Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Москва
5 декабря, 09:49

Возражение на досудебную претензию 0020034637

Уважаемые сотрудники  Росгосстрах и А-ва Т.А., Б-ан Юрий Ю.,  мною была получена Досудебная претензия 0020034637, от 12.11.2024 г. № 2043276-24/А о предъявлении претензии в связи с возникновением страхового случая, что подтверждается Актом о заливе помещения. Я, М-ва Т. А., как собственник жилого помещения, не отрицаю наличие инцидента 25.06.2024 г., связанного с разрывом гибкой подводки в жилом помещении находящемся на двадцатом этаже двадцати двухэтажного жилого дома по адресу г. Москва, ул. Ялтинская, д. 1. Я согласна с выплатой части суммы, указанной в Досудебной претензии, в размере не более 50%. Я являюсь пенсионером, пенсия – мой единственный доход, а полученная Досудебная претензия и разговор с юристом Б-ой Юрием Ю., который общался со мной в очень грубой форме, так будто я преступница, чем довел меня до истерики,  привели к ухудшению моего здоровья, врачи ставят диагноз гипертонический криз. Сумма в размере 56 236,56 рублей, указанная в Досудебной претензии, является для меня существенной! Прошу рассмотреть мое Возражение, а также учесть нижеизложенные доводы: Во-первых, к юристу Б-ну Ю.Ю. , указанному в Досудебной претензии 0020034637, как контактное лицо, я обратилась с просьбой предоставить мне скидку, на что получила ответ в грубой форме, что я могу произвести оплату в размере 80% процентов, и лишь после оплаты  получу какие-либо документы, подтверждающие данную скидку. Насколько это правомерно? Повторно прошу Вас увеличить скидку до 50% и прислать письменное уведомление об этом. Во-вторых, залив произошел 25.06.2024 г., Акт был составлен Вами 05.08.2024г. Моя квартира находится на двадцатом этаже, застрахованное лицо, которое обратилось к Вам проживает на пятнадцатом этаже. Жилые помещения, расположенные между нами, сильно не пострадали и владельцы не предъявляли претензий. Откуда такие значительные повреждения на пятнадцатом этаже? Как это могло произойти? Была ли экспертиза произведена Вашей организацией беспристрастной? Некоторое время назад над нашими квартирами в жилом помещении на двадцать втором этаже произошло возгорание, данную информацию без проблем можно найти в браузере, пожарные производили глобальный пролив помещения, с заливом вплоть до первого этажа. Результат двух инцидентов мог наложиться, ввиду чего ущерб оказался существенным. В-третьих, в этот день производилось плановое отключение горячего водоснабжения, что могло повести за собой гидравлический удар в системе водоснабжения, в следствии чего произошел разрыв гибкой подводки в моем жилом помещении.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    05.12.2024 10:03
    Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе сотрудников компании.  В скором времени мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с комментариями в поле официального ответа.  Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    09.12.2024 12:32
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Автор отзыва
    10.12.2024 11:20
    Наконец-то, вчера получила письменный ответ от юриста Б-на Ю.Ю.: ПРОСИМ: 1. Оплатить 56 236,56 RUB сумму страхового возмещения Р/С: 407 018 106 168 020 ****6; ИНН: 770 706 ***3; Банк: БАНК ВТБ (ПАО); К/С: 301 018 107 000 000 00187; БИК: 044 525 187; КПП: 502 701 001 Получатель: ПАО СК «Росгосстрах» Назначение платежа: по претензии 00200***37 от 12.11.2024 В случае оплаты претензии до 15.12.2024 года в размере 44 989,24 руб. с учетом предоставленной скидки в размере 20% от общей суммы требования в размере 56 236,56 руб. задолженность по претензии будет считаться полностью погашенной. Прошу Росгосстрах подтвердить, что данный номер расчетного счета принадлежит Вашей компании, т.к. не обнаружила его в реквизитах на официальном сайте. А так же хотелось бы понять, продолжаются ли разбирательства или это окончательный ответ компании?
  • Администратор Народного рейтинга
    24.01.2025 10:26
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Росгосстрах
    20.02.2025 11:11
    Здравствуйте! Мы сожалеем, что произошла подобная ситуация в результате которой было ухудшение Вашего здоровья. Пострадавшая сторона обратилась с заявлением о возмещении ущерба в результате залива на основании Акта осмотра от 05.08.2024г., в котором были зафиксированы повреждения в результате данного инцидента. По результатам рассмотрения данного дела было принято положительное решение и произведена выплата. Регрессное требование о возмещении ущерба было направлено обоснованно согласно ст. 965 Гражданского Кодекса РФ. В соответствии с которым к нам перешло право требования в пределах выплаченного страхового возмещения пострадавшему, в связи с чем у Вас возникла обязанность перед ПАО СК "Росгосстрах" по возмещению ущерба, вызванного наступлением данного страхового случая. В связи с этим, мы направляли 12.11.2024г. по почте заказное письмо (присвоен трек-номер 145*********23) с целью досудебного урегулирования ситуации. В указанных документах есть обоснование нашего требования. Обращаем внимание, от Вас компанией был получен ответ о добровольном досудебном урегулировании. Регрессное требование было оплачено с предоставленной скидкой. Отметим, неправомерных действий со стороны сотрудника не выявлено. Сотрудник разговаривал без какой-либо предвзятости и не допускал каких-либо оскорблений или иных противоречащих нормам общения для сотрудников действий. Команда «Росгосстраха»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страхую все постройки на дачном участке в Росгосстрахе больше пяти лет. Я получила всю страховую выплату после сильного урагана, тогда нам крышу дома снесло и страховой случай оказался! Все повреждения сфотографировали, документы заполнили и получили…
11 сентября, 11:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Я всегда считала, что лучше потратиться на страхование, чем потом самостоятельно все проблемы решать.. Так что после покупки квартиры я сразу страхование имущества сделала!! Выбирала между Альфастрахованием и Росгосстрахом, как вы уже поняли - выбрал…
7 сентября, 09:46
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания ,все во время и без задержек ,сотрудники компетентны и все объясняют хорошо . помогала мне К-ич Алла В - все четко, профессионально, еще и уточнили еще один раз насчет даты начала действия полиса, чтобы я не потеряла проц…
6 сентября, 12:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Решил себя обезопасить и застраховать свой дом. Выбрал компанию Росгосстрах. Менеджер мне подробно разъяснил все условия по страхованию, помог собрать все необходимые документы. Договор мы заключили оперативно. Условия меня устроили. Компания с хорош…
25 августа, 10:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Недешевая для меня страховка имущества, но жена постоянно дергала, чтобы оформлял. Выбрал росгосстрах, потому что знаю его сто лет. И спустя 3 года, к сожалению, произошло чп. Сотрудник приехал, осмотрел, потом оформили документы, случай на нашей сто…
11 августа, 14:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
По условиям страхования в Росгосстрах условия довольно выгодные. Я страховала здесь свой частный загородный дом, условия вполне устроили. В договоре предусматриваются такие пункты как затопление, пожар, а так же другие чрезвычайные ситуации, это хоро…
27 июля, 15:41
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховал дом. Так как он находится в низменности, метрах в 300 от реки. Весна в этом году наступила очень резко и поэтому начался паводок. Двор моего дома залило за час, а потом вода зашла в дом. Намокла мебель, обои на стенах, пол. Когда сошл…
5 июля, 10:17
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
06.04.2023 произошёл страховой случай, сгорел жилой дом. Сообщили агенту у кого заключили полис (Дом в деталях) после 11. 05.2023 получили акт с мчс 12.05.2023 подали заявление о выплате, спустя две недели нам отправили список недостающихся документо…
1 июля, 13:59
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Причём вынесли на достаточно крупную сумму. Когда я обратился в Росгосстрах, чтобы оформить страховку дома, они были очень понимающими. Сотрудники провели осмотр жилья, оценили материальный ущерб и помогли мне оформить все необходимые документы для в…
26 июня, 15:43
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию сначала сказали 3  числа будет  оплата потом позвонила сказали ждите оплату 12 числа а потом сказали чтобы мы вам решили написать письмо. Очень плохая страховая компания не возмещаются страховки был затоп в квартир…
20 июня, 11:00
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Когда мне квартиру затопили сверху, Росгосстрах оказал незаменимую помощь. Они оперативно отправили своего эксперта, который оценил ущерб и предоставил мне все необходимые инструкции. Компенсацию выплатили быстро, что было для меня неожиданно. Да и с…
7 июня, 16:57
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страховала новый дом в Росгосстрахе, 13.04 дом сгорел, в новый дом вложено все, страховку делала на небольшую сумму 800000. Прошло более месяца, страховая постоянно даты принятия решения переносит, то дата не определена, решение вынести не могут,…
18 мая, 09:50
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил сегодня (30.03.2023) в 11 утра два полиса страхования (имущество и жизнь для ипотеки), обещали прислать на почту в течение 5-10 минут, прошло уже 6 часов, пришли только чеки, ни один из полисов не пришел. После оформления звонил сотрудник Ба…
30 марта, 16:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! 22.02.2023 года произошёл страховой случай (залили соседи сверху). Обратилась в страховую компанию в этот же день.  Когда собрала все необходимые документы для получения  выплаты по страховому случаю компания начала меня игнорировать и д…
9 марта, 09:05
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Заключила договор страхования недвижимости для Ипотеки сбербанка 03.12.2022. Оформила договор через онлайн. Через месяц сбербанк придрался к тому, что адрес, который автоматически заполнился на сайте Росгосстраха немного отличается от выписки ЕГРН…
23 января, 10:36
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При покупке телефона андроида в фирменном салоне " MI " , в г. Волгограде , продавец магазина предложил приобрести дополнительную страховку от непредвиденных случаев при пользовании телефоном . Я решил рискнуть и отдать этой страховой компании " росг…
29 декабря, 11:37
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В результате грозы сломалась посудомойка, случай страховой, но некомпетентные сотрудники полтора месяца морочат голову с документами, то реквизиты  неполные, тот им нужно заключение, которое стоит 10-20 т.руб. и без него никак, Пожаловалась страх…
12 сентября, 20:57
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Я приобрела телефон 20.08.2020 года в магазине за наличный расчёт, купила дополнительную страховку от компании россгострах, комплексная защита покупки 2.0. Телефон 20 июля 2022 года , во время работы стал отключаться , сильно перегревалааь плата и…
31 августа, 08:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Я – пенсионер, москвич. Мне – 76 лет. Трудовой стаж – 50 лет. Имею награды. Заслуженный ветеран труда.Я 40 лет являюсь клиентом ПАО СК «Росгосстрах», оформляя расширенную страховку на недвижимость. 05.07.2022 в результате грозового р…
16 августа, 19:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Потребность: застраховать загородный дом. Заполнила форму на сайте, стоимость полиса показалась интересной. Но остались вопросы, т. к. не все страховые страхуют дом без оформленной собственности. Связалась с контакт-центром, сказали, что такие вопрос…
3 августа, 13:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день.  В прошлом году решил приобрести жене поддержанный автомобиль. Брал авто в кредит. Специалист предложил дополнительную скидку. Для этого нужно было заключить кредитный договор с Росгосстрах Банком. Тем более, как сказал специалист, если…
18 июля, 17:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Произошёл залив квартиры по вине управляющей компании. Все необходимые документы с претензией были переданы в управляющую компанию, свою вину они признали, риски были застрахованы в Росгосстрахе. Все необходимые документы юрист управляющей компании н…
15 июля, 13:57
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Обратилась к страховому агенту с пожелание застраховать жилой дом на сумму 2- 2,5 млн, страховой агент сообщила, что данная компания готова взять мой дом и озвучила предварительную сумму страхового полиса, сумма меня устроила, мы обменялись фото, одн…
5 июня, 10:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
03.04.2021 с РГС Банк (Открытие) был заключен Кредитный договор № 02/40-045.../2021 от 03 апреля 2021 года. Одновременно с ПАО Росгосстрах был заключен Договор страхования (Полис СЖ20-***) от 03.04.2021, стоимостью 150 924 руб. 00 коп. Принимая в…
29 мая, 14:21
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Была застрахована дача на все виды повреждений. Выпали осадки в виде дождя 44,8 мм (кухня у меня плавала мебель техника потеряна) но страховая отказала в выплате т.к ссылается на Глоссарий раздел 13 правило 242 в котором прописано что осадки должны б…
2 мая, 21:49
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть