Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ОСАГО
, Ростов-на-Дону (Ростовская область)
9 декабря, 18:33
Не предоставляют информацию по решению о возмещении
29.11.2024 года по страховому случаю 001GS24-091293 был получен отказ, но об этом отказе мы узнали после того, как посмотрели статус на сайте - дополнительно никакой подробной информации по указанным нами контактам направлено не было.
27.11.2024 года предварительно связывались с сотрудниками ПАО «Группа Ренессанс Страхование» по горячей линии. Там сообщили, что будет выдано направление на ремонт по нашему случаю в течение 3 дней, однако в результате пришел отказ.
С 29.11 по настоящий момент (09.12.2024 года) никакой подробной информации по отказу получено не было: за это время неоднократно оставляли заявки по горячей линии и на контактную почту.
В пятницу вечером повторно позвонили на горячую линию, т.к. Ваши специалисты обещали предоставить информацию на указанные ранее контакты до пятницы, на что был получен ответ «день ведь ещё не закончен, ожидайте до конца дня - 23:59» - естественно, ответ от ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в очередной раз не поступил.
Только после направления очередного запроса BXN-18040 на почту, был получен ответ: «Информация направлена партнеру. Ожидайте звонок.».
Подскажите, о каком звонке идет речь? Сколько ещё ждать документы?Пошла вторая неделя ожидания подробной информации по решению о возмещении. Никаких документов страховая нам не предоставляет, обратной связи нет.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс10.12.2024 11:28Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
- Автор отзыва10.12.2024 11:48[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Добрый день! Вы приняли в работу обращение ещё на прошлой неделе, а когда мы получим от Вас информацию и все документы - понимания нет, пошла вторая неделя.
Администратор Народного рейтинга11.12.2024 16:52Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 24.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- Ренессанс19.12.2024 16:22Здравствуйте, Георгий. Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Документы по вашему случаю получили 8 ноября. 28 ноября вам был отправлен Почтой РФ отказ (Исх. №И-УО-1674431) в прямом урегулировании по причине того, что по данным страховой компании виновника, виновник не был застрахован на дату ДТП. Вы обратились за оригиналами документов. Документы выданы вам. Приносим извинения за недостаточно своевременную коммуникацию по статусу случая. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Обратились в компанию после ДТП которое было в прошлом году в нем было задействовано 4 машины, в выписке из следственного комитета черным по белому указано что мой муж был задействован только в первой аварии двух машин, у обоих водителей страховка Ре…
28 февраля, 13:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Являясь клиентом Ренессанс страхование и попав в ДТП,я обратился для урегулирования страхового случая в офис компании.
Предоставил полный пакет документов и ТС для осмотра. Спустя 20 дней я получил отказ, мотивированный тем что по проведенному тра…
22 февраля, 22:58
ОСАГО
20.02.2023 в 9.00 оплатил и хотел продлить полис ОСАГО ,через приложение ВТБ, деньги списали, полиса нет. Каждый день пишу, звоню и слышу (отправили в тех службу,а они ответят в течении 1-2дня) а сегодня 22.02.2023.Конечно я как и многие не разбирают…
22 февраля, 20:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Не рекомендую данную компанию для страхования вашего имущества. Найдут любую причину лишь бы не выплатить вам деньги по страховому случаю. Абсолютно не работают обратная связь, все мои обращения проигнорированы. Советую потратить больше денег в друго…
21 февраля, 06:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Бегите мимо, 30.12.2022 произошло ДТП не по моей вине, оформили епротокол по полису ххх02******84 , 001GS23-003211. Начали ждать, ни ответа ни привета. Звоним 16.01.2023 в компанию говорят такого полиса ни существует , страхового случая нет, начали п…
16 февраля, 13:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Купила через Сайт ***.ру полис Осаго у компании Ренессанс Страхование, при оформлении полиса указала дату начала действия 16.02 ( т.к мой полис истекает 15.02), а в итогу компания " по придуманным" правилам
поменяла дату начала действия на 18.02, ар…
15 февраля, 09:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
После разбора в ГАИ нашего ДТП,мы поехали в центральный офис Ренесанс -страхование.В отделе нам заинтересованное лицо дал визитку со словами,теперь только туда.Там были номера Центров урегулирования убытков .Приехв в этот Центр,мы продолжали думать,ч…
14 февраля, 20:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Вся связь через бота и одни отписки по шаблону. Сайт работает криво, с ошибками = не работает. Отделения в городе нет. Невозможно ничего сделать с полисом. Повёлся на то, что отделение было рядом - напрасно как оказывается. В отделении тоже было про…
13 февраля, 20:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Более 5 лет являюсь клиентом Ренессанс страхования
10.11.2022 у моего автомобиля lexus es наступил страховой случай номер: 001GS22-102982На осмотре автомобиля представители Страховой компании (далее - СК) отказались осматривать скрытые повреждения…
13 февраля, 14:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Здравствуйте, такая ситуация. Приехал на осмотр машины в компанию LAT от Ренессанс.Заполнил все документы и указал галочку,что желаю выплату,а не ремонт.Как на моих глазах мастер СТО берет и замазывает мою галочку,где я проставил про то,что хочу выпл…
9 февраля, 15:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Четко и ясно написал в телеграм бот "сколько будет стоить осаго на камаз 5490 401 лс оформлен на юридическое лицо регион смоленский" через день спрашивают первый раз или продление, отвечаю, что первый, на следующий день ответ, что ваше обращение полу…
8 февраля, 16:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Здравствуйте! Которую неделю невозможно внести изменения в электронный полис ОСАГО, нужно добавить водителя. При попытке внести изменения, появляется надпись внесение изменений на данный момент недоступно, попробуйте ещё раз позднее или обратитесь в …
8 февраля, 15:54
Отзыв проверен
2 услуги
Продление полисов осаго + каско целиком и полностью на клиенте.
Заканчивается срок действия текущих полисов, два раза пришлось напоминать (посредством обратной связи) о том, что полисы заканчиваются и намерен их продлить.
За многолетнее сотрудн…
7 февраля, 14:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Добрый день! Купил полис онлайн и очень пожалел. Попали в ДТП, мы пострадавшая сторона, офисов обслуживания здесь нет. Позвонили, нам сказали обращайтесь в телеграмм бот, туда нужно будет прислать фото документов, фото заполненного заявления и т.д. Н…
7 февраля, 10:28
Отзыв проверен
2 услуги
Компания после долгих лет все хуже и хуже в итоге стала терять постоянных клиентов. Руководитель страховой не в курсе дел.
Не рекомендую обращаться в страховую компанию. Руководитель страховой не в курсе дел. Не рекомендую обращаться в страхову…
3 февраля, 11:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Проблема решена
30 января 2023 года, через сервис "финуслуги" был оформлен полис осаго на автомобиль лада калина 1119 хэтчбек. Входе заполнения всей нужной информации, была выбрана марка Lada и модель Kalina, какого-либо другого выбора не было.
Далее после оплат…
30 января, 18:31
Отзыв проверен
ОСАГО
16 сентября обратились в страховую Ренессанс с заявлением о возмещении ущерба после ДТП по ОСАГО. В заявлении указали, что нужен ремонт машины. Машину осмотрел эксперт от страховой, по моему запросу мне выслали калькуляцию, он насчитал ущерб в 134 ты…
30 января, 16:43
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
С 15 января специалист/агент рениссанс страхования Б-ва К. систематически названивала по 3-5 раз в день с настойчивым предложением купить осаго, со скидкой «+/- 2000» рублей при покупке каско у ренессанс. С каско было обещано, что условия будут такие…
30 января, 15:07
Отзыв проверен
ОСАГО
номер убытка 001GS22-095775. ДТП от 25.11.22 По направлению на ремонт съездил в сервис который предложила страховая. После осмотра сервисом в течении недели позвонили и сказали что за такие деньги ремонтировать не будут.
Сейчас конец января. На р…
28 января, 13:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Прошел год с момента покупки другого автомобиля, пришло время оформления полисов КАСКО и ОСАГО. Пообщавшись а менеджерами различных компаний пришел к выводу, самые адекватные условия и цена в Ренессанс.
Еще огромную роль сыграло, то что предыдущий…
23 января, 16:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховая компания "Группа Ренессанс Страхование" превзошла наши ожидания. 14 декабря 2022 года произошло ДТП, мой автомобиль Chevrolet LACETTI повредили. 15 декабря обратились в страховую компанию.
При обращении заявление приняли быстро, операти…
22 января, 14:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Обратился по страховому случаю в октябре 2022 года, номер убытка 028GS22-000452 в страховую компанию Ренессанса Страхование, при подаче указал что бы направили на ремонт на СТОА страховщика. В настоящее время компания дала ответ, что у компании нет д…
19 января, 22:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Добрый день!
Оставляю честный отзыв о Работе Ренессанса, надеюсь, будет полезен!
ДТП произошло 18 декабря 2022 виновник другое авто. Оформлено ОСАГО. Первым делом сделали звонок на горячую линию. Могу сразу сказать - бесполезное дело, можете да…
18 января, 15:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Ещё в ноябре у меня пропала возможность оформить электронное осаго в личном кабинете. Ещё тогда я написал запрос в страховую, звонил на горячую линию, где мне заявили что это "техническая ошибка" и её обязательно исправят в ближайшее время. Но с того…
13 января, 14:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Оперативность решения вопроса по страховому случаю. В течении двух недель был произведен осмотр и выплата. После подачи заявления по страховому случаю ,на следующий день со мной связался оператор ,чтобы договориться об осмотре автомобиля. И на все во…
7 января, 17:02
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
finlady
Как защитить свои накопления от инфляции: 5 практических стратегий
5
Злой макрушник
Приняты два важных закона, направленные на противодействие мошенничеству
7
Блондинка и финансы
Индикатор пиццы или просто совпадение?
7
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Орфей
Мошенники начали превращать айфоны россиян в «кирпичи»
3
Газпромбанк
Как не стать жертвой «черных кредиторов»
4
Варненчик В
Скоро в России: недвижимость только за «безнал»
11
Kipisch
МЫ И ТОЛЬКО МЫ САМИ.
6
Slayer
Прогноз Минэкономразвития по инфляции в 2025 году сохраняется на уровне 7,6%
3
Ещё 53 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование