Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахСтрахование имущества
Ева, Калининград (Калининградская область)
20 мая, 13:30
Обман и 65.000
Хочу рассекать и предупредить наверное всех кто будет брать кредиты на авто, взяли в кредит машину через ОТП Банк , после сделали КАСКО, но речь не о ней. Когда оформляли кредит обязательным условием было оформление страховки Росгосстрах , но условия не были озвучены в должной форме.
Через 2 месяца закрыли кредит, продали машину. Пришли возвращать страховку, каско вернули, а от другой выданой банком оказывается можно отказаться только в течении 14 дней. О чем нигде не было сказано, и никем, если сотрудники банков имеют права выдавать страховки - то думаю должны и нормально объяснить для чего и на сколько она дается.
Так вот ходила в офис - нам сказали что не знают что делать. Звонила потом три раза в Росгосстрах на данный момент телефон перестали брать, а мое обращение которое должно было быть рассмотрены в течении 7 дней так и не рассмотрели. Отличное отношение, работа и в целом компания.
Класс, очень довольна (сарказм) итог: -65.000 рублей из за халатности сотрудников которым лень проинформировать все условия вслух. Кому-то видимо пришел хороший процент.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Росгосстрах20.05.2024 14:04Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Дополнительных документов нам не потребуется, разберемся и вернемся к Вам с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
Росгосстрах20.05.2024 14:50Здравствуйте! Чтобы мы смогли все проверить, пожалуйста, направьте на help@rgs.ru: серию и номер полиса, приложите его копию (при возможности). В теме письма укажите «Отзыв БАНКИ РУ_96475». Разберемся и вернемся с комментариями. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга22.05.2024 18:09Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. 17.06.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков[/url].- ЕваАвтор отзыва03.06.2024 02:48Все бумаги что есть на руках направила на почту. Надеюсь вы разберетесь в этой ситуации, так как я чувствую себя просто обманутой
- Росгосстрах03.06.2024 12:18Здравствуйте! Сразу уточним, договор страхования может быть заключен только при наличии добровольного согласия, подтверждением чего является оплата страховой премии. Дело в том, что Ваш договор страхования не попадает под ФЗ №483. Поэтому вернуть деньги по договору можно только в течение 14 дней ("период охлаждения") после того, как оформили его. Если Вы расторгаете договор, по которому "период охлаждения" закончился, то возврата не будет, даже если досрочно погасили кредит. Данная информация размещена в свободном доступе на нашем сайте по ссылке: https://www.rgs.ru/about/period-okhlazhdeniya Мы приносим извинения если представители банк/автосалона, возможно, ввели Вас в заблуждение, но мы не можем нести ответственность за действия сотрудников иной структуры. Команда «Росгосстраха»
- ЕваАвтор отзыва03.06.2024 12:46Очень жаль что вы не несете ответственность за сотрудников которые имеют право выдавать данные услуги. Человек который дал на подписание документы знал что мы будем закрывать кредит через 2 месяца и сказал что все можно будет вернуть. Получается ваши сотрудники, не ваши, не важно, не проинформировали нормально о услугах вашей компании. Главное заработать на людях, видимо человек получил за это премию. Ужасно.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Другое
Если описывать все мои попытки расторгнуть договор "защити жилье", то места для отзыва не хватит. Что мы имеем на данный момент:
9 июня в адрес компании в г. Омск ул.Куйбышева, 43 было направлено заказное письмо с заявлением на расторжение до…
19 июня, 10:32
Страхование имущества
Оформление полиса
Несколько лет страхуемся в компании Росгосстрах.Застраховано имущество,КАСКО и ОСАГО.Если возникают вопросы,а их бывает иногда много,все расскажут и подскажут как лучше.У мужа произошел страховой случай по КАСКО(замена лобового стекла),выдали направл…
16 июня, 11:44
2 услуги
Оформление полиса
В попытке обезопасить квартиру своих родителей приобрела в РОСГОССТРАХЕ полис с защитой от дронов. При выборе полиса в разных страховых столкнулась с навязыванием доп. услуг,и была приятно удивлена, что в Росгосстрахе на меня никто не давил. Консульт…
15 июня, 11:04
Страхование имущества
Страховой случай
Полис 6****16. Застраховала дом полгода назад, а в марте произошел пожар в кухне, загорелись прихватки, которые лежали на столешнице у плиты. Сгорела часть кухонного гарнитура.
От страховой пришла сумма, которой хватило на покупку новых шкафов в …
11 июня, 09:19
Страхование имущества
Страховой случай
Страхую три квартиры…. Две уже по продлению, а одну с февраля. У меня был страховой случай по одной из квартир в новом доме – прорвало трубу и залило стену в зале. Обои отошли, шпаклевка посыпалась.. оформляла все через самоосмотр и с консультацией …
9 июня, 11:50
3 услуги
Пролонгация полиса
Продлевала страховку в офисе на Киевской. Уже в Росгосстрахе второй год, оформлено и осаго и его продление, застрахован дом и защита от клеща.
Все быстро и четко, при возникновении каких-либо вопросов отвечают быстро. Мне все нравится. В офисе вс…
9 июня, 09:44
Страхование имущества
Страховой случай
Сгорела кухня в частном доме. Оформляла полис Фундаментальное решение 631*****96, по нему обратилась в страховую. Решить вопрос с последствиями пожара это целое дело. К счастью, мне назначили оценку ущерба достаточно быстро. Приехал мужчина, все посм…
8 июня, 09:40
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
Несколько лет страхую в компании РГС дом и квартиру. При очередной плановом продлении решила, что нужно изменить реквизиты карты с которой будет списан платеж.
Так как на сайте компании нет возможности удалить/исправить реквизиты, то необходимо б…
2 июня, 11:53
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Добрый день!
Одной звезды для этой страховой — много.
Мне затопили доп соседи сверху, этот страховой случай (затопили зал, ванную в итоге там треснула плитка и потолок, кухню где в итоге у меня сломался ноутбук из-за того что намок и вытяжка. — …
29 мая, 11:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
В далеком 2023 г. Покупал смартфон в магазине Днс, и приобрел услугу Страхование мобильный техники. На тот момент была акция, при покупке страховки продление гарантии на 5 лет. Условия очень заманчивые.
В 2026г. случился страховой случай, обратил…
26 мая, 17:36
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Полис квартира в деталях номер 446****4. У соседей то ли холодильник потек, то ли что...а полилось все к нам, пока я в отпуске была.
Приезжаю, а линолеум пузырями пошел. Позвонила на горячую линию, они отправили на сайт. на сайте нашла документы …
26 мая, 11:49
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Полис 6*****33 дом,фундаментальное решение. С наступлением весны потекла крыша, когда начал таять снег. Потолок мокрый по всему дому и в комнатах (там то вообще чуть постеры мои не попортило!) и в коридоре. Страховая компания компенсировала, но конеч…
25 мая, 11:44
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Хочу поблагодарить агента Вашей компании за своевременное напоминание об окончании полиса. Я вполне спокойна, что мой дом застрахован, но с напоминанием об окончании года мне напомнила мой агент Ст-на Оля, сразу после новогодних праздников.
Не сп…
21 мая, 14:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Обратилась в компанию ПАО СК "Росгосстрах" по поводу продления полиса на страхование квартиры. Узнала контакт агента Светланы у знакомых, т.к. ранее оформлял полис другой агент. Светлана по телефону и в мессенджере очень активно отвечала, за…
21 мая, 10:39
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
6285346688
Произошел страховой случай в квартире. В туалете залило стену со стороны трубы и отошла плитка. У соседей прорвало трубу и все потекло к нам. Мы с мужем на сайте нашли перечень документов, которые нужно отправить. И сфотографировали пов…
18 мая, 14:46
2 услуги
Пролонгация полиса
Много лет страхую загородный дом в Росгосстрахе, агент всегда вовремя напоминает о продлении полиса, согласовывает время визита, очень приятно с ней работать. Всегда подскажет по другим продуктам.Так же купили для всей семьи полис Здоровье дороже , о…
15 мая, 11:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Брала полис ипотечного страхования 08.17.0021.*.****79, пригодился, к сожалению когда затопили соседи. Площадь повреждения небольшая, но так как пострадали обои, то это все снимать и переклеивать. Отправила заявку на выплаты в страховую, еще пару нед…
14 мая, 10:29
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Хотелось бы выразить свою благодарность компании ПАО СК «Росгосстрах» за отличное выполнение взятых на себя обязательств в рамках договора по страхованию моей квартиры, полис 6285 *****76. Квартира расположена на 5-ом этаже пятиэтажного дома, у нас п…
14 мая, 09:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Хочу выразить благодарность СК «Росгосстрах» и лично её сотрудникам за высокий уровень обслуживания. Оформлял страховку на квартиру, процесс покупки оказался очень удобным : всё можно сделать онлайн, не выходя из дома. Особенно порадовала возможность…
13 мая, 08:40
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
08.04.2026 Обратился по страховому случаю, в итоге на сегодняшний день все еще нет решения. Максимально оттягивают время, может статус стать на рассмотрении потом через неделю опять запросят недостающий документ, далее их прикрепляют около 5 дней и н…
12 мая, 18:25
Страхование имущества
Страховой случай
На кухне начало капать с потолка, заметил это на стыках потолочных накладок. Оказалось, что были проблемы с крышей, видимо зимой снег счищали слишком уж активно и во результат. Крышу то починила наша ук, а дальше стали решать вопрос со страховой. Оце…
8 мая, 11:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
В этом году, конечно, снега навалило будь здоров. Наш дом засыпало по середину окна на первом этаже. А потом он начал таять, продавил нам окно до такой степени, что от стены отошел гипсокартон сбоку.
На данный момент только подала заявление и жду…
5 мая, 14:26
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
В 2024 году у меня полностью сгорел дом. Обратились в компанию за выплатой(полис 62** ****73), специалисты помогли оформить документы, выплата пришла быстро и полностью, что дало возможность снова начать строительство.
Сейчас страхую всё: новый д…
4 мая, 23:14
Страхование имущества
Страховой случай
Квартиру залило из-за аварии в доме, досталось к счастью только спальне. Требовалось обновить ремонт по мелочам: где-то обои отклеились, где-то наличник снизу отошел.
Обратился в СК, приложил фотки и направил по почте. Даже специально на горячую …
27 апреля, 14:32
Страхование имущества
Оформление полиса
Построили баню, зарегистрировали и по совету знакомых решили застраховать. Выбор сразу пал на старейшую компанию Росгосстрах. Позвонили в офис, к нам направили агента для осмотра. Баню оценили хорошо по сумме. 27 марта пригласили в офис на Высокую.
…
25 апреля, 10:36
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
