Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Страхование здоровья
Андрей, Сургут (Ханты-Мансийский автономный округ)
16 декабря, 10:59
Не присылают врача на вызов
1. Человек сильно заболел. Очень высокая температура. Не сбивается 3 суток.
2. в воскресенье сутра при попытке вызова говорят - только завтра, в понедельник.
3. В понедельник приходит отмена в приложении. Сообщают, что врачей нет.
4. Звоним в горячую линию. У них отмена помечена, как будто пациент сам отменил прием (с мобильного телефона).
Долго пытаются убедить, что мы сами отменили.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс16.12.2024 13:16Здравствуйте. Сожалеем о произошедшем. Все проверим и вернёмся с ответом.
- Ренессанс16.12.2024 20:34Здравствуйте, Вера. Благодарим вас за предоставленную обратную связь. Мы проверили информацию по вашему обращению. 15.12.2024 г. во второй половине дня через мобильное приложение вы оставили заявку на вызов врача на дом. Вызовы врача на дом клиники обычно принимают до 11-12 часов дня. Сотрудник обзвонил лечебные учреждения, но клиники уже не работали, поэтому организация вызова на текущий день была невозможна. 16.12.2024 г. Ваша заявка была взята на организацию в приоритетном порядке. Сотрудник медицинского пульта обзвонил 17 лечебных учреждений (как в рамках программы страхования, так и сверх вашей программы страхования). Вызов терапевта на дом не удалось организовать, в связи с отказами лечебных учреждений от выезда. В г. Сургут, к сожалению, нет возможности вызвать скорую медицинскую помощь по полису ДМС, поэтому вам предложено вызвать скорую медицинскую помощь по полису ОМС при ухудшении состояния. Также, со своей стороны, мы неоднократно предлагали вам посетить врача-терапевта в лечебном учреждении. вы отказались. На текущий момент, карта на «вызов врача на дом» не закрыта, сотрудники медицинского пульта будут обзванивать лечебные учреждения, с целью организации вызова врача-терапевта на 17.12.2024 г. Приносим извинения за неудобства и желаем вам скорейшего выздоровления!
Администратор Народного рейтинга19.12.2024 22:21Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование здоровья
ДМС от работодателя. В клинике согласовали видеоэзофагогастродуодноскопию и записали на 17.09.2023 на 8:00 за неделю. Пока подошло время приёма, Ренессанс отказались финансировать некоторые процедуры, среди которых оказалась и моя. Это все выясняетс…
17 сентября, 09:59
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Врачом были назначены сеансы мануальной терапии,согласованы страховой компании (диспетчером по телефону)В последствии компания отзывает согласование мануальной терапии указывая на превышение лимитов и отказ от дальнейшей оплаты процедур.
Мануальн…
16 сентября, 14:33
Отзыв проверен
2 услуги
История одного зуба.
Здравствуйте!
Я как и любой другой клиент, обратился в клинику Айсберг на доблести, с острой болью в зубе, какого именно, не смог определить. Записали меня к доктору Е-а Н.Р
Во время обследования с целью определения бол…
15 сентября, 20:46
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Как всегда - согласование услуг со страховой компанией это целый квест приключений... В чате дождаться ответа затруднительно, врачам во время приема дозвониться также невозможно. Это видимо в компании называется клиентоориентированность. Ну да ладно.…
8 сентября, 15:30
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Со мной произошел страховой случай. Сломала ногу. 18.07.23 обратилась в Ренесанс страхование с заявлением о страховом событии. 24.07.23 у меня запросили копию амбулаторной карты. 25.07.23 я предоставила копию амбулаторной каты заверенную главным вра…
8 сентября, 08:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
ДМС от работодателя.
Далее пишу своими словами но по сути.
1 - Отказа в Седации при колоноскопии - обоснование "колоноскопия вам назначена не по диагнозу и является избыточной, по этой причине седация за ваш счет" спасибо что колоноскопия входит в …
28 августа, 15:06
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Было отправлено на согласование письмо 18 августа, на пятый день решили узнать статус. В чате личного кабинета не отвечают, трубку не берут если звоню на прямую по федеральному номеру 88007001575. Если переводят к ним другие операторы трубку берут мо…
22 августа, 15:05
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Проблема решена
Пришел в клинику, попросил согласовать со страховой посещение врача - страховая согласовала, врача успешно посетил.
Затем, оказывается, что клиника работает по франшизе, т.е. страховая оплачивает только часть стоимости услуг, остальную часть я дол…
18 августа, 21:18
Отзыв проверен
3 услуги
Сделал страховку, так как была дешевле чем в Сбере. Работал, никогда в больницу не обращался. На момент обращения не было инвалидности но в больнице лежал.
Через 3 месяца получил инвалидность, обратился в страховую Ренессанс, собрал все документы…
14 августа, 22:56
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Первый опыт взаимодействия с Ренесанс страхование.
19 марта 2023 года, у меня сильно отекла правая щека, за буквально 5 минут на ровном месте, без боли, без ничего. У меня «измена» — звоню по телемедицине (13:48).
[url=/away/?url=https%3A//i…
14 августа, 17:18
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
7.08.2023 после приема хирурга обратился на почту medpult@renins.com за согласованием обследования (анализов) и медицинских манипуляций согласно назначению врача
8.07.2023 не получив ответа обратился по телефону 88007007575, там сотрудник предста…
9 августа, 15:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
06.02.2020 при получении наличного кредита, моим отцом был оформлен мультиполис 00***P-22*****48, от несчастных случаев и болезней. И оформляя полис, у человека была уверенность, что в случае наступления страхового случая, Ренессанс страхование обяза…
9 августа, 07:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
глупых вопросов, чат не работает, у меня болит палец, эти глупые сотрудники не могут записать к травматологу, не пользуетесь этой страховкой.
В итоге записи так не произошло, дмс мной не использован, рука так болит, что можно, сказать при таком …
7 августа, 20:30
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Если бы в качестве оценки можно было бы поставить -1, я бы поставила.
Мне назначили анализы, их необходимо было согласовать в чате Направила документы, заявленное в чате время ожидания ДО 25 минут Прошло ровно 60, мой чат даже не взяли в работу
…
5 августа, 14:03
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Обратился по ДМС с острой головной болью в затылке. Голова не проходит уже 4 неделю, постоянно болит и что-то пульсирует и стреляет в правой части затылка. Очень больно наклонять голову, а приседать так это
вообще кошмар для меня. Периодически кружи…
28 июня, 19:59
Отзыв проверен
3 услуги
Это полное днище, конечно. Действия страховой компании ПАО «Группа Ренессанс Страхование» напоминают мне поведение группы непорядочных людей, сидящих на скамейке у подъезда в ожидании жертвы, чтобы [s]отжать мобилку[/s] страховую премию:
23.04.202…
11 июня, 22:32
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Продолжается процесс не получения полиса от компании Ренессанс. Врачом назначены анализы, страховая отказывает в их назначении, несмотря на то, что имуннологические исследования входят в программу. В чате ничего объяснить не могут. Сервис на уровне. …
11 июня, 12:10
Отзыв проверен
Страхование здоровья
В страховке по ДМС указана информация, что врач может назначить анализы для уточнения диагноза, о дополнительном согласовании назначений ничего не указано. Врач отправил на согласование анализы на гормоны, страховая отказала.
Перезвонил, сам. От…
10 июня, 18:32
Отзыв проверен
2 услуги
Пользуюсь ДМС Ренессанс от работодателя.
Когда обращаюсь по ДМС в клиники, забывают направить гарантийное письмо. Клиники не самые хорошие. Даже не могут согласовать ничего. Последний раз обращался по ДМС ренессанс в медси Москва, старокачаловск…
29 мая, 15:36
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Очень жаль, что наш отдел HR выбрал «Budu» в качестве ДМС на этот год. Ужасный сервис, где непонятно зачем вообще нужен врач телемед?
Я всей душой за телемед, когда это сокращает очные визиты к врачу, но тут… телемед - только для того, чтобы был. …
28 апреля, 13:53
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Два врача независимо друг от друга по результатам УЗИ сердца считают необходимым проведение анализа на Д- димер. Страховой компании на мнение врачей плевать,главное не согласовать услуг. Видимо их оператор разбирается в медицине лучше нескольких врач…
21 апреля, 17:24
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Скорость и качество работы по ДМС побила новые рекорды и вот уже вторые сутки в приложении, "поддержка" в поте лица записывает меня к врачу, но об успеха пока не сообщается. Казалось бы, что может быть проще проинформировать, о проблемах и объективно…
11 апреля, 16:13
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Проблема решена
Приобрела ДМС у данной страховой и началось все уже на стадии оформления! Сплошные косяки. Вчера было первое обращение и уже отказ одного анализа. Моя страховая программа ПРестиж и в ней четко прописан этот анализ. Спрашивается почему отказ и на др…
6 апреля, 12:32
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Проблема решена
Пользуюсь ДМС и в целом была довольна услугами Ренессанс, до этого странного случая, когда компания отказывается согласовывать услуги, которые входят в программу, и это черным по белому написано в страховом полисе.
Обратилась к неврологу, невролог…
17 марта, 11:00
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Начиналось все как обычно, после полученной травмы сильно болело плечо и ограниченно двигалась рука. Началось обследование, долгое с кучей докторов и анализов. К обследованиям вопросов нет, согласовывали быстро. В результате всех обследований постави…
9 марта, 20:46
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Свой Вклад — в топ-10 депозитов лета
1
sh-o-p
Выплаты домохозяйкам.
13
cat in the rain
Финансовое меню. Весна и лето 2025
1
nelimoshka
Последствия пропуска срока окончания вклада: риски потери процентов и выгоды
4
ВебЗайм
Перспективы рынка МФО
3
Adel
Каждый четвертый россиянин откладывает деньги для своих детей
5
MoneyMan
Сервис Moneyman стал лауреатом премии Digital Leaders 2025
3
Варненчик В
Ключевая ставка: инфляция притормаживает, но достаточно ли?
2
сой.нам
Какой настрой на день лучше?
4
empirereads
5 книжных новинок про бизнес и экономику
3
Ещё 31 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование