Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ОСАГО
Проблема решена
Сергей, Владимир (Владимирская область)
18 декабря, 08:14
Невозможно без суда устранить ошибку при расчете ущерба
Являюсь пострадавшим в ДТП. Случай произошел 03.12.2024 г., номер обращения УО-1805951 по ОСАГО. Осмотр автомобиля производился компанией "РАФТ Эксперт". Пострадала дверь, в которую задним ходом въехал грузовик и замял её вместе с зеркалом и другими элементами.
В акте эксперт указал, что дверь пострадала и подлежит замене, но не поставил "галочку" на первой странице около элемента дверь.
К акту осмотра приложены фотографии с повреждениями. В телефонном разговоре эксперт подтверждает оплошность и готов изменить акт или подтвердить повреждение, если к нему обратится представитель страховой компании.
Однако, при расчете ущерба в калькуляции дверь отсутствует. Неоднократно обращался по телефону горячей линии с просьбой решить вопрос, предлагал добавить в расчет дверь/связаться с экспертом/прислать эксперта повторно. Теперь готовлюсь в суд.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс18.12.2024 09:51Здравствуйте, Сергей. Приняли в работу ваше обращение.- Ренессанс18.12.2024 12:31Здравствуйте, Сергей. Документы по случаю получили от вас 9 декабря. Хотим обратить внимание, что срок рассмотрения случая по ОСАГО - до 20 календарных дней. 16 декабря вы обратились на линию с той же темой, о чем пишете в отзыве. Вся информация была зафиксирована и принята к рассмотрению. Решение по случаю принято сегодня, 17 декабря. Данные от независимой экспертизы приняты во внимание, дверь включена в расчет. Калькуляция с корректировкой по двери была направлена вам на вашу электронную почту. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
- СергейАвтор отзыва18.12.2024 12:35Добрый день, в личном кабинете действительно статус вернулся с "возмещение" на "принятие решения". Надеюсь на положительное решение, благодарю за отклик.
Ренессанс18.12.2024 16:36[quote][b]el_serg[/b] пишет:Добрый день, в личном кабинете действительно статус вернулся с "возмещение" на "принятие решения". Надеюсь на положительное решение, благодарю за отклик.[/quote] Статус в личном кабинете может меняться, не отображаться, если случай переходит по стадиям всех процессов. Это никак не влияет на рассмотрение или решение.
Администратор Народного рейтинга23.12.2024 15:56Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, какую информацию вам сообщали специалисты, когда вы звонили? 24.01.2025 Отзыв засчитали с оценкой 1, так как в отзыве описывается проблема. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы», текущая оценка будет пересчитана.- СергейАвтор отзыва23.12.2024 19:53Администратор Народного рейтинга 23.12.2024 15:56 Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, какую информацию вам сообщали специалисты, когда вы звонили? Добрый день, было несколько звонков от меня. Дозвониться сложно и долго, но судиться потом еще дольше и сложнее. Говорили, что не видят документы, также предлагали ждать окончания рассмотрения, еще предлагали связаться с компанией которая проводила осмотр автомобиля. Меня ни одни из этих "советов" не устраивал. Сегодня поступила страховая выплата в два платежа, второй учитывает повреждение двери. У меня больше нет претензий. Можно считать вопрос урегулированным и менять оценку на 5. Всем, кто читает отзыв советую внимательно читать и перепроверять акт осмотра и запастись терпением при дозвоне на линию поддержки )
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Номер убытка 001GS22-048280. Мотоциклист въехал в задний бампер (машина KIA RIO 2020 гв). Бампер под замену, вместе с губой заднего бампера, задней противотуманный и задними фонарями подсветки. После осмотра машины у оценщика страховой, в заявлении о…
29 июня, 10:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
7 июня 2022г. заявил о страховом случае ( номер полиса XXX02**********), заявление приняли сказали перезвоним. однако не вписали в копию заявления номер убытка, пришлось приезжать и выяснять номер (003GS22-000130 вписала девочка карандашом) .
По …
28 июня, 08:57
ОСАГО
Нет никакой информации о заявленном страховом случае, на горячей линии утверждают, что документы не подавались. Машина не на ходу, нужна для работы. Максимально непонятно! Документы были поданы 07.06.2022. От нашего представителя, как и от страховой …
27 июня, 09:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Машина на гарантии (меньше 2 лет). Согласно закону об ОСАГО машина подлежит ремонту у официального дилера, так как гарантийный срок еще не вышел.
[b]Тезисно:
20 мая:[/b] В стоящее авто в заднюю часть по касательной въезжает мотоциклист пытаясь об…
22 июня, 22:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Документы на возмещение ущерба направлены были через сайт 29 мая, до сих пор никто не связался. Убыток 006GS22-002873, срок проверки 20 календарных дней уже истек. Обратной связи нет, по телефону дозвониться невозможно или отправляют на чат-бот, кото…
21 июня, 19:55
Отзыв проверен
ОСАГО
2ю неделю не могу сменить права на новые. жаль что компания лишает людей такой возможности прихожу в офис говорят технические неполадки, меняйте в личном кабинете сами, а как это сделать если программа ренессанса из свалки.
21 июня, 10:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой номер -002GS22-014858 от 23.05.2022., 12.05.2022, произошёл страховой случай по ОСАГО в Ренессанс страхование, Страховой полис ТТТ7***8 от 18.01.2022, 12 лет страховалась у меня был понижающий коэффициент, как только произошёл страховой слу…
15 июня, 19:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Мой муж 12 июня попал в аварию, не по своей вине! Позвонил в свою страховую, записаться, чтоб отдать документы, они заявили у нас очередь! Через месяц только! Вы там белены объелись осаго!!!??? Это когда такие законы у нас стали, что он по чужой вине…
13 июня, 20:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховую компанию выбрал по совету знакомой, которая оформляет страховые полисы, в принципе нареканий нет никаких, за исключением того, что стал пострадавшим в дтп и с момента обращения прошло 10 дней и не ответа ни привета, жалею о том ,что в эту к…
13 июня, 17:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Добрый день! Получил исполнительный лист ФС 035220134 , отправил курьерской службой в головной офис в ПАО ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ НА ДЕРБЕНЕВСКУЮ НАБЕРЕЖНУЮ 7 СТР 22 для исполнения своих обязательств в добровольном порядке. , так как в Банке Юни…
10 июня, 17:48
ОСАГО
Самая ужасная компания с которой столкнулся на рынке страховых, мало того что сильно занижают стоимость деталей, но и отказываются фиксировать все детали пострадавшие в ДТП, приходится судиться, нести дополнительные расходы что бы добиться правды. НИ…
9 июня, 10:47
Отзыв проверен
ОСАГО
14 мая 2022 года я попал в ДТП, виновник аварии второй участник ДТП. Уведомил страховую. Меня направили в офис их партнера для оценки и написания заявления. Их партнер не смог меня принять... Далее приехал к другому их партнеру через которого подал д…
9 июня, 09:51
ОСАГО
некомпетентность сотрудников организации в г.Петрозаодске ул.Кирова д.30.По страховому случаю номер 001GS22-025402 номер полиса ХХХ02********.
После ДТП обратились в офис со справкой из ГИБДД, в которой указано, что был нанесен ущерб городскому…
7 июня, 22:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Добрый день!
Попала в ДТП в апреле месяце, не по своей вине. Сначала у меня не принимали никакие документы,тк за неделю до аварии я вышла замуж и соответственно пошел процесс замены документов. Сотрудники не компетентны вообще.
После получения вс…
3 июня, 14:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Нужно было вписать в ОСАГО нового водителя. Позвонил спросил как это сделать - скзаали через личный кабинет. Зашел в личный кабинет, ввел новых водителей. Система сказала что я должен прикрепить фото ПТС(как будто у Ренесанса его нет). Ок, прикрепил,…
1 июня, 10:14
Отзыв проверен
2 услуги
Уже много лет страхую машину в Ренессанс страхование, по ОСАГО и Каско. Первый раз попала в ДТП. Оформили Европротокол, обратилась в страховую. Документы приняли без проблем (даже с учётом ошибок в Европротоколе), в тот же день осмотрели машину, не …
31 мая, 15:24
ОСАГО
9 месяцев судился со страховой компанией «Ренессанс страхование». Выиграл процесс, отдал исполнительный лист в банк (***97), а его не исполняют! Ссылаются на мораторий! 13.05.2022г написал заявление в страховую компанию о выплате неустойки за нарушен…
31 мая, 14:05
ОСАГО
22.02.2021 г. произошло ДТП, в результате которого нанесен ущерб моему ТС.
17.12.2021 года службой финансового уполномоченного было вынесено решение об удовлетворении требований о взыскании ущерба. Данное решение вступило в законную силу 11.…
31 мая, 11:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Добрый день!
В прошлом году приобрела полис Ренессанс страхование (Осаго). Заманила цена, предложили лучше, чем прошлая страховая компания. И не пожалела! По нелепой случайности в нас 16 марта въехала машина. В офисе обслужили очень быс…
30 мая, 15:49
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай был в начале декабря 2021. Было повреждено крыло и бампер на машине Рено Аркана. Я сам наехал на ограждение, но так как было КАСКО то в данной страховой не возникло никаких проблем. Позвонил консультанту, он всё подробно объяснил, чт…
29 мая, 12:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Недавно приобрела полис осаго в этой компании. На удивление, приятная цена за полис, ниже, чем в других страховых компаниях. Оформили быстро, подъежзала лично в офис. Девочки все подробно объяснили, сориентировали по докупентам, полис на руках был уж…
28 мая, 13:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В апреле должны были закончиться полисы КАСКО и ОСАГО. Новые решила оформить в Ренессанс. Оказалось более выгодное предложение по цене, чем при пролонгации в действующих (полисы были оформлены в разных). Расчет и оформление прошло быстро, все докумен…
26 мая, 17:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
3й раз пролонгирую Осаго в Ренессанс страхование, каждый год всё дешевле, не на много конечно, но всё же.
Очень удобно, пролонгирую полис через менеджера который отвечает за скидки на страхование для сотрудников на нашем предприятии. Теперь там и …
26 мая, 16:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Хочу поделиться своим опытом работы с компанией Ренессанс. Оформила страховку Осаго и в октябре 2021 года попала в ДТП, я была не виновата, оформили все по евро протоколу. Позвонила в компанию прямо с места ДТП, т.к это было со мной в первые, я очень…
26 мая, 12:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Приобрел страховку ОСАГО. Случился страховой случай(виновник-не я). Стоимость запчастей(с разбора , на секундочку) более 300тыс. И это без работ. Выплатили 85!!! В шоке был даже оценщик авто. До контактного центра дозванивался при решении вопроса час…
24 мая, 16:55
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Совкомбанк поддержал летнюю школу для учителей биологии в МГУ
6
sh-o-p
Ставить на учёт холостяков, которые не пытаются создать семью 👨👩👧
13
Злой макрушник
Больше половины граждан не хотят использовать цифровые рубли для расчетов
3
ученый муж
Цитадель для самой богатой женщины России
22
Газпромбанк
Платежный стикер: главное
4
Виктор 80
Россияне купили Лабубу на Wildberries на 1,5 млрд. Рублей.
6
ПКО Защита онлайн
Цифровой диалог: зачем коллекторам социальные сети
5
Народный рейтинг
Подборка положительных отзывов за июнь в Народном рейтинге
8
Элвис Валентинович
Самая дорогая кредитная карта на рынке
4
Yulkaj
Деньги: когда золото становится свинцом души 💸
13
Ещё 43 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование