Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ОСАГО
Андрей, Москва
29 июня, 10:44
Направление на ремонт у официального дилера по ОСАГО
Номер убытка 001GS22-048280. Мотоциклист въехал в задний бампер (машина KIA RIO 2020 гв). Бампер под замену, вместе с губой заднего бампера, задней противотуманный и задними фонарями подсветки. После осмотра машины у оценщика страховой, в заявлении о страховом возмещении указал ремонт у официального дилера KIA. С даты выпуска авто прошло менее 2х лет. В п.15 ст. 12 ФЗ-40 об ОСАГО, помимо даты выпуска авто должно соблюдаться условие о том, что страховая компания в списке СТОА имеет дилерский центр.
Итак, самое интересное. Решил проверить на сайте ренессанс список СТОА, который должен быть там по закону и его там нет! В службе поддержки по горячей линии сообщают: «Сегодня сервисы есть, завтра нет. Ситуация нестабильная. Мы убрали с сайта список, ждите решение страховой.».
28.06.2022 получаю СМС, что обращение по убытку рассмотрено, просьба предоставить реквизиты для перечисления денежных средств, НО я напомню, что писал на ремонт у официального дилера.
Звоню в страховую, спрашиваю, зачем реквизиты, если мне нужно направление на ремонт. Мне отвечают: «Без реквизитов вам не смогут посчитать сумму возмещения по вашему убытку и озвучить вам ее так же не могут». Вопрос, как банковские реквизиты влияют на стоимость оценки? Все иные документы мной были предоставлены. Т.е. высылая банковские реквизиты вы автоматически соглашаетесь с выплатой!
Далее, к вопросу о ремонте отвечают: «В настоящий момент возникают трудности с запчастями, поэтому все страховые переходят на выплаты. Каждый случай индивидуален, дождитесь решения страховой». Сходил к дилеру рядом с домом, показал машину, сказали, что все запчасти привезут за 1-2 дня. Через 3 дня машина будет готова. Трудностей с запчастями нет.
Вывод: на лицо наглое враньё страховой, что у них нет в списке СТОА ни одного официального дилера KIA, принудительный перевод на выплату, которая явно будет меньше стоимости ремонта. Пытаются сложившейся обстановкой в стране прикрыть своё враньё.
Я дождусь финального решения и дополню свой отзыв результатом. Делайте сами выводы нужно вам связываться с этой страховой или нет.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс29.06.2022 12:49Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс29.06.2022 17:07Здравствуйте. Вы подали документы 23 июня, на текущий момент ваш случай находится на рассмотрении. Согласно п. 4.17 Правил ОСАГО возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего, может осуществляться: - путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на выбранной потерпевшим по согласованию со страховщиком станции технического обслуживания, с которой у страховщика заключен договор, предусматривающий обязанность станции технического обслуживания транспортных средств осуществлять восстановительный ремонт транспортных средств потерпевших, направляемых на ремонт страховщиком в рамках исполнения обязательств по договору обязательного страхования, и обязанность страховщика оплатить такой ремонт станции технического обслуживания транспортных средств в счет страховой выплаты (возмещение причиненного вреда в натуре); - путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет). В настоящее время мы не имеем возможности возместить причиненный вред путем организации ремонта на станции технического обслуживания. Поэтому вам будет произведена денежная выплата, если случай будет признан страховым. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Администратор Народного рейтинга04.07.2022 16:33Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
ДТП произошло 14.02.2026 года не по моей вине. Обратился в вашу кампанию по полису 0601594509. Прошёл экспертизу и дважды прошёл осмотр в ремонтной организации,куда меня направил эксперт. Проблема небольшая: заменить водительскую дверь. Прошло 4 меся…
15 июня, 20:33
ОСАГО
Оформление полиса
Именно шайка, на "банду" это НЕ ТЯНЕТ! Цена вопроса 5 639,39р- геморрой с судами себя не окупит!
полисы №XXX0596232797 (от 13.12.25)
XXX0592477528 на 4833,66руб (от 7.12.2025)- вернули
Платежи были сделаны 7.12.2025 в 19:18 и 13.12.2025 …
15 июня, 19:14
ОСАГО
Другое
Увидела новую программу Финансовая опора решила сходить на консультацию. Вклады сейчас дают мало, а здесь можно зафиксировать ставку на 5 лет, пока ключевую не снизили ещё сильнее. Доход, конечно, ещё не получу долго, договор только подписала, но сам…
15 июня, 16:43
ОСАГО
Внесение изменений в полис
После смены ФИО собственника и перерегистрации в ГИБДД необходимо внести изменения в полис осаго, обратился в офис компании в Одинцово, предоставил все необходимые подтверждающие документы, но специалист может поменять все кроме отчества, а собственн…
15 июня, 10:57
ОСАГО
Другое
Покупал осаго в данной конторке, обратился за расторжением за пару месяцев до конца действия и тут началось. На сайте ренессанс оформление расторжения прошел, они начинают затягивать решение по заявлениям на недели, а срок то идет, сумма возврата уме…
13 июня, 12:04
ОСАГО
Оформление полиса
Это какой то дурдом, а не компания, полностью игнорируют своих клиентов и абсолютно не клиентоориентированны. Подумаю все свои продукты которые есть, переводить в другую страховую компанию.
Подходит мой полис ОСАГО к окончанию, страховал в другой ком…
11 июня, 16:52
ОСАГО
Другое
Обратился в страховую 24.04.2026 с исполнительным листом, по решению суда взысканы денежные средства, имеется штамп с датой и №вх.
Приняли заявление, сам лист, решение суда, банковские реквизиты.
На момент 09.06.2026 Исполнительный лист не оплач…
9 июня, 14:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Решил продлить полис страхования ОСАГО. Полис нужен примерно на 4 месяца, так как потом будет переоформление автомобиля.
При попытке оформить полис на 4 месяца выскакивает ошибка. И это повторяется бесконечно. Зато при продлении на год все идёт п…
9 июня, 13:31
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в Ренессанс-страхование за полисом ОСАГО, так как нужен был полис на 1-2 месяца. Неделю переписывался с их технической поддержкой, но полис так и не оформил.
На сайте при заполнении данных ошибка. Поддержка (отвратительно работает, отвеч…
8 июня, 15:04
ОСАГО
Внесение изменений в полис
При продлении полюса увидел увеличение стоимости почти на 4 тыс. и обнаружил изменение кбм с 0.46 до 0.63. без видимых причин (в дтп не был, новых водителей не вписывал), обратился в НСИС мне ответили что связку действующих и предыдущих документов (…
4 июня, 19:54
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Обратились в страховую компанию с целью добавления водителя. Предоставили пакет документов, в том числе отчёт НСИС об уровне КБМ, который соответствует КБМ уже внесённых водителей (0, 46).
В приложении сумма к оплате превышает стоимость полиса. Н…
3 июня, 18:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
30.05.2026 оформил полис ОСАГО ХХХ06****0
При оформлении допустил ошибку, вместо ближайшей даты начала действия полиса выбрал 20.06.2026. Заметив ошибку, предварительно проконсультировавшись по телефону горячей линии, касаемо возможно изменения даты…
2 июня, 09:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
19.04 произошло дтп. По расчётам страховой компании страховая выплата составляет 126 600 (сумма была значительно занижена). Написала претензию в офисе. Пришёл отказ. Перевели эту сумму. Сделали независимую оценку. По независимой оценке сумма страхово…
1 июня, 17:49
2 услуги
Оформление полиса
Хочу поделиться своим шоком и болью касаемо сотрудничества с данной страховой компанией. В конце апреля связывалась со специалистом для оформления каско и осаго как постоянный клиент. Страхую машину уже не один год в данной компании.
05.05 приеха…
30 мая, 21:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Обратился в страховую Ренессанс, больше месяца назад ,сразу предоставил все необходимые документы
Прошли уже все сроки по принятию решения, в чате не общаются,по телефону дозвониться почти не реально, приходится идти на крайние меры и пытаться связ…
29 мая, 10:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
Не получается продлить полис ОСАГО и к нему КАСКО. Последняя попытка была сегодня, 29 мая 2026 года. Уже месяц не могу продлить, так как вылазит ошибка. "Возникла ошибка при расчёте...". Ошибку показывает, на моменте "Подготовка PDF полис…
29 мая, 07:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
3 Апреля оформил и оплатил полис ОСАГО. на почту пришло сообщение что Информируем о том, что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС страхования (отсутствуют в ней), а именно:
Данные ВУ водителя 1
Док…
28 мая, 12:47
ОСАГО
Другое
Оформила полис ОСАГО на свое авто, при получении полиса увидела, что владельцем автомобиля указан ВОДИТЕЛЬ авто, который вписан в полис, а не я !
Обратилась в компанию, оказалось, что изменения внесли нельзя, решила расторгнуть, в это время купил…
26 мая, 19:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
26.05.2026, Приложение и сайт не даёт оформить осаго,хоть у меня безаварийный стаж 16 лет, постоянно пишет что неполадки на сайте,причем это повторяется не один день,не советую.
Раньше всегда без проблем страховал свой автомобиль,а теперь вероятн…
26 мая, 06:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
24.04.25 у меня произошло ДТП, был составлен евро протокол. Я являюсь пострадавшей стороной.
На следующий день я направила требуемые документы через приложение в страховую компанию.
Провели осмотр моего автомобиля и 08.05.2026 мне было направлено н…
25 мая, 00:50
ОСАГО
Пролонгация полиса
Оформили полис ОСАГО в июне 2025 года, 14.05.2026 выходит срок и мы решили продлить.
В личном кабинете и в приложении это не удалось сделать, постоянно зависает в процессе и не доходит до оплаты.
Очень надеемся на скорейшее решение проблемы. …
24 мая, 12:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Не являюсь и никогда не являлся клиентам этой, с позволения сказать страховой компании. Пришел оформлять полис в другую организацию и обнаружил, что 6 февраля 2026 г. на якобы выданный мне страховой полис (о котором я и знать и не знаю ничего) было з…
18 мая, 16:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Обращаюсь во второй раз в эту страховую , второй раз пищу плохой отзыв , и второй раз беда с выплатами.
В первый раз подавал заявление о ДТП в котором я был не виноват и с задержкой получил выплаты . С задержкой более 20 дней .
Написал плохой о…
15 мая, 19:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Произошел страховой случай, увы, первой мыслью было то что придется угрохать на всё это неделю как минимум.
После разбора в ГАИ обратился в свою страховую, просто заполнил заявление на сайте, прикрепил протокол из ГАИ, фотографии и в общем-то вс…
15 мая, 12:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Дтп произошло 09.02.2026 года
Номер обращения- УО-3164128
Это ужас! Сегодня 12.05.2026 года, а страховая до сих пор не видит весь комплект документов!
Сначала больше месяца они не могли приехать на осмотр машины! После миллионных угроз, всё таки п…
12 мая, 16:16
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
