Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сергей, Махачкала (Республика Дагестан)
8 декабря, 21:34

Очередная безуспешная попытка продления полиса

Каждый год повторяется одна и та же история. Скоро истекает полис ОСАГО ХХХ 036*****36 Пытаюсь продлить. И как каждый год, это не получается. В первый раз удалось дойти до оплаты, переадресовало на сайт оплаты, до самой оплаты дело не дошло, получил сообщение, что что-то пошло не так. Все последующие попытки продлить полис остановились на этапе введения электронного ключа. Получаю ключ по электронной почте, ввожу код подтверждения, который проходит нормально, потом ввожу сам ключ. На что системы выдаёт сообщение об ошибке. Совершил наверное попыток 5-ть, все с новыми письмами, естественно каждый раз ключ брал из нового письма. Копировал и вставлял методом ctr+с и ctr+v. Так что, возможности ошибиться никакой нет. Написал в поддержку, получаю стандартный ответ: [u]"Данная ошибка может возникать при проблеме перезагруженности сервера. Рекомендуем Вам очистить кэш браузера или повторить попытку оформления полиса в другом браузере. Если рекомендации не помогли, Вы можете обратиться в офис или повторить попытку позднее" [/u]В офис конечно съезжу, но, так как это повторяется каждый год, могу сразу сказать, что там так же не получится застраховать, так как на компьютере оператора будет "Неизвестная ошибка". Причина проста, страховая компания не хочет страховать ТС определённых годов в определённых регионах страны.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    09.12.2024 09:35
    Добрый день! Сожалеем, что использование электронных сервисов нашей компании доставило Вам неудобства. Оперативная проверка показала, что полис страхования, номер которого указан в тексте отзыва, был успешно на сайте компании год назад. Ошибки оформления не обнаружены. Для проведения детальной проверки возникших ошибок при продлении полиса просим Вас указать в комментариях ниже номера заявления на оформление полиса, оплата по которому не была Вами совершена. С уважением, ООО «СК «Согласие».
  • Сергей
    Автор отзыва
    09.12.2024 15:50
    Я же ясно написал в комментарии, что я продлеваю данный полис и что этот полис был заключён год назад. Поэтому ваши слова [i]«что полисстрахования, номер которого указан в тексте отзыва, был успешно на сайте компании год назад. Ошибки оформления не обнаружены.»[/i] вызывают удивление. Да этот полис был оформлен год назад. Я пытаюсь оформить новый (продлить этот) на следующий год. Данный полис так же был оформлен в прошлом году с проблемами. Так же не получалось оформить его через личный кабинет. Так же возникали проблемы на каком -то из этапов, так же поддержка отвечала, что это проблема с серверами, куками и т.п. идите в офис. Так же на каком-то из ресурсов мной был оставлен негативный отзыв. После чего позвонили из компании «Согласия», и сказали прийти в офис, зайти в определённый кабинет и там оформить полис. Перед тем, как зайти в данный кабинет, я, как и должно быть, попытался оформить полис в офисе, на общих основания. Оператор не смог это сделать, и сказал, что возникает неизвестная ошибка. После чего я обратился в указанный кабинет, где мне без проблем и оформили этот полис. Данная ситуация повторяется каждый год. В предыдущие года получалось оформить полис у агентов компании «Согласие», но с «допами». Они прямо говорят, что без допов «Согласие» не оформляет полис ОСАГО на ТС определённых годов в определённых регионах. Но, как-то надоело переплачивать в два раза за ненужные мне «допы». Это электронный полис. Номера заявления быть не может, так как если оформление не прошло до конца, он просто нигде не показывается в личном кабинете, как будто попытки оформления вообще не было. Только что попробовал оформить заново, в надежде, что «Сервера» вдруг перестали быть «занятыми».  Результат тот же. Могу выслать вам снятый на видео процесс введения корректной электронной подписи из последнего письма и ответ вашего ресурса "неверный ключ цифровой подписи". Сообщите, куда выслать видео, или ссылку на видео, размещённое на ресурсе "Ютуб" Так как там видны данные электронной почты и мои личные данные, не хотелось бы выкладывать их здесь, на общее обозрение.
  • Сергей
    Автор отзыва
    09.12.2024 16:06
    Нашёл в разделе Будущие" неоплаченный полис Заявление[b] Е-ОСАГО№ 7*****16[/b] Оплата не проходит. При нажатии на кнопку "Оплатить" происходит переадресация на сайт "https://yoomoney.ru/" где появляется следующее сообщение. Так же весь процесс заснят не видео, могу выслать если скажете куда. [url=https://ibb.co/NFbMPKW]https://ibb.co/NFbMPKW[/url]
  • Согласие
    10.12.2024 09:26
    [quote][b]user-984612357890[/b] пишет:Нашёл в разделе Будущие" неоплаченный полис Заявление[b] Е-ОСАГО№ 7*****16[/b] Оплата не проходит. При нажатии на кнопку "Оплатить" происходит переадресация на сайт "https://yoomoney.ru/" где появляется следующее сообщение. Так же весь процесс заснят не видео, могу выслать если скажете куда. [url=https://ibb.co/NFbMPKW]https://ibb.co/NFbMPKW[/url][/quote] Добрый день! Благодарим Вас за уточнение информации. Уважаемые администраторы сайта Банки.ру, просим вас внести информацию о номере заявления Заявление Е-ОСАГО№ 7*****16 в блок персональных данных в полном формате (без звездочек). Спасибо!
  • Администратор Народного рейтинга
    10.12.2024 20:26
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 24.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Сергей
    Автор отзыва
    11.12.2024 22:25
    Хотелось бы узнать, проблема будет решена или нет? Оплата по прежнему не проходит. Ни на компьютере, ни через мобильное приложение. Есть ли варианты оплатить Е-ОСАГО каким либо ещё методом, например в офисе компании, или переводом через СПБ?
  • Сергей
    Автор отзыва
    16.12.2024 23:31
    Заехал в офис компании "Согласие" по адресу Махачкала ул Керимова 49. Номер талона С32 время 16.12.2024 12:10:44 "Окно 3" Как и предполагал, операторы на месте  ничем помочь не смогли. Стандартный ответ, оформить не могут "неизвестная ошибка" в программе, при попытке оформления. Передо мной садится человек, ему оформляют страховку нормально, а я сажусь следом, возникает "неизвестная ошибка". Что прямо говорит, что страховая просто не страхует ТС, старше определённых годов, ссылаясь на ошибки в программном обеспечении. Чем нарушает законодательство РФ. В личном кабинете лежит уже оформленный полис, каждый день пытаюсь его оплатить и каждый день оплата не проходит. Оператор сказал, что с этим так же помочь не может. Оплата за него может быть произведена только через личный кабинет. То есть, компания "Согласие" не может (не хочет) принять деньги за то, что уже оформлено в личном кабинете на их же ресурсе. Это полный абсурд! Написал жалобу, входящий номер 86-1/1957 от 16.12.2024 В жалобе указал полис "ХХХ 04771****5" из мобильного приложения. Потом увидел, что если смотреть с компьютера, то в том же личном кабинете данного полиса нет, а есть только заявление на полис  "Заявление Е-ОСАГО№ 742****6" Думаю обратиться в общество по защите прав потребителей.
  • Согласие
    25.12.2024 10:12
    Добрый день! Рекомендуем Вам воспользоваться для оформление полиса страхования ОСАГО сервис на основном сайте нашей компании https://www.soglasie.ru/avto/kalkulyator-eosago/ При заполнении заявления просим Вас проверить корректность и актуальность указанных данных о Страхователе, автомобиле и лицах, допущенных к управлению автомобилем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, ООО «СК «Согласие».
  • Сергей
    Автор отзыва
    26.12.2024 00:30
    Я думал у вас только поддержка такая, отвечающая по скриптам, но вижу что сотрудники компании "Согласие", отвечающие здесь, ничем не лучше. Вы мой комментарий внимательно читали? По вашему, на каком ресурсе все описанные действия происходили? Открою большую тайну для вас, на "https://www.soglasie.ru/". Пишу продолжение истории взаимодействия с компанией "Согласие" Так как подходило время истечения срока действия предыдущего полиса ОСАГО, пришлось идти к страховым агентам (не официальный офис), где мне без проблем оформили полис ОСАГО от компании "Согласие", но, естественно с допами. Агент прямо говорит, что без оформления дополнительных страховых продуктов ОСАГО сделать не сможет. В результате, вместо 3900,пришлось заплатить 5900, то есть дороже на 50 процентов, за возможность получить полис ОСАГО от компании "Согласие". В качестве доп продуктаоформили "КАСКОрезерв" (серия и номер 2086 3353060). Так как данный дополнительныйполис мне, естественно, не нужен, то я собирался от него отказаться. Но, тут меня ждал очередной сюрприз от компании "Согласие". Новый полис ОСАГО появился вличном кабинете, а полис "КАСКОрезерв" - нет. Написал в поддержку компании "Согласие" через личный кабинет. Получаю следующий ответ: "К сожалению, полисы"КАСКОрезерв" не отображаются в Личном кабинете, функция просмотра полиса онлайн недоступна". То есть, он в принципе неотображается в личном кабинете, и естественно, отказаться от данного полиса я дистанционно не могу. "В личном кабинетеданный полис расторгнуть нельзя...." Далее, узнаю об возможностиотказа в офисе компании, на что мне отвечают, что да, в офисе отказаться можно, но оказывается в Махачкала, по мнению поддержки, офиса нет, и предлагают мне для этого ехать в Ставрополь!!! "У нас указанаинформация, что в Махачкале офис пока временно не работает, ближайший офис в городе Ставрополь: ул. Тельмана, д. 41. График: Пн - Чт: 9:00 - 18:00. Пт: 9:00 - 16:45, Обед: 13:00 - 13:45. Телефон: 8-8652-231-577" Бросаю ссылку в чат поддержкис адресом офиса в Махачкале, по которому есть данные на сайте "soglasie.ru" и получаю ответ: "Можем предоставить Вамконтактные данные: 8-8722-553-737, рекомендуем предварительно связаться, уточнить, смогут ли сотрудники Вас принять" Поехал в офис, оставил заявление на расторжение договора по "КАСКОрезерв". Обещали, в течении двух недель вернуть деньги. Надеюсь, хоть в этом плане, сотрудники компании «Согласие» отработают так, как должны, по законодательству РФ.
  • Сергей
    Автор отзыва
    01.02.2025 17:27
    За расторгнутый "КАСКОрезерв" компания деньги вернула. В остальном, компания никак не посодействовала в решении проблемы с получением страховки. На мою жалобу был получен данный ответ. [i]"[/i][i][b]Уважаемый *********[/b]! На основании Вашего обращения от 16.12.2024г. вх. № 86-1/1957 была проведена внутренняя проверка, в ходе которой было установлено следующее: при Вашем обращении в офис в процессе оформления полиса возник технический сбой, при этом технических проблем, препятствующих заключению договора страхования ОСАГО и связанных с работой сайта www.soglasie.ru.не выявлено. Оформить электронный полис Вы можете через официальный сайт www.soglasie.ru или официальный сайт иного страховщика. На сайте Вы можете зарегистрироваться в личном кабинете и оформить электронный полис ОСАГО. После оплаты полис поступит на Вашу электронную почту. В случае необходимости, Вы можете заменить электронный полис на бумажный в любом офисе продаж той страховой компании, в которой будет оформлен страховой полис."[/i] Как видите, обычный ответ по шаблону. Нет даже попытки вникнуть в проблему и решить её. Слова - [i]"[/i][i] возник технический сбой, ",  "[/i][i]проблем, препятствующих заключению договора страхования ОСАГО и связанных с работой сайта www.soglasie.ru.не выявлено.", "[/i][i]Оформить электронный полис Вы можете через официальный сайт www.soglasie.ru"[/i] выглядят как насмешка над клиентами. Рабочая схема, для получения страховки ОСАГО от компании "Согласие", на данный момент, выглядит так: идёте к агентам заключаете договор ОСАГО с допами, потом идёте в офис компании "Соласие" и отказываетесь от допов.
  • Сергей
    Автор отзыва
    01.02.2025 17:31
    Я свою проблему решил окружным путём, но, компания "Согласие", как я понял из их ответа, ничего исправлять у себя не будет, так как она считает, что у них всё работает как должно. В принципе, так и есть, работает так, как они и хотят - к заключению договора ОСАГО не допускаются клиенты, не выгодные для компании.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Оформил полис страхования ОСАГО за номером ХХХ ***7 от 06 мая 2021 года.  ФИО: М-ук В.М. При оформлении все данные, включая адреса, мощности двигателя, территории регистрации собственника, были указаны верно.  Есть документы подтвержда…
10 августа, 14:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформила полис ОСАГО онлайн в начале сентября прошлого года. Сейчас выдалась минутка, зашла в личный кабинет СК "Согласие", думая пролонгировать договор на будущий год и, О УЖАС, действие полиса досрочно прекращено! Думаю, ну как так может быть спуст…
10 августа, 11:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Было отправлено письмо расторжении в одностороннем порядке договора осаго ХХХ tel:*** в связи с указанием мною недостоверных данных, а именно показателя мощности двигателя транспортного средства. При заключении данного договора мощность транспортного…
9 августа, 10:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ХХХ *** данный полис прекратил действие, уведомлений не было. Звонков и писем тоже.   Приехал в офис , проверили данные все в порядке , написали заявление и скан документов были отправлены 4 августа через офис. дайте пожалуйста комментарий этому .…
8 августа, 11:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
03.08.2021 получила письмо по факту расторжения договора в одностороннем порядке. Причина - ложные/неполные сведения  но какие не указанно. Договор ОСАГО заключался 04.11.2020 срок действия до 03.11.2021г. В дилерском центре Рено при покупке автом…
7 августа, 16:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Было получено письмо о расторжении договора на страховку осаго в одностороннем порядке, причина- ложные или неполные сведения. Машину покупали новую в салоне 1.5 месяца назад, представитель Согласия оформлял документы. Вопрос- на каком основании раст…
7 августа, 13:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Серия и номер электронного полиса ОСАГО:[i] ХХХ ***. Расторгли по причине " сообщены ложные/неполные сведения о территории преимущественного использования транспортного средства. " Писал жалобу в поддержку, в ответ попросили выслать сканы докум…
6 августа, 12:25
ОСАГО
starstarstarstarstar
ХХХ *** от 03.09.2020 расторгнут договор через 11!!! месяцев ,с 19.07.2021 я ездила по не существующему полису, сама того не зная! жалоба на электронную почту со сканами СТС и паспорта отправлены, в ответ тишина!!! Оказывается, нас таких "кинутых" на…
5 августа, 11:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Это обман какой-то. Незаконно расторгли полис ОАСГО в одностороннем порядке под предлогом того, что была заявлена неправильная информация о мощности двигателя. Так вот чушь это полнейшая, все было правильно заявлено. После обращения в офис СК, вторую…
5 августа, 10:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Компания кинула меня на деньги! По другому назвать это не получается.  Заключал договор онлайн. Сервис настолько отвратительный, что сравнить его не с чем,  программа написана через попу, криворукими программистами. Никому не советую использовать…
3 августа, 08:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
СК Согласие необоснованно, нагло и незаконно, в одностороннем порядке расторгло полис ОСАГО ХХХ ***. На все обращения от компании приходят формальные отписки, не раскрывающие обоснование для расторжения договора. В телефонных разговорах с "Отделом по…
3 августа, 08:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Приобрел полис вашей компании в январе, спокойно ездил. Вчера остановил сотрудник ГИБДД и при проверки выявил что мой полис расторгнут. Дома посмотрел в рса действительно полис расторгнут, но я его не расторгал. Прошу дать пояснения н…
3 августа, 05:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ООО "СК "Согласие" неправомерно расторгло ОСАГО серии АСС № *** от 22-06-2021г в одностороннем порядке. Причина: Между тем Страховщиком в ходе проведенной проверки выявлено, что при заключении договора страхования Вами сообщены ложные/неполные св…
2 августа, 21:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
24 июня 2021 года мной был приобретен новый автомобиль в автосалоне и там же был оформлен полис ОСАГО. В это же день при обращении в ГИБДД нам отказали в регистрации транспортного средства по причине не действительности полиса.  Вернулись в салон,…
2 августа, 21:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Присоединяюсь к предыдущим отзывам, пришло сообщение о расторжении со мной договора ОСАГО номер РРР ****,я позвонила на горячую линию, не знают, написала в поддержку через приложение, не знают, приехала в офис, написала заявление тоже нет реакции, пр…
2 августа, 16:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Договор серия РРР *** от 12.09.2020. Пришло письмо о расторжении договора в одностороннем порядке в связи с тем , что я якобы дал ложную или не полную информацию о территории преимущественного использования транспортного средства. Ни куда не переезжа…
2 августа, 11:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Между мной и ООО "СК "Согласие" были заключены договоры ОСАГО (№** от 22.12.2020, №*** от 22.12.2020 гг.). 22.07.2021 г. наступил страховой случай. 24.07.2021 я получил письмо о расторжении договоров ОСАГО с 20.07.2021 по причине того, что якобы в х…
2 августа, 11:28
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформила Осаго в офисе обслуживания в Москве. Сотрудником ск согласие были проверены все мои документы. Прописка в другом городе, фактически проживаю в Москве. Через 2 месяца было небольшое дтп в городе по прописке. Все документы о страховом случае б…
2 августа, 00:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день!15-03-2021г оформил полис ОСАГО РРР *** на автомобиль в офисе компании Согласие в г. Смоленск. Агенту были предоставлены все документы на автомобиль, а именно свидетельство о регистрации транспортного средства. 25-07-2021г мне поступил…
1 августа, 22:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Был куплен осаго у Согласие серии ХХХ № *** от  17-06-2021г. Ездил месяц без проблем, потом резко 19.07 приходит письмо о том, что досрочно прекращении договора с связи ложными/неполными данными. Как они могут быть не правильными если я отправлял все…
1 августа, 20:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мной был куплен страховой полис серии ххх номер *** 06.06.2021-05.06.2022. Не прошло и 2х месяцев , как Почтой России" пришло мне письмо "счастья" от  ООО "СК "Согласие"  с претензией о ложных сведениях представленных мной при заключении договора ,а…
1 августа, 19:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Между ООО «СК «Согласие» и мной был заключен Полис обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств №РРР ***4136721 от 16.04.2021г. 30.07.2021 г. мною было получено письмо от ООО «СК «Согласие» от…
1 августа, 10:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
19 июля 2021 года мне пришло уведомление из СК "Согласие" о досрочном расторжении Договора страхования в связи с сообщёнными мною ложными сведениями при заключении Полиса серии ААС № *** от  4-09-2020г.  20 июля я направил в СК "согласие" письмо, в к…
31 июля, 21:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Для начала озвучу самый важный момент - ОСАГО было оформлено в офисе СК Согласие в городе Сургуте, 22.03.2021 сотрудником Е. Страховка была приобретена до постановки автомобиля на учёт, с предоставлением электронного ПТС. 19 июля 2021 г. на адрес …
30 июля, 17:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
02.12.2020 года страховал в этой страховой компании сразу две машины, всё было замечательно, до того момента пока не решил зайти в мобильное приложение "согласие", а зашёл я туда 23.07.2021 и остался в недоумении, оказывается на одной из машин непоня…
30 июля, 17:15
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть