‘АльфаСтрахование’ по ДМС - у нас выбрана самая дорогая программа с приоритетным обслуживанием (Premium_F). Я в течение 10 лет являлась клиентом разных компании по ДМС и первый раз сталкиваюсь с подобны…
1 сентября, 16:18
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Я,П-н Г. А.  с ПАО «Совкомбанк» кредитный договор №2975****54. Менеджер при заключении договора, методом обмана и манипуляций, отвлекая меня от сути вопроса навязала мне Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков. Данная Прогр…
21 августа, 15:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в данную компанию для продления страхового  полиса, оставил заявку, по которой мне должен был перезвонить специалист в течении 2х дней. Прошла неделя и никто не перезвонил. Оставил вторую заявку с пометкой срочно и тоже 0 реакции. Горяч…
13 августа, 07:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
03.07.2020 обратилась в СК Альфастрахование для подачи документов по страховому случаю. Документы не приняли (комплект док-тов на тот день был полный) было предложено приехать в офис 17.07.2020.  Приехали 17.07.2020 в СК документы приняли.  24.07…
12 августа, 16:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
При покупке автомобиля 16 июня оформил в данной СК - КАСКО, ОСАГО. Плюсом дилеры "дооформили" страховку от несчастных случаев под номером 0790W/232/00****/0. От которой я отказался 20 июня в офисе на Шабаловке. Уважаемые господа страховщики, Вы м…
16 июля, 08:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день ! 01.07.2020 оформляла кредит на технику в магазине Эльдорадо г.Ставрополя , продавец подключил две страховки вашей компании , об одной он предупредил , про вторую не сказал . 02.07.2020 я  пошла в ваш офис , написала 2 заявления  на отка…
6 июля, 11:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
С компанией и моим работодателем заключён договор ДМС, хочу выразить благодарность  АльфаСтрахованию за предоставленную помощь. В марте месяце у меня случился неприятный страховой случай: вывих надколенника и разрыв связки. Компания оплатила полность…
5 июля, 16:59
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, фирма альфастрахование, в которой меня и моих коллег застраховал наш работодатель  отказала в выплате по риску смертельно опасное заболевание короновирус, которым я к сожалению переболела, приложив все документы я отправила их на электро…
3 июля, 22:24
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые ЮЛ, добрый день!Если Вы решили, что хотите для своего предприятия и своих сотрудников добра, то обходите Альфе-страхование!Вы покупаете у АС дмс ( не Дешево...)Далее первые несколько месяцев все хорошо. А потом Ваши  «памятки» начинают меня…
1 июля, 09:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис "Коронавирус.Нет". Согласно п.4.1 Условий страхования по полису при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Страхователь обязан сообщить об этом Страховщику в срок не позднее 30 календарных дней, с момента, как стало извест…
29 июня, 14:48
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. в начале мая обратился с вопросом возврата остатка денег по страховке (ипотека), так как сделал рефинансирование. Заявление приняли, сказали ожидать 2-3 недели. Денег не поступило, обратился снова, сказали разберутся, но уже разбираются …
10 июня, 10:16
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Обратился к доктору по страховке, врач назначил доп. мед. освидетельствование (сдача анализов) для точной постановки диагноза так как не возможно точно сказать что у меня такое. Направил документы в страховую, сначала 2 недели все молчали в конце кон…
1 июня, 17:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Примерно неделю назад мой супруг приехал в отделение Альфастрахования в г.Зеленоград для оформления полиса на всю семью по риску наступления болезни от COVID 19. Заранее сделали звонок в колл-центр для уточнения условий оформления,пос…
22 мая, 14:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброе время суток, оговорюсь сразу планировал работать с данной страховой на постоянной основе,но они просто не выполняют свои обязательства,при оформлении ипатеки был заключён договор онлайн о страховании жизни 30/03/2020,но так как договор с альфа…
6 мая, 14:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
07/04/2020 мною был приобретен онлайн полис страхования от несчастных случаев и болезней 03432/118/U6446*** для сделки ипотечного страхования в Сбербанке. Сделка не состоялась. 13.04.2020 после консультации с колл-центром и общением со специалистом ч…
29 апреля, 12:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 29.03.2020 взяла потребительский кредит через приложение на сумму 1,5 млн. руб. , не посмотрела, что стоит галочка на страховании жизни (номер полиса прилагаю № PILPAO0Y9N2003291***), обратила внимание только вчера, прошло уже более 20…
20 апреля, 20:29
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. В прошлом году мной был приобретен полис страхования "все включено". В перид действия полиса наступил страховой случай и я обратился в компанию по телефону, указанному в памятке клиента. Операторы долгое время переключали мой вызов с од…
14 апреля, 11:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Сотрудник Даниил при звонке 17.03 в 8:00 -8:10 мск отказался дать информацию как вернуть страховку ввиду того , что я ещё не подписала договор. Договор мне дают только со страховкой! Хотела узнать как вернуть заранее , но увы! Руководство разберитесь…
17 марта, 08:15
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
В Росбанке умудрилась получить полис Всё включено, в о делении про этот полис ни чего не говорят, просто вручают, и даже не предупреждают, что это другая фирма. Соответственно из-за этого хотела отказаться но упу тила 14 дневный срок, а теперь в возв…
22 февраля, 14:08
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! 27.01.2020 при покупке телефона в кредит в офисе "Билайн" была навязана услуга по Договору страхования в страховой компании "Альфастрахование" №383-6430462701203923 от 27.01.20.  В этот же день 27.01.2020  я написал заявление в офисе …
18 февраля, 12:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте , я взяла рассрочку на сотовый телефон в магазине «Билайн» где мне навязали страховку в «Альфастрахование» называется она «защита покупки». в соответствии с Указанием центрального банка N 3854-У п. 1 в случае отказа страхователя от до…
16 февраля, 04:50
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть