Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Даниил, Москва
11 декабря, 13:20

СберСтрахование — останетесь без выплаты

Я всегда покупаю себе страховки, считаю, что никто не позаботится обо мне, кроме меня самого.  В очередной раз, взял себе второй полис на всякий случай, выбор пал на СберСтрахование, купил полис, и как обычно забыл про него. И тут, в ноябре, иду я по улице, резко разворачиваюсь и получаю травму. Благо у меня ДМС, поехал на обследование, но я даже не вспомнил о том, что у меня есть страховка. Спустя 2 недели, вспоминаю о страховке в Сбере, к тому моменту у меня на руках диагноз и результаты всех исследований.  [b]И теперь внимание, самое интересное: [/b] [b]Мой диагноз: [/b]"Растяжение, разрыв и перенапряжение других и неуточненных элементов коленного сустава. [b]По протоколам [/b]исследования: Разрыв передней крестообразной связки, повреждение мениска, костный отек.  [b]Повреждение мениска - входит[/b] в страховой случай по моей страховке. Я с чистой совестью загружаю документы в личный кабинет. Жду 3 дня и мне отказывают в выплате с причиной - ваш диагноз не подходит под условия страхования.  Звоню на горячую линию, начинаю выяснять, мне говорят - сообщите об ошибке в приложении и мы с вами свяжемся. Вот пошла вторая неделя как со мной связываются. Через неделю, мне нужно оплатить первую операцию 70 тысяч рублей из своих денег, потому что Сбер не собирается выплачивать страховку при наступлении страхового события.  Я крайне не рекомендую связываться с этой страховой, если не хотите потом считать убытки и за лечение и за страховку, которой нельзя воспользоваться.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    11.12.2024 15:33
    Здравствуйте! Чтобы я могла проверить ситуацию, прошу направить на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и ваш номер телефона. В теме письма, пожалуйста, укажите "109716 banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Даниил
    Автор отзыва
    12.12.2024 12:38
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Чтобы я могла проверить ситуацию, прошу направить на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и ваш номер телефона. В теме письма, пожалуйста, укажите "109716 banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отправил
  • Даниил
    Автор отзыва
    12.12.2024 12:39
    [quote][b]user8026973[/b] пишет:У меня такая же ситуация, сбил самокат, по описанию снимков перелом пальца, а врач написал как ушиб, теперь СК СберСтрахование отказало мне в выплате.[/quote] У меня диагноз: повреждение/разрыв/растяжение других, множеств. Структур сустава. в след раз, буду стараться порвать только одну связку, а не несколько…
  • СберСтрахование
    12.12.2024 13:56
    [quote][b]user-857018900894[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Чтобы я могла проверить ситуацию, прошу направить на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и ваш номер телефона. В теме письма, пожалуйста, укажите "109716 banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отправил[/quote] Добрый день! Получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    13.12.2024 11:42
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Даниил
    Автор отзыва
    13.12.2024 17:42
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Ответа так и не поступило
  • Даниил
    Автор отзыва
    14.12.2024 11:17
    Дополнил свой отзыв. Компания прислала мне заключение об отказе, в котором ссылается на документ первичного приема от 13.11.2024, в котором врач, в рамках первичного приема ставит ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ Диагноз. К своему заявлению я прикрепил: 1. Заключение первичного осмотра от 13.11 2. Результаты диагностических исследований от 14.11 и 16.11  3. заключение и диагноз от 17.11, но страховая считает, что травматический диагноз можно поставить путем осмотра…
  • Даниил
    Автор отзыва
    16.12.2024 10:54
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-857018900894[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Чтобы я могла проверить ситуацию, прошу направить на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и ваш номер телефона. В теме письма, пожалуйста, укажите "109716 banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отправил[/quote] Добрый день! Получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Когда вернетесь?
  • СберСтрахование
    16.12.2024 18:29
    Добрый день! Занимаюсь вашим вопросом. Вернусь, когда будут новости С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Даниил
    Автор отзыва
    20.12.2024 13:04
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Занимаюсь вашим вопросом. Вернусь, когда будут новости С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Прошло уже 2 недели - вопрос не решен.
  • Даниил
    Автор отзыва
    23.12.2024 15:00
    Дата ответа на обращение была перенесена с 23 на 31 декабря.  Никто из компании со мной до сих пор не связался.
  • СберСтрахование
    25.12.2024 14:51
    Добрый день! Всё ещё раз проверили, оснований для пересмотра решения нет. 24.12.2024 страховая компания направила на вашу электронную почту официальный ответ. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    27.01.2025 15:45
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховала всю семью в 2021 году по совету сотрудника банка и с тех пор продляю ежегодно, к счастью обращаться приходилось не часто, случались травмы у детей, всё было решено в кратчайшие сроки, отличная система страхования, удобное приложение, всё…
4 июня, 09:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Только что оформил страховой полис «Защита от клеща» от СберСтрахования через приложение СберБанк. Процесс покупки был очень простым и удобным — вся процедура заняла около 3 минут. Оплату провел онлайн, после чего сразу получил на электронную почту п…
3 июня, 15:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ребенок начал ходить в спортивные секции,понадобился полис для спортсменов.Решила далеко на бегать не искать и заказала полис прям через приложение сбербанка .И вот не прошло и нескольких месяцев и он упал на тренировке и сломал палец на руке.Травмун…
3 июня, 08:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась для оформления полис номер 008EP42****9077 . Быстро и удобно в приложении всё оформила. И весь год защищена от последствий укуса клеща! Без полиса за прививку в 2023 году заплатила 10000 рублей. Поэтому считаю что нужно обязательно ежегод…
2 июня, 19:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была оформлена спортивная защита для секции сына. Оформляли по минимальному тарифу. В итоге сын получил травму на тренировке с обращением в скорую помощь и последующем стационаром. Когда сына выписали решили заявить о случае через приложение сберстра…
2 июня, 17:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужна была страховка для ребенка на соревнования по фигурному катанию. Оформляли 27 апреля 2025 года. Быстро и четко оформили не выходя из дома через Сбербанк онлайн! Не очень дорого, что порадовало. Буквально 5 минут и все готово. Очень удобно! Р…
1 июня, 20:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была оформлена спортивная защита для секции сына. Оформляли по минимальному тарифу. В итоге сын получил травму на тренировке с обращением в скорую помощь и последующем стационаром. Когда сына выписали решили заявить о случае через приложение сбер…
1 июня, 16:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховой полис: 007ws4****6 оформлен 01.06.2025 в личном кабинете. Оформила страховку от клеща. Всё быстро и удобно, не выходя из дома. Плюс получила небольшую скидку на страховку так как был подключён пакет Сбер Прайм ( при подключении этого паке…
1 июня, 06:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась 15.05.2025г. по страховому случаю Травма на горячую линию Сберстрахования. Сотрудник помог установить мобильное приложение, направил все инструкции, перечень документов. Я легко смогла установить приложение и направит заявление. И в ЭТОТ …
30 мая, 17:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила страховку в Сбере онлайн "На все случаи" в ноябре 2024г. А в феврале сломала лодыжку, подскользнувшись на дороге. Лечилась 3 месяца амбулаторно, а по окончании лечения получила по страховке 15000р. Спасибо Сберу , вопрос рассмотрел…
30 мая, 17:09
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пользуюсь сберстрахование с 23.10.2022 .Очень нравится обслуживание,оформление.Оформления занимает 5-7 мин без лишних введения данных.Сотрудники отвечают быстро и по делу.Оформляла страхование ребёнка для спортивных тренеровок.Все супер спасибо.Стра…
30 мая, 16:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здраховала сына в сбере. Получил травму, упал на улице, ушиб ребра . Обратились в город кой травмпункт . Потом обратилась на горячую линию, там посоветовали скачать приложение сберстрахование. В приложении все поэтапно было указано . Все документы б…
29 мая, 13:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купил страховой полис "Защита на любой случай". серия 0***S #5***1 от 09 ноября 2023г. Дата обращения 09 ноября 2023г. Место обращения: Московская область, г. Балашиха Хорошие впечатления от обслуживания. Рекомендую страховую компанию Сб…
29 мая, 07:58
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому событию, получение травмы. Понравилось простота подачи заявления. Очень удобное приложение. Не нужно куда то идти, просто скачала приложение и зарегистрировала страховой случай. Быстрое рассмотрение и ответ от страховой. Очен…
28 мая, 21:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
7.06.2024 произошел страховой случай тяжкое заболевание. В декабре по окончании больничного обратился в офис сбербанка о страховом случае. По настоящее время страховку не выплатили,да и не выплатят. Вам найдут надобность такой справки которую вам ка…
28 мая, 18:31
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился по вопросу ,застраховать жизнь и здоровье,оформил полис; "защита от травм" 1 апреля 2025 года г Йошкар-Ола ул Карла МАРКСА 109 Б Корректное обслуживание производилось сотрудником Анной Обслуживание понравилось! В дальнейшем бу…
28 мая, 16:06
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В этом году застраховала всё движимое и недвижимое плюс страхование жизни и здоровья в СберСтрахование. Всегда доберяла Сберу, ипотеку брала тоже в Сбербанке. Плюс дали хорошую скидку на всё страхование. Приятно ☺️. Очень удобные приложения. Сотрудни…
28 мая, 15:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
9 мая прогуливаясь вечером по городу, споткнулась и сломала руку... Шок... Боль.. Что делать? Куда бежать? Обратилась в травмопункт оказали первую помощь. Спасибо. Вспомнила, что застрахована, как сотрудник Сбера и могу обратиться в страховую за помо…
28 мая, 14:49
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Через приложение оформил полис страхования. Легко, просто, доступно. Минимум сведений о застрахованных. Полис пришёл на эл почту через минуты. Правда начинает действовать полис через 7 дней. Но ничего, подождем) есть пока действующий полис на эт…
27 мая, 13:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Наконец-то Сбер сделали нормальное приложение. Оформить страховку можно за пару минут - все просто и понятно. В этом году Оформила уже несколько страховок (страхование здоровья, жилища, страховка от клеща, от спортивных ставм) Интересные предложения …
26 мая, 20:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Прошлым летом обращался в СберСтрахование перед участием в полумарафоне. В таких соревнованиях главное – финишировать целым и невредимым, но случается всякое, и организаторы требуют страховку с каждого участника. Выходом стало приложение Сбербанк Онл…
26 мая, 08:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
21.05.2025 решил застраховать себя и свою семью от несчастных случаев. Выбор пал на мобильное приложение сберстрахование 22.05.2025 онлайн оформил полис 0***9 очень просто всем советую справиться даже ребёнок. 23.05.2025 полис начал действовать …
23 мая, 17:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
23.05.2025 года обращался через приложение зарегистрировать страховой случай при травме. Весь процесс прошел в приложении, никуда не нужно было дополнительно ходить. Зарегистрировал страховой случай и получил выплату за неделю. Помню раньше был столь…
23 мая, 10:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховал ребенка 21.05.2025 года на соревнования.《СПОРТИВНАЯ ЗАЩИТА》полис 0***6.Страхуюсь в СберСтраховании уже 2 года.Делаю спортивные страховки себе и ребенку 2 раза в год.Скачал приложение,все легко и просто,очень удобно за 5 минут застраховал се…
22 мая, 13:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратился в страховую сберстрахование через приложение сбер для оформления полиса страхования жизни и здоровья. Оформил полис 07.05.2025 года в обед, полис быстро оформили. Мне помогал чат-бот приложения сбер. Мне все понравилось: скорость,быстрота…
21 мая, 20:16
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть