Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ирина, Санкт-Петербург
3 декабря, 16:39

Осторожно, обманщики!

В октябре 2024г. у меня произошел страховой случай не по моей вине. При оформлении заявления о наступлении страхового случая, сотрудники страховой компании намеренно ввели меня в заблуждение, сообщив мне, что не осуществляют восстановительный ремонт авто, а осуществляют только выплату.  Позже, когда заявление о страховом случае мною было уже написано, я ознакомилась с нормами законодательства и выяснила, что страховая компания не имеет права отказывать в восстановительном ремонте, а именно нарушает законодательство РФ. Также представитель страховой компании без проведения надлежащей оценки восстановительного ремонта, устно предложил мне согласиться на получение выплаты в два раза меньше реальной стоимости ремонта, сообщив, что решение нужно принять немедленно, при этом не выдав никакой официальный документ по этому поводу на руки. От получения выплаты я, естественно, отказалась, потому что изначально мне нужен был ремонт, а не выплата (тем более в два раза меньше реальной стоимости ремонта)...сообщив при этом, что намерена обратиться за расчетом стоимости ремонта авто к официальному дилеру. Страховая предложила провести оценку стоимости восстановительного ремонта...естественно, выбор оценочной компании был за страховой). По оценке "экспертов" цена уменьшилась еще и составила уже только треть от реальной стоимости. Вот такая экспертиза). После этого страховая без согласования со мной выплатила сумму, которая в три раза меньше реальной стоимости ремонта...и умыла руки.  По итогу я отдала машину на ремонт официальному дилеру за свой счет, у дилера же узнала, что другие страховые прекрасно направляют на восстановительный ремонт без вопросов. Итог: написала претензию в страховую, сообщила что отказываюсь от их выплаты и требую восстановительный ремонт...страховая отвечает формальными отписками. Собираюсь подавать в суд и в правоохранительные органы заявление о мошенничестве.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    05.12.2024 16:13
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, обращались ли вы за проведением независимой технической экспертизы? Если да, то сообщите ее результаты? 23.01.2025 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
  • Зетта Страхование
    09.12.2024 09:12
    Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что в Санкт-Петербурге не имеется СТОА, осуществляющих ремонт данной марки ТС в рамках ФЗ об ОСАГО. Ввиду чего, страховщиком было принято решение по урегулированию убытка путем выплаты страхового возмещения на представленные Вами ранее банковские реквизиты по результатам расчета в экспертном заключении. На основании Вашего обращения, Страховщик готов произвести ремонт на СТОА, но не соответствующей требованиям ФЗ об ОСАГО. Для подписания согласия о ремонте на СТОА и получения направления, Вам необходимо обратиться в отдел урегулирования убытков Санкт-Петербургского филиала по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Химиков, д. 28АС, БЦ «H2O», 1 и 2 этаж.. Надеемся на Ваше понимание и ожидаем от Вас обратной связи! С уважением, специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть