Не возвратили деньги за расторжение GAP

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Ирина. 12 декабря вы подали заявление о расторжении договора, каких-либо документов, кроме заявления, вы нам не предоставили, даже документов, подтверждающих продажу автомобиля. При заключении договора вы получили Ключевой информационный документ об условиях заключенного договора страхования финансовых рисков (GAP страхование), в котором указано следующее: "– при отказе Страхователя от Договора страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения и до даты начала действия страхования, уплаченная страховая премия подлежит возврату Страховщиком Страхователю в полном объеме; – при отказе Страхователя от Договора страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения, но после даты начала действия страхования, Страховщик при возврате уплаченной страховой премии Страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия договора добровольного страхования". То есть, если обратиться с заявлением о расторжении в течение 14 дней с даты заключения, но после даты начала действия, тогда возврат осуществляется пропорционально. Вы обращаетесь после 14 дней, поэтому возврат части страховой премии не предусмотрен. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте, куда скинуть договор купли продажи?  Вот [url=https://cloud.mail.ru/public/qsrU/vw4kCT1u6]Скрин[/url] из вашего ключевого информационного документа о том, что если меня неправильно проинформировали,  я также могу получить сумму пропорционально оставшемуся неизрасходованному времени использования вашего полиса. Есть и договор купли продажи, и условия которые прописаны в полисе, требую соблюдать то, что написано в вашем же документе.

Как я могу пользоваться полисом, если я машину продала

Мне сказали, могу продать авто и отказаться от всех полисов, вернуть все деньги, также в вашем же ключевом документе прописано, что в случае неправильного информирования я могу вернуть деньги, так меня и проинформировали, что деньги я могу вернуть, получается имею полное право на это!!!! Зачем тогда у вас это написано? Вы вводите покупателей авто  в заблуждение!!!

Скинула дкп на почту!

Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url]. 24.12.2024 Отзыв вернули на проверку. 27.01.2025 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].

При покупке автомобиля в тело кредита была включена стоимость GAP к договору КАСКО. Автомобиль продала. Договор купли продажи отправила в страховую. КАСКО и ОСАГО прекратила (с частичным возвратом д/с) НО по договору GAP ОТКАЗ в возврате д/с!!!  При продаже автомобиля мне сказали, можно расторгнуть гап и вернуть деньги! в полисе есть информация о том, что деньги мне были положены! но страховая ничего не вернула!  зачем мне полис, если автомобиль продан, а собственник уже другой???

Здравствуйте. По договору страхования GAP действуют условия расторжения, которые установлены Указанием Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». В соответствии с этим документом вводится так называемый «период охлаждения» по договорам добровольного страхования, заключаемым с физическими лицами. Период охлаждения - это период времени, в течение которого вы можете отказаться от договора добровольного страхования (расторгнуть договор страхования) и вернуть уплаченную страховую премию. В вашем договоре это период в 14 календарных дней с даты заключения договора. По условиям страхования: – при отказе Страхователя от Договора страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения и до даты начала действия страхования, уплаченная страховая премия подлежит возврату Страховщиком Страхователю в полном объеме; – при отказе Страхователя от Договора страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения, но после даты начала действия страхования, Страховщик при возврате уплаченной страховой премии Страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия договора добровольного страхования". То есть, если обратиться с заявлением о расторжении в течение 14 дней с даты заключения, но после даты начала действия, тогда возврат осуществляется пропорционально. Вы обращаетесь после 14 дней, поэтому возврат части страховой премии не предусмотрен. К сожалению, не можем прокомментировать качество консультации, которую вам дали при покупке автомобиля и оформлении полисов, т.к. полис вы приобретали не в нашей компании, а через партнеров. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  «При продаже автомобиля мне сказали, можно расторгнуть гап и вернуть деньги! Мне сказали, могу продать авто и отказаться от всех полисов, вернуть все деньги» —[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=19635091]user-440519635091[/url], расскажите поподробнее о данной ситуации, когда и кем вам была предоставлена данная информация?