Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Светлана, Москва
2 декабря, 14:45
Нежданно-негаданно
2 ноября этого года я оформляла накопительный вклад в отделении Альфа- банка. Именно о вкладе у нас с сотрудницей банка Натальей велась речь. Вот только дома обнаружила в папке напечатанный на 14 листах Договор страхования жизни с ООО Альфа- Страхования. Нежданно- негаданно. Ба-бах такое на голову !
Сегодня юбилей как мои кровные 566000 ушли в ОО0 Ровно месяц сегодня , как пытаюсь вернуть эти кровные. Ответ от О00 (или..?) один и тот же : заявление в работе. А заявление об отказе было отправлено 5 ноября, как только Почта возобновила после праздников свою работу. Письмо с заявлением было получено адресатом 8 ноября.
Зарегистрировано заявление было 12 ноября. Сегодня, повторюсь, 2 декабря. До сих пор заявление не рассматривалось. Обращалась в Альфа- банк, просила посодействовать, они же партнёры, да и по вине их сотрудницы я вынуждена пребывать в стрессе и терять свою финансовую выгоду. Увы, предлагают только переключить меня на линию специалиста из 000 Альфа-Страхования. Бег по кругу.
Вот и думайте, что это за общество с ну очень ограниченной ответственностью.
Напишу финансовому омбутсмену.
Как он, интересно, оценивает такое положение дел ?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга04.12.2024 18:28Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. 23.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
АльфаСтрахование-Жизнь05.12.2024 10:15Здравствуйте! Для того, чтобы мы смогли вас идентифицировать, напишите нам, пожалуйста, письмо на customer_help@alfastrah.ru: укажите ФИО, полный номер договора и ссылку на данный отзыв. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».- СветланаАвтор отзыва05.12.2024 10:50Ситуация на сегодня, 5.11. Глухо, как в танке. Не хочет это ООО расставаться с моими денежками .Сумма 566000 им самим, по- видимому,нравится. Альфа- Банк тоже не хочет перед своим партнёром за обманутого своей сотрудницей клиента похлопотать. В общем, всё без изменеий.
- СветланаАвтор отзыва05.12.2024 12:3705.11.2024. Ситуация не меняется. Деньги не возвращены.Видимо , не хочет 000 расстаться с чужими 566000 рублями, полученными при помощи партнёра из Альфа- банка , подсунувшего Договор страхования вместо Договора о накопительном вкладе. Беспредел продолжается. ,PS. А к этому ООО АльфаСтрахование- Жизнь я как только уже не обращалась, и бесконечными звонками, и письмом на сайт- результата 0. Теперь ещё предлагают вести с ними переписку для затягивается времени возврата денег ??? А без индексации они что, деньги не возвращают, себе присваивают ? Полный беспредел продолжается. Кстати, тема подходящая для публичного обсуждения.
- СветланаАвтор отзыва08.12.2024 16:32Индентифицировалась я не вашем сайте, но что- то ничего не изменилось.Что- то не вижу поступления своих денег, хотя и без идентификации вы должны были вернуть удерживаюмую сумму. Да ещё извиниться за фальсификацию , проведённую вашим партнёром из Альфа- банка, о которой я сообщила в АльфаСтрахование-Жизнь ещё 3 ноября на горячую линию, и говорила без счёту раз позднее. Просила аннулировать этот Договор до начала его работы , то есть до 5 ноября. Но , видимо, такая схема работы у этого ООО , основанная на обмане ( это мягко говоря). ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!
- Администратор Народного рейтинга09.12.2024 10:57Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=20212209]user-426920212209[/url], страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
- АльфаСтрахование-Жизнь09.12.2024 11:28[quote][b]user-426920212209[/b] пишет:Индентифицировалась я не вашем сайте, но что- то ничего не изменилось.Что- то не вижу поступления своих денег, хотя и без идентификации вы должны были вернуть удерживаюмую сумму. Да ещё извиниться за фальсификацию , проведённую вашим партнёром из Альфа- банка, о которой я сообщила в АльфаСтрахование-Жизнь ещё 3 ноября на горячую линию, и говорила без счёту раз позднее. Просила аннулировать этот Договор до начала его работы , то есть до 5 ноября. Но , видимо, такая схема работы у этого ООО , основанная на обмане ( это мягко говоря). ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ![/quote] Здравствуйте! Спасибо, что предоставили номер договора - мы уже разбираемся в вашей ситуации. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
- АльфаСтрахование-Жизнь16.12.2024 16:17Здравствуйте! Ваше заявление от 12.11.2024 было рассмотрено. По техническим причинам наблюдалась задержка в рассмотрении Вашего заявления . Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. В предоставленном Вами заявлении отсутствуют данные (отсутствует подпись Страхователя), необходимые для принятия решения о возврате уплаченной Вами страховой премии (страхового взноса). Для рассмотрения заявления и принятия решения о возврате уплаченной Вами страховой премии (страхового взноса) Вам необходимо повторно заполнить заявление. Заполненное и подписанное заявление (оригинал) просим Вас выслать в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» на наш почтовый адрес. Официальный ответ Вам был направлен по Почте России 11.12.2024 трек номер 80402804633853.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Оформила автокредит в Альфа-банке 31.01.2024, подмечу - что оформление происходит очень быстро и удобно (через приложение банка).
НО! Никто не предупреждает, что будет включена двухкомпонентная страховка от АСЖ - в обмен на дисконт от банка в вид…
13 марта, 12:52
Не влияет на рейтинг
Другое
18 января 2024 года мною был взят кредит на сумму 299000 рублей в банке МТС. Никакого согласия на страхование я не давала, но видимо в МТС так устроено. Удивилась, когда увидела, что страховка составила половину суммы займа.
Тут же позвонила в Ал…
6 марта, 16:04
Отзыв проверен
Другое
При звонке на горячей линии ответа нет, чат отсутствует в принципе (в 2024, ага), в официальной группе в соц. сетях поддержка также не работает, отправляет на голосовую линию. Сделано все, чтобы люди просто платили и не донимали сотрудников своими во…
4 марта, 02:50
Отзыв проверен
2 услуги
Я в шоке от Страховой компании Страхование - жизни! Брал кредит в Альфа банке, сказали что со страхование жизни ставка ниже на 10%, хорошо я согласился, условия толком не читал, торопился, в итоге сижу дома читаю документы и понимаю что мне навязали …
1 марта, 22:59
Отзыв проверен
Другое
Удивлен, что так просто можно вернуть деньги за страховку, на возврат дается 30 дней, этого времени вполне хватило, чтобы еще раз все взвесить, чтобы подать заявление. А там это самое главное, остальное документы предоставить, но и в этом ничего слож…
1 марта, 17:48
Не влияет на рейтинг
Другое
Добрый день.
Такой вопрос, как правильно откзазаться от страховки потребительского кредита по истечению 30 дней с момента оформления самого кредита ?
Как тут много раз и обсуждалось операторы по телефону не говорят ничего толкого и льют в трубку …
26 февраля, 19:09
Не влияет на рейтинг
Другое
Единственное, что меня спасло от отказа от страховки – это моя нерешительность. Пока я думала и размышляла, сомневалась, время ушло, период охлаждения (30 дней) закончился, и я осталась при своей страховке. Не скажу, что был сильно разочарована, возм…
21 февраля, 17:52
Не влияет на рейтинг
Другое
Мне еще в банке, при оформлении кредита и страховки сказали, что при возникновении вопросов звонить на горячую линию. А здесь жена сказала, что я могу отказаться от страховки. Решили узнать наверняка, позвонил, ждать не заставили, ответили быстро. На…
21 февраля, 12:04
Не влияет на рейтинг
Другое
Здравствуйте.
05.02.2024 в отделении Альфа-Банка г. Орел, мной был оформлен кредит, в который, без какого-либо информирования со стороны менеджера, были включены дополнительные услуги!Так как при оформлении кредита в отделении, договор на подпись не…
6 февраля, 19:45
Отзыв проверен
Другое
Оформили в Почта банк кредитную карту, естественно по электронной подписи вписана была страховка, но т.к. очень срочно были нужны деньги, были согласны на всё. Брали 1150000 на 5 лет, появились деньги, закрыли карту в течении 10 дней. Проблема была …
1 февраля, 19:35
Отзыв проверен
Другое
Вообще с АльфаСтрахованием знаком, тут у меня страховка на машину оформлена. А вот с жизнью, я сомневался, надо или не стоит. В общем я через 10 дней только подал заявление, а вообще на это выделено 14 дней. Но отказ оформить предельно просто, мне ка…
31 января, 12:30
Не влияет на рейтинг
Другое
Для отказа от страховки никаких документов особо собирать не нужно, ничего не нужно подтверждать. Это кредит взять целый геморрой, а от страховки отказаться там пара документов. Заявление заполняешь, предоставляешь данные договора на страховку и на к…
31 января, 11:40
Не влияет на рейтинг
Другое
Если бы страховка стоила 20 тысяч, то и фиг бы на нее, а так 200 тысяч, извините, для меня не шутка. У меня нет такой возможности, даже если она и реально нужна. Поэтому, как узнал, что можно отказаться от страховки и вернуть за нее деньги, сразу нач…
29 января, 18:48
Не влияет на рейтинг
Другое
Здравствуйте!
Не совсем понятно как знать статус уже поданного заявления, обратившись на нашу горячую линию по номеру [url=tel:78003338448]8-800-333-84-48[/url]. При звонке перехожу по меню как подсказывает робот и в меню о статусе заявки просто г…
24 января, 12:16
Не влияет на рейтинг
Другое
На мою почту пришел кассовый чек от "АльфаСтрахование-Жизнь" об онлайн оплате договора, о которой я ничего не знаю. Проверка показывает, что чек действителен. На вопрос об этой оплате, заданный компании по адресу customer_help@alfastrah.ru, нет ответ…
16 января, 14:42
3 услуги
Проблема решена
30.12.2018 года был заключен договор НСЖ L0532 / 55*****98 / 8 на 5 лет через банк партнер АО ФИНАМ БАНК, все взносы были уплачены вовремя, 29.12.2023 последний день действия договора.
30 декабря 2023 в приложении "АльфаСтрахование-Жизнь" кнопка…
9 января, 12:40
Отзыв проверен
3 услуги
Добрый день!
Пишу жалобу на некорректное поведение сотрудников ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». 07.01.2024 мной был получен кредит в ПАО «МТС-Банк» с полной страховкой (жизнь и здоровье + потеря работы). Обдумав, пришла к мнению, что кредит мне не нуж…
9 января, 11:10
Не влияет на рейтинг
Другое
Доброго дня!
Прошу срочно получить письмо на почте РПО 4531008*****66, которое пришло в срок "периода охлаждения" и произвести возврат денежных средств по страховому полису U541AJDSTU231*****45 оформлен 26.12.2023г Письмо доставлено в отделение 06.…
7 января, 13:47
Не влияет на рейтинг
Другое
16.12 получила одобрение на кредит, приехала оформлять. Все хорошо, но единственным условием было оформление страхования жизни. Ладно, мы тоже не пальцем деланые. Оформляйте, пусть будет. Но я уже знала, что, как от практически любого продукта, от не…
5 января, 17:40
Не влияет на рейтинг
Другое
У меня было желание не соглашаться на страховку еще, когда кредит оформляли, но я побоялась, что тогда мне откажут. Но я знала, что можно отказаться будет от страховки потом. Я об этом читала, но в тонкости не вдавалась.
После оформления позвонил…
5 января, 17:13
Не влияет на рейтинг
Другое
Начитался на разных сайтах всевозможной противоречивой информации. Полезным для меня оказался официальный сайт. Вот по факту делал все так, как написано, здесь же нашел форму заявления для подачи. Заполнил, отправил, даже не пришлось никуда ехать, вс…
26 декабря, 17:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Ощущаю себя "кинутым" на деньги.
Вложил в данную компанию более 3х миллионов рублей для получения доходности по купонам раз в квартал. Вложил деньги в рублях.
В августе 2023 года (спустя 2 года после начала договора) произошел автоколл (тоесть …
26 декабря, 14:46
Отзыв проверен
Другое
И сюда больше не обращусь. Мало того, что я торопился, когда оформлял кредит, так еще и не особо разбираюсь в этом. Но мне пришлось максимум информации перелопатить после, чтобы разобраться в вопросе досконально. Вернуть можно деньги в первые 14 дней…
23 декабря, 23:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Данная компания отказывается возвращать страховую премию!
Здравствуйте.
Досрочно погасила потребит кредит при оформлении которого мне оформили и страховку. Дата оформления 24.10.2023. По горячей линии альфа страхования мне было отказано в возврате …
19 декабря, 15:35
Не влияет на рейтинг
Другое
Сегодня оформил кредит через приложение ав Альфа Банке. После поступления денежных средств увидел что включена страховка. Позвонил в банк попросил отменить страховку, на что сотрудник банка сказал"звоните в страховую все вопросы туда" попросил номер …
15 декабря, 14:47
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ — партнер «Кубка закаленных Севером»
3
Голубка
Nintendo показывает красивое: "кроксы"в стиле культовой игры Animal Crossing
8
Злой макрушник
Почти 40% россиян живут без сбережений
55
Bezzp
Как научиться откладывать деньги
9
Газпромбанк
Кешбэк для тех, у кого большие аппетиты на это лето!
2
empirereads
Книжные тренды 2025: что читают россияне и о чём это говорит
20
ООО МФК МигКредит
Недвижимость или МФО: куда податься инвестору
6
Вадим Тихонов
Рейтинг страховщиков по жалобам на ОСАГО
3
Анатолий С
Жидкость от комаров.Цена и эффективность.
19
Glebz
ЦБ РФ планирует ограничить работу карт Visa и Mastercard
3
Ещё 54 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование