Отказ от страховки и потеря документов

29.10.2024 мною был заключен кредит. Ну и конечно же там была страховка не одна а две ) за несколько дней я погасила кредит и сразу же решила отказаться от страховки. Кредит закрыла, справку на следующий день получила, сразу собрала документы для расторжения договора со страховой компанией в этот же день и отправила письмо заказное с уведомлением. 20.11.2024 письмо было отправлено, 27.11.2024 уже было получено. У меня есть уведомление о получении. 29.11.2024 я звоню снова в страховую компанию уточнить когда произведут возврат средств, мы ваши документы не получали ) удивительно. Составила претензию…Ваше обращение № C-10862061 зарегистрировано. Ответ будет направлен по данному адресу в течение 15 рабочих дней. В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов, срок рассмотрения обращения может быть продлен на 10 рабочих дней. Возврат страховой премии осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения соответствующего заявления. (27.11.2024 вы получили, время идет) Вы почти месяц будете искать мои документы ?) мы в 21 веке живем, требую срочно найти мои документы или получить документы в электронном виде.