Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Каско
starstarstarstarstar
, Челябинск (Челябинская область)
8 декабря, 00:53

Не покупай КАСКО в СОГАЗ

Застраховал свой автомобиль по КАСКО в АО «СОГАЗ», ВАЖНО! Доплатил за опцию «Ремонт в СТО официального дилера». В сентябре в один из дней в лобовое стекло моего авто прилетел камень и появилась трещина. Позвонил в страховую, течение дня приехал аварийный комиссар, зафиксировал повреждения. При оформлении протокола осмотра, я указал, что у меня по договору ремонт только у официального дилера. Вечером того же дня, происходит ДТП (виновник второй участник ДТП), я вызываю аварийного комиссара, оформляем ДТП. На следующий день еду страховую оформлять страховой случай. При заявлении на ремонт, сотрудник страховой спрашивает где мне удобнее произвести ремонт, на что я сообщаю, что по условиям договора у меня ремонт только у официального дилера (естественно показываю оригинал договора). Через примерно неделю, мне одна за другой приходят 2 смс о положительном решении по моим обращениям и направлении на ремонт в 2 разных сервиса. Звоню в оба сервиса, спрашиваю, являются ли они официальными дилерами марки моего авто. На что получаю отрицательный ответ в обоих случаях. Пишу претензию о том, что они прямо нарушают условия договора где черным по белому написано: «Ремонт транспортного средства осуществляется в СТО официального дилера по выбору страхователя» На что СОГАЗ мне пишет ответ (выдирая фразы договора из контекста): Мол по условиям договора СТО выбирает страховщик – вэлком в шараж-монтаж. После я по телефону связывался с сотрудником филиала СОГАЗ, сообщил свою претензию, на что он мне ответил, что у них нет договора с дилером моей марки в моем городе.(Это вообще меня должно волновать?) Я конечно добьюсь через суд ремонта авто в СТО официального дилера, только возникает вопрос – почему я за свои деньги должен в суде добиваться добросовестного выполнения договора? Другие страховые без лишних проволочек и дополнительных платных опций ремонтировали мои авто у дилера. КАТЕГОРИЧЕСКИ не советую СОГАЗ для оформления полиса КАСКО.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    09.12.2024 14:33
    Здравствуйте, автор! Все СТОА, с которыми у АО "СОГАЗ" имеются договорные отношения по ремонту ТС в регионе, отказались от ремонта застрахованного транспортного средства. Таким образом, произвести страховое возмещение путем ремонта на СТОА по направления Страховщика не представляется возможным. АО "СОГАЗ" готово произвести выплату страхового возмещения по калькуляции. В соответствии с правилами страхования в затраты на восстановительный ремонт, вызванный страховым случаем, включаются расходы на запасные части (включая стоимость доставки запасной части к месту ремонта), расходные материалы и работы, определяемые согласно средневзвешенным расценкам, действующих на официальных дилерских СТОА на территории Российской Федерации. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Администратор Народного рейтинга
    10.12.2024 19:51
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    12.12.2024 21:21
    Команда СОГАЗ, написал вам запрос на документы необходимые для произведения выплаты. Пока молчок.

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Впервые попробовала оформить страховку на машину в онлайн-формате. 16 июля сначала позвонила в СогАз, чтобы уточнить нюансы онлайн-оформления полиса у сотрудника, потому что не знала ещё, насколько понятная инструкция на сайте. По телефону Мария прок…
4 апреля, 18:51
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Задумывалась над покупкой машины и рассматривала компании для каско, понятно что это обязаловка потому что один осаго сыт не будешь, но хотелось взять у тех, кто реально помогает, а не для галочки. В декабре заезжала в офис для распроса сотрудник…
2 апреля, 11:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже 10 дней СК СОГАЗ динамит меня по урегулированию убытков ДТП. Не могу выпросить в контакт-центре, чтобы со мной связался менеджер, который занимается страховым случаем. Страховой случай произошел 22.03.2025, я сразу позвонила на горячую линию 8…
1 апреля, 00:35
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прошлым летом попала под сильный град, машина стояла на открытой парковке. На капоте, крыше и багажнике появились вмятины. 2 августа обратились в СОГАЗ, оператор сообщил, что случай страховой, но нужно записаться на осмотр. 3 августа приехали пока…
28 марта, 20:15
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Целая эпопея чтоб подать документы по страховому случаю. Постоянно динамят и переводят со специалиста на специалиста. Подать документы через сай или бота в мессенджере невозможно, постоянно какие то траблы. Неужели нельзя сделать нормальную форму…
28 марта, 11:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Абсолютное игнорирование запросов и обращений. 13 дней уже идет сбор документов через бот в мессенджере. 6 дней проверяли паспорт. На звонки на горячую линию фиксируют обращение и никто не связывается. В приложении обращения отменяются, ссылаются…
25 марта, 12:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Страховал свой авто а СОГАЗ полис АВТОКАСКО ПРОФИ Оптимальный. 12.01.2025г наступил страховой случай,15.01.2025г в офисе СОГАЗ написал заявление, приложил весь пакет документов и предоставил авто на СТО с которым у СОГАЗА договор…
21 марта, 19:42
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
21 января 2025 г. произошло ДТП, оформили все документы, направили в страховую компанию. Месяц ждали решение, на почту пришёл ответ, что нет дилера для ремонта машины. Какой был шок когда предоставили калькуляцию по выплате денежных средств на ремон…
19 марта, 18:01
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
9.03.2025 попал в ДТП. Оформили на месте с помощью сотрудников ГИБДД. В тот же день позвонил в колл-центр СОГАЗ, сообщил о страховом случае. Оператор настойчиво рекомендовала заводить страховой случай через чат-бот, мотивируя тем, что всю процедуру …
18 марта, 21:30
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Решил обратиться в компанию по страховому случаю полис КАСКО. Для этого требовалось зарегистрироваться на их сайте. После ввода всех необходимых данных система сообщила, что на указанный адрес электронной почты отправлено письмо с подтверждением реги…
17 марта, 14:24
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
22.12.24 произошло ДТП с участием 2й Седельных тягачей Ситрак 26.12.24 обратились в офис в г.Новороссийск, зафиксировали страховой случай, провели осмотр авто, выбрали страховую премию После предложения суммы от страховой провели независимую эксп…
12 марта, 16:08
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Осенью ехала по трассе в другой город, по семейным делам, впереди мчал груженный щебнем грузовик, и мелкий камушек выпал из него и влетел мне в лобовое стекло, от которого на скорости пошла трещина. Остановилась, сфотографировала повреждения, позвони…
11 марта, 18:53
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в СОГАЗ по страховому случаю (КАСКО), подали документы 12.08.2024. Сегодня 10.03.2025, ремонт до сих пор не проведен. Мало того, что направляют в какую-то непонятную контору, которую сервисом то не назовешь (находится среди обычных гар…
10 марта, 17:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в ДТП 15.12.2024 не по своей вине. Сразу позвонили в СК для вызова аварийного комиссара для оценки ущерба, а его к слову достаточно, машина естественно не на ходу. 16.12 2024 приехал комиссар, провел осмотр, забрал протокол с места ДТП. …
7 марта, 14:05
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый случай произошел 19 октября 2024 года, второй 30 декабря 2024 года. Оформлены оба по КАСКО. Сегодня 6 марта 2025 года. Страховая пинала меня сначала в один сервис (где произведи осмотр и дефектовку), затем во второй, затем в третий. Как я…
6 марта, 14:26
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В январе этого года на парковке у дома кто-то поцарапал мое авто и уехал. Сначала думала что это дети, но уж больно упитанные они на видео у подъезда, не зря мы оплачиваем видеокамеры на доме. Камеры зафиксировали повреждения, но виновника найти не у…
6 марта, 02:59
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
12 октября во время сильного ветра мой автомобиль во дворе, получил повреждения крыла и капота из-за падающей ветки. Связалась с Согаз, у меня спросили о времени, погодных условиях и точном месте происшествия, а затем направил меня в ближайшую станци…
26 февраля, 14:44
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла КАСКО через приложение СОГАЗ. Очень удобно, что можно все сделать без посещения офиса, только потом нужно заехать и забрать его, либо курьером. Загрузила документы, оплатила картой, полис пришел на почту моментально, предварительно поболтал…
26 февраля, 13:55
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
07.01.25 попал в дтп, ГИБДД поставили обоюдную вину. 07.02.2025 г. обратился в страховую по полису КАСКО 12.02.25 выдали направление направление на ремонт в город Нижнекамск хотя нахожусь в Казани (между городами 170 км. ) после звонка об ошибке в…
26 февраля, 12:42
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Да, да, и такое случается когда тебя постоянно отвлекают с работы и названивают. Во время парковки около нашего местного парка, моя машина столкнулась с столбом, что привело к сколам на передней части кузова, не сильно, но обидно. Ситуация была в окт…
25 февраля, 21:31
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Октябрь, попала в ДТП, при повороте другой водитель не уступил дорогу и задел переднее крыло моей машины. Так как у меня оформлено каско, решила не разбираться с виновником через осаго и решение на месте, да и не стоило оно тех выяснений, а сразу обр…
20 февраля, 19:04
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Вот и я каснулся этого случая каско профи. Не рекомендую страховать в данной фирме автомобиль!!! Мне притерли авто.Все официально оформили с ГИБДД. Пришли на аудиенцию к страховщикам. Оказывается,мы не имеем права возместить убытки. (К…
19 февраля, 14:51
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купили летом новый автомобиль и решили сразу оформить КАСКО, чтобы не переживать за возможные повреждения, ну и заодно сигналку нормальную поставить. Выбрали СОГАЗ, так как у них удобные условия и партнерство с официальными дилерами, да и цена подкуп…
19 февраля, 14:37
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никогда не оформляйте КАСКО на автомобиль в Согаз. Моему автомобилю нет и года, он на гарантии у дилера, а Согаз отправляет на ремонт не к дилеру, а в какой-то гараж, у которого куча отрицательных отзывов. При оформлении договора эти условия не о…
17 февраля, 17:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Случилось небольшое ДТП, где я была пострадавшей стороной. Всё произошло в середине ноября 2024. И банальная, и обидная, по дороге на работу на съезде с моста в меня въехали, хотя я соблюдала все правила, а вот засранец на приусе нет. Сразу после дтп…
13 февраля, 21:25
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть