Нарушают срок

13.11.2024 года, в мою  машину врезались! Событие было оформлено сотрудниками ГИБДД! Собрав полный комплект необходимых документов, я обратилась с заявлением в Ренессанс о выплате страхового возмещения в рамках осаго! У меня страховки не было, пришлось обращаться к виновнику, а именно в Ренессанс! 25.11.2024 года моё заявление с приложенными , нотариально заверенными документами были получены Ренесанс в Москве, которые я направляла почтой России! Далее со мной связался представитель страховой компании, который произвел осмотр моего поврежденного ТС. поврежденное ТС было предоставлено по первому требованию! В соответствии с законом Об Осаго, срок рассмотрения составляет 20 календарных дней, соотвественно с учётом праздников, последний день для выплаты страхового возмещения был 14.12.2024 года. До сегодняшнего дня страховой компанией не исполнены взятые на себя обязательства по выплате страхового возмещения! Дозвониться до данной страховой невозможно!  Ожидание более часа! прошу представителей страховой компании отреагировать на данную ситуацию !