Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Дарья, Москва
11 декабря, 13:59

Худшее решение — брать полное КАСКО в Т-Страховании

Давно пользуюсь Т-банком и 3 года назад купила машину. Сразу начали названивать по поводу страхования. Сначала была насторожена, брала полное КАСКО у более проверенных компаний, в итоге спустя 2 года все-таки менеджер уговорил меня перейти к Т-Страхованию, аргументируя лучшими условиями. Это было одно из ХУДШИХ моих решение. Взяла я как обычно полное КАСКО. Причем меня заранее насторожил пункт в договоре про то, что при полном КАСКО данная страховая компания не делает "повреждения ЛКП", однако при детальном разговоре меня успокоили, что речь идет о внешних мелких царапинах, а вовсе не о сколах и прочем. Недавно произошел страховой случай № AUT-24-336213. Ехали на скорости и впереди с грузовика попадали камни. В итоге разбитая лобовая, вмятина на капоте, а также сколы по бамперу и решетке. Сразу остановились, позвонили в Т-Страхование, сказали, что можно оформить без вызова ГАИ. Оформили, спустя 2 недели съездили на осмотр авто, зарегистрировали эти повреждения. И что вы думаете? Страховая согласовывает только капот и лобовое, аргументируя это тем, что увеличивающиеся со временем дырки на бампере и решетке - это всего лишь "повреждения ЛКП". Я, конечно, с этим не согласна. Дальше меня 2 недели практически игнорируют, аргументируя это "дальнейшими разборами" и в итоге так и оставляют с повреждениями бампера и решетки, не согласовывая их. Через месяц оформлять новое КАСКО, зареклась обращаться в Т-Страхование. Друг хотел взять тоже здесь КАСКО - уже сказала, что плохая идея. К тому же есть мысли и прекратить пользоваться Т-банком. Впечатление о компании в целом мягко говоря испорчено. Не отвечают за свои слова + им все равно на клиентов, которые платят им деньги.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    12.12.2024 12:02
    Здравствуйте. По [URL=https://acdn.tinkoffinsurance.ru/static/documents/kasko_15072024.pdf]условиям[/URL] Каско, в страховое покрытие не входят повреждения лакокрасочного покрытия, полученные в ходе естественной эксплуатации авто без повреждения самой детали. Эти правила написали в п. 4.2.2.1, пункт "б". Менеджер уточнял у станции, была ли деформация элементов. На ответ понадобилось время. Убедились, что кроме краски дефектов нет. Поэтому решение по отказу в согласовании двух элементов оставляем в силе. Звонили по вашей заявке на сайте, чтобы оформить полис. Вы спрашивали про выплату без справок, сколы и повреждения кузова. Не обсуждали с вами порчу лакокрасочного покрытия.
  • Дарья
    Автор отзыва
    12.12.2024 16:11
    Во-первых, как же не обсуждали, если вы сами говорите, что я спрашивала про сколы и мне говорили, что они не входят в ваше понятие "повреждение ЛКП", которое вы не делаете по полису?)) А, во-вторых, ваш ответ несколько странен с учетом того, что вчера вечером мне звонил ваш менеджер и говорил о том, что решение по решетке еще не принято и снова направлен запрос на сервисный центр.
  • Администратор Народного рейтинга
    13.12.2024 11:53
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Это удивительный банк. Являюсь клиентом данного банка уже больше 5 лет и решил у них же оформить КАСКО, но не знал что это практически не возможно. Привез машину из Японий (марка Honda) и решил сделать на неё КАСКО через сайт, но ввиду нестандарт…
18 ноября, 14:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Давний клиент Тинька. Беру КАСКО без франшизы с ограничением на 12тыс км в год пробега. все случаи в течение нескольких лет отрабатывали чётко. Очень удобный онлайн-сервис, адекватные тарифы, оперативная реакция менеджеров, нормальные СТОшки.  …
18 ноября, 11:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
23.07.24 получил направление на осмотр автомобиля по страховому случаю AUT-24-193125. Осмотр провел в течение месяца, т.к. со слов управляющего СТО сотрудники были в отпусках и СТО не функционировала. Сто Д-я - единственная сто в городе Великий Но…
17 ноября, 17:12
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
18.10.24 года наступило страховое событие, а именно-камень попал в лобовое, крайний верхний угол слева, камень большой. Зашел в приложение отфотал все тула и отправил, приложение выдало 4 варианта СТОА, но при разговоре с менеджером я указал ремонт т…
17 ноября, 05:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Тинькофф отлично и быстро решили все вопросы, по ремонту все сделали отлично и направили, выплатили все не достающие моменты молодцы, сроки были на удивление очень короткие и что щас редкость буду дальше в тинькоф страховать все авто! самое главно…
16 ноября, 21:48
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Ехал, откуда-то вылетел камень прямо в ветровое стекло, практически сразу написал в страховую, ответили МОМЕНТАЛЬНО. Дали возможность выбрать город и конкретный сервис. Связали с менеджером компании по ремонту стёкол, выбрали удобное для МЕНЯ время. …
16 ноября, 13:44
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Купила машину и решила застраховать по каско. Цены на запчасти сейчас ого-го. стоимость полиса Т-Банк предложил самую привлекательную. И не зря я это сделала! Поцарапала два бампера. Вроде не критично, но вид машины уже не тот. Обратилась в страховую…
16 ноября, 11:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Благодарим Т-страхование за быстрое реагирование на  мой страховой случай. Выехала из города и камень попал в лобовое стекло. И так сильно, что образовался скол. Очень расстроилась, но когда заявила, сразу ответили, успокоили. Отправили на станцию Мо…
16 ноября, 03:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Номер полиса 10****2. Поменяла фамилию и отчество, получила новый паспорт, обновила права, ПТС, СТС - все это выслала 7-го ноября 2024 года в страховую, которая обещала 7-го же внести изменения. Обращение №437967899.  НО! Сегодня 15 ноября (через …
15 ноября, 23:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Вопрос решили быстро. Не ожидал. Приехала симпатичная девушка, улыбалась. Даже солнце вышло :))). Страховая сумма порадована, пришли в тот же день.  Процесс  Без лишней бумажной волокиты не отходя от телефона
15 ноября, 19:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Купил машину Haval Jolion 2023 года выпуска (не в кредит), хотел оформить КАСКО в Т-Банке (бывш Тинькофф). Давно являюсь клиентом банка, подключен PRO, деньги храню на карте black, пользуюсь картой all airlines и т.д. Сделал расчет в Т-Страховании…
15 ноября, 18:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Впервые застраховала автомобиль в компании Т-Страхование по каско и осаго. Спустя 2 месяца произошел страховой случай: обнаружила повреждения на переднем бампере, виновник "торжества" остался неизвестным. Обратилась без справок в компанию, в прил…
15 ноября, 15:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Так получилось, что страховкой мы в этом году воспользовались дважды и че му очень рады,что она у нас  есть. Ремонт делали в Локавто, сами нам позвонили пригласили на осмотр ,записали в течении недели и отремонтировали за три недели, результатом мы д…
15 ноября, 14:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
23.08 меня на трассе м2 догнал форд транзит . Я позвонил в т- страховаеие и получил  полную консультацию что и как делать. Позже оператор перезванивал и помогал советами. В приложении банка  оформил  дтп отправил документы онлайн и на следующий д…
15 ноября, 13:22
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Повредил камнем лобовое стекло 3 ноября, сфотографировал, отправил в приложении, уже через 5 минут получил направление в страховую, после чего позвонил менеджер со страховой и ещё контакты по обратной связи в мессенджер :) в общем проинформировал…
15 ноября, 11:46
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При выезде из двора кто-то из соседей вслепую закрыл ворота, одна из дверей прилетела в правое крыло. Направление на ремонт выдали в течение 20 минут после обращения. После осмотра ремонт был согласован в течение половины рабочего дня. Ремонт у о…
15 ноября, 09:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Все этапы от обращения до ремонта прошли быстро.  Ремонт выполнен качественно за неделю. Всё оформление выполнено в электронном виде с приложенными фотографиями, предложено несколько автосервисов для ремонта на выбор. В назначенное время приняли …
15 ноября, 08:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хотел купить каско в т страхование, обратился сделал расчет,  вышло каско в районе 38 т.р., дал добро специалисту на оформление полиса, в итоге специалист мне сообщает что при оформление полиса цена выросла до 55т.р и других вариантов нет. Очень расс…
14 ноября, 21:20
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить  Г-ву Татьяну за внимательность и быстрое решение чужих проблем.Очень подошла к  вопросу ответственно разобрались во всем  без лишних проблем .Теперь я Ваш клиент Т банк.
14 ноября, 17:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Быстрое обслуживание клиентов, все очень грамотно!  Через чат поддержки обратились с заявлением о страховом событии с описанием повреждений. В день обращения было получено направление на ремонт (замена лобового стекла), сразу связались для записи. …
14 ноября, 17:37
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Словил крупный скол на лобовом стекле. Решил не чинить, а заменить стекло целиком. Страховая быстро (в течение пары суток) обработала заявление и соединила с выбранным тех. центром для последующих работ. Я оплачивал только суммы франшизы, так как…
13 ноября, 16:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хорошая картинка только на словах и в рекламе. быстро выдают направление на ремонт - на этом плюсы заканчиваются. полис каско 428*****86, франшиза 30 т.р. 1.10.2024 г. по заявке aut-24-278742 выдали направление на ремонт, 16.10.2024 по договоренно…
13 ноября, 10:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страхуюсь 3 год в Т-страхование по КАСКО, в этом году осенью заезжал на дачу  , отвлекся и задел об ворота правую заднюю дверь авто. Отправил в приложение фото повреждения автомобиля ,,дошел  до станции сто и не смог выбрать официального диллера Kia …
12 ноября, 23:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил и оплатил КАСКО 10.10.2024 с почти приятным бонусом по акции, как казалось.  Женщина, при оформлении, на том конце провода томно повторяла, что через 15 дней меня ждет фантастичный бонус - премиальная карта Т-банка, с бесплатным обслуживание…
12 ноября, 15:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день!  В августе 2024 года попал в ДТП не по своей вине. Автомобиль был застрахован Каско.  По результатам дефектовки повреждения автомобиля признали Тотальным.  Прошло примерно 1,5 месяца от даты ДТП до момента полной выплаты страхов…
11 ноября, 07:46
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть