Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Александр, Томск (Томская область)
3 декабря, 18:27

Тянут резину

30 сентября случилось дтп, сначала тянули резину с выплатой и возмещением по выплате за просрочку, но со скрипом выплатили по полной, машина в тотал, подал заявление на расторжение договора, начали рассказывать что нужно какое то обоснование, прекратил регистрацию. Скинул им договор купли-продажи, теперь требуют чтоб я через личный кабинет подал новое заявление на расторжение, и о причина в первом их не устраивает, но там такой опции нет да и с какого перепугу я должен новое заявление подавать?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    04.12.2024 09:31
    Здравствуйте, Александр. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    04.12.2024 14:59
    Здравствуйте, Александр. Все действия с полисами ОСАГО строго регламентированы федеральным законом. В том числе и расторжение договора. В заявлении вы указали причину расторжения "утрата транспортного средства", при этом в качестве подтверждения приложили договор купли-продажи автомобиля. Мы не можем расторгнуть договор по этому заявлению, т.к. документ не соответствует причине расторжения в заявлении. Расчёт суммы возврата страховой премии по причине "утрата транспортного средства" идет с момента происшествия, по причине "продажа" с даты предоставленного заявления. В зависимости от того, какова на самом деле причина расторжения полиса, вам нужно предоставить нам: 1. Либо исправленное заявление с причиной расторжения "Продажа транспортного средства". 2. Либо подтверждающие "утрату транспортного средства" документы - справку, содержащую информацию о снятии автомобиля с государственного учета в связи с утилизацией, полной гибелью (утратой). После предоставления корректных документов полис будет расторгнут, а денежные средства возвращены. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Александр
    Автор отзыва
    04.12.2024 15:25
    Когда я заявлял продажи еще не было, ваш эксперт за отплил авто оценив ущерб в 1,2 млн, авто не подлежит восстановлению, на нем не возможно передвигаться, я должен по вашему независимую экспертизу заказывать дополнительно чтоб расторгнуть договор? Теперь я продал авто на запчасти, приложил документ, с меня требуете чтоб я заново подал заявление при том что функции такой не, статус в личном кабинете "расторжение договора, в чате отвечают когда хотят, типа ждите ответа на вопрос сутки-даое, дозвониться не возможно Прошлую проблему я отметил как решенную, в надежде что получив от страховой в понедельник сообщение что компенсация назначена, но денег нет, час дозванивался до оператора, говорят, заплатить хотим, но решение еще не приняли и так с чем не обратись, деньги берете с удовольствием, а как доходит до дела так начинается затягивание под любым поводом Час назад скинул заявление, оператор только сейчас пишет что обычное фото открыть не может! Приложение глючит постоянно, сообщения не уходят...
  • Ренессанс
    04.12.2024 17:02
    [quote][b]lucky-tomsk[/b] пишет:Когда я заявлял продажи еще не было, ваш эксперт за отплил авто оценив ущерб в 1,2 млн, авто не подлежит восстановлению, на нем не возможно передвигаться, я должен по вашему независимую экспертизу заказывать дополнительно чтоб расторгнуть договор? Теперь я продал авто на запчасти, приложил документ, с меня требуете чтоб я заново подал заявление при том что функции такой не, статус в личном кабинете "расторжение договора, в чате отвечают когда хотят, типа ждите ответа на вопрос сутки-даое, дозвониться не возможно Прошлую проблему я отметил как решенную, в надежде что получив от страховой в понедельник сообщение что компенсация назначена, но денег нет, час дозванивался до оператора, говорят, заплатить хотим, но решение еще не приняли и так с чем не обратись, деньги берете с удовольствием, а как доходит до дела так начинается затягивание под любым поводом Час назад скинул заявление, оператор только сейчас пишет что обычное фото открыть не может! Приложение глючит постоянно, сообщения не уходят...[/quote] Мы вам сообщили, что нужно делать и в чем несоответствие. Не мы придумываем правила по ОСАГО. Если вы продали автомобиль и прикладываете договор купли-продажи, в заявлении должна быть указана причина "продажа автомобиля".  Приложение работает стабильно, возможно, отправленный вами файл был поврежден или не того формата, пожалуйста, направьте еще раз заявление. Спасибо!
  • Администратор Народного рейтинга
    05.12.2024 16:51
    Спасибо за ваш отзыв. «дозвониться не возможно» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты звонков? 23.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Александр
    Автор отзыва
    11.12.2024 20:22
    Подал заявление на прошлой неделе как просили, уже среда заканчивается - реакции ноль
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
30.09.2024 произошло ДТП, я пострадавшая сторона.(по договору осаго, по заявлению о возмещении убытков № ****282450.  В этот же день дтп оформлено по электронному европротоколу, всё необходимые документы отправлены в страховую, через приложение Госус…
20 ноября, 15:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В общем дело такое, тянут более 2 месяцев. Решения нет.  Дозвонится меньше чем 30 минут не реально. Не шевелятся от слова совсем , нарушили все сроки. Сумму ремонта занизили так, что их нехватки от слова совсем.  А в конце отказали , что у виновн…
19 ноября, 19:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
12.09.2024 года произошло ДТП, в котором мой автомобиль значительные повреждения! Виновник в данном ДТП имел полис Каско,Осаго Досаго с лимитом ответсвености 1.5 миллиона рублей. Сотрудники ГИБДД оформили это событие, после чего 20.09.2024 года я…
19 ноября, 13:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пыталась получить информацию по горячей линии. 2 звонка по часу ожидания, до первого оператора дозваниваешься ровно через 30 минут ожидании на линии, когда тебя переводят на профильного специалиста ещё 30 минут ожидания. Время ограничения разговора …
18 ноября, 14:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
13.10.2024 произошло ДТП, я пострадавшая сторона.В этот же день дтп оформлено по электронному европротоколу, всё необходимые документы отправлены в страховую, через приложение ГосуслугиАвто. О том, что страховщик подтвердил получение документов, я по…
15 ноября, 19:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
10 октября произошло ДТП с участием моего автомобиля! ДТП было оформлено сотрудниками полиции, мой автомобиль был припаркован, исходя из этого виновник в ДТП был очевиден! У виновника был полис осаго в ренесанс! Автомобиль получил значительнын пов…
14 ноября, 10:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
12.09.2024 года произошло ДТП, в котором мой автомобиль получил травмы несовместимые с жизнью, ремонт моего авто экономически не целесообразен! Виновник в данном ДТП имел полис Каско,Осаго Досаго с лимитом ответсвености 1.5 миллиона рублей. Полицейск…
13 ноября, 10:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
05.10.2024 произошло ДТП! Моя машина разбита в хлам! У виновника полис ренесанс! ДТП оформлено сотрудниками полиции. 23.10.2024 почтой России направил заявление, через две недели наконец осмотрели мою машину! До сегодняшнего дня Ренесанс не произв…
13 ноября, 09:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При постановке на учёт зарегестрировали у них машину, при смене номеров просим уже две недели изменить в страховке гос номер, потому что самим доступа нет к редоктированию. Нас отправляют то в чат, то в личный кабинет, работники не знают не чего толк…
12 ноября, 15:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
05.10.2024 года, в мою припаркованную машину врезались! Событие было оформлено сотрудниками полиции! Собрав полный комплект необходимых документов, я обратилась с заявлением в Ренессанс о выплате страхового возмещения в рамках осаго! У меня страховк…
12 ноября, 15:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В июле 2024 года в мой автомобиль въехал водитель доставки "Самокат" на велосипеде.  По итогам он был признан  виновником аварии. Я самостоятельно обратилась в независимую экспертизу оценкой повреждений, причиненных мне в результате ДТП и в ходе сост…
12 ноября, 12:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В данной организации была оформлена страховка ОСАГО. произошло ДТП в котором из-за удара машина врезалась в ограждение, сработали три подушки безопасности, машина не могла двигаться своим ходом. Были предоставлены документы на услуги эвакуатора, в ко…
11 ноября, 12:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил пролонгацию действующего ОСАГО от Ренессанс, данные от автомобиля загрузилась автоматический. После оформления пришел полис где все данные верные, кроме модели. Вместо ГАЗ Сайбер, в полисе указали ГАЗ А(модель выпускалась 90 лет назад). За…
6 ноября, 17:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Кляну сама себя, что прежде чем оформить полис не прочитала отзывы о Ренессанс. ДТП было 3. 10, а 12 состоялся осмотр, еле дождались эксперта. И вот на дворе 6.11 сроуюки вышли, а денег так и нет. Хрен дозвониться. Составлю претензию, пусть ещё и за …
6 ноября, 16:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Во первых отправляют к партнерам на осмотр на другой конец мира, где бы вы не жили. Во вторых на телефоне что бы дозвониться нужно сидеть от 30 минут до 1.5 часов.  1.11 был пройдет осмотр у партнеров, по словам партнеров 2.11 отправили документы в с…
6 ноября, 12:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Невозможно дозвонится .звонишь часами и просто висишь на телефоне!!!! Направляют на осмотр в непонятные конторы все находятся ы отдаленности от центра МОСКВЫ. ПРОСТО 0 ВАМ ОЦЕНКА ЗА СЕРВИС. никому не рекомендую оформлять страховку в данной компании.…
6 ноября, 11:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
застраховал автомобиль по ОСАГО, наступил страховой случай, машина в тотал, приехал представитель страховой так как сама она на территории Томской области отсутствует, составили опись повреждений, забрал документы и тишина, периодически набирал спраш…
5 ноября, 15:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После ДТП Выплаты убытков по ОСАГо по какой то причине Ренессанс передал какой то ЛАТ. А ООО «ТНК»О том что они не сотрудники Ренессанс умолчали.Осмотр авто проводили они же.В итоге Сумму которую они готовы выплатить не покрывает не то что весь ремон…
1 ноября, 17:13
ОСАГО
starstarstarstarstar
Меня на парковке при выезде задели. Мы виновником составили Европротокол на месте аварии и обменялись данными. Я обратилась в свою страховую компанию, и после предоставления всех необходимых документов процесс был запущен. Сотрудники "Ренессанса" при…
31 октября, 19:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я оформила полис ОСАГО в Ренессанс ОСАГО в этом году 24-го марта. И вскоре мне он очень пригодился. Пока я ждала ребенка у школы, другой водитель не рассчитал дистанцию и задел мой задний бампер. На нем осталась царапина, и мы решили оформить Европро…
31 октября, 16:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Недавно я столкнулась с неприятной ситуацией, когда ехала по проезжей части во дворе. Водитель, возможно, не заметил меня или плохо посмотрел в зеркала и когда я подъезжала к его машине, он начал движение в результате чего произошло столкновение. Это…
31 октября, 14:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Будучи водителем со стажем, я всегда считал себя опытным на дороге, но даже самые внимательные автомобилисты подвержены рискам из-за неосторожности других. В июле этого года, мне врезались в заднюю часть автомобиля и это вызвало массу неприятност…
31 октября, 13:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай 013GS24-007993. Поцарапали мне на автомашине крыло. Заявил в страховую на ремонт. Сказали не нашли подрятчика . Выплатили 11500руб. На карту. Я узнал что ремонт по колхозному стоит от 40 т.р и выше. Заявляю страховой если не хотите р…
31 октября, 13:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мне врезались в задний бампер пока машина стояла на парковке и уехали, но оставили номер. Я связался с виновником мы встретились лично и составили Европротокол на месте. Потом я обратилась в страховую компанию "Ренессанс" за выплатой. Эксперт…
30 октября, 21:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем доброго дня! По дороге в командировку я попал в аварию, и это было настоящим испытанием. В меня врезался другой автомобиль, и моя правая дверь получила повреждения. Мы со вторым воителем составили Европротокол и обменялись контактами. За…
30 октября, 17:27
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть