Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

Страхование имущества

Иван, Ставрополь (Ставропольский край)

4 декабря, 12:19

Затягивание со страховой выплатой

Name: Затягивание со страховой выплатой
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1
Author: Иван Золотухин

Полис оферта №03851/354/00*****/24 от 22.01.2024 г. Убыток №11174796 Уважаемые страхователи, перед тем как связаться с данной страховой компанией, задумайтесь, платить не желают и постоянно придумывают какие либо причины не выплачивать страховое возмещение по убытку. Сталкиваюсь с ней второй раз в жизни, но на этот раз в последний 15.10.2024 в моей квартире произошло страховое событие . Согласно условиям страхования я в этот же день оповестил об этом страховую компанию и управляющую компанию. 18.10.2024 в адрес страховой компании было направлено заявление на страховую выплату в размере 20600 руб. 31.10.2024 от страховой компании приехал эксперт и зафиксировал нанесенный ущерб 15.11.2024 от страховой компании поступило уведомление о необходимости предоставления документов по убытку . В случае невозможности предоставления запрашиваемых документов страховая компания попросила сообщить письменно с уазанием причин невозможности предоставления запрашиваемых документов. Что я и сделал, письменно уведомив об невозможности предоставления запрашиваемых документов в этот же день, когда страховая сделала запрос И тут продолжение оттягивания страховой выплаты....... 04.12.2024 в мой адрес приходит новый запрос , о предоставлении письменного отказа УК, о котором даже речи не было в предыдущих запросах и не соотвествует условиям страхования. Согласно Полису-оферты страхования квартиры, движимого имущества и гражданской ответственности № 03851/354/00*****/24 от 22.01.2024 г. п.3.9.1 Страховщик вправе при отсутствии документов из компетентных органов, подтверждающих факт и причины наступления страхового события, произвести выплату страхового возмещения в пределах 30 000 (тридцати) тысяч рублей 00 копеек. т.е. если проследить хронологию событий, то страховое событие произошло 15.10.2024, сегодня 04.12.2024 и страховая компания постоянно придумывает запросы,не соответсвующие правилам страхования АО Альфастрахование, у меня к Вам вопрос : как я могу предоставить Вам документ, которые априори не могу Вам предоставить? Остается только обращаться в надзорные органы ,т.к. Альфастрахование крайне не желает производить страховые выплаты. Поэтому, Уважаемые страхователи,задумайтесь о том, нужно ли страховать что либо Вам в данной страховой компании, когда Вам красиво поют о прелестях страхования в АО Альфастрахование менеджеры компании?

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
04.12.2024 17:27
Добрый день! В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении, направлен запрос в профильное подразделение. Ответ будет направлен дополнительно.
Иван
Автор отзыва
05.12.2024 09:43
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении, направлен запрос в профильное подразделение. Ответ будет направлен дополнительно.[/quote] Данные сообщения я читаю не впервые. В чате Альфастрахования-это стандарнтная отписка. Ожидайте,Ваш запрос направлен в профильное подразделение и так постоянно :D Также хочу добавить что в Ставропольском отделении Альфастрахования раотают крайне некомпаетентные и грубые сотрудники,которые даже не представляются во время звонка. Если ведете запись разговоров, то послушайте как общаются Ваши сотрудники с клиентами
Администратор Народного рейтинга
08.12.2024 20:41
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
АльфаСтрахование
10.12.2024 11:42
Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. В Ваш адрес был дважды направлен запрос на предоставление документа от компетентного органа. После первичного запроса, Вы сообщили о том, что управляющая компания по Вашему заявлению не произвела осмотр пострадавшего имущества. Пункт, который Вы указываете в текст обращения, не является обязательным и применяется на усмотрение страховой компании, чаще всего при условиях когда авария происходит по месту страхования и отсутствует виновники. В данном случае в соответствии с заявлением, произошел залив сверху, что подразумевает наличие виновных лиц, и при этом не установлен факт аварий или халатности, соответственно и не представляется возможным признать случай страховым. Важно отметить что согласно Полису, покрывается ущерб только в результате аварий по месту страхования, либо из помещений, не принадлежащему Страхователю, в результате аварий. Факт, свидетельствующий о авариях, может подтвердить только управляющая компания. В связи с этим мы и просим предоставить документ от Управляющей компании. Надеемся на Ваше понимание.
Администратор Народного рейтинга
23.01.2025 18:58
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».