Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Максим, Нижний Новгород (Нижегородская область)
3 декабря, 06:56

Тянут время и пытаются найти причину, чтобы не платить страховку

В 2018 году моим, на текущий момент уже ушедшим из жизни, отцом был заключен договор инвестиционного страхования 501*****08 07.07.2024 моего отца не стало, я являюсь выгодоприобретателем по договору Начиналось все отлично: документы можно подать через личный кабинет, понятный перечень, все удобно  По счастливой случайности я даже успел отсканировать справку о смерти, которую в последствии отдал в ЗАГС И вот 27.11.24 подгрузил весь пакет документов Взяв паузу до 02.12.24 уважаемые сотрудники капитал лайф пытались найти причину, чтобы не платить в предоставленных документах Все понимаю, у всех своя работа Но, увы, причины отказать не нашлось  И вот тут начинается веселье 02.12.2024 я получаю запрос в личном кабинете: "Спасибо за обращение в КАПИТАЛ LIFE! Для дальнейшего рассмотрения заявленного Вами события просим предоставить выписку из амбулаторной карты из медицинского учреждения по месту наблюдения с указанием всех установленных диагнозов и дат их постановки за период с апреля 2015г. по май 2018г., либо копию листа уточненных (заключительных) диагнозов из амбулаторной карты за период с апреля 2015г. по май 2018г. Документ просим прикрепить в кабинете клиента." Уважаемый представитель ООО Капитал Лайф поясните для народа - ЗАЧЕМ? Я, конечно, предполагаю, что не найдя причин для отказа в предоставленных документах вы будете пытаться притянуть за уши то, что на момент заключения договора отец уже знал о каком-то диагнозе  Хорошая попытка, но это не так, и предоставленная мною справка о смерти подтверждает, что диагноз повлекший смерть был поставлен за пол года до факта смерти, а не как в 2015-2018 году  Помимо этого я прошу включить адекватность - на пороге 2025 год, в первые за медицинской помощью по поставленному диагнозу отец обратился в конце 2023 Где я сейчас должен искать вам амбулаторные карты десятилетней давности?  Вы предлагаете мне действовать наугад и бегать по всем клиникам города? Я понятия не имею обращался ли мой отец вообще куда-то в 2015-2018 годах, мне говорил, что не обращался  Допустим я что-то с боем выбью у какой-нибудь поликлинике, а что дальше? Вы там тоже ничего не найдете выгодного для себя и попросите предоставить выписки за 2005 год? А может из детства? Давайте уже закончим тянуть время и разойдемся красиво
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    04.12.2024 12:38
    Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.
  • Максим
    Автор отзыва
    04.12.2024 21:12
    [quote][b]Капитал Life[/b] пишет:Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.[/quote] Как и следовало ожидать после отзыва на банки ру сразу же все приняли и пригласили 09.12.24 в офис с оригиналом документов Очень надеюсь, что дальше "палок в колеса" не будет  Пока выводы делать преждевременно, посмотрим как пройдет визит в офис и когда будет фактическая выплата и В КАКОМ РАЗМЕРЕ
  • Администратор Народного рейтинга
    05.12.2024 12:50
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • КАПИТАЛ LIFE
    09.12.2024 11:07
    Добрый день. Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека. С нашей стороны предоставляем следующие пояснения. В 2018 Ваш отец заключил договор страхование жизни. Страховая документация содержит подпись страхователя и по договору своевременно в полном объеме оплачен первый страховой взнос. Стандартный пакет страховых документов включает Программу страхования (приложение № 1 к договору), в которой указан перечень документов, которые заявителю необходимо направить при наступлении страхового случая в связи со смертью застрахованного лица. Амбулаторная карта из медицинского учреждения содержится в данном перечне документов (раздел 16. Программы страхования «Для получения страховой выплаты, независимо от события, явившегося поводом для подачи заявления, Страховщику предоставляются следующие документы / при условии, что выплата должна осуществляться в связи с нарушением состояния здоровья Застрахованного лица либо в связи с его смертью»). 27.11.2024 через Ваш Кабинет клиента был зарегистрирован страховой случай, и в компанию поступили документы для рассмотрения. Хотим пояснить, что при наступлении страхового события сроки выплаты определяются на основании условий договора. Т.е. по риску «Смерть застрахованного лица» страховщик обязан принять решение о страховой выплате или об отказе в выплате в течение 14 рабочих дней, и произвести страховую выплату в течение 10 рабочих дней со дня принятия им решения о страховой выплате. Данные условия оговорены разделом 14. Программы страхования «Права и обязанности сторон Договора страхования/ Страховщик обязан». Для принятия решения по Вашему заявлению первоначального комплекта документов было не достаточно. Поэтому компания запросила у Вас 02.12.2024 посредством Кабинета клиента амбулаторную карту из медицинского учреждения, что не противоречит условиям заключенного договора. При этом сроки принятия решения (14 рабочих дней) нами нарушены не были. В этот же день 02.12.2024 через Кабинет клиента мы получили Ваше письменное заявление с подробными пояснениями относительно амбулаторной карты. Мы внимательно рассмотрели поступившее заявление от 02.12.2024. Принимая во внимание дату заключения договора и Ваши подробные пояснения, а также руководствуясь принципами клиентоориентированности, Страховщиком принято решение признать событие страховым на основании имеющихся документов. Для получения страховой выплаты (по двум рискам «Смерть Застрахованного (возврат взносов)» и «Смерть Застрахованного») Вам необходимо обратиться в офис компании (адреса размещены на сайте по ссылке https://kaplife.ru/contacts/moskva) для подписания заявления и предоставить оригиналы документов, прикрепленных ранее в Кабинете клиента. Либо вы можете распечатать в Кабинете клиента и подписать заявление и направить его с приложением заверенных копий документов почтовой службой по адресу: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30 для получателя ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Об этом мы уведомили Вас 04.12.2024 посредством Кабинет клиента. Надеемся, что это решение Вас устроило. Благодарим за обратную связь в комментариях к отзыву. Отметим, что наличие или отсутствие отзыва клиента никак не влияет на исполнение взятых на себя компанией обязательств. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, мы обязательно ответим. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Максим
    Автор отзыва
    09.12.2024 12:07
    Сегодня был в офисе страховой компании, заявление и оригиналы предоставил Буду ожидать факта страховой выплаты Посмотрим на сроки и будет ли она С обратной связью вернусь
  • Максим
    Автор отзыва
    11.12.2024 11:43
    Выплату получил, благодарю Жаль только, что пришлось помотать нервы
  • КАПИТАЛ LIFE
    11.12.2024 12:49
    Добрый день. Благодарим за обратную связь о решении Вашего вопроса. Будем рады, если по итогу Вы измените оценку работы компании на положительную и поставите нам соответствующую оценку по отзыву. Её можно указать в комментарии к отзыву.
  • Администратор Народного рейтинга
    23.01.2025 16:53
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
01.07.2019 . Оплачивал полис НСЖ на сайте, указывал почту, электронный чек не пришел. Думаю, ладно деньги списали, чека нет- наверное авторизация, позвонил уточнить в «колл-центре», попросили подожать сутки. 02.07.2019, авторизация в Банке все …
4 июля, 11:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В марте 2018 года я пришла с отцом в отделение банка Трастна Преображенской площади, чтобы открыть 2 депозитных вклада, об условиях которого нас ранее проконсультировали по телефону – на один год под 6,69 % годовых. Однако сотрудник М-в Н.Н. сообщил,…
3 июля, 15:26
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
3 года назад мой отец поверил обещаниям менеджера Бин-Банка, предложившего инвестиционное страхование жизни. Получателем менеджер предложил сделать меня (сына), но «временно» оформил полис на совершенно не известное нам лицо. Срок страхование был 3 г…
1 июля, 18:10
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Был инвестиционный продукт в этой компании, на 5 лет по S&P500. Выплату занизили. Набирал в поддержки Клиента пинали больше недели, "данные направили в отделение вам перезвонят". По поводу выплаты своих кровно нажитых, в итоге получил через 17 дней п…
27 июня, 15:00
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Обратился по наступлению страхового случая. Максимальное затягивание сроков всевозможных от написания информационных писем натариусу (29.04.19 отправили только 22.05.18 месяц почти на, то чтобы распечатать письмо и отправить) до рассмотрения выплаты …
18 июня, 16:21
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Cтраховка с возможностью получения высокого дохода и сохранности денег Добрый день! Я тоже открывал вклад в банке. Мне так же сотрудники банка предложили страхование с возможностью получения высокого дохода. По окончанию срока дохода не было. Я осо…
7 июня, 00:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Заранее прошу прощения за лонгрид. Но получить ответ официальными способами невозможно. Накопительное страхование жизни. Программа "Престиж Дети2". Номера страховых полюсов приведены в приложении к отзыву Заполнил форму на реду…
28 мая, 20:32
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мой договор №  5006095150от 16.06.2016 г. 09.04.2019 г. мне позвонила мой новый персональный менеджер Камилла К-ва (уже третий) с предложением подъехать в офис компании и обсудить. Что - я не поняла. Ведь до окончания договора еще 2 месяца и писать з…
12 мая, 14:29
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
У меня несколько действующих инвестиционных договоров в Капитал Лайф с доходностью от 13 до 40%. Так хочется сказать гневным и обиженным, развивайте финансовую грамотность и учитесь разбираться в инвестиционных программах. Покупать нужно инвестиционн…
7 мая, 08:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Договор страхования жизни заключен в марте 2016 года с компанией "Открытие страхование жизни". При заключении договора обещали доходность не  менее 10% годовых. За три года страховая компания изменила три названия и расчетных счета. После трех лет до…
28 апреля, 21:12
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте. В 2017 году заключила договор инвестиционного страхования жизни на 5 лет - 300000 рублей. Обещали "золотые горы". Сегодня получила отчет на электронную почту, мой доход на сегодня на вложенные 300000 рублей - 0 рублей. Не поверил…
24 апреля, 10:45
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Договор "страхования жизни, здоровья и трудоспособности № 5011698322 от 01.03.2018 Программа "СБЕРЕЖЕНИЕ"  " . Это "шапка" моего договора, который предложила сотрудник банка "Открытие", в офисе которого в Курске я был по делам вклада моего покойного …
3 апреля, 23:51
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Кончается страховой полис, договор заключила три года назад. Сегодня вызвали в офис для выплаты по договору. При этом мне сказали, что направление, мною выбранное, убыточно. И срок (три года) тоже убыточен. Поэтому никаких процентов нет., а при этом …
19 марта, 15:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.  Вклады в данной компании я сама не открывала, но открывал мой отец. Я являлась выгодоприобретателем. В ноябре 2016 года он открыл 2 вклада по договорам 5007076671 и 5007076625. Договора были на инвестиции и страхование жизни. 07.12…
18 марта, 20:27
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день! С мужем положили деньги в россгосстрах, ныне капитал лайф, обещали высокую доходность по программе "Московская недвижимость" вложили 237 тыс. в результате сейчас нам выплатили 237 тыс. сумму дожития... прописанную в полисе страхования, …
11 марта, 15:54
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Договор страхования № 5005471080 от 03.03.2016г.         В марте 2016 года  я пришла  в отделениеБИНБАНКА (г. Ульяновск) для переоформления депозита. Сотрудник банка Ст-кова А.Г. настойчиво стала  предлагать приобрести другой продукт  - инвестиционны…
9 марта, 02:32
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2016 году мой папа заключил через банк некий вклад на три года, меня сделал застрахованной. Направление уверенный выбор. Особо в подробности мы не вдавались, да и менеджер в банке особо ничего не рассказывала. Вклад и вклад, без гарантированных про…
28 февраля, 11:30
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Не заключайте договора страхования жизни с этой компанией. Скорее эта оценка принадлежит к фирме ООО "СК "РГС-Жизнь", с которой я заключила договор страхования (далее Договора) в 2013 году на 15 лет. Потом договор перешел к КАПИТАЛ LIFE.  При зак…
23 февраля, 14:00
3 услуги
starstarstarstarstar
Договор Росгосстрах-жизнь 5011361390 от 18.01.2018 Обманным путем, вместо открытия вклада, повесили на меня страхование жизни. Пришла в банк "Открытие" чтобы открыть вклад, мне сказали что открывают вклад, к нему бонусом идет бесплатная страховка.…
21 февраля, 12:44
2 услуги
starstarstarstarstar
22.01.2018г. под влиянием заблуждения заклю-чила договор страхования жизни "Фактор роста" № 100000067496 на 5 лет, сумма 150000,0 руб.  Когда поняла, что совершила глупость, было уже поздно. В соответствии с прилагаемой к дого-вору Программой решила …
20 февраля, 17:57
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
НЕ заключайте договора на жизнь!!! Может нужно заключать только те, которые нам навязывает государство (ОСАГО, КАСКО)? Я заключила договор по жизни. Проплатила пять лет, мне должны были выплатить определенную сумму, но не доплатили 25 т.р., сказа…
19 февраля, 14:06
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
22.06.2017 года, так же как многие (которых одурачили), я заключил договор с Капитал лайф №100000001410 от 22.06.17, в банке "Траст" на Тверской Ямской (на сумму более 124 000 р.), где мне НЕ сообщили, что выкупная сумма по первым 2-ум годам равна 0 …
7 февраля, 14:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Несмотря на смену вывески (РГС Жизнь), [b]компания обманщиков [/b]продолжает гнусную политику по выуживанию денег у пенсионеров через банки, в частности,  через банк Открытие. Получая от пенсионеров длинные деньги и выдавая обещания наиболее выго…
24 января, 17:53
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Еще в сентябре (18.09.2018 года) оставила на сайте заявку на обратный звонок с описанием вопроса, хотела переоформить график выплат по договору накопительного страхования жизни с ежеквартальных на ежегодные. Естественно, не перезвонил…
19 января, 05:57
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Помогите. пожалуйста. в моей ситуации. 08 мая 2018 г. я обратилась в обслуживающий банк АО "ОТП банк" для переоформления вклада нашей семьи.  Консультант в банке посоветовала оформить программу страхования "Управление капиталом+" о…
15 января, 08:24
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть